Muchos clientes destacan la calidad y fiabilidad de los productos, así como su buen funcionamiento. Además, se aprecia la facilidad de instalación y configuración en la mayoría de los casos. La funcionalidad, especialmente en productos de domótica y su compatibilidad con aplicaciones, también recibe comentarios positivos. La rapidez y fiabilidad del envío suelen ser motivo de elogio.
Sin embargo, algunos usuarios encuentran dificultades puntuales en la instalación y consideran que la atención al cliente podría mejorar, ya que reportan problemas de contacto, falta de información y seguimiento insuficiente a sus consultas, lo que genera frustración en determinadas situaciones. También se mencionan áreas de mejora en la funcionalidad de algunos productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Surgió un problema con la entrega y desde la atención telefónica lo resolvieron rápidamente. No es fácil encontrar hoy en día un servicio al cliente tan completo y eficiente. Los productos de excelente calidad. Tenemos también alguna automatización con Teleco y no tiene color la calidad y la atención al cliente.
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Tengo todas las persianas motorizadas (10)desde hace 30 años y según se van estropeando los he ido reemplazando por Somfy.. Son mucho más silenciosos y muy fiables y con una relación calidad precio muy buena. Ya hace unos años que los estoy poniendo 👌
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Los operadores por teléfono muy amables y bien dispuestos… cuando los encuentras
Los operadores por teléfono muy amables y bien dispuestos, cuando los encuentras. Pero es un problema no poder hacer una consulta online de absolutamente ninguna manera y luego tener que andar navegando entre las opciones de la centralita para dar con un operador humano...
El unico formulario que encontré que parecía ser para consultar el estado del pedido, resultó ser para solicitar una factura que a mi ni me interesaba, pero que se solicitó automáticamente porque el formulario parecía ser para otra cosa. Muy mal en ese sentido.
Respuesta de shop.somfy.es
Muchas gracias por su reseña. Contactar con un operador humano es muy sencillo: puede llamar al 900 20 68 68.
Si en ese momento todos nuestros agentes estuvieran ocupados, le recomendamos dejar un mensaje de voz. En cuanto uno de nuestros operarios esté disponible, le devolverá la llamada a la mayor brevedad posible.
Saludos cordiales.
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Gracias al empleado Joshua, por su paciencia, buen asesoramiento, lo hemos comprado. Evio muy rápido, instalacion muy facil. El Tahoma es pequeño y muy práctico, sirve de programador y lo puedes controlar también por la App.
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"Notificarme la ejecución" no funciona bien
He adquirido el TaHoma Switch y después de unas semanas de uso hay una función importante del equipo que no realiza bien. Cuando creas escenarios, entre las opciones de edición está la de "Notificarme la ejecución", pero no funciona. En la mayoría de los casos estas notificaciones llegan con más de 30 minutos de retraso, cuando deberían de llegar en el momento de ejecución de la escena.
Respuesta de shop.somfy.es
Gracias por su reseña!!!
¿Probó de hablar con el departamento técnico?
Saludos cordiales.
Atención telefónica para indicar cuál era el dispositivo adecuado. La rapidez en la entrega. Instrucciones claras para sintonizarlo
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Todo está correcto
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Rapidez y funcionamiento correcto. Justo lo que necesitaba
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El producte és perfecte. Encaixa a instal·lacions ja fetes de la marca Somfy. L'atenció telefònica és molt correcta i ràpida.
L'única cosa que milloraria serien les instruccions ja que l'hora de configurar-lo és el que més m'ha costat.
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Se ve buen producto y fácil de configurar.
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rapidez y seriedad
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Sustituye a los mandos a distancia.. y funciona muy bien, Otra cosa es la integración con Google, Sir, Etc. esto se podría mejorar
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Excelente
Pedido correcto y entrega rapida
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