Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la entrega como uno de los mayores puntos fuertes del servicio. Los precios competitivos y las ofertas disponibles son muy valorados, considerándolos mejores que en otras tiendas. La inclusión de muestras o regalos es generalmente apreciada. El empaquetado cuidadoso y la protección de los productos son aspectos muy valorados. El servicio de atención al cliente es mayormente percibido como atento y resolutivo. Las ofertas y promociones son vistas como un incentivo importante para comprar. Además, algunos clientes resaltan la buena variedad de productos. Algunos clientes mencionan descontento con la calidad o cantidad de las muestras incluidas. Se han reportado excepciones aisladas de problemas con el empaquetado. Hay quejas sobre dificultades de contacto con el servicio de atención al cliente en algunos casos. Varios clientes experimentaron problemas con las empresas de transporte, mencionando retrasos, entregas fallidas o mala gestión por parte de los repartidores. También se reporta que algunos desean más variedad o mejores condiciones en los descuentos, así como la falta de stock o formatos específicos en ciertos productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesPerfumerias Gotta
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Muy agradecida con la atención recibida
Se pusieron en contacto conmigo ya que los envases de cartón de las cremas que había pedido estaba un poco "feos" de pegamento y me preguntaron a ver si era para regalo o no. Les dije que era para mí y no me importaba aún así me mandaron muestras de regalo extra. Se agradece que en esas situaciones se pongan en contacto y pregunten por si acaso y encima valoren y den las gracias. Muy agradecida con la atención recibida.
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Diferencia de precios en la web y las tiendas fisicas…
Al ser Cliente hàbitual me gustaría que las ofertas de la web Gotta sean las mismas de las tiendas. Conozco la gama Clarins gracias a la información del personal de las tiendas. No veo lógico que nos encontremos con tanta diferencia de precio en la web y el comercio. De esta manera degradamos a los que con toda ilusión y profesionalidad nos ofertan sus productos
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Envio muy rápido.
Envio ,y las muestras gratis lo que menos los gastos de envio que tendrian que ser a partir de precios más bajos ,porque algunas ofertas no son tanto, pero se recompensa con el envío y la garantía de recibir el producto ya que otras weed no lo tienen y a veces no llegan o se pierden y hay problemas, muy contenta en general más que tienda física.
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Encontré el zenith de lancome 10 euros más barata que perfumerías súper conocidas. Cuando me llegó me entró la duda de si era falsa, porque pensaba que si Primor o druni la vendían a 50 euros y se supone que tienen los mejores precios…
Estuve investigando muchísimo, y no no es falsa. :3 hecho llevo usándola semanas y lo confirmo al 100%
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He comprado productos claris, al mejor precio, dude en hacer el pedido por la valoración de la mensajería, pero ha sido muy rápido y todo bien.
Lo único que creo que tienen que mejorar es enviar más muestras, antes de gastar el dinero en tratamientos caros me gusta probarlos.
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El envío de mi último pedido ha sido muy rápido.Me encantan esos pequeños detalles que tenéis enviado muestras para probar y algún regalo especial como por ejemplo el del 8M o un cupon que recibi con gastos de envío gratis...etc.En este último pedido pese a que fue algo pequeño de no mucho gasto me sorprendió ver que también recibí dos muestras de perfumes.
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Perfectos
La primera vez que adquiero una fragancia en esta empresa.
Todo ha ido muy bien. Rapidez, información del estado del pedido encontrando una fragancia nueva al mejor precio hasta hoy.
Gracias por los detalles incluidos como la muestra de fragancia.
Enhorabuena!! mil gracias,
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Muy contenta con la compra.
Aproveché una promoción y escogí está tienda. Tengo que decir que estoy muy satisfecha con las notificaciones desde la compra hasta la entrega como por la profesional y el servicio.
Repetiré.
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La atención por el detalle.
Es el conjunto de los pormenores que van sumando: Llegada antes de lo previsto, embalaje protector, envuelto con cuidado pero sin cerrar para comprobar el contenido, contenido perfecto y tarjeta de agradecimiento con instrucciones y teléfono de contacto. Impecable.
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Muy contenta con la segunda compra.
Mi primera experiencia en Gotta fue un poco desafortunada, el pedido tardaba y tuve que reclamarlo.
Sin embargo he de decir que el segundo pedido llegó super rápido, así que muy contenta con el servicio.
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Compra perfecta
He comprat l'estoig de la meva fragància Eau de Rochas l'Essentiel amb un preu d'oferta molt bo.
El servei d'enviament molt ràpid (24 hores) a un punt de recollida proper al meu domicili.
Tot correcte!
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Hice una reseña negativa porque mi pedido no salía desde el almacén. Haciendo honor a la verdad, tengo que decir que en al rato de escribir en el WhatsApp de Gotta, lo solucionaron y salió rápidamente.
El error era de la página y el pedido se había quedado colgado y la solución fue rapidísima
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El pedido muy bien,el envío mal
El pedido con la perfumería muy bien,el envío muy mal porque lanzaron el paquete con el perfume desde la puerta hasta en medio del jardín,sin ni siquiera llamar para ver si estábamos o donde lo podían dejar,por suerte aunque la caja tenía una esquina rota del golpe el perfume estaba bien,pero les aconsejaría no seguir trabajando con la empresa CTT Express
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Me ha sorprendido mucho el precio del set de cosmética de Lancome, el mejor precio del mercado, el perfume también muy bien de precios.
Lo que les resta categoría son las muestras que me han enviado de perfumería de gran consumo, creo que deberían ir acorde al tipo de compra, si compro perfumería de lujo me gusta recibir muestras de ese tipo, yo no voy a comprar una crema de 80 euros o más si no lo he probado antes y con el perfume igual, si compro Valentino, Álvarez Gómez realmente ……
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Fidelizar al cliente
Envío rápido y bien embalado, si tengo que poner un pero...poca visión comercial, tres productos de una misma firma y más cosas en el mismo pedido y ni una sola muestra. Con esos pequeños detalles es como fidelizas a los clientes. Creo que es un punto atener en cuenta.
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Bones ofertes en productes
Bon preu dels perfums que utilitzo habitualment.
Bona informació del seguiment de la comanda.
A millorar, per dir alguna cosa, poder triar un punt de recollida al moment de la compra. De totes maneres l'empresa de transport contacta i llavors pots triar punt pack i no l'entrega a domicili.
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Personalmente era la primera vez y he quedado encantada de hecho me urgía que me llegase para un día determinado porque me iba de vacaciones yla verdad que súper rápido me llegó todo. Muchísimas gracias seguiré comprando🥰
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Pedí mi perfume q uso habitualmente bastante más barato q en otras plataformas y aproveché para llevarme 3, ejecución del pedido y envío súper ràpido.
Muy contenta
Gracias
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Excelente el regalo de muestras y cupón de descuento
Me ha parecido excelente que tengamos tan buen servicio por su rapidez, por su seguro y por toda la información q se ofrece en todo momento. Excelente, el hecho de q haya comprado un perfume y me envíen dos muestras de regalo, y lo mismo pienso sobre el cupón descuento.Lo único malo que veo es la poca diversidad de perfumes, he buscado algunos y no los he encontrado o no los tienen en el formato q buscaba, pq cuando una empresa se porta bien con el cliente este procura volver a comprar alli
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Excelente atención, trato humano, amabilidad y servicio, resolución de dudas, envío rapidísimo, super buena experiencia, perfume Versace Eros Najim, muy buen precio, difícil de conseguir, huele expectacular, calidad absoluta, repetiré, gracias!!