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Opiniones:

33.805 reseñas para 14 sitios web de esta empresa, 2251 para photospecialist.es 

4,36

Bueno

33.805 reseñas para 14 sitios web de esta empresa desde 31 jul 2017
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Sello de calidad
Válido
Certificada desde: 15 nov 2017
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Resumen de las opiniones

Muchos clientes valoran positivamente la buena condición de los productos de segunda mano, así como los precios competitivos y las ofertas, que motivan la compra. El asesoramiento recibido en tienda o por teléfono es considerado profesional y útil, y las devoluciones y reembolsos suelen resolverse de manera satisfactoria. Además, hay clientes que destacan entregas rápidas y puntuales, así como experiencias muy positivas con el servicio de atención al cliente. No obstante, se reportan retrasos frecuentes en las entregas, entregas parciales y problemas con los transportistas. La comunicación con la empresa es a menudo deficiente, con respuestas lentas y dificultades para contactar al servicio al cliente. Asimismo, algunos clientes encuentran que las descripciones de productos de segunda mano no siempre son exactas y que las devoluciones pueden requerir múltiples contactos o demorar más de lo esperado. El servicio de atención al cliente también recibe críticas por falta de solución, mala educación o largas esperas, y algunos desearían mayor proactividad en el asesoramiento.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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OpinionesPhotospecialist.es

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La cámara y la lente están en perfecto estado

¡La cámara y la lente están en perfecto estado! Pero la entrega, todo menos el aparato, la caja completamente doblada, ahora la lente, bpost deja la caja en la acera, no llama 😏 y nosotros sentados en el sofá Iba a irse, abro la puerta, se asusta, le digo que no llamó, nada, hay una nota que, si no estamos en casa, la deje con los vecinos 😡 A fin de cuentas, es mucho dinero, realmente cero coma cero la entrega, una pena, quién es responsable si se roba de la puerta, si no estamos en casa, está pagado y todo, vamos, esto no puede ser 😡😡😡
Traducido automáticamente del neerlandés
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¡Envío rápido y serio! ¡¡Me salvaron la vida!!

Durante una prestación de boda, lamentablemente alguien me robó mi filtro ND. Tuve que buscar rápidamente un nuevo filtro. Fue entonces cuando descubrí este sitio. Me puse en contacto con ellos por correo para explicarles mi situación y les informé de la urgencia de mi pedido. Me respondieron muy rápidamente, comprendiendo perfectamente mi situación, y me aseguraron que harían lo necesario para realizar un envío rápido. Resultado: ¡recibí mi nuevo filtro el día antes de mi próxima boda! Aprecié enormemente su servicio al cliente, su capacidad de respuesta y su profesionalismo. Un equipo atento y que realmente sabe cuidar a sus clientes. ¡Lo recomiendo al 300%! ¡Gracias de nuevo por su eficacia!
Traducido automáticamente del francés
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Buena nota para kamera-express, negativo para la entrega

Buena nota para kamera-express.fr, pero solo di 4 estrellas porque la entrega realizada por la posta francesa fue lamentable. De hecho, casi siempre hay un problema con la posta francesa. Aquí, el repartidor ni siquiera se molestó en tocar el timbre para la entrega y esto: ¡dos veces!, dejó cada vez un aviso de paso pero el repartidor no tuvo en cuenta mi deseo de dejar mi paquete en un depósito mencionado en su sitio web! Tuve que ir a la oficina de correos!. Otra vez con otro vendedor (amazon), mi paquete fue robado después de ser fotografiado en mi buzón por el repartidor, ¿robado por quién?: 1) ¿el repartidor? 2) otra persona con una llave en menos de 5 minutos, 3) ¡yo! ... tengo una idea pero sin pruebas, al final fui considerado el ladrón por la posta y amazon! Desde hace tiempo evito las entregas por la posta colissimo... siempre hay un problema. kamera-express debería cambiar de servicio de entrega porque la posta francesa podría hacerles perder ventas.
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Buena oferta, entrega rápida y excelente servicio al cliente

Buena oferta y entrega rápida. Servicio al cliente en caso de problemas también orientado al cliente y profesional. Mi dron se estropeó al día siguiente. En la tienda lo revisaron de inmediato y determinaron que no era un defecto mecánico, sino que parecía ser un problema de software. Como fue tan poco después de la compra, lo cambiaron de inmediato por uno nuevo para que pudiera llevar el dron de vacaciones. Y para eso lo había comprado especialmente. No sé si esto ocurre más a menudo con el DJI Neo 2 o si simplemente tuve mala suerte, pero de cualquier manera se resolvió bien.
Traducido automáticamente del neerlandés
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SmallRig 5447 Placa de Montaje en Forma de L con Mango de Silicona para Fujifilm X-E5, plateado

El agarre adicional para la Fujifilm X-E5 es agradable, pero viene con peso extra. La placa base es bastante robusta. En cuanto al peso, es una pena, pero la construcción y el ajuste son excelentes. La comodidad de llevarlo con una lente grande como la de 56 mm o 90 mm es realmente mucho mejor. Con la lente del kit, es dudoso que el agarre adicional aporte algo.
Traducido automáticamente del neerlandés
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El dispositivo funciona bien pero no puedo desactivar completamente el salvapantallas en nuestros teléfonos Samsung. Máximo 10 minutos. Si no realizas acciones dentro de ese tiempo, el teléfono se cambia y hay que volver a configurarlo todo. Entonces surge el segundo problema. Soltar la 'presión' debe practicarse. Lo mejor es usar la esquina de la tapa naranja, que debes desenroscar para ello. Seguramente también está pensado así, solo que no está en la descripción escasa. En general, todo funciona como se desea y las grabaciones bajo el agua fueron bastante buenas. ¡Estoy satisfecho! Pero no es para grabaciones profesionales y también depende de una buena iluminación.
Traducido automáticamente del alemán
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Rápido y confiable

Después de ver de repente anuncios suyos por todas partes, y ya que necesitaba una tarjeta de memoria, le di una oportunidad a Kamera-Express. Pedido procesado como de costumbre por PayPal y unos días después la tarjeta de memoria estaba en el buzón. Desafortunadamente, solo en un estuche sin embalaje, pero probablemente sea mejor para la tarjeta de memoria. El envío fue desde NL, lo que me sorprendió, pero llegó rápido.
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Comprado cuerpo Canon eos 90d. Excelente estado tal como se describió en el anuncio. Entrega rápida e información clara. Un inconveniente fue la forma de empaquetar. La cámara estaba en su caja original con mucho material de protección alrededor. Sin embargo, la "caja exterior" era de cartón muy fino y mal cerrada. Estaba casi abierta por el lateral. Ahora, había hecho que el paquete llegara a un casillero porque creo que si hubiera sido entregado en casa por una furgoneta regular, la cámara ya no habría estado en la caja, simplemente se habría caído.
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Trámite rápido y fluido, buen precio de recompra

Fui a Kamera Express para intercambiar mis 2 cámaras Sony A7iv y un objetivo 70-200mm F4 para adquirir las nuevas cámaras A7v y también el objetivo 70-200 f2.8 II. No solo los artículos estuvieron disponibles más rápido de lo que pensaba, sino que también obtuve un buen precio de recompra por mi material usado. Todo fue revisado profesionalmente y el nuevo material también se entregó cuidadosamente.
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me pregunto si todos esos ajustes son útiles? Lo he usado ya unos días. Siempre he fotografiado con una réflex y diferentes lentes, sin embargo, estoy sorprendido por la calidad de las imágenes. Tan pequeño. En cuanto al manual en línea, es insuficiente, sin indicaciones de páginas. Podría haber sido más sencillo. Pero para mí solo hay un juicio, y eso es después de que la foto se imprima en 60x40. Eso determina y solo eso determina la calidad del dispositivo. ....eso es para una evaluación futura..pero a primera vista .....top.
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C W
Claude W.
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Drone más barato

Mi nuevo dron era más barato en la tienda en línea de Alemania que en Luxemburgo o Bélgica. Después de mi pedido, todo se entregó muy rápido. Sin embargo, a través de una dirección de entrega en Trier, desde donde el correo luxemburgués llevó el paquete a Luxemburgo. Realmente no se entiende que solo se entregue dentro de Alemania y Austria. Aun así, ahorré 150 €. Gracias
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El producto comprado es muy bueno y su precio es bastante competitivo en comparación con otros vendedores. Por otro lado, no es la primera vez que hago un pedido y no recibo noticias durante +/- una semana sin un seguimiento de mi parte (sin confirmación de pedido, sin información sobre la fecha de entrega). Una vez que se hace un seguimiento, comienza bastante rápido. Y no, no hay mensajes en la carpeta de spam. El único mensaje recibido es sobre la caja de regalo.
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En la página web con el producto decía V...

En la página web con el producto decía tiempo de envío 1-3 días. Solo al pagar y finalizar la compra decía de repente que podría tardar hasta 2 semanas. Por eso una estrella menos. Lo bueno fue el envío con DHL (=Post), ya que de este modo una notificación llega seguro al buzón y no como con otros transportistas, que incluso queda expuesta al clima al aire libre pegada a la puerta.
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Cada vez que compro algo en Kamera Express, tengo un problema. Es cierto que ofrecen una gran variedad de productos, lo cual es apreciado, pero eso no significa necesariamente que el servicio sea bueno. Desafortunadamente, en Bélgica no tenemos muchas alternativas. Con cada compra, ya sea en línea o directamente en tienda, debo luego enviar un correo electrónico o llamar para pedir que mi factura me sea enviada a través de Peppol. En mi último pedido, compré tres productos que necesitaba para una grabación planeada aproximadamente 20 días después. Ya han pasado más de 10 días y dos de los tres productos todavía no han llegado. Nadie me informó del retraso. Tuve que llamar y enviar correos electrónicos yo mismo para saber qué estaba pasando, y hasta el día de hoy no sé siquiera si recibiré el material a tiempo para mi grabación. Por esta razón, doy dos estrellas. Si hubiera más alternativas interesantes en Bélgica, no sería una empresa que recomendaría.
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Buen servicio al cliente, entrega impecable y rápida

Entrega impecable y rápida. Los productos llegaron empaquetados de origen y según lo solicitado. Servicio al cliente rápido. Tenía un pedido de 2 productos y esperaba la entrega de ambos productos al mismo tiempo. Sin embargo, la entrega se realizó en 2 envíos parciales en 2 días consecutivos. Después de recibir el primer paquete, envié inmediatamente una reclamación por el 2º producto que faltaba. Este llegó al día siguiente y retiré la reclamación. No obstante, recibí una respuesta del servicio al cliente sobre mi reclamación dentro de 24 horas.
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Servicio excelente en devoluciones de productos

Pedí una tableta Boox. Pero lamentablemente el producto no cumplió del todo con mis expectativas: encontré la pantalla de color e-ink demasiado oscura. Pensé, caray, ya he desempaquetado el producto, ¿puedo devolverlo ahora? Pero sí, pude devolver el producto sin problemas y recibí el importe total de la compra de vuelta. Además, también un buen servicio en cuanto a entrega y atención al cliente a la que llamé. No suelo escribir reseñas, pero quería mencionar esto.
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Govert d.
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Entregado más lento por DHL, pero no podéis hacer nada al respecto, estoy súper contento con mi Sony RX10 V, qué excelente cámara es esa con un objetivo Zeiss de primera, junto a mi Sony A7C con objetivo de 24-240 mm es una adición ideal, el sensor de 1 pulgada de la RX10 V cumple perfectamente, incluso con poca luz, en resumen, ahora tengo un equipo perfecto con el que puedo ir en cualquier dirección.
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Cansado de la guerra.

Después de ver precios bajos e interesantes, quise hacer un pedido. Intenté durante 3 horas pagar con tarjeta bancaria. Probé varias veces con 2 Mastercard, una Visa, y finalmente, en un intento desesperado, con PayPal. Mientras tanto, eliminé mis extensiones de bloqueo, usé un navegador limpio y retiré mi DNS. No había manera de pagar. El sitio web me prohibió esta opción: "Error en el pago" recuerdo. Cansado de la guerra, pedí hacerlo por transferencia bancaria, lo cual me angustiaba. Además, retrasa la entrega de uno a tres días. Por cierto, supe que algunos usuarios necesitaron solicitar una verificación manual, ya que también su sistema a veces falla. Después, aunque no fue su culpa, la entrega por parte de La Poste fue perturbada y tomó más tiempo del previsto; pero 10 a 12 días después de haber ordenado, estuvo en mano. El servicio al cliente parece estar involucrado en su comunicación, educado y dispuesto, pero, al parecer, estos problemas persisten. Por otro lado, los productos llegaron y son conformes. La experiencia fue, no obstante, bastante dura. Mucho ánimo al equipo, sé que leerán este mensaje.
Traducido automáticamente del francés

Respuesta de Photospecialist.fr

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia de manera tan detallada. Lamentamos que el proceso de pago haya sido tan complicado. Después de varios intentos con diferentes tarjetas y PayPal, entendemos completamente cuán frustrante debió haber sido tener que optar finalmente por una transferencia bancaria, con la demora adicional que esto implica. También lamentamos que la entrega haya tardado más de lo previsto. No obstante, nos alegra saber que sus productos finalmente llegaron bien, que están conformes a sus expectativas y que apreciaron la implicación y cortesía de nuestro servicio al cliente. Su opinión sobre los problemas de pago es valiosa y será transmitida internamente. Un pedido debería poder ser realizado fácilmente, sin requerir tanto esfuerzo de su parte. Gracias también por sus palabras de aliento a nuestro equipo. Las apreciamos sinceramente y esperamos poder ofrecerle una experiencia mucho más fluida en un próximo pedido.
Traducido automáticamente del francés
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El pedido fue bien, servicio de atención sin conocimiento

El pedido fue bien. La cámara y los objetivos funcionan bien. Sin embargo, encontré que el objetivo zoom 50-250 hacía bastante ruido y llamé a Kamera Express. Expliqué lo que escuché y el empleado de atención al cliente no lo encontró bien y recomendó visitar una tienda. Luego conduje de Harderwijk a la sucursal en Zwolle. El empleado de mostrador me escuchó y me dijo de inmediato que era un sonido normal para un objetivo con estabilización. Inspeccionar el objetivo confirmó su opinión. Para convencerme, tomaron otro objetivo que hacía exactamente el mismo ruido. Aquí me ayudaron bien, pero el desperdicio de gasolina y el dinero parking no hubieran sido necesarios si el empleado telefónico hubiera tenido suficiente conocimiento. Lástima, ¿quizás Kamera Express puso a un becario al teléfono el sábado?
Traducido automáticamente del neerlandés

Respuesta de Kamera-express.nl

Gracias por tu extenso comentario. Nos alegra saber que el pedido transcurrió bien, que estás satisfecho con la cámara y los objetivos y que nuestro colega en Zwolle finalmente pudo ayudarte bien. Al mismo tiempo, entendemos tu decepción. Siguiendo el consejo de nuestro servicio al cliente, hiciste el viaje de Harderwijk a Zwolle, mientras que en la tienda se verificó que el ruido de la estabilización de imagen era normal. Mirando hacia atrás, este viaje adicional podría haberse evitado con la información correcta durante la llamada telefónica. Lamentamos la molestia y el viaje innecesario. Valoramos tus comentarios sobre el asesoramiento telefónico para que podamos ver dónde podemos seguir mejorando nuestro conocimiento y servicio. ¡Disfruta de tu nueva cámara y objetivos!
Traducido automáticamente del neerlandés
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Servicio amable y rápido y atención al producto. También fue competente el conocimiento sobre el producto al preguntar por la compra adicional de una tarjeta de memoria. Lo que podría mejorar: pedidos en línea directamente desde el inventario de la tienda, ahora puede tardar de dos a cinco días hábiles. Y también es mejor el reembolso al devolver, en lugar de en efectivo.
Traducido automáticamente del neerlandés

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