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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en la entrega de los pedidos como uno de los puntos más fuertes del servicio. Muchos mencionan la amabilidad, eficiencia y disposición del servicio de atención al cliente, que resuelve problemas de manera ágil y profesional. También se resalta la calidad y autenticidad de los productos, superando en ocasiones las expectativas. Los clientes aprecian la eficacia en la resolución de reclamaciones, cambios o reemplazos de productos defectuosos. Además, varios valoran positivamente los precios ofrecidos y la relación calidad-precio, así como la claridad en la información y el seguimiento del pedido. Algunos clientes experimentaron problemas con empresas de mensajería, retrasos o incidencias con la entrega, lo que generó incomodidad o molestias. Otros echan en falta notificaciones o detalles de rastreo más precisos durante el proceso de envío.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionessbsupply.es
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Servicio al cliente extraordinario
¡Servicio muy bueno y amigable con el cliente! Lamentablemente, mi cable MagSafe que pedí recientemente tenía un defecto. Después de mi reclamación, me enviaron un nuevo cable sin ninguna complicación. Me sorprendió muy positivamente, ya que lamentablemente uno ya no está acostumbrado a este tipo de servicio al cliente en este país. ¡Muchas gracias y una recomendación clara para esta tienda!
Traducido automáticamente del alemán
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Es una buena silla de juego para un \"pequeño..."
Es una buena silla de juego para un \"pequeño\" adolescente (mi hijo es pequeño para su edad).
Y encontrar una buena silla fue un reto, hasta que encontramos su sitio.
También es genial que puedas poner otras ruedas (estas deben ser pedidas aparte), para que no se escuche el ruido de las ruedas originales al rodar por el suelo del salón.
Fue procesado y entregado muy rápidamente.
Estamos muy contentos con ella.
(La silla llegó antes de que se reformara el dormitorio jaja)
Traducido automáticamente del neerlandés
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Entrega
Esperaba la entrega dentro de 3-4 días desde el momento en que ordené el Litter Robot 4. Pero ha pasado más de una semana y el estado de entrega aún no se actualiza. Llamé al servicio al cliente y me explicaron que es porque la entrega es en Irlanda (fuera de Alemania, de ahí el retraso). La persona del servicio al cliente me explicó correctamente la razón de la demora, por lo que esperar es menos doloroso ya que puedo establecer una mejor expectativa para el tiempo de entrega. Sin embargo, la caja estaba dañada con signos de que fue abierta cuando se me entregó. El artículo sigue funcionando, por lo que no presenté una queja.
Traducido automáticamente del inglés
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He pedido un Litter Robot 4, que llegó con una parte de la base rota. Me puse en contacto inmediatamente con SB Supply y fui asistido por una persona excepcional durante todo el proceso. DHL también fue de ayuda, por lo que logré organizar todo para el reemplazo de la pieza. Estoy muy satisfecho y volveré a comprar con ellos.
Traducido automáticamente del italiano
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He pedido un Litter Robot 4, que llegó con una parte de la base rota. Contacté de inmediato con SB Supply y fui asistido por una persona excepcional durante todo el proceso. También DHL fue de ayuda, así que pude organizar todo para el reemplazo de la pieza. Estoy muy satisfecho y volveré a comprarles.
Traducido automáticamente del italiano
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Hubo problemas con la entrega, DHL perdió uno de los paquetes y se negaron a entregar el otro a mi domicilio por lo cual tuve que ir a buscarlo con coche a varios km de distancia.
Contacté con soporte y, con un trato muy amable durante todas las comunicaciones, intentaron localizar el paquete perdido y se disculparon por los problemas de la entrega.
Hasta más de un mes después y multiples correos con soporte, SB Supply no decidió enviarme el producto perdido, justo cuando comuniqué mi intención de denunciarles.
Las tres estrellas no son tanto para SB Supply ni su equipo de soporte sino por su proveedor de logística en España, DHL
Respuesta de sbsupply.es
Estimado/a cliente:
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus palabras sobre nuestro equipo de atención al cliente. Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes ocasionados durante la entrega de su pedido, especialmente por la pérdida de uno de los paquetes y las dificultades para recibir el otro.
Agradecemos mucho su paciencia y su buena disposición durante todas las comunicaciones con nuestro equipo. Entendemos perfectamente su frustración y sentimos que la resolución del paquete perdido haya tardado más de lo esperado.
Tomamos muy en serio sus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar la coordinación con nuestros socios logísticos y ofrecer a nuestros clientes una experiencia de entrega más satisfactoria.
Si todavía podemos ayudarle con cualquier aspecto de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
Gracias nuevamente por su confianza y comprensión.
Atentamente,
Atención al Cliente de SB Supply
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Excelente experiencia. El envío después del pedido fue rapidísimo y el servicio de atención al cliente te ayuda para cualquier necesidad de manera impecable. Son muy minuciosos y quieren asegurarse de que la experiencia de compra del cliente sea completamente satisfactoria.
¡Muy recomendados!
Traducido automáticamente del italiano
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Muy contenta
Aunque tuve que cambiar mi arena de pellets por una de bentonita con piedras más finas, ahora estoy encantada, funciona genial y mis dos gatinos a pesar de que uno es muy asustadizo entra sin problema. No hace nada de ruido.
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Las indicaciones sobre los tiempos de entrega son algo demasiado optimistas.
La recepción en 1-2 días no es del todo correcta. El pedido se procesa en 2-3 días (según el estado). La entrega llegó después de algo más de una semana en perfecto estado.
Muy positivo es el soporte. Mi consulta fue respondida en menos de 24 horas.
En general, saco una conclusión muy positiva y puedo recomendar SB Supply con mucho gusto.
Traducido automáticamente del alemán
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Buena Compra
Desde el pedido hasta la entrega y el pago, todo ha funcionado perfectamente. El producto en sí cumple hasta ahora completamente con mis expectativas y cubre muy bien mi área de uso.
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Increíble. Aquí siempre tienes la oportunidad de hacer una compra realmente bonita que a menudo no se encuentra en ningún otro lugar. Buena calidad, 100% autenticidad, buen servicio.
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La silla pedida fue entregada correctamente, lamentablemente con un pequeño problema.
El servicio al cliente de SB-Supply lo solucionó excepcionalmente bien.
Para mí, un 10 con estrella y recomendaría esta empresa a cualquiera. No estoy seguro de si puedo mencionar nombres en esta reseña, pero a "J" del servicio al cliente: Eres un héroe :-)
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¡Soporte impecable!
¡Excelente y rápido servicio al cliente! Mi botella de agua inteligente tenía un problema de sensor y el equipo de soporte manejó mi consulta de reemplazo de garantía de manera rápida y profesional. Aprobaron el reemplazo de inmediato y proporcionaron un número de seguimiento. ¡Muy recomendable!
Traducido automáticamente del inglés
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Hola a todos, he recibido la funda de cuero tradicional Hornween que efectivamente no es barata, pero vale la pena, muy bien hecha y se adapta bien a las formas del iPhone 17 Pro Max. Me faltará tiempo para decirles y confirmarles el uso respecto a su pátina porque la recibí hace poco, pero si hubiera podido, habría comprado varias. Adiós...
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Envío rápido y correcto del Birdfy. Tienda online confiable con un buen servicio, descripción muy clara y muy fácil de elegir, pagar y todo en perfecto orden.
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Envío rápido y excelente embalaje
Los artículos se enviaron al día siguiente de la compra y se entregaron en Chipre la semana siguiente. Productos excelentes a precios competitivos. Este es mi segundo pedido. No dudaría en recomendar SB Supply.
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Entrega OK
Estoy bastante decepcionado con el producto en sí (Lifemate Life Tag). La localización fuera de casa fue, tras los primeros intentos, extremadamente imprecisa y por tanto casi inutilizable. La localización en la casa se dificulta debido a que la señal acústica es muy baja y prácticamente no se oye a mayor distancia.
Además, uno de los 4 dispositivos entregados no funciona. No lo he reclamado hasta ahora, ya que probablemente no voy a usar el sistema.
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Excelente equipo de atención al cliente
¡Excelente equipo de atención al cliente! La entrega llegó sin problemas. Una sugerencia para mejorar: para los paquetes que contienen varias cajas, sería útil proporcionar números AWB individuales para que cada artículo pueda rastrearse por separado. ¡Gran experiencia en general!
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Profesionalidad excelente. Disponibilidad y rapidez de respuesta. Tuve que reemplazar mi dispositivo en garantía. Me lo enviaron en 2 días. Muy recomendable por la amplia gama de artículos a precios competitivos.
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La rapidez en dar solución es muy buena pero la empresa de transporte con la que trabajan DHL deja mucho que desear, es realmente mala.
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Reseñas entre mercados
Reseñas recopiladas a través de perfiles combinados. Estas reseñas se incluyen en la nota total y pueden mostrarse traducidas.Valoración en España
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Bueno127 reseñas en total en España84 reseñas en los últimos 12 meses
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