allzone.es

Opiniones:

Compré un móvil en Allzone el 5 de noviembre de 2024. Nunca lo enviaron, se canceló el pedido, me confirmaron por escrito que el reembolso estaba “tramitado”… y jamás devolvieron el dinero. Después de semanas sin respuesta, la empresa me dijo que “el banco no permite devolver el pago después de 30 días” y que “todo depende de las entidades bancarias”. Esto es falso y contrario a la ley española. 🔴 Incumplimientos legales claros Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando un vendedor no entrega un producto: - el consumidor tiene derecho a resolver el contrato, - el vendedor debe reembolsar el importe sin demora indebida, - y el reembolso debe hacerse por el mismo medio de pago, - siendo responsabilidad exclusiva del vendedor, no del banco. La empresa no puede “culpar al banco” cuando ellos mismos no han emitido el reembolso. De hecho, mi banco confirmó que Allzone no respondió a su solicitud de información, lo que impidió tramitar la devolución. 🔴 Promesas falsas Allzone me aseguró por correo que el reembolso estaba “procesado”, pero nunca llegó. Luego cambiaron la versión y dijeron que “ya no pueden devolverlo”. Es decir: primero dicen que lo devolvieron, luego dicen que no pueden devolverlo. 🔴 Práctica comercial inaceptable - No entregan el producto. - No devuelven el dinero. - Culpan al banco. - No responden a las solicitudes formales del banco. - Dan explicaciones contradictorias. 🔴 Acciones ya iniciadas He presentado reclamación formal ante las autoridades de consumo y continuaré hasta recuperar mi dinero. Invito a cualquier persona afectada a hacer lo mismo. Mi experiencia con Allzone ha sido la de una empresa que no cumple la ley, no respeta al consumidor y retiene el dinero de forma injustificada. --- Se quiser, posso preparar também: - uma versão mais curta para Google, - uma versão mais agressiva, - ou uma versão mais jurídica, citando artigos específicos da lei. Qual estilo você prefere ajustar?

Permítanme explicar mi caso con todas las pruebas y pasos. 1. He pedido el iPhone 16 Pro Max 256 GB color desierto en la página web allzone.es el 7 de julio de 2025 a las 18:44:22, hora de España. 2. El 25 de julio de 2025, cancelé mi pedido Número de pedido: 438934, referencia: 642067650, ya que me di cuenta de que la entrega del teléfono estaba tardando más de lo previsto. 3. El 21 de agosto, recibí un correo electrónico de no-reply-info AT allzone.es y clientes AT allzone.es - Pedido 438934 - Reembolso Tramitado 4. El 12 de septiembre, me informaron de que el Pedido 438934 estaba pendiente de devolución del cargo. Me pidieron que siguiera los pasos para obtener el reembolso. A. Contacte con su banco (por app, teléfono o en oficina). B. Indique que desea iniciar un retroceso de cargo por un producto no recibido o por solicitud de devolución dineraria no abonada por el mismo método de pago. C. Facilite la información del pedido: Fecha e importe de la operación Comercio: Allzone.es Número de pedido: 438934 5. El 15 de septiembre de 2025, me puse en contacto con el banco BBVA y les pedí que presentaran una solicitud de devolución del pago, tal y como se indica en el paso 4. 6. El 21 de octubre, he visitado el banco y he recogido la copia firmada por el banco de la solicitud de reembolso que han presentado para recuperar el dinero de 1074,76 euros relacionado con el pedido 438934. El empleado del banco me ha dicho que la solicitud de reembolso está pendiente con el vendedor (Allzone) para devolver el dinero. Tengo el documento firmado por el banco BBVA. El banco BBVA me dijo que informara de ello a la policía y al tribunal de consumo inmediatamente. 7. El 21 de octubre, me puse en contacto con Allzone con el documento firmado por el banco BBVA como prueba de la solicitud de reembolso, ya que tienen que devolver el dinero. 8. El 21 de octubre por la tarde, Allzone volvió a mentir: «Nos ponemos en contacto con usted en relación con su pedido 438934. A día de hoy, aún no hemos recibido su solicitud de devolución de su banco». 9. Los días 28 y 29 de octubre, presentaremos una denuncia ante la policía y el tribunal de consumo para incluir en la lista negra a Allzone/la empresa que se indica a continuación, cuyos datos son los siguientes. Si está pasando por lo mismo, presente la denuncia ante la policía inmediatamente. El número de identificación fiscal de Allzone es B88369178, que corresponde a la empresa ALL IN DIGITAL MARKETING S.L.. Esta entidad es la propietaria de la tienda online allzone.es. NIF: B88369178 Nombre de la empresa: ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. Domicilio social: C/ Anabel Segura n10, 3.ª planta, 28108, Alcobendas, Madrid. Actividad: comercio electrónico, propiedad de Allzone y gestionado por All In Digital Marketing. Esperamos que el propietario de AllZone Company comprenda las consecuencias de robar dinero a personas inocentes. Una vez más, responderán a esta reseña y dirán que están investigando el caso del reembolso, pero han pasado más de tres meses desde que se canceló el pedido y no están devolviendo el dinero. Se trata de una GRAN ESTAFA ORGANIZADA.

Compré un Iphone en Noviembre 797,68 € y justo acabo de recuperar mi dinero, por un teléfono que me vendieron aunque no tenían stock y ahora tengo claro que su intención nunca fue tenerlo y mucho menos servirlo . Su negocio es marearte durante 4 meses para quedarse con tu dinero y por suerte ahora acabo de recuperarlo aunque ha sido un verdadero calvario!!!. Ahora dirán que es un problema del banco .. me solicitan más información para darme una respuesta más útil etc etc bla bla bla Y además se aprovechan de esta plataforma y te denuncian para intentar quitar la opinión … pues señores jetas de AllZone no pierdan tiempo en esto y pongan más energía en servir los pedidos y si no en devolver el dinero a las personas .. sois unos LADRONES !! Sólo espero que un día acabéis en la cárcel que es donde tenéis que estar !! Ahora que ya tengo el dinero en mi bolsillo os informo a todos los futuros compradores que estos impresentables de AllZone son unos PIRATAS y que por supuesto NO COMPRÉIS en esta página ...

NO COMPREIS EN ALLZONE¡¡¡¡ Es una empresa de ESTAFADORES¡¡¡ Compre 1 apple watch 3ultra (Referencia pedido->355386830) el 25 de enero, a las 2 dias el 27 de enero me dicen que cancele el pedido porque no tienen existencias y han tenido un problema con el stock pero el cobro de 704,47euros que vale el reloj se lo han cobrado y no me lo han devuelto todavia despues de 2 meses. Me dicen que solicite el retroceso del cargo al banco que ellos no se oponen a nada pues el retroceso esta pedido desde el 02/02/2025 y el dinero continua sin apareces. Son unos impresentables por mas correos que envies la respuesta siempre es la misma "que solicite el retroceso y que espere"(automatizada) y llamas al telefono nunca lo cogen o esta fuera de servicio. Ante esta situacion me visto obligado abrirles reclamacion en en la oficina del consumidor y denunciarles ante la policia nacional. Este modus operandi de la empresa es deleznable por como trata sus clientes. Llegare hasta donde haga falta para recuperar mi dinero aunque tenga que plantarme en la puerta de la empresa con una pancarta.

Compré un Iphone en Noviembre 797,68 € y justo acabo de recuperar mi dinero, por un teléfono que me vendieron aunque no tenían stock y ahora tengo claro que su intención nunca fue tenerlo y mucho menos servirlo . Su negocio es marearte durante 4 meses para quedarse con tu dinero y por suerte ahora acabo de recuperarlo aunque ha sido un verdadero calvario!!!. Ahora dirán que es un problema del banco .. me solicitan más información para darme una respuesta más útil etc etc bla bla bla Y además se aprovechan de esta plataforma y te denuncian para intentar quitar la opinión … pues señores jetas de AllZone no pierdan tiempo en esto y pongan más energía en servir los pedidos y si no en devolver el dinero a las personas .. sois unos LADRONES !! Sólo espero que un día acabéis en la cárcel que es donde tenéis que estar !! Ahora que ya tengo el dinero en mi bolsillo os informo a todos los futuros compradores que estos impresentables de AllZone son unos PIRATAS y que por supuesto NO COMPRÉIS en esta página ...

Compré un teléfono el 14 de octubre por 420 €. Tras semanas de retrasos, se generó una etiqueta de envío pero el paquete nunca fue entregado al transportista. Finalmente me comunicaron que el pedido no iba a llegar. En lugar de devolver el dinero al método de pago original, inicialmente intentaron asignarlo a un “monedero virtual” en su web. Solo después de iniciar una reclamación formal con mi banco y un procedimiento de retroceso de cargo se tramitó finalmente la devolución. El proceso completo duró varios meses y obligó al cliente a gestionar la recuperación del dinero con su entidad bancaria. Finalmente recibí el importe de vuelta, pero la experiencia fue larga (hasta febrero de 2026), innecesariamente complicada y poco transparente. No volvería a comprar.

Hago un pedido (por valor de 1800€) a finales de Diciembre, pasado casi un mes en el que no recibí ningún tipo de notificación, me piden que lo cancele por falta de stock de uno de los productos. Lo cancelo y me llega un mail de que en un plazo de máximo 14 días darán la orden a mi banco y que entre 7 y 10 adiccionales tendré el dinero en el banco (casi un mes de espera para que te devuelvan lo que es tuyo por un error de ellos. Más que un error, un modus operandi para sobrevivir con el dinero de sus clientes). Lo grave es que una semana después de ese mail recibo otro (hoy mismo) en el que me dicen que tengo que reclamar YO MISMA A MI BANCO. Para mear y no echar gota. Unos estafadores y la peor calaña, que no ofrece ni un servicio de atención al cliente digno, porque necesitan blindarse ante un procedimiento que se pasa por alto todos los limites de la legalidad. LA PEOR ESTAFA DE LA HISTORIA

el mayor engaño que me han hecho en una pagina online. hago pedido 21 agosto, tras 20 dias para que me envien un telefono me dicen que puede tardar mas, que cancele y que coja otro en color negro que hay en stock y que tardarian menos en mandarmelo. Cancelo, con la intencion que me devuelvan el dinero a mi tarjeta, y me lo meten como saldo en un monedero, pasan los dias y mi dinero no va a cuenta, sigue en el monedero, llamo y me dicen que puedo hacer el nuevo pedido desde el monedero. LO hago el 11 de septiembre, hoy 13 de octubre sigo sin telefono, su servicio de att cliente dando largas, diciendo que sigue en preparacion...a quien me lea le pregunto....os parece normal llevar 2 meses sin un telefono por ahorrarme 12 míseros euros? No vale la pena, ni se os ocurra pedir nada ahi, yo ya lo he puesto en manos de mi equipo juridico y en manos de compañeros de prensa....no se me habia ocurrido leer reseñas de esta empresa y la denuncia que tiene de FACUA, si lo llego a saber por supuesto que no compraba ahi. Lo curioso es que en su mensaje de bienevenida sale una locucion diciendo que han captado una campaña de desprestigio hacia ellos con cuentas falsas, es increible la cara dura que tienen. Para que veas que mi opinion no es de una cuen ta falsa, mira mi primer pedido de 21 de agosto con nº ref 773357452, y el de 11 de septiembre de este mismo año 2025 con n de ref 102764698, y comprueba a ver si es una cuenta falsa o si es de un cliente afectado por vuestra falta de profesionalidad y rigor, queda dicho a 13 del 10 del 2025.

Hice un pedido de un teléfono Nº pedido 458582,con fecha 11/09/2025, a los días me dicen que está agotado, que no pueden enviarlo y me reembolsaran el dinero, y solo responden con modelo tipo que sirve para todas las respuestas. Realizo la solicitud de chargeback y me siguen poniendo problemas, le envío la documentación a mi entidad bancaria para solicitarlo a través suyo y sigo sin tener noticias, ahora solo tendré que ir a la policía y con los correos interponer una denuncia

Si decidís comprarles, hacedlo con tarjeta o transferencia 24h, nunca por bizum o transferencia inmediata o el banco no podrá reclamarles el dinero por el artículo que no os van a enviar. Si les reclamas por email, te mandan un mensaje genérico y si les llamas por teléfono, o no te contestan o te van dando largas para no devolverte el dinero y ganar tiempo; tienes un año para reclamarlo. Denunciad a la oficina del consumidor y que ellos hagan la reclamación del importe.

Es una auténtica estafa. Cogen tu dinero y no envían el producto. Esperan a que te aburras y anules el pedido. A partir de ahí, hacen todo lo posible para retener tu dinero, con excusas de tipo técnico. El resultado es que se quedan con tu dinero durante meses, hasta devolverlo. Creo que en realidad éste es su negocio: disponer de tu dinero y rentabilizarlo el tiempo que puedan. No entiendo que se permita mantener abiertas páginas a estafadores como estos. Ni se os ocurra comprar, por muy atractivos que parezcan los precios.

CUIDADO SON 100% UNA ESTAFA !! Compré un Iphone en Noviembre 797,68 € y justo acabo de recuperar mi dinero, por un teléfono que me vendieron aún sabiendo que no tenían stock y que nunca me iban a servir . A pesar de eso, han tenido 4 meses mi dinero y por suerte acabo de recuperarlo después de reclamar cada semana al comercio, a visa y a mi banco ....ha sido un verdadero calvario!!!. Ahora que ya tengo el dinero en mi banco os informo que son unos PIRATAS y que por supuesto NO COMPRÉIS en esta página ...

Tras comprar y pagar una tablet de más de 500 euros, no la envían, te van mandando mails hasta wue te dicen que hay rotura de stock y que pidas la cancelación pero ellos no te devuelven el dinero, alegan problemas técnicos y tienes que ser tu quien se busque la vida con tu banco para recuperar el dinero. ESTAFA, NO COMPRÉIS, ES UNA ESTAFA. Al final ellos tuvieron mi dinero durante 3 meses. Están denunciados ante delitos informáticos de la guardia civil.

Desde el 7 de julio que estoy esperando mi pedido (ref. 824623985), cambiaron el estado en proceso el día 30 de julio, casi imposible contactar con ellos, horas llamada tras llamada asta que te cojan y luego o te cuelgan o te responden sin contestarte ni saber darte ningún tipo de explicación concreta, por correo siempre el mismo corta y pega y hasta solicitando llamada solo re reenvían ese mensaje, hoy mismo ni te dejan llamar, te sale el contestador diciendo que si querés que solicites que te llamen por correo ( el cual solo te deja enviar solo en su orario comercial) y que nunca te van a llamar. El plazo máximo según la ley de comercio, para demorarse en las entregas es de máximo 30 días naturales, se lo pasan por el forro. Y para devolver el dinero, si lo hicieran por bizum como les pagan a ellos la mayoría, es instantáneo, y si lo hicieran por transferencia entre el mismo banco es también en el mismo día, y en caso de diferentes bancos máximo 3 días laborales. Por lo que veo en otros comentarios les están tomando el pelo tambien. Que no hos engañen, es una empresa cada vez más fraudulenta, parece que solo está recaudando dinero para ocultarlo y marcharse con los bolsillos llenos antes de declararse en números rojos, o que les clausuren

Pedido de iPhone 16 en color verde, hecho el 30/06, en teoría tendría que haber llegado del 3/07 al 6/07, no llego. Escribimos al email que pone en la página de Allzone, nos contestaron que por ser oferta podría tardar 30 días. Pasaron dos semanas, volvimos a escribir al email y no supieron darnos respuestas. Decidimos esperar dos semanas y nada. Descubrimos un número de teléfono, llamamos pero cuesta mucho que respondan la llamada. Hay que llamar en la mañana y estar en espera un poco más de 5 minutos para que contesten. Pudimos contactar y básicamente nos dijeron que habría que seguir esperando. El caso es que leyendo las reseñas, más sus respuestas, pensamos que era un estafa (añadiendo que en la llamada, de casualidad o no, siempre nos contestaba las misma señora). Un día, volvimos a llamar y nos dijeron que el color verde, tardaría pero que si cambiábamos de color, llegaría en 2 semanas como mucho. Decidimos cambiar el color. Pasó una semana, decidimos llamar para ver cómo iba la cosa. Nos dijeron que tardaría un par de semanas más, así que decidimos cancelar volviendo a pensar que era una estafa. A los 20 minutos nos llegó un correo que en 2/4 días, nos llegaba el pedido. Decidimos no cancelar y esperar. Después de 2 días, sin contar fin de semana, llego, POR FIN, el pedido. En total esperamos dos meses y una semana. Les recomiendo insistir e insistir. Saludos!

Realicé un pedido en Allzone.es el 28 de julio de 2025 para comprar un Samsung S25+. Según su web, el plazo máximo de entrega era de un mes, pero el producto nunca llegó. A finales de agosto contacté con atención al cliente y me dieron una respuesta genérica, alegando “motivos ajenos a su control”, sin explicar el motivo real del retraso ni ofrecer una solución concreta. El 8 de septiembre volví a escribir y solo recibí excusas. El 25 de septiembre envié otra reclamación y me contestaron diciendo que la partida de mercancía había llegado dañada y que no podían reponer el producto, ofreciéndome cambiarlo por otro modelo o cancelar el pedido. El 29 de septiembre tramité formalmente la cancelación y solicité la devolución del importe. A día de hoy (más de 15 días después) no he recibido el reembolso, incumpliendo los plazos legales establecidos para devolver el dinero tras una cancelación. La atención al cliente es lenta, evasiva y sin soluciones reales. No recomiendo comprar en esta página: no cumplen los plazos, no informan con transparencia y no devuelven el dinero en el tiempo legal. Una experiencia muy decepcionante que espero sirva de aviso a otros consumidores para evitar pasar por lo mismo.

Atención consumidores: La tienda online Allzone está siendo objeto de numerosas quejas por parte de usuarios afectados: Pedidos no entregados Cancelaciones sin reembolso Ausencia total de respuesta por parte de la empresa Yo mismo/a soy una persona afectada: Realicé una compra el 7 de julio de 2025, la cancelé el 17 de julio, y hasta la fecha no he recibido ningún reembolso. Existen muchos casos similares. Por ello, hago un llamamiento a todas las personas afectadas para que contacten directamente con la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y soliciten que se estudie la posibilidad de iniciar una acción colectiva contra Allzone. ¿Cómo contactar con la OCU? 1. Accede a su formulario de contacto 2. Expón brevemente tu caso, incluyendo: Fecha del pedido Importe pagado Estado actual (no entregado, cancelado, sin reembolso, etc.) Intentos de comunicación con la empresa 3. Solicita expresamente que se estudie una acción colectiva para defender los derechos de los consumidores perjudicados. Comparte esta información con otras personas que puedan estar en la misma situación. Cuantos más seamos, más fuerza tendremos para actuar.

Me están dando largas con el reembolso ahora me dicen que me enviaron el dinero a la entidad y que debe de tener algún error esta tarde iré a policía y consumo de una vez a presentar una denuncia ,llevo desde el 25 junio compré móvil no llegaba cancele dándome largas con el reembolso vuelvo a escribir hoy y me dicen eso No compréis aquí nada me encargaré de contar la experiencia con capturas a policía consumo ocu y en todas las redes sociales de mis amigos familiares y demás para que no vuelva a suceder Me envían por la ocu esto Gracias por su mensaje. Queremos disculparnos sinceramente por la demora con su reembolso. Entendemos perfectamente su preocupación y queremos asegurarle que no hemos olvidado su caso. Actualmente su reembolso está siendo tramitado, y aunque normalmente estos procesos son rápidos, en ocasiones pueden presentar demoras por cuestiones administrativas o bancarias. Le aseguramos que estamos revisando todo para que reciba su dinero lo antes posible. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión. Si hay algo más en lo que podamos apoyarle mientras tanto, por favor no dude en escribirnos. Por correo me mandan esto en el mismo tiempo siendo falso todo Jesus! Le informamos que su reembolso se envió a la entidad como le indicamos en el ultimo estado de su pedido y le fue notificado por email, debe de haber algún error en el tramite, vamos a dejar constancia de su caso para que procedan a revisión. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Cada día que no tenga mi dinero reseña y denuncia

No hagáis compras en esta tienda, haces el pedido, pagas, nunca entregan el producto, cancelas y pides reembolso y nunca devuelven. 2 meses desde que me tenían que haber reembolsado y lo peor es que tiene pinta de que no va a pasar.

Soy otro afectado por esta empresa de estafadores. En otro país ya estaría cerrada y sus responsables juzgados. Pero esto es España.