Iniciar sesión
Iniciar sesión para compradoresRegístrese para obtener una visión general de sus pedidos, protecciones para el comprador y revisiones, y para asegurar sus compras a posteriori.
Iniciar sesión
Iniciar sesión para tiendas onlineInicie sesión para gestionar sus reseñas, las revisiones de los compradores de sus pedidos y actualizar la configuración general.
Iniciar sesión
Además de la información general sobre las tiendas y productos online, las opiniones de otros compradores están siendo cada vez más importantes. Es esencial que tú, como comprador, puedas confiar en la autenticidad de las valoraciones.
Las descripciones de tienda y de producto proporcionan una información inicial muy importante a la hora de comprar online. Pero para tomar una buena decisión de compra, cada vez más compradores confían en las experiencias que otros clientes han tenido con la tienda y el producto: ¿Son adecuados los tiempos de entrega? ¿Cómo es el servicio si tengo problemas? ¿Cómo es el producto? ¿Funciona realmente cómo se describe?
Encuentra las respuestas en las valoraciones de tienda y de producto:
En las valoraciones de tienda, puedes ver cómo es la calidad del servicio, los tiempos de entrega y cómo son realmente los productos.
El número total de valoraciones y su puntuación juegan un papel muy importante, pero también merece la pena echar un vistazo a las valoraciones negativas para ver cómo reacciona el comerciante en caso de problemas.
Las valoraciones de producto te ayudan a hacerte una mejor idea del producto, incluso sin tenerlo en la mano.
Esto hace que te sea más fácil encontrar el producto adecuado que se ajuste mejor a tus deseos y necesidades.
Es muy sencillo: en Trusted Shops solo se pueden valorar experiencias reales relacionadas con una compra o la prestación de un servicio de una empresa participante. Sin embargo, por sorprendente que parezca, no siempre es así. Un equipo de expertos internos se asegura de que puedas confiar en las valoraciones.
¿El primer paso para obtener valoraciones auténticas? Estrictos criterios de inclusión. En este sentido, Trusted Shops solo permite mostrar en el sistema valoraciones que estén provistas de un número de referencia unívoco. Eso significa que si no hay experiencia real con la empresa no es posible realizar una valoración. De este modo, puedes estar seguro de que solo has leído valoraciones de personas que realmente han comprado un producto o utilizado un servicio.
Cada valoración se asigna a un cliente concreto. En la mayoría de los casos, solo es posible realizar una valoración por invitación; la valoración está claramente asignada a una persona con su dirección de correo electrónico.
En caso de anomalías y valoraciones notificadas, los expertos de nuestro equipo de valoraciones están disponibles de inmediato para revisar tu valoración en cada caso y decidir cómo proceder. Esto significa que cualquier intento de manipulación se detecta a tiempo. Una valoración falsa o con contenido ilícito se eliminará inmediatamente.
Trusted Shops es sinónimo de confianza en Internet. Esto también se aplica a nuestro sistema de valoración. Trusted Shops aplica una estrategia de tolerancia cero, en la que solo se muestran como tales las valoraciones verificadas. Solo así las valoraciones ofrecen una orientación realmente fiable a la hora de comprar online.
Cada tienda puede decidir por sí misma dónde y cómo se muestran las opiniones. Lo ideal sería que las estrellas ya estuvieran visibles en los resultados de búsqueda de Google y que aparecieran en todas las páginas de la tienda online. Para una primera impresión, basta con mirar las estrellas y su respectiva puntuación, para una información más detallada puedes leer cada opinión en detalle.
Lee las opiniones de otros compradores
Para que puedas acceder a las valoraciones, Trusted Shops tiene una herramienta especialmente desarrollada que mantiene las valoraciones accesibles en cada página, con un solo clic. Si haces clic en esta pantalla, se abrirá una ventana más grande con más información.
Toda la información en el perfil de valoraciones
Si haces clic en las estrellas de esta ventana, se abre el perfil de valoraciones con todas las opiniones de la tienda online.
Solo puedes dejar una valoración para una tienda (o producto) si has hecho un pedido en esa tienda. Recibirás una invitación por correo electrónico después del pedido, pero también tienes la opción de dejar tu valoración desde tu cuenta de cliente.
Emitir una valoración por correo electrónico
Poco después de tu pedido recibirás un correo electrónico que te llevará al formulario de valoración.
Allí puedes valorar a la tienda online en las categorías «entrega», «producto» o «servicio al cliente» con 1 a 5 estrellas y describir con tus propias palabras cómo ha sido tu compra en la respectiva tienda online.
Emitir una valoración desde tu cuenta de cliente
Como usuario de la Protección al Comprador de Trusted Shops, también puedes iniciar sesión y hacer simplemente clic en «Valorar ahora» los pedidos que se muestran. Esto también te llevará al formulario de valoración.
Mi equipo y yo solo tenemos una misión: ¡eliminar las valoraciones falsas! Y todo esto para que puedas comprar de forma segura y relajada.
¿Tienes preguntas o sugerencias sobre el tema de valoraciones? Te invitamos a contactarnos.
