Hola, soy Clemens!
Como experto en certificación, reviso cada tienda online en base a un catálogo de criterios para así comprobar si la tienda es segura y fácil de usar y por lo tanto, merecedora de nuestro Trustmark.
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Identidad y accesibilidad
La identificación de la empresa se muestra claramente en la tienda. Es posible contactar con la tienda online de forma rápida y sencilla.
Protección de datos y seguridad
La tienda se compromete a recopilar datos personales únicamente si la ley lo permitiera o en caso de tener su consentimiento expreso. Asimismo, la tienda debe garantizar una completa encriptación de los datos si se procediera a su transferencia.
Cancelación y devolucionesg
Se informa bajo qué condiciones es posible cancelar un pedido en el caso de que cambies de opinión. Especialmente estarás informado sobre cómo ejercer tu derecho de desistimiento y adónde devolver los bienes, en su caso. Además, la información sobre si deberás asumir los respectivos costes de devolución o no, es coherente en toda la tienda.
Productos y precios
Los productos ofrecidos no están incluidos en el catálogo de exclusiones de Trusted Shops. Los precios de los productos, los gastos de envío y otros costes adicionales se indican de forma clara.
Claridad en el pedido
La claridad y sencillez del proceso de pedido se revisan desde el primer clic hasta la recepción de la confirmación del pedido.
Servicio y experiencia de compra
Además de los requisitos de la tienda online, comprobamos continuamente el servicio ofrecido a los clientes y la experiencia de compra completa usando diversos criterios. Por ejemplo, la nota media de las valoraciones no debe ser inferior a 4,0 estrellas.
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¿Dónde aparece el Sello de Calidad en una tienda online?
Según el diseño y los requisitos de la tienda online, el Sello de Calidad se puede mostrar en diferentes lugares: por ejemplo, en la parte superior o en el pie de página en la parte inferior, o en un recuadro proporcionado por Trusted Shops, que permanece visible por encima de cada página, siempre en el mismo lugar.
Trustbadge versión escritorio
Solo las valoraciones
Sello de Calidad y valoraciones
Solo el Sello de Calidad
Trustbadge versión móvil
Solo las valoraciones
Sello de Calidad y valoraciones
Solo el Sello de Calidad
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Se abrirá un pequeño recuadro en el que se muestra de un vistazo la información más importante de la tienda. Para comprobar la autenticidad, haz clic de nuevo en el Sello de Calidad.
El certificado de la tienda se abrirá ahora en una nueva ventana mostrando el estado del Sello de Calidad:
VÀLIDO o BLOQUEADO.
Tus compras solo están aseguradas con la Protección al Comprador de Trusted Shops en tiendas con el Sello de Calidad válido.
