Resumen de las opiniones
Numerosos clientes reportan problemas graves con la empresa, como la no devolución del dinero tras cancelar pedidos, incluso después de largos periodos y múltiples reclamaciones. Además, muchos clientes indican que los productos nunca son enviados o que los plazos de entrega no se cumplen. La atención al cliente es duramente criticada por ser automatizada y evasiva, dificultando la resolución de incidencias. Existe una percepción generalizada de que la empresa utiliza excusas técnicas y problemas ajenos para justificar la falta de entregas y reembolsos, lo que ha llevado a muchos usuarios a recurrir a la policía, la OCU o iniciar acciones legales. Finalmente, la mayoría de los clientes considera que han sido víctimas de una estafa, calificando la experiencia como un engaño organizado y advirtiendo a otros consumidores.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesallzone.es
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En diciembre del pasado 2024 compré un iPhone para hacer un regalo de Navidad, después de comprobar que había stock, lo pedí, lo pagué y 2 días después recibo un e-mail de Allzone comunicándome que el plazo de entrega se puede alargar hasta 2 meses, lógicamente hice las gestiones oportunas para anular el pedido y solicitar el reembolso de mi dinero, cosa que aceptaron. Como pasaba el tiempo y no me lo devolvían empecé con un rosario interminable de llamadas telefónicas, correos electrónicos, advertencias de demanda por estafa pero nada... pero yo seguía insistiendo...por no hacerlo más largo, 10 meses después, por fin, me lo han devuelto. Después de esto, jamás volveré a comprar nada en Allzone y viendo las reseñas que hay de ellos, no entiendo como la gente sigue comprando.
No lo recomiendo en absoluto
Después de 4 meses, inumerables correos, gestiones de la OCU, llamadas y muchas mentiras, he conseguido que me hagan el reembolso de un pedido que cancelé porque me llegaba con más de una semana de retraso. He tenido suerte, seguro que muchos usuarios ahun estan esperando... venden productos a bajo coste sin tenerlos en estoc, tienes que esperar como si lo hubieras comprado en china y si algo sale mal pues a rezar para que te retornen tu dinero... Imposible contactar por teléfono ni acceder a ningun departamento en concreto. Estan al límite límite de la estafa, ahora ,eso si, se llenan la boca con promociones y comercios de año... no lo recomiendo a nadie en absoluto.
Videoconsola y no llega
Tenemos pedido una videoconsola, un regalo para mi hijo desde 1 de Julio de 2025 y todavia hoy a dia 6 de Octubre de 2025 no sabemos nada de ella, cada vez que enviamos un correo electronico para recibir una respuesta nos atiende un BOT, o nos dicen que la culpable es la empresa transportista cuando sabemos que no es asi.
Tampoco nos responden sobre una posible devolucion del dinero y hemos denunciado a la guardia civil y tampoco nos ayudan.
Vamos a recurrir todo esto a consumo porque es indignante, nos hemos quedado sin la videoconsola y sin el dinero. Un niño mas triste.
A si que ya sabeis, no comprar nada a esta gente que son una autentica estafa.
POR FAVOR NO COMPREIS!!!!! A todos los que todavía no han recibido el reembolso porque el pedido no llegó o fue cancelado, os recomiendo que denunciéis y dejéis reseñas públicas explicando la situación.
Es importante reclamar ante organismos como la OCU, FACUA o la oficina de consumo correspondiente, para que se tomen medidas y esta empresa responda por sus incumplimientos y la cierren de una vez.
A 8 de octubre desde el 3 de junio reclamando mi dinero.
MENTIRA LO DEL CHARGEBACK! NO OS CREAIS NADA.
Y conseguir que devuelvan el dinero y se haga justicia. Son unos estafadores. NO COMPREIS NADA POR FAVOR!!! NO COMPREIS SON LO PEOR.
¡Una estafa enorme! ¡Te lo advierto! No entregaron la mercancía ni devolvieron el dinero. Tres meses y nada. Dirigí la solicitud a la Oficina de Protección al Consumidor. Nos encontramos actualmente en el proceso de haber contactado no solo con la Oficina de Protección del Consumidor, sino también con las autoridades competentes en materia penal, ante la sospecha de una actuación dolosa de carácter fraudulento y de un posible enriquecimiento injustificado. Pagamos el 17 de julio de 2025. Hoy es 14 de octubre de 2025 y NADA.
No compréis en ALLZONE
Hice un pedido el 16/9 y viendo el servicio lo cancelé el 22/9. Desde esa fecha llevo esperando la devolución de mi dinero y no he obtenido respuesta satisfactoria. Es una auténtica vergüenza el servicio que dan, responden los correos con plantillas predefinidas y el teléfono no cogen nunca las llamadas, siempre el tiempo de espera es de 5 minutos y a los 10 minutos te cuelgan.
Ni artículo ni dinero. Realice el 3 de Julio un pedido y tras dos meses de espera mágicamente me dijeron que la mercancía había sido dañada. Solicite el reembolso y cuando han pasado los plazos establecidos para el mismo, me dicen que no pueden hacerlo por problemas de transacción con la entidad bancaria, que tengo q ir al banco y solicitar un "chargeback". He ido al banco y me dicen que ellos eso no lo pueden hacer, que no están poniendo ningún impedimento en que me realicen el reembolso y que son escusas para no darme mi dinero. Ya he puesto denuncia en la OCU y voy a poner denuncia en la guardia civil.
Experiencia muy mala En Allzone desde el 04/09 estoy esperando mi teléfono iPhone 16 pro más en valor de 1.074,83 euros y todavía no a llegado solo meten escusas para alargar el tiempo de entrega estamos en día de 6 de Octubre y el pedido no está enviado y dicen que lo voy a recibir en 15 días naturales no tengo confianza que me va a mandar el teléfono nunca compráis en en esta página mentira tras mentira. Quero que sepa la gente que se trata de un estafa para no caer más gente en la trampa de estos ladrones
Panda de estafadores, ni envían , ni devuelven reembolsos. Evitar comprar nada a esta gente, solo teneis que buscar opiniones y todo son estafas. Trustpilot , app Google play , facebook buscar allzone , ocu , etc ...
Por muy buenas palabras que contesten como que están en ello preocupados en lo tuyo es mentira. Compra efectuada el 11/08 , el 19/08 cancelo por no haber movimiento producto aún en preparación y ninguna notificación de fecha estimada de envío. a dia 06/10 y solo marean con el tema reembolso.
Hice mi pedido el 23 de agosto. Según iba a tardar entre 48 y 96 horas. Estamos a 29 y no he recibido el teléfono. He leído en reclamaciones que otros clientes han puesto a traves de la OCU que han cancelado el pedido y no les han devuelto el dinero hasta mas de 1 mes depues de la reclamación. Lo que significa que casi los 1.000 € de mipedido no me los devuelven casi en 3 meses desde que hice el pedido. ESO SE LLAMA ESTAFA. No se como a Pablo Moscoloni el CEO de esta empresa no han ido ya por el y han bloqueado esta pagina de ESTAFADORES
Estafa total! Realicé la compra de un móvil el 14/07/2025 y después de más de 70 días sigo esperando. Tras darme varias fechas de entrega y superarlas todas (reclamando semana tras semana) el 16/09/2025 me comunicaron que la mercancía había resultado dañada y que no podían darme ninguna previsión de envío. El resultado son más de 2 meses de espera, sin ninguna previsión y sin + 1.000 euros del pedido. Es mi herramienta de trabajo y no puedo ejecutar mis proyectos. La experiencia, que aún no se ha terminado, está siendo nefasta e indignante. Además, pésima atención al cliente.
Ni envian ni devuelven el dinero
Compro telefono en stock el 16/9, a los 7 días aun no enviado y cancelo el pedido porque me urge, un mes después siguen diciendo que llamarán y siguen sin devolver lo pagado... no cumplen plazos y si cancelas no te devuelven el dinero!!!, dicen constantemente que llamaran y no lo hacen, no contactan nunca ni hay forma de hablar con ellos, y no se para que contactar si les he pedido en reiteradas ocasiones la devolución del dinero.
Les pedí por favor que me devolvieran mi dinero, llevo meses esperando que lo hagan, hasta que SUPUESTAMENTE LO HICIERON, pero ha sido una vil MENTIRA. pedí un móvil hace más de más de tres meses "Nro 465102003" y nunca me llegó, tuve que hacer la reclamación, y nada hasta que me aseguraron que ya estaba hecha la devolución, y mi banco me ha confirmado varias veces que no hay ninguna devolución, esto me está llevando a un colapso a nivel emocional, espero que paguen por todo el daño que me están haciendo
Es una estafa: no tienen stock y no devuelven el dinero
El 14 de septiembre compramos un movil en Allzome; tras la compra, nos llega un mensaje donde nos dicen qu Eno hay stock y que van a tardar más de 30 días en responder.
Solicitamos cancelar el pedido y devolución del dinero.
Estamos a 10 de septiembre y aún nos siguen diciendo que la cancelación está en trámite y mensajes automatizados.
Es una estafa, ¡no compréis allí jamas!
ESTAFA!!!
En Mayo de este año compré un telefono movil, y ni me han enviado el producto, ni me abonan el pago.
Ye he iniciado un proceso de denuncia por estafa tanto en comisaría como en mi banco para solicitar el abono del importe.
NO SE OS OCURRA COMPRAR AQUI!
Estafadores
Llevo esperando 4 meses y no me devuelven mi dinero, hice el pedido el día 16 de junio 2025 y a día de hoy 13 de octubre 2025 no he recibido nada, solo mensajes de una máquina engañándome. Que mi caso se resuelve urgente, mentira no se resuelve, no me devuelven mi dinero, son unos estafadores y yo ya estoy arta. Voy a tomar otras medidas porque por lo que veo no van a devolverme mi dinero del pedido 119295070
PEDIDO: 620762103
HOY OS HE ENVIADO LA DENUNCIA!
REEMBOLSARME EL DINERO!
MALÍSIMA EMPRESA, NO COMPRÉIS!
No consigo que me devuelvan el dinero desde hace un mes y medio
Cancelé mi pedido al pasar un mes y no tener noticas del mismo (finales de agosto). Desde entonces estoy reclamando la devolución del dinero. Nunca me han dicho que no me lo vayan a devolver pero no paran de decirme que tienen problemas y un mes y medio después sigo en la misma situación.
Pienso que están esperando a que me canse de reclamar y quedarse con los más de 800€ que tienen míos
⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ No comprar en allzone posible estafa cuidado ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
PEDIDO DIA 11/07/2025
PEDIDO DE CANCELACIÓN DIA 18/09/2025
Se pide cancela porque no llega nem va llegar el móvil, día 05/10/2025 SIGO ESPERANDO LA CONFIRMACION DE CANCELACION
No entregan los artículos comprados y no devolven el diñero en mi caso que fue financiado no confirman la cancelación para seguir cobrando el diñero,sin entregar el pedido nem confirmar cancelación.
Ref:557261394/440762
NO COMPRAR EN ALLZONE.
796127082 - DENUNCIA A POLICÍA, CONSUMO Y EN MANOS DE ABOGADO
Pedido 796127082.
Se solicitó la cancelación del pedido y no contactan conmigo ni se efectúa el reembolso del dinero. Esto es una auténtica estafa que ya está en manos de la policía y consumo, así como en manos de mi abogado.
Según información de la OCU, tienen mil denuncias por no entregar pedidos ni reembolsar cancelaciones de pedido.
Quiero mi dinero cumpliendo los plazos.
Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
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