Encuentra las respuestas en las valoraciones de tienda y de producto:
En las valoraciones de tienda, puedes ver cómo es la calidad del servicio, los tiempos de entrega y cómo son realmente los productos.
El número total de valoraciones y su puntuación juegan un papel muy importante, pero también merece la pena echar un vistazo a las valoraciones negativas para ver cómo reacciona el comerciante en caso de problemas.
Las valoraciones de producto te ayudan a hacerte una mejor idea del producto, incluso sin tenerlo en la mano.
Esto hace que te sea más fácil encontrar el producto adecuado que se ajuste mejor a tus deseos y necesidades.
¿El primer paso para obtener valoraciones auténticas? Estrictos criterios de inclusión. En este sentido, Trusted Shops solo permite mostrar en el sistema valoraciones que estén provistas de un número de referencia unívoco. Eso significa que si no hay experiencia real con la empresa no es posible realizar una valoración. De este modo, puedes estar seguro de que solo has leído valoraciones de personas que realmente han comprado un producto o utilizado un servicio.
Cada valoración se asigna a un cliente concreto. En la mayoría de los casos, solo es posible realizar una valoración por invitación; la valoración está claramente asignada a una persona con su dirección de correo electrónico.
Para que puedas acceder a las valoraciones, Trusted Shops tiene una herramienta especialmente desarrollada que mantiene las valoraciones accesibles en cada página, con un solo clic. Si haces clic en esta pantalla, se abrirá una ventana más grande con más información.
Si haces clic en las estrellas de esta ventana, se abre el perfil de valoraciones con todas las opiniones de la tienda online.
Poco después de tu pedido recibirás un correo electrónico que te llevará al formulario de valoración.
Allí puedes valorar a la tienda online en las categorías «entrega», «producto» o «servicio al cliente» con 1 a 5 estrellas y describir con tus propias palabras cómo ha sido tu compra en la respectiva tienda online.
Como usuario de la Protección al Comprador de Trusted Shops, también puedes iniciar sesión y hacer simplemente clic en «Valorar ahora» los pedidos que se muestran. Esto también te llevará al formulario de valoración.
Mi equipo y yo solo tenemos una misión: ¡eliminar las valoraciones falsas! Y todo esto para que puedas comprar de forma segura y relajada.
¿Tienes preguntas o sugerencias sobre el tema de valoraciones? Te invitamos a contactarnos.