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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la entrega de los pedidos y en la gestión de incidencias, así como la excelente calidad de los productos ofrecidos. El embalaje es considerado muy bueno, especialmente en envíos de productos frágiles como el cristal. La atención al cliente y el trato recibido son altamente valorados por quienes han tenido contacto con el personal. Además, la facilidad de compra online es apreciada por los usuarios. Algunos clientes consideran que los precios son elevados o que han subido, aunque lo justifican por la calidad. También se sugieren mejoras en el seguimiento de pedidos o en la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesclubortiz.com
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Verificada
El pedido lo he recibido en perfectas condiciones. Una pega: Muy mala experiencia con MRW de Erandio para concretar la entrega. Gracias al responsable de Azpeitia que al informarle de lo ocurrido fue él mismo el que me lo trajo a mi domicilio. Lo cual demuestra de que no todos los empleados son iguales . Un 10 para el responsable de Azpeitia.
Respuesta de clubortiz.com
Estimado cliente:
Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración. Nos alegra saber que ha recibido su pedido en perfectas condiciones.
Lamentamos, no obstante, las dificultades que ha tenido para concretar la entrega con MRW de Erandio. Tomamos nota de sus comentarios para trasladarlos al servicio de transporte y trabajar en la mejora de la experiencia de entrega.
Nos alegra especialmente saber que la intervención del responsable de Azpeitia permitió resolver la situación. Le haremos llegar su agradecimiento.
Gracias, una vez más, por su confianza en Conservas Ortiz.
Un cordial saludo.
Verificada
Un producto excepcional: El tarro de bonito en aove ecológico
El producto excepcional que vendéis y la rapidez de entrega (generalmente).
A mejorar: los 10 € so podrían ofrecer por la compra de un pack que supere los 90 € ; Así no habría que complicar el empaquetado con dos latas que hay que comprar aparte para llegar a los 100 € y poder beneficiarse de la oferta. El transporte sería de menor volumen y para vosotros y el comprador todo se simplificaría. ¿No os parece?
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su reseña y por la puntuación máxima. Nos alegra saber que tanto el producto como la entrega han cumplido sus expectativas.
Agradecemos también su sugerencia sobre la promoción. Entendemos el punto que comenta y valoramos que nos comparta cómo podría resultar más cómoda. Esta oferta fue diseñada buscando el equilibrio entre simplicidad, ventajas para el cliente y sostenibilidad logística, y comentarios como el suyo nos ayudan a seguir afinando y mejorando nuestra propuesta de valor.
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Recepción confirmada
Finalmente recibí el pedido en adecuadas condiciones de conservación y empaquetado.
Bien está lo que acaba bien. Me alegro, así puedo continuar haciendo nuevos pedidos
Parece ser que el problema era la agrupación de pedidos, otro pedido de Conservas Hoya con el mismo retraso y con la misma compañía de reparto
Discupen las molestias al departamento de logística
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración y comentarios.
Verificada
Rapidez en la reposición de productos afectados por una incidencia del transportista.
Tuvimos una incidencia con el pedido (3 botes de sardina rotos y otro que había perdido el vacío) este incidente sucedió el viernes y el lunes siguiente ya teníamos en casa los 4 botes de sardina que habían sufrido la incidencia del transportista.
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración y comentarios.
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Yo probablemente soy el cliente #1 de ustedes
Quiero que sepan que me encantan sus productos y no tienen idea de la cantidad de sardinas que yo consumo y les compro a ustedes!!! jajajajaj
Gracias, muy buena calidad, me gasto mucha plata pero son muy saludables!!
Respuesta de clubortiz.com
Muchísimas gracias por su valoración y comentarios. Gracias a clientes como usted, seguimos con muchas ganas de ofrecer el mejor servicio posible.
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LA ATENCIÓN RECIBIDA POR LA SEÑORITA, FUÉ DE MUCHA EDUCACIÓN, AMABILIDAD, AGRADO Y MUCHO MAS...... ENHORABUENA !!!. EN MI OPINIÓN, MEJORARÍA EL ACCESO POR INTERNET A ORTIZ. SALUDOS
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración y por destacar la atención recibida. Nos alegra saber que el trato fue de su agrado y que la experiencia con nuestro equipo fue tan positiva.
Tomamos nota de su comentario sobre el acceso por internet y nos gustaría conocer mejor qué aspectos considera que podríamos mejorar. Si lo desea, puede escribirnos a mkt@ortiz.es, donde estaremos encantados de atenderle personalmente.
Un saludo
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Me encanta la calidad del producto.
En cada pedido que hago, insisto en que el transportista me llame para concretar la entrega y no lo hacen, so organizan el reparto por la mañana, cuando estamos trabajando y siempre hay problemas
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración y por sus palabras. Nos alegra mucho saber que disfruta de nuestros productos
Lamentamos, sin embargo, las dificultades que está teniendo con las entregas. Tomamos nota de sus comentarios y vamos a intentar mejorar este aspecto para que la experiencia con nuestros pedidos sea también satisfactoria.
¡Gracias por su confianza y fidelidad al Club Ortiz!
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La resolucion de mi problema. El producto ya lo conozco desde hace años y desde el año pasado no lo encontraba en Alcampo de Utebo (Zaragoza) y no sabia ni se el motivo. Mientras pueda comprar asi vamos bien.
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración y comentarios.
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Conozco (y degusto) vuestro bonito frito en escabeche.
Porque no lo ofertais también en escabeche rojo ?
Seguiré siendo cliente del Club Ortiz,seguro !!!
Saludos,y a seguir con la calidad Ortiz,
Josep-M.Pont
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoracion y comentarios.
Tendremos en cuenta su sugerencia, y revisaremos el surtido disponible
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La web funciona bien, el envío fue rápido, y el producto estaba muy bien envasado (el envase era de cristal, así que esto es muy importante (
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración y comentarios tan positivos. Nos alegra saber que su experiencia de compra a través de Club Ortiz haya sido tan satisfactoria.
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Producto excelente y rápida entrega.
Además de tener unos productos excelentes, de lo mejor del mercado, la rapidez en la entrega del pedido fue inmejorable. Gracias.
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia de compra al Club Ortiz haya sido satisfactoria.
Un cordial saludo
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Me gusta el producto.
Me gustaría saber el día exacto del reparto y hora aproximada, es decir, ver dónde está el producto en todo momento desde que se hace el pedido. Ya hay empresas que lo hacen.
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su comentario y valoración.
Todos los comentarios son bienvenidos, ya que nos ayudan a mejorar en nuestros procesos de fabricación y venta. Vamos a tratar de mejorar el proceso de seguimiento de envío de su pedido. Esperamos poder ofrecer este servicio pronto.
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Siempre la calidad. La atención personalizada si hay algún problema.
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración y atentos comentarios.
Nos alegra saber que su experiencia de compra en clubortiz.com haya sido tan satisfactoria.
un saludo
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Bueno, bonito, barato y rápido
Me cuesta encontrar el bonito frito en escabeche en las tiendas. Busqué online y ahora mismo me parece la mejor opción.
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestra tienda online le ha resultado útil para encontrar nuestro Bonito frito en escabeche, un producto que a veces cuesta localizar en tiendas físicas.
Nuestro objetivo es precisamente facilitar el acceso a esos productos más especiales y nos encanta ver que, en su caso, ha cumplido su función.
Un saludo
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Me gusta la rapidez en la entrega y que siempre tenien disponible mi atun favorito
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración y atentos comentarios. Nos alegra saber que su experiencia de compra a clubortiz.com siempre sea tan satisfactoria.
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Conservas exquisitas y servicio excelente.
Compramos desde hace tiempo directamente en la tienda de Ortiz, sus productos son exquisitos y el servicio y rapidez son excelentes.
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración y comentarios.
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I would like to be able to order more jars at a time. I do not know why we are restricted to 12 jars at a time. Can you tell me?
Respuesta de clubortiz.com
Hola Andrea,
Gracias por tu valoración y por compartir con nosotros tu experiencia.
Te hemos enviado un email en el que te explicamos con más detalle los motivos por los cuales la compra de nuestra sardina está restringida.
Muchas gracias
Hello Andrea,
Thank you for your review and for sharing your experience with us.
We have sent you an email explaining in more detail the reasons why purchases of our sardines are currently restricted.
Thank you very much.
Kind regards,
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Me encantan vuestros productos y son fáciles de comprar en la web. Además la entrega es rápida. Estoy contenta tanto con el producto como con el servicio
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por sus comentarios y valoración.
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Productos de alta calidad.
Envío rápido del pedido.
Respuesta de clubortiz.com
Muchas gracias por su valoración y atentos comentarios.
Nos alegra saber que su experiencia de compra en clubortiz.com haya sido tan satisfactoria.
un saludo
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Está bueno pero...
Hice un pedido grande y cuando llegó venían dos botes rotos totalmente que tuvimos que desechar. Se pusieron en contacto conmigo y enseguida repusieron los botes rotos. Servicio post venta estupendo. Por ello subo a 5 estrellas.
Respuesta de clubortiz.com
muchas gracias por su valoración y comentarios.
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