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Opiniones:

Dear ladies and gentlemen, Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about your experience and understand how frustrating it is when a shipment is delayed, especially for a valuable order. Please know that we have already contacted DHL regarding your shipment and are currently waiting for their response and clarification on the status of the package. As the seller, we rely on the shipping carrier for the delivery process and unfortunately do not have direct influence once a parcel is in transit. However, we always work to find a suitable solution for our customers. Once DHL has clarified the situation, we will of course resolve this appropriately — whether that means arranging a replacement shipment or issuing a full refund. We appreciate your patience and understanding and will do our best to resolve this as quickly as possible. Kind regards, SB Supply

Estimado/a cliente: Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Tras su contacto con nuestro servicio de atención al cliente, hemos iniciado de inmediato una investigación con DHL. Tan pronto como recibamos una respuesta, nos pondremos en contacto con usted de inmediato y le ofreceremos una solución adecuada. Si mientras tanto tiene alguna pregunta adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Atentamente, SB Supply

Estimados señores y señoras, ¡Muchas gracias por su comentario! Nos complace saber que está satisfecho con su nuevo producto. Tenga en cuenta que, como minorista, no tenemos ningún control directo sobre el proceso de envío. Para ayudar a nuestros clientes a mantenerse informados, siempre compartimos un número de seguimiento para que puedan controlar el estado de su entrega en cualquier momento. Gracias por su comprensión. Un cordial saludo SB Supply