Resumen de las opiniones
Algunos clientes han compartido opiniones positivas sobre la calidad de los productos en ciertos casos. Sin embargo, se reportan numerosos aspectos negativos, entre ellos retrasos prolongados o incumplimiento en la entrega de los productos, así como problemas con artículos dañados, incompletos o de baja calidad. Además, muchos usuarios expresan frustración por la falta de respuesta y la mala gestión del servicio de atención al cliente, incluyendo comunicación deficiente, respuestas evasivas y la sensación de ser ignorados tras la compra. También se señala la imposibilidad de obtener reembolsos tras cancelaciones y la gestión deficiente de incidencias o reclamaciones.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesvarobath.com
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Y seguimos para bingo. Ya van 4 meses esperando el producto comprado. De pena. Ni una vez más.
Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Hice un pedido en noviembre y no lo recibí hasta febrero. Les llamé infinidad de veces y la mayoría de las veces no contestaban el teléfono o me decías que me devolvían la llamada sin hacerlo.
Me dijeron de todo: que habían tenido problemas con el suministro, con el montaje, con el taller... Al final recibo el pedido por partes, teniendo que pagar de más a los operarios para el montaje. Me dijeron que estudiarían hacerse cargo pero les he reclamado en varias ocasiones y no contestan.
Además, una de las piezas se ha dañado la pintura en menos de un mes de uso, les he mandado fotos y no contestan.
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No se recomienda
No cumplen con lo acordado en el contrato.
Espero que la gente comparta su opinión en Google o en su sitio web para poder valorar antes de comprar. Si hubiera visto opiniones previamente, habría tomado una decisión más prudente.
Respuesta de varobath.com
Quiero comunicar que en la página de Trusted Shops
Se están publicando reseñas que aparentemente no están verificadas y que podrían ser falsas. Considero que esto afecta la credibilidad de la plataforma y perjudica tanto a consumidores como a empresas.
Según la propia política de Trusted Shops, las opiniones deben corresponder a experiencias reales y la plataforma afirma que combate activamente las reseñas falsas mediante sistemas automáticos y revisiones manuales.
Solicito que revisen estas reseñas y verifiquen su autenticidad, ya que muchas no parecen proceder de clientes reales ni contar con pruebas verificables.
Gracias por su atención.
Este es el email que realiza la reseña : eunji.song0330@gmail.com
VENDEDOR NO FIABLE, PAGAS Y NO ENTREGA LA MERCANCIA
Después de comprar tres muebles no he recibido ninguno de ellos y tras múltiples llamadas y emails, no responden, con los que tendrá que acudir a los Tribunales.
Respuesta de varobath.com
Tienes entregado todo correctamente, despues que la agencia haya tardado en entregarelo mucho tiempo por error en la dirrección.
Attention site d'arnaque, ils ont pris mon argent et je n'ai jamais rien recu et impossible d'échangé avec eux une fois la commande passé, pourtant sur whatsapp avant la commande, il y avait du répondant
c'est triste de se faire voler de l'argent j'ai perdu plus de 900€ je suis ecoeuré
La atención postventa es PENOSA, pero también hay que decir las cosas como son:
Pedimos un espejo a medida y entregaron en tiempo, el espejo es bonito y era CASI lo esperado.
El espejo llegó con una muesca en una de las esquinas, provocada o bien por el transporte o vino así de fábrica, porque lo vimos nada más abrir el paquete.
Además, pedimos la instalación de sensor infrarrojos y el departamento que se encarga de solicitarlo a la fábrica lo explicó mal y lo pusieron en el lado derecho del espejo, en lugar de la parte de abajo, siendo un espejo que va pegado entre dos paredes.
Tras esto viene la odisea, meses de decenas de llamadas que no contestan, whatsapps respondiendo que lo están mirando, etc. etc. 0 soluciones.
Al tiempo nos indican que lo van a reponer y que esperemos unas semanas. Pasa otro mes y medio y nos indican que no, finalmente, la fábrica no cubre en garantía los desperfectos, pero que van a buscar otra solución.
Sigue pasando el tiempo y nada de nada, no cogen el telefono, pasan de los whatsapp, etc.
Esta es mi primera medida, pero denunciaremos en consumo y lo que haga falta.
Es una pena, porque el espejo es bonito, pero la atención es totalmente desastrosa.
Puedo poner capturas de las conversaciones, llamadas, y toda la información que haga falta.
Respuesta de varobath.com
RESEÑA FALSA
Compramos un plato de ducha el día 10 septiembre, antes de comprar muy atentos y cuando hicimos la compra empezaron los problemas y las mentiras, pasado el plazo de entrega les enviamos el documento de derecho de desestimiento y a día de hoy no nos han devuelto el dinero, ha pasado mas de un mes desde que ejercimos el desestimiento y siempre nos dan largas, no se como una empresa como Leroy Merlín trabaja con ellos
NEFASTO EN TODO MOMENTO. Hacemos un pedido de dos espejos de baño por 514 euros el 15 de abril y tras varios contactos con desatención al cliente dándome largas y mentiras varias, me dicen que no tiene el producto y que puedo escoger otros en supuesto y obviamente visto como pinta la cosa no accedo y
pido devolución de MI dinero. Han pasado 48 días y tras más largas todavía no se nada de la devolución. Además de tomarte de pardillo ahora no me cogen las llamadas y si llamamos con otro distinto y ven lo que es cuelgan rápidamente, a eso se le llama profesionalidad y seriedad, me gustaría saber si recebaría el mismo trato si nos viésemos las caras, no hay vergüenza, sólo te dan la opción de interponer una denuncia en la Policia Nacional por caradura.. y que ahora responda con lo de que son comentarios falsos. Pedido 109119.
NO COMPREN NUNCA DE ESTA EMPRESA
Muy mala experiencia con Varobath.
Realicé un pedido con entrega “Express 1-2 días”, pero ya ha pasado más de una semana y aún no he recibido nada. El servicio de atención al cliente es pésimo: por teléfono solo dan largas y siempre dicen que “nos informarán por WhatsApp”, pero nunca lo hacen.
He recibido números de seguimiento falsos y, al reclamarlo, ni siquiera responden. No hay transparencia ni compromiso con el cliente.
En resumen, una experiencia muy decepcionante. No volveré a comprar aquí y no recomiendo la tienda si buscas seriedad o atención real al cliente.
Respuesta de varobath.com
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y comprendemos perfectamente tu frustración. Esto no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Nos disculpamos por los retrasos y la falta de comunicación que mencionas; estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder. Te agradeceríamos que nos facilitaras tu número de pedido por mensaje privado o a través de nuestro correo de atención (info@varobath.com
) para poder revisar tu caso personalmente y ofrecerte una solución lo antes posible.
Gracias por tu comentario — nos ayuda a mejorar y a reforzar nuestros procesos de envío y atención al cliente.
Como acham normal enganar assim as pessoas?
Dou uma estrela porque não posso dar menos. Devem evitar ao máximo comprar a esta "empresa". Serviço ao cliente praticamente inexistente. Fiz uma encomenda (#144887) no dia 7 de Junho e estamos no final de Julho e ainda não recebi. Não atendem o telefone e as respostas que dão no whatsapp são muito muito pouco precisas, tardias e insuficientes. Já há varios dias que peço o reembolso do valor pago e não o efetuam de forma nenhuma. É uma vergonha. Porque não atendem o telefone?
Porque não respondem às mensagens?
Porque não fazem imediatamente a devolução do valor que paguei conforme já pedi há algumas semanas?
Porque têm um serviço ao cliente TÃO MAU?
Como dormem descansados à noite sabendo o péssimo serviço que prestam? Como acham normal enganar assim as pessoas? Como vivem a roubar o dinheiro que tanto custa a ganhar aos outros?
Respuesta de varobath.com
Tienes todo solucionado
Estafa
¡Alerta de estafa! Encargué un plato de ducha que nunca recibí. Nunca me han reembolsado… ¡sin respuesta! ¡Hay que evitarlo a toda costa!
Respuesta de varobath.com
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos tu frustración. No es nuestra intención generar ningún inconveniente a nuestros clientes.
Queremos revisar tu caso personalmente para poder ofrecerte una solución inmediata. Por favor, envíanos tu número de pedido y tus datos de contacto al correo info@varobath.com
o por mensaje privado, y nos aseguraremos de gestionar tu reembolso o entrega lo antes posible.
Agradecemos que nos hagas llegar tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y la atención al cliente.
Un cordial saludo,
Equipo Varobath
Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
En los perfiles de empresa de Trusted Shops encontrarás tres tipos de valoraciones. Las valoraciones verificadas han sido recopiladas por las empresas mientras eran miembros de Trusted Shops, y han sido verificadas. Las valoraciones sin etiqueta han sido escritas de forma proactiva por los usuarios y no han sido verificadas. Las empresas pueden añadir valoraciones de otras plataformas de opiniones a su perfil de empresa. Están marcadas como importadas y no se incluyen en la nota total. Las valoraciones importadas no están verificadas.