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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionestodogasoil.com
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MUY BUENA, PERO NOS FALTA LA FACTURA
Respuesta de todogasoil.com
Buenos días,
muchas gracias por su valoración, nos alegra escuchar que su valoración es positiva. Ahora mismo pasamos nota a nuestro departamento de administración para que le haga llegar la factura correspondiente. Muchas gracias por su compra.
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Ausencia de información
Podrían confirmar tanto la recepción del pago como del envío. He tenido que llamar tres dias despues para saber que habían recibido el pago por transferencia inmediata y cuando enviarían el producto.
Respuesta de todogasoil.com
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos que no recibieras la confirmación del pago ni información sobre el estado de tu pedido de la forma y en el momento esperados. Entendemos que disponer de esa información es importante para realizar el seguimiento de una compra con tranquilidad.
Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestros procesos de comunicación y ofrecer una información más ágil y clara durante todo el proceso de compra.
Agradecemos que nos hayas hecho llegar esta sugerencia, ya que nos ayuda a mejorar el servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes.
Un saludo.
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Mejorable
Tendrían que enviar la factura cuando se realiza el pago, sigo sin recibirla y su respuesta, las dos veces que la he pedido, es "la enviará el departamento de administración", no se cuándo...
Además que el modelo que me enviaron no es el que compré. Tuve que adaptarlo a mi surtidor debido a la urgencia que tenía. El protector del gatillo no tiene la muesca para colgarlo en el que enviaron pero, si en el que compré según la foto de la web.
Respuesta de todogasoil.com
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada.
Pedimos disculpas por la demora en el envío de la factura y por la falta de agilidad en las respuestas recibidas. Entendemos la molestia que esto puede haber supuesto.
Respecto al producto, sentimos que el modelo recibido no se ajustara a lo que esperabas y que, debido a la urgencia, tuvieras que adaptarlo para poder utilizarlo. Revisaremos tanto la información publicada en la web como el proceso de preparación de los pedidos para evitar que situaciones como esta vuelvan a producirse.
Si todavía queda algún aspecto pendiente por resolver, estaremos encantados de revisarlo personalmente. Puedes ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido para que podamos darte una solución.
Gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.
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Todo correcto , envío puntual
Respuesta de todogasoil.com
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que todo fue correcto y que recibiste tu pedido en el plazo previsto. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio rápido y de calidad, por lo que comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando.
Esperamos volver a atenderte muy pronto.
¡Un saludo!
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Todo bien
Respuesta de todogasoil.com
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que todo ha ido bien y que tu experiencia de compra ha sido satisfactoria.
Esperamos poder atenderte de nuevo muy pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Artículo en perfectas condiciones. Es exactamente lo que pedí, y cumple todas las expectativas
Respuesta de todogasoil.com
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que todo ha ido bien y que tu experiencia de compra ha sido satisfactoria.
Esperamos poder atenderte de nuevo muy pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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La atención es nefasta. Hemos llamado para reclamar la factura varias veces y nadie sabe nada.
No entiendo cómo funcionáis.
Respuesta de todogasoil.com
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada. En ningún caso es el nivel de atención que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Nos gustaría revisar qué ha ocurrido con la solicitud de la factura y solucionarlo cuanto antes. Si nos facilitas tus datos de contacto o el número de pedido a través de nuestro correo o teléfono de atención al cliente, nos encargaremos personalmente de gestionarlo y darte una respuesta lo antes posible.
Agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia, ya que nos ayuda a detectar y corregir este tipo de incidencias.
Un saludo.
Verificada
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Muy buena atención.
Muy profesionales.
Respuesta de todogasoil.com
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que todo ha ido bien y que tu experiencia de compra ha sido satisfactoria.
Esperamos poder atenderte de nuevo muy pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Contacto
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