Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la buena calidad de los productos, así como la posibilidad de realizar seguimiento de los pedidos. La atención al cliente en ocasiones es valorada positivamente por su amabilidad y eficacia, y el embalaje suele proteger adecuadamente los productos. Sin embargo, también se reportan demoras en la entrega y problemas logísticos. Algunos usuarios expresan decepción por defectos o materiales insuficientes en los productos. La atención al cliente puede ser poco receptiva o no aportar soluciones, y hay quejas por daños en el transporte o embalaje insuficiente. Además, la información sobre el seguimiento de los pedidos a veces resulta confusa o poco actualizada.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesTubefittings.eu
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Me encantan las lamas se ha quedado muy bonito.
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Tiempos de entrega muy largos, casi un mes he tardado en recibirlo. Material segun descripción y de calidad.
Respuesta de Tubefittings.eu
Gracias por su opinión y por compartir su experiencia. Entendemos que el tiempo de espera pudo parecer largo; nuestros productos se fabrican bajo pedido, por lo que el tiempo de preparación y transporte puede ser mayor que en el caso de productos estándar en stock.
Agradecemos mucho, sin embargo, que a pesar del tiempo de entrega esté satisfecho con la calidad del producto y su conformidad con la descripción. También le agradecemos por añadir una foto — nos alegra mucho ver el producto ya en manos del cliente 😊
Esperamos que le sirva perfectamente durante mucho tiempo y le invitamos nuevamente a nuestra tienda.
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Buena calidad en las piezas suministradas y un envio rapido.
Todo correcto, seguiremos trabajando juntos,gracias
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Todo correcto, conforme al pedido. Recomiendo encintar el envoltorio de plástico de burbuja para evitar que las piezas se rayen.
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Our experience with this company has been absolutely disastrous, and we honestly believe that the only possible solution at this point is legal action.
We ordered a 2.75 x 5 meter partition screen for a project, at a cost of around €5,000. Before paying, we were assured that the product would arrive on time and in proper condition. They failed to meet the deadline, the delivery conditions, and the completeness of the order.
What we received was unacceptable: loose wooden boards, poorly packaged, with a small pallet at each end and no support in the middle, causing a large part of the material to arrive broken. Even worse, no assembly components were included at all — no screws, no metal parts, no structure, no instructions.
The result: a pile of unusable wood that cannot be assembled.
When we raised the issue, their only “solution” was to send replacement boards, completely ignoring the fact that the product was never delivered complete or in usable condition. They refused to issue a refund, stopped responding, and kept our money, leaving us with damaged, useless materials.
The quality of the product, packaging, logistics, and after-sales service have been unacceptable. Under these circumstances, we believe this situation borders on a scam and can only be resolved through the courts, which is why we are proceeding with legal action.
We are sharing this review to warn others:
❌ They do not deliver what they sell
❌ They do not provide complete products
❌ They take no responsibility
❌ They do not refund the money
Please, do not buy from this company. We hope this review prevents others from going through the same experience.
Respuesta de Tubefittings.eu
Estimado Señor,
Hemos analizado su pedido y lamentamos la situación ocurrida. Queremos enfatizar que la mercancía salió de nuestra parte completa y conforme con el pedido. Lamentablemente, durante el transporte se produjeron daños, lo que nos obligó a preparar las formalidades necesarias para reportar el siniestro al transportista. Es precisamente por los procedimientos del transportista que todo el proceso tarda más tiempo.
Asimismo, queremos señalar que cumplimos con el plazo de entrega acordado: según el pedido, el tiempo de producción era de 10–15 días y el tiempo de envío de 10 días. Usted recibió el envío después de 18 días desde la realización del pedido, dentro del marco de tiempo estándar de entrega.
Hemos estado en contacto continuo con usted por correo electrónico, por lo que no entendemos completamente por qué la situación se ha presentado de esta manera. Sin embargo, comprendemos que el asunto es complicado y puede causar frustración, por lo que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo a su favor. Le pedimos un poco más de paciencia: estamos en contacto y nos interesa cerrar el asunto de manera rápida y satisfactoria.
EDIT:
Como muestra de nuestro compromiso con su satisfacción, hemos enviado nuevamente un pedido completo con productos nuevos, totalmente a nuestro cargo. Nos importa que reciba la mercancía en perfecto estado y quede completamente satisfecho con su compra. Le pedimos comprensión en esta situación y esperamos que valore nuestros esfuerzos, ya que nos interesa que la opinión sobre nuestra empresa sea positiva.
Atentamente,
Malgorzata
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