Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la entrega como uno de los mayores puntos fuertes del servicio. Los precios competitivos y las ofertas disponibles son muy valorados, considerándolos mejores que en otras tiendas. La inclusión de muestras o regalos es generalmente apreciada. El empaquetado cuidadoso y la protección de los productos son aspectos muy valorados. El servicio de atención al cliente es mayormente percibido como atento y resolutivo. Las ofertas y promociones son vistas como un incentivo importante para comprar. Además, algunos clientes resaltan la buena variedad de productos. Algunos clientes mencionan descontento con la calidad o cantidad de las muestras incluidas. Se han reportado excepciones aisladas de problemas con el empaquetado. Hay quejas sobre dificultades de contacto con el servicio de atención al cliente en algunos casos. Varios clientes experimentaron problemas con las empresas de transporte, mencionando retrasos, entregas fallidas o mala gestión por parte de los repartidores. También se reporta que algunos desean más variedad o mejores condiciones en los descuentos, así como la falta de stock o formatos específicos en ciertos productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesPerfumerias Gotta
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Calidad precio y rapidez inmejorable .pero si tengo un pero .la empresa de reparto de Seur deja mucho que desear .y referente al apartado de Seur 24h que encima pagas un suplemento . No cumple con la entrega . Entonces tendrían que plantearse mejorar la empresa de envío que tienen contratada . Por lo demás todo estupendo
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Regalo con compra que nunca llegó.
Compré un perfume de Thierry Mugler a buen precio y con el regalo de un neceser de la marca que nunca llegó. Contacte a través de la web y me informaron que no había stock. Mi sorpresa fue cuando revisé y a día de hoy se sigue promocionando con la marca. Volví a reclamarlo y la única opción que me dieron (después de insistir e insistir) es que avise en la próxima compra y a ver si hay suerte. Para mí ha sido una compra con publicidad engañosa. Habría aceptado el envío del regalo, incluso pagando los gastos de transporte pero nadie me preguntó qué proponía yo. Y he pensado escalar esta queja a consumo, pero creo que no merece la pena. Lo mejor es olvidar esa mala experiencia de compra y no volver a hacer ningún pedido.
Respuesta de Perfumerias Gotta
Hola Daniel, lamentamos la situación creada 😔 En ningún caso ha sido nuestra intención generar publicidad engañosa. Los regalos promocionales están disponibles hasta fin de existencias y, debido al alto volumen de pedidos, se agotaron antes de que pudiéramos actualizar la información. Sentimos no haber estado a la altura en la gestión y agradecemos que lo hayas explicado con detalle. Esperamos poder hacerlo mejor en el futuro y que nos des otra oportunidad.✨
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Pedido mal preparado.
Hola.
Tuve un problema en el envío y no hubo manera de contactaros. Ni mail, pq no funcionaba el servidor ni tfno, ya que la locución te manda al mail que no va. Después de varios emails rebotados y no coger el tfno... no insistí más.
Pedí 2 tónicos y 10 cremas arual. Un tónico estaba un poco abierto y se derramaron estropeando cajas de arual y vaciando el frasco. Eran regalos.
Supongo q al preparar el pedido no se dieron cuenta... el embalaje en sí estaba bien.... pero el líquido estropeó cajas y vació un pein un tónico. Adjunto fotos.
Os infirmo para posteriores situaciones.
Saludos
Respuesta de Perfumerias Gotta
Gracias por tu valoración 🙏
Sentimos mucho lo ocurrido con la preparación del pedido y las molestias que te causó, especialmente tratándose de regalos. Tomamos nota de todo lo que nos indicas para reforzar la revisión de los productos líquidos antes del envío y mejorar la atención en estos casos. Agradecemos que nos lo hayas comunicado para evitar que vuelva a suceder. Por favor escríbenos en este número: 620 11 23 80 para poder darte la mejor solución posible.
Muchas gracias.
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La he conocido por una oferta estupenda sobre un producto que utilizo hace tiempo, espero que siga con interesantes descuentos para seguir compeando
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Buenas promociones
Ha sido la primera vez qué he comprado en Gotta online. y no ha sido una mala experiencia. Precios competitivos. y buenas promociones. Unicamente he echado en falta, que después de hacer dos compras de más de 300 € las únicas muestras que pusieran en el pedido fueran, una de un contorno de ojos y 2 de una marca de equivalencias, en concreto la marca Saphir. Por lo demás, los estuches, buen precio y el paquete bien enbalado y bien protegido.
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“Hubo un pequeño error en mi pedido y faltaban dos desodorantes FA. Les avisé y enseguida me enviaron los productos faltantes junto con un detalle de regalo para compensar. Muy buena atención y rapidez. Así da gusto
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Perfecto
El pedido llegó más pronto de lo q esperaba y en perfecto estado. En cuanto a precio era el producto q mejor precio tenía en esta web
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Coffret la Belle Jean Paul Gaultier
Produits authentiques
Livraison rapide
Tarifs compétitifs
Service client super réactif
Je vais recommander chez vous
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Al principio dudaba un poco de la página pero me ha sorprendido, el producto ha llegado en perfectas condiciones además que me regalaron un neceser y muestras, estoy muy contenta con el servicio.
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El paquete correcto, pero la agencia de transporte deja mucho que desear, después de estar dos días esperando el paquete y ponerme que el intento de entrega había sido fallido, sin ni siquiera llamarme o tocar a mi puerta, cambie la dirección a ver si así le era más fácil entregarlo en un polígono industrial y me lo traen a casa y se lo dejan a un vecino, sin llamarme, muy mal por CTT.
Respuesta de Perfumerias Gotta
¡Hola! 😊 ¡Gracias por tus 5 estrellas!
Nos alegra saber que el paquete llegó correctamente, aunque lamentamos los inconvenientes con la empresa de transporte. 😔 Tomamos nota de tu experiencia con CTT para mejorar la coordinación y evitar que vuelva a ocurrir. 💖
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Excelente precio del set de perfume para hombre que he comprado que unido a un cupón me ha decidido para comprarlo desoues de bastante tiempo tras el articulo. Envio rapido y empaquetado correcto. Gracias, por las muestras de regalo.
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Fue mi primera compra, pero no será la última. Buenos precios y servicio rápido.
Me gustaría tener la opción de recoger el pedido en algún punto de entrega ya que no estoy mucho en casa y así no estar pendiente del transporte.
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La rapidez de entrega del pedido, el precio de los productos, la actitud del personal que para cualquier cosa contactan con el cliente para aclararlo.
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El producto ha llegado muy rápido bien empaquetado y con regalitos . En el mundo de hoy siempre tenemos dudas si podemos confiar a una página o a un anuncio. Fue mi primera compra y estoy muy satisfecha! Muchas gracias por su servicio!
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Choix des produits. Très bonne application pour commander on line. Rapidité de livraison et prix imbattables. Merci
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Página de perfumería de confianza
He descubierto hace relativamente poco la página web de Gotta y estoy encantada. Tienen buenos precios y espero que repongan los perfumes pronto. Parece que han vendido mucho estás fiestas y hay perfumes que están fuera de stock. Gracias
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Todo perfecto
Envio rápido, regalo de muestras en el paquete, todo muy empaquetado, con precios competitivos. Recomedando 100%
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Entrega rápida, lo mejor. Mejorar que llegue a mi casa, y no en un punto de recogida. ¿De qué sirve que llegue pronto si no encuentran mi casa y tengo que autorizar el punto de recogida? Se retrasó dos días. Una lástima.
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muy bien
Me ha gustado la rapidez del envio en menos de 48 horas tenia el pedido en casa y este vino bien, tal cual lo pedimos, sin daños y correctamente, además adjuntaron muestras de regalo que eso siempre gusta
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El precio y la rapidez en la entrega lo mejor.
A mejorar probablemente alguna oferta en los gastos de envío