Valoraciones en Trusted Shops

Opiniones auténticas de compradores reales

Además de la información general sobre las tiendas y productos online, las opiniones de otros compradores están siendo cada vez más importantes. Es esencial que tú, como comprador, puedas confiar en la autenticidad de las valoraciones.

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¿Cómo ayudan las valoraciones a la hora de comprar en internet?

Las descripciones de tienda y de producto proporcionan una información inicial muy importante a la hora de comprar online. Pero para tomar una buena decisión de compra, cada vez más compradores confían en las experiencias que otros clientes han tenido con la tienda y el producto: ¿Son adecuados los tiempos de entrega? ¿Cómo es el servicio si tengo problemas? ¿Cómo es el producto? ¿Funciona realmente cómo se describe?

Encuentra las respuestas en las valoraciones de tienda y de producto:

Una valoración del producto.

En las valoraciones de tienda, puedes ver cómo es la calidad del servicio, los tiempos de entrega y cómo son realmente los productos.

El número total de valoraciones y su puntuación juegan un papel muy importante, pero también merece la pena echar un vistazo a las valoraciones negativas para ver cómo reacciona el comerciante en caso de problemas.

Una valoración del producto.

Las valoraciones de producto te ayudan a hacerte una mejor idea del producto, incluso sin tenerlo en la mano.

 

Esto hace que te sea más fácil encontrar el producto adecuado que se ajuste mejor a tus deseos y necesidades.

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¿Cómo ayudan las valoraciones a la hora de comprar en internet?

Las descripciones de tienda y de producto proporcionan una información inicial muy importante a la hora de comprar online.

Pero para tomar una buena decisión de compra, cada vez más compradores confían en las experiencias que otros clientes han tenido con la tienda y el producto: ¿Son adecuados los tiempos de entrega? ¿Cómo es el servicio si tengo problemas? ¿Cómo es el producto? ¿Funciona realmente cómo se describe?

Referencia de pedido

¿El primer paso para las valoraciones reales? Estrictos criterios de entrada. Trusted Shops solo permite emitir valoraciones en el sistema que estén acompañadas de una referencia de pedido única. Esto significa: ¡no hay valoración sin pedido! Así que puedes estar seguro de que solo estás leyendo las valoraciones de la gente que realmente ha comprado este producto en esta tienda.

Escaneo inteligente

En el segundo paso, cada valoración pasa por un algoritmo complejo para poder ser aprobada por el Review Scanner, una tecnología de inteligencia artificial en constante crecimiento y dedicada al control de las valoraciones.  Las valoraciones sospechosas, cuyo lenguaje y contenido es inapropiado, son comunicadas inmediatamente al equipo de valoraciones.

Equipo de valoraciones

Si se descubren anomalías, los expertos de nuestro equipo de valoraciones están ahí para comprobar la valoración individual y decidir cómo proceder. Para ti esto significa que: no llegarás a ver una valoración posiblemente falsa o con contenido ofensivo.

Tolerancia cero

Trusted Shops es sinónimo de tiendas de confianza. Esto también se aplica al sistema de valoraciones. Con este fin, Trusted Shops persigue una estrategia de tolerancia cero en la que se muestran menos valoraciones, pero solo aquellas que son auténticas y han sido comprobadas cuidadosamente. Esta es la única manera de confiar en las valoraciones disponibles para que sirvan de guía a la hora de comprar online.

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¿Dónde puedo encontrar las valoraciones?

Cada tienda puede decidir por sí misma dónde y cómo se muestran las opiniones. Lo ideal sería que las estrellas ya estuvieran visibles en los resultados de búsqueda de Google y que aparecieran en todas las páginas de la tienda online. Para una primera impresión, basta con mirar las estrellas y su respectiva puntuación, para una información más detallada puedes leer cada opinión en detalle.

El Sello de Calidad y la puntuación de la valoración.

Lee las opiniones de otros compradores

Para que puedas acceder a las valoraciones, Trusted Shops tiene una herramienta especialmente desarrollada que mantiene las valoraciones accesibles en cada página, con un solo clic. Si haces clic en esta pantalla, se abrirá una ventana más grande con más información.

Las valoraciones de la tienda merkal.com.

Toda la información en el perfil de valoraciones

Si haces clic en las estrellas de esta ventana, se abre el perfil de valoraciones con todas las opiniones de la tienda online.

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¿Cómo emito una valoración?

Solo puedes dejar una valoración para una tienda (o producto) si has hecho un pedido en esa tienda. Recibirás una invitación por correo electrónico después del pedido, pero también tienes la opción de dejar tu valoración desde tu cuenta de cliente.

Emitir una valoración por correo electrónico

Poco después de tu pedido recibirás un correo electrónico que te llevará al formulario de valoración.

Allí puedes valorar a la tienda online en las categorías «entrega», «producto» o «servicio al cliente» con 1 a 5 estrellas y describir con tus propias palabras cómo ha sido tu compra en la respectiva tienda online.

Emitir una valoración desde tu cuenta de cliente

Como usuario de la Protección al Comprador de Trusted Shops, también puedes iniciar sesión y hacer simplemente clic en «Valorar ahora» los pedidos que se muestran. Esto también te llevará al formulario de valoración.

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¡Hola, soy Gregory!

Mi equipo y yo solo tenemos una misión: ¡eliminar las valoraciones falsas! Y todo esto para que puedas comprar de forma segura y relajada.

¿Tienes preguntas o sugerencias sobre el tema de valoraciones? Te invitamos a contactarnos.