Sello de calidad
Certificada desde: 18 ago 2021Válido
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Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran altamente la rapidez en la entrega de los pedidos y encuentran los precios competitivos y atractivos, lo que constituye un fuerte motivo para elegir la tienda. El envío de muestras y pequeños detalles con los pedidos genera sorpresa y satisfacción. La atención al cliente es frecuentemente elogiada por ser detallista, amable y resolutiva ante consultas o problemas. El estado y embalaje de los productos suele ser positivo, y la mayoría de los usuarios considera fácil y cómoda la experiencia de compra online. Algunos clientes experimentan problemas puntuales con empresas de mensajería o retrasos en la entrega, aunque generalmente la tienda resuelve o compensa estos inconvenientes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesPerfumerias Gotta
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Empresa seria pero Le pongo 4* por el tema logística correos
Ya he recibido el paquete. Problema con la entrega, parece que en correos no estan muy a fondo todavía después de vacaciones. Muchos problemas. Dicen en su registro de incidencias que han venido varias veces y estaba ausente, puedo asegurar que el primer intento de entrega estuve en casa todo el día esperando el paquete. No puedo estar todos los días esperando, y que no me llamen por lo menos podría haber dejado para entregar a un vecino. O darme opción a la entrega flexible como es habitual que me lo hago enviar a la oficina de correos.
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Volveré a Comprar
En general todo ha sido tal y cómo indicaron. Los procesos de compra y pago son fáciles y seguros. La compañía de reparto suele cumplir los plazos, y aunque en esta ocasión, hubo un pequeño retraso por tener días festivos en el plazo de entrega, se cumplió con los correspondientes avisos para seguimiento. Muy recomendable
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Atención en una devolución
Compré un producto en Gotta por internet, y he tenido que devolverlo por error mío, me he puesto en contacto con ellos y el trato que he recibido ha sido excelente, Laura, la persona que me ha atendido ha sido super atenta, super amable y super agradable, se ha preocupado de ayudarme en todo momento, me ha aconsejado en otra línea de producto y bueno, qué decir más, me quedo muy agradecido por todo en general.
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Buenas después de recibir el producto ,,llegó en Buenas condiciones ,rápido y eficaz ,,,buen productos ,mejor precio del mercado y con sus correspondiente muestras ,por una muestra que recibí, pido este perfume para mi marido ,le encantan gracias por cuidar tanto la relación precio 🙂
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Excelente calificación en precio del producto, rapidez y puntualidad en la entrega, Como también muy bonito y "chic" el bolso de regalo y de calidad.
Lo único que no me pareció es que el anticelulítico y la Crema reafirmante venían con un "Sticker" en el costado de la tapa y no con el plástico transparente que sella el producto como es habitual en estos productos de Clarins.
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Ofertas y Atención GENIAL
Las ofertas estan geniales. Me han atendido Superbien, me han ayudado en todo momento, se han tomado mucho interés y han adecuado el pedido y los plazos de entrega y las condiciones que propuse. Me ha llegado el pedido antes de lo previsto, y estaba muy bien y cudadosamente preparado para que no se estropeara nada, y con unas muestras de regalo que me han hecho mucha ilusión.
Me gustaría que mejoraran para otras ocasiones: que se pudiera recoger el pedido en las tiendas GOTTA, o en algún punto pack, poroque a veces es dificil esperar o coincidir con los horearios de los transportistas.
MUCHAS GRACIAS
No pongo cinco estrellas aunque la verdad que son muy atentos ,detallistas, y gente de confianza
Ha habido un pequeñito problema que me han enviado por equivocación entiendo del almacén un perfume que es diferente de el nombre de la caja que pedí, con todo y eso entiendo que será una equivocación del almacén que le han mandado a ellos un perfume de la misma marca pero de diferente nombre al que pedí yo y lo han metido en la caja que si es el nombre del que pedí pero tampoco tiene mucha importancia yo sé que yo me lo van a solucionar rápido
Respuesta de Perfumerias Gotta
Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras 😊. Nos alegra saber que valoras nuestra atención y confianza. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio posible.
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Seriedad y eficacia
Realice una consulta antes de comprar y me respondieron con rapidez y con el dato concreto que necesitaba saber. Relicé la compra y el envio fue rapido y confirmo la respuesta de mi consulta. Todo correcto y estoy muy contenta.
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Muy agradecida con la atención recibida
Se pusieron en contacto conmigo ya que los envases de cartón de las cremas que había pedido estaba un poco "feos" de pegamento y me preguntaron a ver si era para regalo o no. Les dije que era para mí y no me importaba aún así me mandaron muestras de regalo extra. Se agradece que en esas situaciones se pongan en contacto y pregunten por si acaso y encima valoren y den las gracias. Muy agradecida con la atención recibida.
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Tengo mucho tiempo buscando este agua de colonia y por fin gracias a Gotta lo tengo, mi mujer está súper contenta, por supuesto recomiendo esta tienda, tiene un amplio catálogo , he visto su página web, seguiré comprando en Gotta 💯🫶🫶🫶🆒
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Tienen una gran selección y un servicio de entrega fiable. Sin embargo, cada vez que intento utilizar la función de búsqueda para encontrar un producto, recibo un mensaje indicando que estoy bloqueado. Esto me obliga a revisar todos los productos manualmente, lo cual no resulta práctico. No entiendo por qué se me bloquea, teniendo en cuenta que tengo una cuenta con ustedes. Espero que esto se pueda solucionar.
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Son rápidos y eficientes. De total confianza
Son rápidos y eficientes. El servicio postventa es estupendo a diferencia del resto responden y se preocupan por tus consultas. Sólo tiene un elemento que aunque no es culpa de ellos directamente, lo cierto es que puede desmerecer el trabajo de Gotta, y es la logística puesto que pedí dos pedidos la misma semana y ambos sufrieron retrasos.
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Me ha encantado..super rápido..
C muestras varias q os agradezco ya q gracias a ello os compraré perfumes.
Buenos precios.
Muy bien envuelto..
Seguiré comprando.
P cierto..compré para mi sobrinina y mandé q se lo enviaran a Sevilla c una nota d cariño..
Me encantó..y a ella más..
Todo c un detalle increíble.
Un abrazo
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Diferencia de precios en la web y las tiendas fisicas…
Al ser Cliente hàbitual me gustaría que las ofertas de la web Gotta sean las mismas de las tiendas. Conozco la gama Clarins gracias a la información del personal de las tiendas. No veo lógico que nos encontremos con tanta diferencia de precio en la web y el comercio. De esta manera degradamos a los que con toda ilusión y profesionalidad nos ofertan sus productos
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Mi experiencia en la compra ha sido excelente, que se puede hacer mejor….. que las compras online se puedan recoger en tiendas de las localidades (a elegir) así se podría combinar las compras online con presenciales ( es una idea) 💡
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Envio muy rápido.
Envio ,y las muestras gratis lo que menos los gastos de envio que tendrian que ser a partir de precios más bajos ,porque algunas ofertas no son tanto, pero se recompensa con el envío y la garantía de recibir el producto ya que otras weed no lo tienen y a veces no llegan o se pierden y hay problemas, muy contenta en general más que tienda física.
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me encantó, tiene buenos precios y aunque era mi primera vez comprando en gotta, no estaba segura, pero vi buenas reseñas y decidi arriesgarme y bien que hice, pedi un acondicionador y llegó todo rapido y bien, desde luego gotta está entre mis tiendas online de confianza.
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Encontré el zenith de lancome 10 euros más barata que perfumerías súper conocidas. Cuando me llegó me entró la duda de si era falsa, porque pensaba que si Primor o druni la vendían a 50 euros y se supone que tienen los mejores precios…
Estuve investigando muchísimo, y no no es falsa. :3 hecho llevo usándola semanas y lo confirmo al 100%
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Estoy encantada con la rapidez y lo bien embalados que llegaron los productos, pero no me gustó tener que pagar el recargo de 2,01€ por abonar la compra con PayPal, jamás me había ocurrido que me cobrasen un recargo por eso, de hecho en las bases de PayPal viene que ninguna empresa debe cobrar un recargo por cobrar a través de su plataforma. Además tienes que hacer un gasto muy elevado en productos como es 49,00€ para que los gastos de envío sean gratis. Sé que vuestros precios son competitivos, pero si bajaseis la cantidad a comprar para ahorrarnos los gastos de envío y el coste de abonar a través de PayPal, estoy segura saldríais ganando. Yo me convertiría en una clienta fiel.
Respuesta de Perfumerias Gotta
Gracias por tu valoración y por compartir una opinión tan detallada 😊
Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la rapidez del envío y el embalaje. Tomamos nota de tus comentarios sobre el recargo de PayPal y el importe mínimo para el envío gratuito. Valoramos mucho este tipo de sugerencias, ya que nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de compra de nuestros clientes. ¡Esperamos volver a verte pronto!
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