Sello de calidad
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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la excelente calidad de las prendas y productos recibidos. El diseño, la originalidad y la estética de las prendas son muy valorados, especialmente para niñas y adolescentes. Muchos resaltan la rapidez y eficiencia en la entrega de los pedidos. Las opiniones sobre la atención al cliente son en su mayoría positivas. Además, algunos clientes valoran la variedad de tallas, y la gestión de cambios y devoluciones es apreciada cuando es ágil. Las ofertas y descuentos disponibles también son bien recibidos por los compradores. Algunos clientes consideran que los precios son algo elevados. Existen casos puntuales de falta de respuesta y dificultad de contacto con la atención al cliente. Otros clientes encuentran complicado elegir la talla adecuada o han tenido problemas con cambios. También se han reportado experiencias negativas sobre la gestión de devoluciones, como dificultad y falta de respuesta.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesRilotta Brand
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Verificada
Decepcionada con cambios o devoluciones.
Pongo 4 estrellas, aunque mi experiencia con la atención al cliente está siendo decepcionante. He enviado varios correos a Rilotta para gestionar una devolución o un cambio de talla de una compra online y todavía no he recibido respuesta.
Las indicaciones de la web no son suficientemente claras y me preocupa que transcurran los 14 días de plazo sin poder resolverlo. Es una pena que algo tan sencillo termine generando esta incertidumbre.
Después de esta experiencia, no volveré a comprar en su tienda online.
Respuesta de Rilotta Brand
Lamentamos la falta de respuesta a tus correos , henos tenido un problema con nuestro correo !!
Envíanos por privado al nuestro tel
662 13 68 23 tu número de pedido y el correo desde el que nos has escrito para localizar tu solicitud y gestionar el cambio o la devolución. Tendremos en cuenta la fecha de tu primer correo para que la demora en responder no te
perjudique con el plazo.
Verificada
Todo genial. Lo unico que pedi dos pulseras porque el pedido era para dos hermanas y una se ha quedado sin pulsera, mande un correo para pedir la pulsera extra y nadie me contesto. Pero igualmente os puntuo al maximo porque la ropa es genial y la velocidad de entrega tambien. Ya con la pulsera extra hubiera sido lo mas!
Respuesta de Rilotta Brand
¡Muchas gracias por tus palabras y por las cinco estrellas! Nos alegra que os haya gustado la ropa y que el pedido llegara rápido. Sentimos no haber respondido a tu correo. Tuvimos problemas con nuestro correo! Escríbenos por privado 662 13 68 23 para próximos pedidos y te incluiremos la pulsera extra! Lo sentimos mucho 💕
Verificada
Ropa muy bonita y de buena calidad. Además, las tallas son muy completas para niñas preadolescentes y adolescentes (hay mucha variedad de tallas). Por otro lado, el personal es muy eficiente y cercano. ¡¡Super recomendable!!
Respuesta de Rilotta Brand
Muchísimas gracias por tus comentarios 💕
Verificada
Son preciosas las sudaderas y de buenísima calidad, siempre vienen empaquetadas con cuidado y oliendo genial. Todos me dicen q les encantannn!
Respuesta de Rilotta Brand
Muchísimas gracias por tu comentario 💕
Verificada
Toda la información disponible que te dan sobre tu pedido, además de las medidas de las prendas; También el extra de los calcetines a partir de x precio me parece excelente.
Verificada
El diseño de la sudadera y el seguimiento y trato en todo momento por vuestra parte, ya que al ser una página que no conocía dudaba.
Muchas gracias.
Un saludo
Verificada
Genial
La sudaderas preciosas de muy buen calidad y un aroma inmejorable, sin duda recomiendo 100%
Respuesta de Rilotta Brand
Muchísimas gracias por tus palabras !!
💕
Verificada
Me encantarria saber cuando es el proxiko evebto en Sevilla para organizarle sirpresa a mis niñas.
Gracias
Respuesta de Rilotta Brand
Buenas tardes, siempre lo anunciamos en nuestra redes ( instagram y Tik Tok)
Muchas gracias 💕
Verificada
Prendas super bonitas y quedan muy bien. Envío muy rapido y calidad-precio correcto (sobretodo en época de rebajas).
Respuesta de Rilotta Brand
Muchísimas gracias 💕
Verificada
El trato personalizado.
Y la calidad de los productos
Fueron muy amables al llamarme, para explicarme que el tallaje era bastante amplio y así escoger una talla más pequeña.
Verificada
Genial
Las sudaderas que hemos solicitado geniales, muy bonitas y de muy buena calidad. Repetiremos sin dudar!
Respuesta de Rilotta Brand
Qué ilusión!! Muchísimas gracias 💕
Verificada
El paquete llegó en poco tiempo y en perfectas condiciones. El producto perfecto
Respuesta de Rilotta Brand
Gracias 💕
Verificada
Me encanta Rilota, son muy originales, y como siempre la calidad de las prendas nos encantan.👌🏻👌🏻
Respuesta de Rilotta Brand
Muchísimas gracias por tu comentario 💕
Verificada
Atención personal estupenda
La completa y adecuada atención de la dependienta África, al recoger el pedido en tienda.
Acudió mi hija sola y le asesoró amablemente en un cambio de talla.
Muy recomendable.
Verificada
Excelente calidad del producto. Diseño y color muy lindo y sobretodo, la rapidez en el envío
Respuesta de Rilotta Brand
Muchísimas gracias 💕
Verificada
El trato Postventa, tuve que devolver una sudadera y cambiarla por otro de otro modelo y me atendieron fenomenal.
Respuesta de Rilotta Brand
Muchísimas gracias 💕
Verificada
Envío Rápido y muy bonito todo , mi hija encantada. Volveré a comprar seguro.
Respuesta de Rilotta Brand
Muchísimas gracias por tu comentario 💕
Verificada
Vuestros diseños le encantan a mi hija de 13 años. No se si es el tejido o el quitamanchas pero una sudadera la he vuelto a pedir porque ha quedado los cercos del quitamanchas y ya no se puede llevar. Lo comento aunque no es una queja porque no se el motivo.
Vuestro plazo de entrega es genial aunque creo que es muy caro.
Gracias por vuestra atención y un saludo.
Respuesta de Rilotta Brand
Muchas gracias por tu mensaje y por confiar en Rilotta. Nos alegra saber que estás contenta con nuestros, aunque lamentamos mucho el problema que has tenido con la sudadera.
Trabajamos con materiales de alta calidad y procesos de fabricación cuidadosos para ofrecer prendas con buenos acabados, por eso nuestros precios reflejan ese nivel en las prendas.
Muchas gracias..
Verificada
Sistema de cambios y devoluciones muy rápido
Respuesta de Rilotta Brand
Muchas gracias 💕
Verificada
La prenda tiene buena calidad y muy bonita y ha llegado muy rápido.
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
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