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Opiniones:

1203 opiniones en total   

4,07

Bueno

1203 reviews since 7 dic 2017

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Resumen de las opiniones

Muchos clientes valoran la facilidad de instalación, configuración y uso de los productos, así como la buena calidad y fiabilidad de los mismos. Además, algunos destacan la utilidad de la aplicación cuando funciona correctamente, el trato recibido y la eficacia del asesoramiento técnico en la resolución de problemas. La atención telefónica es apreciada por su amabilidad y eficacia cuando se logra contactar. Sin embargo, numerosos clientes mencionan retrasos en la entrega, falta de seguimiento y problemas con la empresa de mensajería. También se señala la falta de información, dificultad para obtener respuestas y poca claridad en la comunicación. Muchos encuentran complicado acceder a un operador y experimentan largos tiempos de espera. Por otro lado, algunos usuarios reportan dificultades puntuales en la instalación y uso de los productos, falta de soporte especialmente para particulares, así como problemas de compatibilidad y fallos en las notificaciones de la aplicación.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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2 Valoraciones
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Tengo todas las persianas motorizadas (10)desde hace 30 años y según se van estropeando los he ido reemplazando por Somfy.. Son mucho más silenciosos y muy fiables y con una relación calidad precio muy buena. Ya hace unos años que los estoy poniendo 👌
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Los operadores por teléfono muy amables y bien dispuestos… cuando los encuentras

Los operadores por teléfono muy amables y bien dispuestos, cuando los encuentras. Pero es un problema no poder hacer una consulta online de absolutamente ninguna manera y luego tener que andar navegando entre las opciones de la centralita para dar con un operador humano... El unico formulario que encontré que parecía ser para consultar el estado del pedido, resultó ser para solicitar una factura que a mi ni me interesaba, pero que se solicitó automáticamente porque el formulario parecía ser para otra cosa. Muy mal en ese sentido.

Respuesta de shop.somfy.es

Muchas gracias por su reseña. Contactar con un operador humano es muy sencillo: puede llamar al 900 20 68 68. Si en ese momento todos nuestros agentes estuvieran ocupados, le recomendamos dejar un mensaje de voz. En cuanto uno de nuestros operarios esté disponible, le devolverá la llamada a la mayor brevedad posible. Saludos cordiales.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Gracias al empleado Joshua, por su paciencia, buen asesoramiento, lo hemos comprado. Evio muy rápido, instalacion muy facil. El Tahoma es pequeño y muy práctico, sirve de programador y lo puedes controlar también por la App.
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"Notificarme la ejecución" no funciona bien

He adquirido el TaHoma Switch y después de unas semanas de uso hay una función importante del equipo que no realiza bien. Cuando creas escenarios, entre las opciones de edición está la de "Notificarme la ejecución", pero no funciona. En la mayoría de los casos estas notificaciones llegan con más de 30 minutos de retraso, cuando deberían de llegar en el momento de ejecución de la escena.

Respuesta de shop.somfy.es

Gracias por su reseña!!! ¿Probó de hablar con el departamento técnico? Saludos cordiales.
L D
Laura D.
4 Valoraciones
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Atención telefónica para indicar cuál era el dispositivo adecuado. La rapidez en la entrega. Instrucciones claras para sintonizarlo
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Rapidez y funcionamiento correcto. Justo lo que necesitaba
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1 Valoraciones
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El producte és perfecte. Encaixa a instal·lacions ja fetes de la marca Somfy. L'atenció telefònica és molt correcta i ràpida. L'única cosa que milloraria serien les instruccions ja que l'hora de configurar-lo és el que més m'ha costat.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Se ve buen producto y fácil de configurar.
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2 Valoraciones
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Sustituye a los mandos a distancia.. y funciona muy bien, Otra cosa es la integración con Google, Sir, Etc. esto se podría mejorar
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1 Valoraciones
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rapidez y seriedad
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1 Valoraciones
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Excelente

Pedido correcto y entrega rapida
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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1 Valoraciones
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Bien

Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
La compra de los mandos a distancia fue rápida y la atención personal del servicio técnico para su sintonización fue excelente.
Miembro de la Comunidad 
5 Valoraciones
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Todo bien
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Comunicación con servicio técnico excelente, han resuelto el problema
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

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Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.

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