Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez del envío y la entrega, así como la atención al cliente, que es descrita como amable y paciente. La calidad de los productos suele ser apreciada, y el diseño y la estética de las prendas reciben elogios por ser atractivos. El empaquetado destaca por su presentación, aroma y los detalles incluidos, lo que genera entusiasmo entre los compradores. Sin embargo, algunos clientes consideran que la calidad de los productos no siempre justifica el precio, percibido como elevado. Además, se presentan dificultades en el proceso de devolución o cambio, y varios usuarios señalan problemas para contactar con el soporte, especialmente a través del correo electrónico, lo que genera insatisfacción en la gestión de incidencias.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesRilotta Brand
(10)
(1)
(5)
(9)
(107)
Verificada
Vuestros diseños le encantan a mi hija de 13 años. No se si es el tejido o el quitamanchas pero una sudadera la he vuelto a pedir porque ha quedado los cercos del quitamanchas y ya no se puede llevar. Lo comento aunque no es una queja porque no se el motivo.
Vuestro plazo de entrega es genial aunque creo que es muy caro.
Gracias por vuestra atención y un saludo.
Respuesta de Rilotta Brand
Muchas gracias por tu mensaje y por confiar en Rilotta. Nos alegra saber que estás contenta con nuestros, aunque lamentamos mucho el problema que has tenido con la sudadera.
Trabajamos con materiales de alta calidad y procesos de fabricación cuidadosos para ofrecer prendas con buenos acabados, por eso nuestros precios reflejan ese nivel en las prendas.
Muchas gracias..
Verificada
De rilotta me gusta todo tengo una adicción muy grande de verdad todas las noches me pongo a ver todos los vídios de pe a pa veo la web para manifestar que en algún momento tendré algo de la nueva colección FAKiNG LOVE porque 💵💵 no me sobra y también que sois super majas las dos,las madres también y las dependientas son increíbles sobre todo África y que muchas gracias por todooo
Respuesta de Rilotta Brand
Qué bonito tener clientas como tú que les guste tanto nuestra marca !!!!
Te agradecemos muchísimo tus palabras y te enviamos un besito muy fuerte ❤️😘
Verificada
era una hoodies para mi hija. El descuento del cumple de Carlota genial. En este caso no mi importó pagar gastos de envío pero cuando compre sin rebajas me parece cara.
A seguir así.
Respuesta de Rilotta Brand
Muchas gracias por tu comentario!!
Siempre hacemos promociones , descuentos, sorteos, rebajas etc…así que síguenos en redes y así podrás estar informada de todo!
Mil gracias 🩷
Verificada
Verificada
Bien
Son regalo d navidad x eso no puedo opinar d como quedan. Se ven bonitas aunque el color difiere a la foto. Habria sido un detalle q si el pedido es d dos sudaderas diferentes y diferentes tallas hubiera habido dos pulseras en vez d una para evitar peleas. En general satisfecha con la compra.
Respuesta de Rilotta Brand
Gracias por tu comentario. Queremos aclarar que los colores de las hoodies que mostramos en nuestra web son reales. Aun así, es importante tener en cuenta que el tono puede variar ligeramente según la iluminación de las fotos. Siempre intentamos que las imágenes sean lo más fieles posible al producto. Si tienes cualquier duda antes o después de tu compra, estamos encantadas de ayudarte.
La pulsera es un detalle que hacemos de regalo y ponemos una por hoodie, aún así sentimos la confusión.
Verificada
Verificada
Un 10
Verificada
Verificada
Envié un correo solicitando añadir más productos a mi pedido, ya que aún no había sido enviado. Mi intención era ahorrar en los gastos de envío realizando un único envío conjunto. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta por su parte.
Debido a esta falta de comunicación, me vi obligada a realizar un segundo pedido y asumir nuevamente los gastos de envío, por lo que considero que el medio de contacto no es bueno.
Respuesta de Rilotta Brand
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Hemos tenido un volumen alto de mensajes y es posible que tu correo no haya sido respondido . Sentimos que esto te haya llevado a realizar dos pedidos y pagar dos envíos.
Te adjuntamos nuestro teléfono de atención al cliente para próximas ocasiones
T. 662 136 823
Verificada
Verificada
Verificada
Atención inmejorable, tuve que realizar un cambio de talla de un pedido cuando ya estaba casi enviado y me lo resolvieron rápidamente y sin poner ni un problema
Respuesta de Rilotta Brand
Muchísimas gracias
Que ilusión que te llegara todo correcto !!
❤️
Verificada
Me encanta!!!!
Verificada
A mi hija le a gustado todo 🥰
Verificada
Verificada
Sudadera muy bonita.
La tela és agradable y los detalles de la estrella detras y las letras de delante son muy bonitas.
Respuesta de Rilotta Brand
Qué ilusión!! Muchas gracias💗
Verificada
Verificada
Verificada
ME HA ENCANTADO LA PRESENTACION DEL PRODUCTO. AUN SIENDO UNA SIMPLE BOLSA, HA LLEGADO CON MUY BUEN GUSTO EMBALADA Y PERFUMADA. GRACIAS
Respuesta de Rilotta Brand
Muchísimas gracias 🩷
Verificada
todo en general ,i la atencion