Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la facilidad de uso de la plataforma y consideran que los productos son de buena calidad y cumplen con lo esperado. Además, las devoluciones suelen ser rápidas y sin problemas para la mayoría, y algunos destacan una comunicación clara y útil, así como respuestas rápidas y amables por parte del servicio de atención al cliente. Sin embargo, existen insatisfacciones relevantes relacionadas con retrasos en la entrega y el incumplimiento de los plazos prometidos. También se reportan experiencias negativas con la atención al cliente debido a la falta de canales o lentitud, así como quejas sobre la falta de notificaciones y seguimiento de los pedidos. Algunos clientes encuentran el proceso de devoluciones mejorable y mencionan dificultades de manejo o falta de actualización en la plataforma, además de quejas puntuales sobre productos dañados o falta de stock.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesVentigo.es
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Respuesta de Ventigo.es
Estimado cliente,
Gracias por tu valoración. Lamentamos que no hayas tenido una experiencia positiva.
Dado que tu valoración no incluye más detalles, lamentablemente no podemos averiguar qué ha fallado. Nos gustaría investigar el asunto y, si es posible, resolverlo.
¿Podría enviarnos un correo electrónico con su número de pedido y una breve descripción del problema? De este modo, tramitaremos su consulta lo antes posible y buscaremos juntos una solución adecuada.
Esperamos tener aún la oportunidad de mejorar su experiencia.
Atentamente,
el equipo de atención al cliente de Ventigo
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Todo muy bien y rápido
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Rápida asistencia a las preguntas formuladas, y envío al punto
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Respuesta de Ventigo.es
Estimado cliente,
Gracias por tu valoración. Lamentamos que no hayas tenido una experiencia positiva.
Dado que tu valoración no incluye más detalles, lamentablemente no podemos averiguar qué ha fallado. Nos gustaría investigar el asunto y, si es posible, resolverlo.
¿Podría enviarnos un correo electrónico con su número de pedido y una breve descripción del problema? De este modo, tramitaremos su consulta lo antes posible y buscaremos juntos una solución adecuada.
Esperamos tener aún la oportunidad de mejorar su experiencia.
Atentamente,
el equipo de atención al cliente de Ventigo
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He recibo el conducto de 75mm muy dañado.
Respuesta de Ventigo.es
Estimado cliente,
Gracias por su valoración. Lamentamos que haya recibido el tubo de 75 mm dañado. Le pedimos disculpas por las molestias.
Por supuesto, esta no es la calidad que cabe esperar de nosotros. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros y, si es posible, que nos envíe algunas fotos de los daños. Nos encargaremos de resolverlo lo antes posible y de la forma más adecuada.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estaremos encantados de ayudarle.
Saludos cordiales,
el equipo de atención al cliente de Ventigo
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Muy mala experiencia
El pedido supuestamente se entregaría en 4 días. Después de una semana me puse en contacto para averiguar cuándo llegaría y me han respondido que en 4 meses. No hay comunicación por parte del vendedor. Si no pregunto nada, me espero 4 meses. He cancelado el pedido, obviamente, y he solicitado el reembolso.
Respuesta de Ventigo.es
Estimado cliente,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros.
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria.
El 11 de mayo le informamos por correo electrónico sobre la fecha de entrega prevista. Es posible que no haya abierto el PDF adjunto con esta información o que se le haya pasado por alto. Si nos hubiera comunicado antes que había alguna duda sobre la entrega, por supuesto que habríamos estado encantados de colaborar con usted para encontrar una solución adecuada.
Mi compañero ya ha cancelado su pedido y ha iniciado el proceso de reembolso. Por lo tanto, recibirá el importe en su cuenta en breve.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión.
A pesar de todo, le deseamos que tenga un buen día y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Ventigo ES
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Respuesta de Ventigo.es
Estimado cliente,
Gracias por tu valoración. Lamentamos que no hayas tenido una experiencia positiva.
Dado que tu valoración no incluye más detalles, lamentablemente no podemos averiguar qué ha fallado. Nos gustaría investigar el asunto y, si es posible, resolverlo.
¿Podría enviarnos un correo electrónico con su número de pedido y una breve descripción del problema? De este modo, tramitaremos su consulta lo antes posible y buscaremos juntos una solución adecuada.
Esperamos tener aún la oportunidad de mejorar su experiencia.
Atentamente,
el equipo de atención al cliente de Ventigo
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Prima waarde voor de betaalde prijs. Dus goedkoop zou je kunnen zeggen
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Todo muy bien, gracias
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no me llego el pedido
Respuesta de Ventigo.es
Estimado cliente,
Gracias por el esfuerzo que ha dedicado a rellenar la valoración.
Nos hemos puesto en contacto con usted para tratar este asunto y pedirle disculpas por las molestias causadas.
Ya conoce el plazo de entrega de su envío.
Una vez más, le pedimos disculpas por cómo se han desarrollado los acontecimientos; no era nuestra intención.
Atentamente,
el equipo de atención al cliente de Ventigo ES
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Todo correcto
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Perfecto
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Resolución favorable
La web dice que los envíos demoran 4 días hábiles y al comprar me notificaron que iba a llegar en más de un mes. Pero al realizar la queja se ocuparon del problema rápidamente para quee llegue a tiempo.
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Todo correcto, la compra, la resolución de las dudas, el envío y la atención y asesoramiento de la tienda han sido estupendos
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very good webshop. Also people on the phone or via mail were very friendly and skilled.
A very satisfying purchase.
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Me resulta muy difícil de manejar y poner en marcha ,tengo otro hace mucho tiempo y no coinciden las mediciones de CO2 y no trae instrucciones en español y no entiendo nada del librito que mandan. Voy a esperar que pasen estos días a ver si alguien me ayuda a entenderlo y si no lo devolvere
