Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la alta calidad, frescura y excelente sabor de los productos, considerándolos superiores a los de otras marcas. También valoran positivamente la rapidez y puntualidad en el envío, así como la atención al cliente, que es descrita como amable, personalizada y eficaz al resolver problemas. El embalaje y la presentación reciben elogios por su cuidado y pulcritud, y la variedad de productos y formatos es muy apreciada. La relación calidad-precio se considera generalmente adecuada. Algunos clientes sugieren pequeñas mejoras en el embalaje y solicitan una mayor oferta de productos nacionales o ecológicos. También se muestran preocupados por el uso de plásticos en el embalaje y el coste adicional de las opciones más ecológicas. Por otro lado, aunque la mayoría de los pedidos llegan correctamente, se han reportado fallos puntuales en la entrega o el seguimiento del pedido y algunos consideran costosos ciertos productos o formatos ecológicos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionessecofrut.com
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Relación calidad / precio inmejorable
Relación calidad / precio excelente, un trato excepcional. Se pusieron en contacto conmigo al día siguiente para una cuestión particular. Es estupendo contar con empresas así en España, hay que apoyarlas. Todo el proceso con mucho mimo. Llegó en menos de dos días.
Comiendo los aperitivos mexicanos, el chocolate Ruby, el jengibre deshidratado y el edamame tostado.
Un descubrimiento!!!!!!!
Voy a ver si sé cómo poner una foto en esta reseña.
Respuesta de secofrut.com
Muchísimas gracias por tus valoraciones y por dedicar un momento a contarnos todo esto. Nos hace especial ilusión saber que has disfrutado tanto de varios productos y que también has valorado el trato y el cuidado en el pedido.
Trabajamos cada día para que el producto llegue bien, rápido y con ese mimo que comentas, así que leer mensajes así nos da mucha alegría. Gracias de verdad por confiar en Secofrut y por apoyar a empresas de aquí 😊
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Todavia no he abierto todas las bolsas pero no estaban malos los snack mexicanos(aunque algo distintos a lo que estoy acostumbrado) los snack de arroz Japoneses (origen China) aunque las bolas de cacahuete recubierto estaban muy buenos, las demas de cosas estaban algo duras/pasadas aunque ricas de sabor y comestibles aun asi(son un vicio).
PD: La caja venía bien empaquetada, ademas de traer un rico olor a colonia, seguramente cortesía de Lara, la encargada de empaquetarlo, gracias por el detalle!
Respuesta de secofrut.com
Muchas gracias por tu valoración y por el detalle del comentario. Nos alegra saber que, en general, los snacks y el aperitivo japonés os han gustado, y tomamos nota de lo que nos comentas sobre algunas texturas para seguir revisando y mejorando. También nos alegra mucho que el empaquetado y el trato hayan estado a la altura. Le haremos llegar el agradecimiento a Lara. Un saludo de parte del equipo de Secofrut.
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Me gusta el producto, pero su web no funciona bien para teléfono móvil Android, da error en búsquedas, pero haciendo la misma búsqueda desde Google sí podía encontrar el producto. Me dijeron que en una semana llegarían las semillas de cáñamo, pero creo que fueron dos, y luego me llegó la mitad de lo que pedí (y pagué), y sigo esperando el resto. Sería genial que el embalaje fuera de papel.
Toda la caja estaba perfumada, es desagradable que la comida huela a perfume, pero por suerte al abrir los paquetes, no le había afectado.
Respuesta de secofrut.com
Muchas gracias por tu valoración y por explicarnos lo ocurrido.
Nos alegra saber que el producto te ha gustado. Sentimos las molestias con la búsqueda en la web desde móvil Android y tomamos nota para revisarlo y mejorar la experiencia de compra.
Sobre la semilla de cáñamo y el embalaje, revisaremos internamente el caso para ver qué ha podido pasar y evitar que vuelva a ocurrir. Para nosotros es importante que el pedido llegue completo, bien protegido y en buenas condiciones.
Gracias por confiar en Secofrut y por ayudarnos a mejorar.
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Los productos tienen buena calidad y los formatos grandes muy buen precio
Los productos tienen buena calidad. Yo utilizo muchísimos frutos secos porque me parecen la forma más saludable de aportar energía y el formato de 5 kilos me parece genial, en este formato el precio es muy bueno y valoro mucho que ofrezcan la opción.
Valoraría positivamente que ofrecieran más producto español, aunque los que ofrecen tienen muy buena calidad, por ejemplo en las nueces, los dátiles y los pistachos, en mi opinión, la calidad no es superior a la de los españoles. Entiendo que en otros productos el español casi no exista o no ofrezca la misma calidad pero, en los casos en los que si la ofrece, yo elegiría los productos de cercanía por fomentar la economía local y por disminuir el coste energético y la contaminación que conlleva.
Respuesta de secofrut.com
Muchas gracias por tus valoraciones y por tomarte el tiempo de explicar tu opinión con tanto detalle.
Nos alegra saber que valoras la calidad de los productos, los formatos grandes y la relación calidad-precio. También tomamos nota de tu sugerencia sobre ofrecer más producto español siempre que sea posible, porque compartimos la importancia de cuidar el producto de cercanía cuando cumple con la calidad que buscamos.
Gracias por confiar en Secofrut y por ayudarnos a seguir mejorando.
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Sigo sin recibir el pedido después de 7 días. La empresa de transporte miente diciendo que ha intentado la entrega pero está ausente (estaba en casa y nadie tocó a la puerta). Entiendo que hay que buscar presas de transporte más económicas para vuestro margen comercial pero elegir bien las empresas de transporte porque para mi consumidor, la mala imagen que tengo ahora mismo es la de secofrut no de vía express PERO EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE HA SIDO FORMIDABLE, HA SOLUCIONADO EL PROBLEMA Y YA PUEDO DISFRUTAR DE SUS MARAVILLOSOS PRODUCTOS. Mil GRACIAS POR LA gestión
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Todo perfecto en cuanto a la rapidez del envío y a la calidad del producto. Compré almendras tostadas saladas con piel, me gustaría que tuviesen un poquito MENOS de sal pero en absoluto es un defecto del producto sino que quizás es una apreciación personal porque en casa comemos con poca sal y no estoy acostumbrada
Respuesta de secofrut.com
Muchas gracias por tus valoraciones. Nos alegra saber que destacas la rapidez del envío y la calidad de la almendra tostada con sal.
Tomamos nota de tu comentario sobre el punto de sal. Entendemos que es algo muy personal y nos ayuda a seguir revisando nuestras elaboraciones para ajustar cada producto lo mejor posible.
Gracias por confiar en Secofrut.
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Me gusta que se nota es sabor de los frutos secos y que no saben a "bolsa cerrada". No me gusta que viene en bolsas de plástico y que si quiero que vengan en bolsa de papel o algo más ecológico, debería pagar un extra. Creo que debería ser al revés para poder promocionar un poco el cuidado ecológico. Me gustaría que existiera un apartado de información sobre la cantidad diaria recomendada, recetas, par aque sirve, etc ..... Por general, estoy contenta con los productos.
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Rectificación a una opinión anterior...
Realicé un pedido de 1 kg. de cardamomo y la entrega no se realizó.
Se puso en contacto SECOFRUT conmigo a traves de Whatsapp y me confirmaron que el producto había sido entregado a la empresa de transporte pero nunca llegó a mi poder. Posteriormente me comunican que cambian la empresa de transporte y finalmente me enviaron el producto solicitado.
Valoro muy positivamente la atención recibida, su preocupación e interés por resolver el problema.
Sin duda alguna, volveré a comprar a esta empresa.
TIENEN TODA MI CONFIANZA.
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Increíbles los frutos secos con chocolate
Me encantan los frutos secos con chocolate, además tienen tanto de chocolate negro como con leche y blanco. Y mucha variedad de fruto seco.
Los sin chocolate están muy buenos también y las cremas de untar.
Todo de muy buena calidad y buen servicio.
Respuesta de secofrut.com
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que te han gustado tanto nuestros frutos secos con chocolate, las variedades sin chocolate y las cremas de untar.
En Secofrut trabajamos para ofrecer productos artesanos de calidad, con buena selección de fruto seco y elaboraciones cuidadas. Gracias por confiar en nosotros.
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La calidad del producto y el precio. Os compro cacahuetes y ahora pasas y estoy muy satisfecha con la "salud" de ambos productos, con la ausencia de ingredientes añadidos y con el precio. Es difícil confiar en la estos productos y se sabe lo dañinos que pueden ser por tener hongos y otros microorganismos nocivos. Muchas gracias por vuestro trabajo y espero que os vaya bien como empresa para poder seguir siendo vuestra cliente.
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Me gustan los productos y como vienen presentados.
Hecho de menos algún código más de descuento, al menos para los que compramos desde hace ya algún tiempo
Respuesta de secofrut.com
¡Muchas gracias por tu valoración y por seguir confiando en nosotros! Nos alegra mucho saber que te gustan los productos y cómo los preparamos. Tomamos nota de lo que comentas sobre los descuentos para clientes habituales; es algo que tendremos en cuenta para futuras campañas.
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La calidad del producto, el empaque y los detalles del envio es excelente, mi esposo y yo nos hemos vueltos fanáticos de las frutas deshidratadas sin azúcar
Respuesta de secofrut.com
Muchísimas gracias por vuestra valoración. Nos alegra saber que la calidad del producto, el empaque y el cuidado en el envío han estado a la altura. Para nosotros es muy importante trabajar bien las frutas deshidratadas sin azúcar y que lleguen en perfectas condiciones. Gracias por confiar en Secofrut.
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calidad y servicio inmejorables
El rápido servicio, me ha sorprendido mucho la calidad del embalaje, el detalle de las muestras que siempre envían y la calidad de los productos.
Respuesta de secofrut.com
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que el servicio, el embalaje, las muestras y la calidad de los productos han estado a la altura. En Secofrut cuidamos cada pedido con mucho detalle y comentarios así nos animan a seguir trabajando igual.
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Solo compre unos tomates secos pero sorprendido por la rapidez y origen nacional, que cuando generalmente siempre vienen de Turquía, Tunez...
Respuesta de secofrut.com
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho que te haya sorprendido la rapidez del envío y el origen nacional de nuestro tomate seco. En Secofrut intentamos cuidar tanto la calidad del producto como el servicio, así que agradecemos de verdad tu confianza.
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Opción de pago por cantidad total en mismo producto
Dar la opción de al comprar varios envases del mismo producto llegar a computar el precio por kg (por ejemplo) y así en casa abrir envases y consumir de poco a poco.
Respuesta de secofrut.com
Muchas gracias por tu valoración y por la sugerencia. Tomamos nota de lo que comentas sobre poder agrupar varios envases del mismo producto para que el precio por kg se calcule sobre la cantidad total.
Nos ayuda mucho recibir este tipo de comentarios para seguir mejorando la experiencia de compra en Secofrut. Gracias por confiar en nosotros.
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Excelente servicio y productos
Muy agrandada y sorprendida en la forma como llegaron los productos, se nota que lo hacen con esmero y cuido cada detalle de manera que llegaron los productos impecable. Fue mi primera compra, sin duda lo recomiendo y volveré a hacer mis próximos pedidos
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Presentación y sabor excelente
Presentación excelente, envasado muy bien, todo muy pulcro. Obsequio incluido. Y de sabor todo lo que he pedido muy bueno, orégano, pistacho, cacahuete y cáñamo.
Respuesta de secofrut.com
Muchísimas gracias por tus valoraciones. Nos alegra mucho saber que has quedado tan satisfecho con la presentación, el envasado y el sabor de los productos.
En Secofrut cuidamos cada pedido para que llegue bien preparado, con productos de calidad y algún detalle que haga la experiencia más especial.
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Bien
El paquete llegó correcto y, lo que he probado hasta ahora, está bueno. Aunque pedí dos paquetes de pistachos al vacío y no llegaron al vacío; y una mezcla de frutos secos para ensalada que, si no me equivoco, debía incluir nueces, no las llevaba.
Respuesta de secofrut.com
Muchas gracias por tu valoración y por comentarnos lo ocurrido.
Nos alegra saber que el pedido llegó correctamente y que lo que has probado te ha gustado. Sentimos la incidencia con los productos que llegaron al vacío y con la mezcla de frutos secos; revisaremos el caso internamente para comprobar qué ha podido pasar y mejorar la preparación de los pedidos.
Gracias por confiar en Secofrut y por ayudarnos a seguir mejorando.
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Excelente producto de gran calidad. Excelente trato y el pedido siempre llega más que puntual.
Respuesta de secofrut.com
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que el producto y el servicio han estado a la altura. Seguiremos cuidando la calidad de nuestros frutos secos y preparando cada pedido con el mismo mimo. Un saludo de parte de todo el equipo de Secofrut.
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Pedido recibido en perfectas condiciones y muy rápido con correos.
Aqui en Gipuzkoa hay que huir de GLS que son unos inútiles en las entregas.
Respuesta de secofrut.com
Muchas gracias por tus valoraciones. Nos alegra saber que el pedido llegó rápido y en buenas condiciones.
En Secofrut trabajamos para preparar cada envío con cuidado y que la experiencia de compra sea lo más ágil y cómoda posible.