El Sello de Calidad de Trusted Shops

Símbolo de seguridad tiendas online

Cuando compras online no tienes trato personal con el vendedor, ni puedes tocar el producto o probarlo. Para que, a pesar de ello, puedas realizar pedidos sin preocupaciones, fíjate en el Sello de Calidad de Trusted Shops que muestra qué tienda online merece tu confianza por ofrecer un servicio excepcional.

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¿Qué significa el Sello de Calidad para mí?

Si una tienda online lleva el Sello de Calidad de Trusted Shops, significa que los expertos de Trusted Shops la han revisado exhaustivamente. Veamos lo que esto significa en la práctica y qué criterios usamos para asegurar la calidad de una tienda.

Identidad y accesibilidad

La identificación de la empresa se muestra claramente en la tienda. Es posible contactar con la tienda online de forma rápida y sencilla.

Protección de datos y seguridad

En la tienda se informa sobre el uso que se hace de tus datos personales. Además, se protegen adecuadamente contra su uso indebido.

Cancelación y devoluciones

Se informa bajo qué condiciones es posible cancelar un pedido en el caso de que cambies de opinión. Especialmente estarás informado sobre cómo ejercer tu derecho de desistimiento y adónde devolver los bienes, en su caso. Además, la información sobre si deberás asumir los respectivos costes de devolución o no, es coherente en toda la tienda.

Productos y precios

Los productos ofrecidos no están incluidos en el catálogo de exclusiones de Trusted Shops. Los precios de los productos, los gastos de envío y otros costes adicionales se indican de forma clara.

Claridad en el pedido

La claridad y sencillez del proceso de pedido se revisan desde el primer clic hasta la recepción de la confirmación del pedido.

Servicio y experiencia de compra

Además de los requisitos de la tienda online, comprobamos continuamente el servicio ofrecido a los clientes y la experiencia de compra completa usando diversos criterios. Por ejemplo, la nota media de las valoraciones no debe ser inferior a 3,5 estrellas.

En los Criterios de Calidad de Trusted Shops encontrarás todas las condiciones para la activación del Trustmark o Sello de Calidad.
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¿Dónde puedo ver el Sello de Calidad?

Según el diseño y los requisitos de la tienda online, el Sello de Calidad se puede mostrar en diferentes lugares: por ejemplo, en la parte superior o en el pie de página en la parte inferior, o en un recuadro proporcionado por Trusted Shops, que permanece visible por encima de cada página, siempre en el mismo lugar.

Según el diseño y los requisitos de la tienda online, el Sello de Calidad se puede mostrar en diferentes lugares: en la parte superior o en el pie de página en la parte inferior.

¿Quieres ver tiendas seguras directamente en tus resultados de búsqueda?

Entonces descárgate la extensión para navegadores de Trusted Shops y podrás ver directamente en los resultados de búsqueda de Google qué tiendas llevan el Sello de Calidad.

Ir a la extensión para navegadores

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¿Cualquier tienda con opiniones cuenta también con el Trustmark?

La calidad no solo se asegura por medio de la certificación: para asegurarnos de la calidad de nuestras tiendas miembro, todas las tiendas con el Trustmark también podrán recibir opiniones en el futuro.

Queremos que con cada pedido puedas beneficiarte tanto de nuestra reconocida Protección al Comprador como de nuestro Servicio de Valoraciones Trusted.

Trustbadge versión escritorio

Solo las valoraciones

 

Sello de Calidad y valoraciones

Solo el Sello de Calidad

 

Trustbadge versión móvil

Solo las valoraciones

Sello de Calidad y valoraciones

Solo el Sello de Calidad

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¿Cómo puedo estar seguro de que el Sello de Calidad es auténtico?

Si no estás seguro de si la tienda online está realmente certificada, solo tienes que hacer clic en el Sello de Calidad:

El Sello de Calidad Desktop

Se abrirá un pequeño recuadro en el que se muestra de un vistazo la información más importante de la tienda. Para comprobar la autenticidad, haz clic de nuevo en el Sello de Calidad.

Las opiniones sobre la tienda merkal.com

El certificado de la tienda se abrirá ahora en una nueva ventana mostrando el estado del Sello de Calidad: Válido o bloqueado.

Tus compras solo están aseguradas con la Protección al Comprador de Trusted Shops en tiendas con el Sello de Calidad válido.

 

Comprueba que la URL o la dirección de internet del certificado comienza con «https://www.trustedshops».

Comprueba también que la dirección dada en la página del certificado coincide con la dirección de la tienda.

Se recomienda precaución cuando:

  • No se puede hacer clic en el Sello de Calidad

  • El Sello de Calidad no aparece como válido en el certificado

  • Al hacer clic en el certificado, se abre una página distinta a la del certificado

  • El certificado no se encuentra en las páginas de Trusted Shops (lo que se puede ver en la URL del navegador) sino, por ejemplo, en las páginas de la propia tienda

¡Hola, soy Clemens!

Hola, soy Clemens. Como experto en certificación, reviso cada tienda online en base a un catálogo de criterios para así comprobar si la tienda es segura y fácil de usar y por lo tanto, merecedora de nuestro Trustmark.