Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la calidad de los productos, así como la competitividad de los precios en relación a lo ofrecido. También se destaca la variedad de artículos disponible en la tienda. En cuanto al envío, cuando funciona correctamente, los usuarios aprecian la rapidez. Algunos clientes elogian la amabilidad y capacidad de resolución del servicio de atención al cliente. Por otro lado, numerosos clientes señalan inconsistencias en las tallas y en los colores de los productos respecto a las fotos de la web, lo que provoca decepciones y devoluciones. Se reportan retrasos y problemas en el seguimiento de los envíos, así como entregas en lugares no deseados. La experiencia de compra online es criticada por la falta de información clara, procesos confusos y una web poco intuitiva. Además, algunos clientes consideran insuficiente el surtido en ciertos productos y colores, y mencionan que la atención al cliente puede ser lenta o poco útil en algunos casos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesTramas
(335)
(110)
(186)
(533)
(1873)
Verificada
Atención al cliente bueno
Recibí el pedido y uno de los juegos de sábanas estaba dañado, lo reclamé y en esa misma semana ya había recibido el nuevo. Todo ello totalmente gratuito.
Verificada
Variedad en el producto y precios muy asequibles. El envío a domicilio se hace en el plazo señalado y el personal de la tienda siempre es amable y atento.
Verificada
La rapidez del envío es lo q me ha parecido mejor. Lo q creo q es mejorable es q la foto de los cojines q compré no hace justicia al cojín real q se ve menos relleno en la realidad.
Verificada
El pijama a un precio excelente y para este tiempo y el que llegara pronto, perfecto, ``como dijo el de los 0 grados, ni frio ni calor´´ , con el puesto.
Verificada
Tuve un pequeño percance con la entrega porque tardo bastante, pero debo de decir q luego tuve un problema con un producto y me lo solucionaron rápido.
Verificada
me gusta la calidad de todo lo que he comprado, cortinas, fundas de edredon, relleno de edredon, sabanas de coralina, sabanas de algodon, toallas de 700g y albornoz, todo es buena calidad
Verificada
Pijamas masculinos ideales.…
Son unos pijamas muy confortables y cálidos, a mí marido le gustaron mucho, además son muy bonitos, uno de terciopelo y el otro de franela.
Verificada
El material es bueno, peroooo ....
El material es bueno, se supone que las sábanas que compré son 100por cien de algodón , ese no ha sido el problema, peroooo no me llegó el color que pedí o no tenía nada que ver con el de la foto, me he quedado las sábanas porque tardaron mucho más tiempo del que me dijeron en llegar sin mandarme actualizaciones del pedido, de hecho la empresa que me lo tenía que entregar estaba cerrada y dependían de otra a su vez y tuve que estar llamando en muchas ocasiones bastante desesperada para ver si alguien podía decirme algo. Total! Que llegué tarde para regalárselas a mi hermana por su cumple ,el color no me cuadraba y me desesperaron por la falta de comunicación sobre donde se encontraba el paquete.
Verificada
Tienes variedad en cosas de hogar , cortinas , edredones, pijamas, sabanas etc etc a precios buenos y las personas que te atienden ayudan en todo momento, una experiencia muy buena....
Verificada
Me faltaba una prenda y me devolvisteis el dinero ,todo muy efectivo,lo unico que me hubiese gustado q me avisasen y me dieran la opción de cambiar de talla ya q si quedaban mas tallas,solo eso,por lo demás todo genial.
Verificada
Falta control color
En mi caso compré unas cortinas negras y las que recibí eran marrones. En la etiqueta del fabricante ponía negro pero si las mirabas se veían claramente marrones. Creo que deberían comprobar los colores oscuros para no complicar al cliente con devoluciones
Verificada
Al venir en una bolsa de plástico es muy fácil que se rompa en el transporte, el envoltorio es muy mejorable, no es la primera vez que os lo transmito.
Verificada
me han encantado las sabanas que he comprado
voy a comprar mas.
nunca habia experimentado una sensacion igual al dormir por muy caras que fueran. y he comprado muchas.
gracias
Verificada
Compré un pijama camisero y además de ser precioso y de tejido agradable y calentito tiene una muy buena lavada. Es divino!!!!
Estoy encantada con la compra y el servicio.
Verificada
BIEN
No le pongo cinco estrellas porque las tuve que devolver. Al abrirlas el color era poco coincidente con la foto de la web. El proceso de compra y devolución y la calidad percibida, OK
Verificada
Bien aunque con reservas en el trámite del pedido.
En general "bien" porque ya tengo el pedido. Pero considero que 5 días solo para que empiecen a preparar un pedido es excesivo.Quiero pensar que ha habido alguna incidencia porque si es así a primeros de septiembre, no se me ocurre hacer un pedido en diciembre. Información de seguimiento errónea. El pedido sale el 10/09 y desde ayer 10/09 aparece como "entregado". Pues obviamente no, ha llegado hoy 11/09.
El género perfecto. Me encanta el color, las medidas y el gramaje. Seguiré comprando en Tramas? Pues seguro que si. Volveré a hacer un pedido online? Pues eso ya no lo tengo tan claro.
Verificada
Pedido llegó muy rápido y en perfecto estado sin contar que estaba mal pedido una M y llegó una L . aún estoy en espera que se pongan en contacto para el cambio
Verificada
El albornoz perfecto, calidad precio. Pero la entrega un desastre, lo dejaron en un punto de recogida, lejano a mi zona.
Verificada
Más color en la cama!
Me gusta todo pero me falta variedad y colorido en los estampados de la ropa de cana. Son casi siempre colores muy serios
Verificada
Productos de gran calidad con entrega impecable!
Compré 2 toallas de ducha de 700 g, 2 toallas de piso de 870 g y un mantel. Las toallas son suaves, muy absorbentes y con un acabado impecable; se sienten de alta calidad y resistentes al uso diario.
El mantel tiene un diseño elegante y tejido firme, ideal para el día a día.
Todo llegó bien empaquetado, en perfecto estado y dentro del plazo indicado. Muy satisfecha con la experiencia de compra, sin duda repetiré.
Respuesta de Tramas
Estimado cliente,
¡Gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio.
Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para atenderle en lo que necesite.
Un saludo y que tenga un buen día,
Atención al Cliente Tramas
Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
En los perfiles de empresa de Trusted Shops encontrarás tres tipos de valoraciones. Las valoraciones verificadas han sido recopiladas por las empresas mientras eran miembros de Trusted Shops, y han sido verificadas. Las valoraciones sin etiqueta han sido escritas de forma proactiva por los usuarios y no han sido verificadas. Las empresas pueden añadir valoraciones de otras plataformas de opiniones a su perfil de empresa. Están marcadas como importadas y no se incluyen en la nota total. Las valoraciones importadas no están verificadas.