Política de Privacidad
Trusted Shops se toma muy en serio la protección de sus datos.Nuestra declaración de privacidad establece, con qué cuidado se tratarán sus datos personales y le responde a las siguientes preguntas:
¿Qué datos se recogerán y se utilizarán? ¿Cómo puede usted rectificar, bloquear o eliminar sus datos personales? ¿Se transmitirán los datos a terceros y cómo se protegerán mis datos contra usos indebidos? Reserve un momento para leer, qué datos se recogerán y utilizarán o cómo puede usted rectificar, bloquear o eliminar dichos datos.
Principios de privacidad
Trusted Shops GmbH, responsable de la recogida, procesamiento y utilización de sus datos, se compromete a proteger la privacidad de toda persona que haga uso de nuestros servicios y a tratar sus datos personales de manera confidencial. Nuestros empleados se encuentran obligados al tratamiento confidencial de sus datos. Los principios a seguir con respecto a estos puntos son las disposiciones legales vigentes, como la Ley federal de protección de datos alemana (Bundesdatenschutzgesetz) y la Ley alemana de servicios de comunicación (Telemediengesetz).
¿Qué datos se recogen y utilizan cuando visito el sitio web?
Usted puede visitar nuestra página web sin necesidad de introducir sus datos personales. Únicamente almacenamos los datos sobre las visitas sin hacer referencia a los usuarios. Estos datos se utilizarán exclusivamente para mejorar nuestros servicios y no permiten obtener ningún tipo de información sobre su persona. Además, haremos uso de la dirección IP previamente anonimizada en nuestro propio nombre para localizar el país desde el cual está visitando el sitio web, con el fin de ofrecerle la respectiva versión en el idioma correcto. La dirección IP anonimizada no será almacenada para este proposito.
Análisis web por etracker
En nuestra página web, se acumulan y almacenan datos con fines de mercadotecnia y optimización mediante la herramienta de análisis web de etracker GmbH (“etracker“). A partir de estos datos, es posible crear un perfil de usuario bajo un seudónimo. Para ello, cookies pueden ser utilizadas. Las cookies son unos pequeños archivos de texto que se almacenan de manera local en la memoria temporal del navegador que usa el visitante de la página. Las cookies permiten reconocer al navegador.
Los datos que se recogen con la herramienta etracker no se utilizan para identificar al visitante de esta página web sin el consentimiento expreso del usuario y no se asocian estos datos con datos personales sobre la entidad responsable del seudónimo.
Usted puede oponerse en cualquier momento con efecto para el futuro a la recogida y almacenamiento de datos con el fin de llevar a cabo el análisis web de etracker en esta página.
Uso de las cookies
Para hacer un sitio atractivo de nuestra página web y hacer posible el uso de determinadas funciones, utilizamos en varias de nuestras páginas las denominadas cookies. Se trata de unos pequeños archivos de texto que quedan almacenadas en su equipo terminal. La mayoría de las cookies que utilizamos, se eliminarán tras finalizar la sesión con su navegador, son las denominadas cookies de sesión. Otras cookies permanecerán en su equipo terminal y permitirán reconocer a su navegador la próxima vez que visite la página, son las denominadas cookies permanentes.
Puede configurar su navegador para que se le informe sobre el uso de cookies, de forma que pueda decidir caso por caso si las acepta o bloquea, o si las bloquea de forma general. Es posible que el funcionamiento de nuestra página web se vea afectado si decide bloquear las cookies.
Google Adwords Conversion Tracking
Al registrarse para una asociación (el registro para una asociación solo es posible para personas que desempeñen actividades comerciales o empresariales) y finalizar con éxito un pedido, el visitante llegará a la página de confirmación del pedido. Esta página está conectada al programa de anuncios online Google AdWords, un productos de Google Inc. Google utiliza cookies para que las empresas que pagan a Google por la inserción de anuncios puedan comprobar cuántas personas de las que hacen clic en su anuncio acaban comprando sus productos (Conversion-Tracking). La cookie para el Conversion-Tracking solo se instalará en su servidor cuando haga clic en un anuncio activado por Google para el cual el anunciante haya decidido aplicar el Conversion-Tracking. Estas cookies caducan a los 30 días y no contienen información por la cual se le pueda identificar a usted personalmente. Si usted visita determinadas páginas del sitio web del anunciante y la cookie todavía no ha caducado, Google y el anunciante pueden saber que usted ha hecho clic en el anuncio y ha sido reconducido a esa página. Cada anunciante recibe una cookie diferente. Por eso, no se puede hacer un seguimiento de las cookies más allá de la página web del anunciante. Si usted desea desactivar las cookies para el Conversion-Tracking, puede configurar su servidor de manera que las cookies del dominio "googleadservices.com" sean bloqueadas.
¿Qué datos se recogen y utilizan si suscribo la protección del comprador de Trusted Shops?
Al suscribir la protección del comprador de Trusted Shops le pedimos que consienta el almacenamiento, procesamiento y la utilización de sus datos por parte de Trusted Shops GmbH. Por supuesto, también respetamos la decisión de no dar su consentimiento, aunque en este caso no tendrá derecho a utilizar la protección del comprador de Trusted Shops.
Para registrarse en el servicio de protección del comprador necesitamos su dirección de correo electrónico, el nombre de la tienda online, el importe total de la compra, la forma de pago elegida, el número de pedido y en caso necesario, el número de cliente de la tienda. Al registrarse, comprobamos que los productos que ha pedido no contengan ningún tipo de información sensible relativa al pago como, por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria.
Sus datos se utilizarán únicamente para poder ofrecerle la protección del comprador y hacer posible la utilización del sistema de Trusted Shops. En el sistema de Trusted Shops, usted puede echar un vistazo a las garantías que estén activas o hayan caducado, consultar las posibles solicitudes de reembolso y valorar las transacciones finalizadas. Del mismo modo, su dirección de correo electrónico se utiliza como nombre de usuario para acceder al sistema de Trusted Shops y por ello, se almacena de manera permanente. Además, solo se utilizan y almacenan la información y los datos absolutamente necesarios para aclarar una posible solicitud de reembolso.
Por supuesto, usted también puede eliminar sus datos en cualquier momento, para ello, escriba un correo electrónico a service@trustedshops.es. Sin embargo, debe saber que esto supone la invalidez de la protección del comprador.
En caso de que sea necesario usar la protección del comprador, necesitamos información adicional y sus datos personales para analizar y revisar la solicitud de reembolso. Al realizar una solicitud de reembolso, se recogen su nombre, dirección y en caso necesario, número de teléfono y cuenta bancaria para realizar el reembolso. Estos datos se almacenan durante seis meses y se utilizan únicamente para llevar a cabo el proceso de reembolso. Posteriormente, los datos se bloquean para su posterior uso y se eliminan tras el vencimiento de todos los periodos de conservación en materia mercantil y fiscal.
¿Qué datos se recogen y utilizan cuando realizo una evaluación del vendedor?
Cuando usted realiza una evaluación a través del sistema de evaluación del vendedor de Trusted Shops, sin que se haya registrado previamente en el servicio de protección del comprador, le pedimos su dirección de correo electrónico para confirmar la validez y fiabilidad de la evaluación. La dirección de correo electrónico se utiliza únicamente para comprobar si la evaluación procede efectivamente de un cliente de la tienda online evaluada y comprobar si ha realizado un pedido, es por ello que la dirección se almacenará permanentemente junto con la evaluación realizada.
Al hacer clic en “Realizar evaluación ahora” otorga a Trusted Shops GmbH el derecho exclusivo a almacenar permanentemente su evaluación con la correspondiente dirección de correo electrónico en su base de datos, así como el derecho a la reproducción, difusión y copia de la evaluación y sus comentarios, tanto en línea como fuera de línea (p.ej., medios impresos, catálogos) y el derecho a hacerlo público. Por el contrario, su dirección de correo electrónico no se hará pública en ningún caso.
¿Qué datos se recogen y utilizan cuando escribo un comentario?
Se recogen datos personales siempre que usted decida compartirlos de manera voluntaria al realizar comentarios acerca de un artículo. Los datos que usted ha compartido son utilizados, sin consentimiento expreso de su parte, exclusivamente para la publicación de su comentario. Su dirección de correo electrónico no se hará pública y su nombre aparecerá junto con el enlace a su página web, en caso de que haya facilitado una.
Como medida de protección ante comentarios de spam automáticos, nos servimos del plugin antispam AntispamBee. AntispamBee analiza los comentarios publicados basándose en determinados criterios, para ocultar automáticamente las entradas no deseadas como, p. ej., publicidad. Para llevar esto a cabo, los datos no se cederán datos a terceros y solo se utilizarán los datos proporcionados por el autor del comentario.
¿Qué datos se recogen y se utilizan cuando me suscribo para el boletín de noticias?
Cuando usted se suscribe a nuestro boletín de noticias, utilizamos los datos comunicados por usted con su consentimiento expreso para enviarle nuestro boletín. Proporcionar la dirección de correo electrónico es obligatorio, proporcionar cualquier otro tipo de información es voluntario. El boletín de noticias incluye información actual sobre los servicios de Trusted Shops GmbH y terceros. Puede darse de baja en cualquier momento.
¿Qué datos se recogen y utilizan al ponerse en contacto o al solicitar una afiliación?
Se recopilará información personal cuando esta se presente como parte de una toma de contacto o al registrarse en nuestros servicios de forma voluntaria. Utilizamos estos datos exclusivamente para poder proporcionarle la información o los servicios solicitados. Esto significa que sólo se almacenará y procesará la información y los datos que sean absolutamente necesarios para responder a su solicitud o relación contractual.
Al ponerse en contacto o al solicitar una afiliación, se le pedirá que nos proporcione cierta información personal, tales como su dirección de correo electrónico, su nombre, su dirección y la dirección de su tienda en línea. En las correspondientes páginas usted podrá reconocer qué información es necesaria y cuál es de carácter voluntario. Requerimos sus datos para responder a sus preguntas y para comprobar sus solicitudes de afiliación. Siempre que su relación de afiliación se haya llevado a cabo, sus datos serán bloqueados, tras completar el procesamiento de esta relación de afiliación, para otro tipo de procesamientos y serán borrados una vez hayan concluido los plazos legales y jurídico-fiscales de almacenamiento. En caso de una toma de contacto sin contratación de una afiliación, sus datos serán borrados de nuestra base de datos de clientes si así lo desea.
El registro para una asociación solo es posible para personas que desempeñen actividades comerciales o empresariales.
¿Van a transmitir mis datos personales a terceros?
Solo si un visitante desempeña actividades comerciales o empresariales y solicita una asociación, transmitimos, tras la conclusión de un contrato de afiliación, su dirección a las agencias de informes crediticios, para calcular el riesgo de responsabilidad y realizar el análisis de solvencia. La transferencia de información de solvencia o la divulgación de sus datos personales a terceros no tendrá lugar a menos que haya acordado expresamente por separado una transferencia específica.
¿Cómo se protegen mis datos frente a un uso inadecuado?
Aseguramos nuestra página web y otros sistemas mediante medidas técnicas y organizativas frente a la pérdida, daño, acceso, alteración o difusión de sus datos a personas no autorizadas. En cuanto a la transmisión de datos personales como peticiones, registraciones y datos de la protección del comprador, empleamos la tecnología de cifrado para lograr la máxima confidencialidad. Sus datos personales están protegidos con contraseña, de manera que solo usted tiene acceso a los mismos. Nuestros servidores utiliza diferentes mecanismos de seguridad y procesos de autorización para dificultar el acceso no autorizado. Siempre debe tratar su información de acceso de manera confidencial y cerrar la ventana del navegador cuando la comunicación con Trusted Shops haya finalizado. Así que asegúrese de que nadie ajeno a usted tiene acceso a sus datos personales cuando comparta el ordenador con otros usuarios
¿Cómo puedo ejercer mis derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a mis datos personales?
Usted puede ver y modificar en cualquier momento su información de usuario en la plataforma protegida de la página de inicio de Trusted Shops accediendo con su dirección de correo electrónico y contraseña. En caso de que pierda su contraseña o tenga problemas para iniciar sesión, póngase en contacto con nosotros. Para eliminar su información de usuario, envíe un correo electrónico a service@trustedshops.es.
Tiene derecho a obtener informaciones sobre sus datos almacenados de manera gratuita, así como derecho a la rectificación, bloqueo o eliminación de dichos datos. Para ello, diríjase al delegado de protección de datos.
Delegado de protección de datos
Ante preguntas sobre la recogida, tratamiento o utilización de datos personales, obtener información, rectificación, bloqueo o eliminación de datos, así como revocación del consentimiento dado, puede usted dirigirse por escrito al delegado de protección de datos de la empresa:
Lars Klatte
Trusted Shops GmbH
Subbelrather Straße 15c
50823 Colonia
Alemania
Además del control de protección de datos interno mediante el delegado de protección de datos de la empresa, existe la Autoridad de control prevista por la ley de protección de datos alemana (Bundesdatenschutzgesetz). A Trusted Shops le corresponde la autoridad competente de Renania del Norte-Westfalia:
Delegado de la protección de datos y libertad de información de Renania del Norte-Westfalia:
Ulrich Lepper
Kavalleriestr. 2 – 4
40213 Düsseldorf
Alemania
Teléfono: (0211) 38424-0
Fax: (0211) 38424-10
E-Mail: poststelle [at] ldi.nrw.de
Anexo: Declaraciones sobre el consentimiento
Usted nos ha dado el consentimiento expreso, en su caso, y nosotros hemos documentado su consentimiento. De acuerdo con lo dispuesto en la ley alemana de servicios de comunicación (Telemediengesetz), nos comprometemos a presentar el contenido del consentimiento en cada momento. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
Suscripción de la protección del comprador
Confirmo la veracidad de los datos arriba mencionados y me declaro conforme con su almacenamiento. Conozco y acepto las condiciones de la protección del comprador de Trusted Shops.
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Delegado de protección del menor según § 7 JMStV: Valena Will