allzone.es

Opiniones:

Compré un móvil el 27 de julio con compromiso de entrega entre 3 y 6 días como seguro todos sabéis. Me fueron dando largas, esperé todo el mes de agosto por ver si el motivo era periodo vacacional. En septiembre siguieron dando largas, solicité cancelación de pedido y reembolso el 09/09. Siguieron dando largas. Esperé los plazos legales según normativa europea y española para el reembolso (14 días si no recuerdo mal). Escribí numerosos correos solicitándoles el reembolso. Viendo que reclamando de buenas maneras no estaba dando resultado y que seguían alargando el proceso, pasado el plazo puse denuncia en la policía, reclamación en la OMIC y en mi banco para alertar a Visa (forma de pago que utilicé) Afortunadamente y gracias a la intervención de la policía, hace unos días obtuve el reembolso. Os animo a todos los que como yo hemos sido objeto de abuso y engaño, a que toméis las medidas legales a nuestro alcance para que esta empresa cumpla con las leyes y las prácticas del buen comercio, o deje de funcionar.

Tras mi experiencia, me gustaría advertir al resto de usuarios de NO COMPRAR en el portal de ALLZONE.ES Realicé un pedido de un Iphone 16 Pro el 07 de Julio de 2025, estuve esperando más de 45 días recibiendo continuas justificaciones de demora que superaban los plazos máximos establecidos. Solicité el reembolso del pedido por la falta de compromiso con la entrega y 91 días después, sigo sin recibir ni el producto ni el reembolso, y sigo recibiendo continuas excusas de demora. He tramitado diferentes reclamaciones a través de la OCU y a través de mi banco y ALLZONE sigue sin devolver el dinero. No atiende al numero de atención al cliente, su única vía de comunicación es por correo, tardan entre dos y tres días en responder, con mensajes e imágenes de dudosa veracidad. Puedo confirmar por mi experiencia que ALLZONE no es un portal fiable. Si no queréis entrar en una espiral de reclamaciones infinita y perder vuestro dinero, NO COMPREIS! Espero que esto pueda ayudar. Saludos

“Mi experiencia con Alzzone ha sido excelente. Aunque el pedido tardó 15 días en llegar a Sevilla, en todo momento fui informado del estado del envío, lo que me dio mucha tranquilidad. Además, el precio del móvil fue un 33% más económico que en la tienda oficial de Samsung, lo cual me pareció una gran oportunidad. El producto llegó en perfectas condiciones y la atención al cliente fue rápida y eficaz. Sin duda, volveré a comprar y recomiendo Alzzone por su seriedad y buen servicio.”

Llevo desde el día 25 de agosto, que les anule el envió, por no cumplir con los plazos de entrega de los dos pedidos, y a día de hoy 9 de Octubre, no me han hecho la devolución del dinero que les pagué, me parece que su política de devolución de dinero a los clientes, es una vergüenza, que es realmente lo que están buscando, que les ponga una denuncia, porque no lo entiendo, porque para comprar el producto, el dinero por delante, pero para devolverlo fíjense el tiempo que llevan, me parece vergonzoso, por no decir otra cosa, quiero mi dinero ya, y déjense de escudarse en su política de devolución, porque desde que les dije que no quería ya los productos, ha pasado más de un mes, y siguen sin devolverme el dinero. Número de pedidos 557170666 y 876085445 Acabo de estar en el banco a las 8:30H y ellos no tienen ninguna orden de ingreso por parte suya del dinero que me deben. Hagan el ingreso ya!! Quiero mi dinero ya!!

He cancelado la compra de un teléfono, en su página dicen que en 48-96 horas harán el reembolso..han pasado 11 días y no han devuelto nada, sigue en cancelación en trámite...les hago saber que tiene de plazo 14 días naturales para el reembolso y me responden esto. Estimado Cliente , Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente. Agradecemos tu paciencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Muchas gracias Vamos que me responden en 4 días..y me dirán la fecha estimada. Tienen 14 días naturales por ley para reembolso, es decir, mareando la perdiz. Si responden a este comentario no pierdan tiempo oe devuelven el dinero o pasados 14 días juzgado. Por supuesto les reclamaré Vía judicial y el doble de lo pagado, según legislación al respecto. Datos del pedidoFecha del pedido : 2025-07-19 21:17:42 Referencia del pedido : 800878357 Método de pago : Pago con tarjeta Redsys Total del pedido : 757,76

En diciembre del pasado 2024 compré un iPhone para hacer un regalo de Navidad, después de comprobar que había stock, lo pedí, lo pagué y 2 días después recibo un e-mail de Allzone comunicándome que el plazo de entrega se puede alargar hasta 2 meses, lógicamente hice las gestiones oportunas para anular el pedido y solicitar el reembolso de mi dinero, cosa que aceptaron. Como pasaba el tiempo y no me lo devolvían empecé con un rosario interminable de llamadas telefónicas, correos electrónicos, advertencias de demanda por estafa pero nada... pero yo seguía insistiendo...por no hacerlo más largo, 10 meses después, por fin, me lo han devuelto. Después de esto, jamás volveré a comprar nada en Allzone y viendo las reseñas que hay de ellos, no entiendo como la gente sigue comprando.

Después de 4 meses, inumerables correos, gestiones de la OCU, llamadas y muchas mentiras, he conseguido que me hagan el reembolso de un pedido que cancelé porque me llegaba con más de una semana de retraso. He tenido suerte, seguro que muchos usuarios ahun estan esperando... venden productos a bajo coste sin tenerlos en estoc, tienes que esperar como si lo hubieras comprado en china y si algo sale mal pues a rezar para que te retornen tu dinero... Imposible contactar por teléfono ni acceder a ningun departamento en concreto. Estan al límite límite de la estafa, ahora ,eso si, se llenan la boca con promociones y comercios de año... no lo recomiendo a nadie en absoluto.

Realicé un pedido de un porátil Dell IJT7H el 30/08/2025 (pedido no. 455245), me informaron de que se encontraba en transporte con GLS el 01/09/2025 con entrega prevista entre el 02/09/2025 y el 05/09/2025. Tras numerosos contactos por email y telefono no me dan un número de seguimiento. GLS me indica que no existe ningun registro de ningún pedido a mi nimbre, teléfono o dirección en su sistema. Desde ayer, VISA ha iniciado un expediente por la infracción "mercancía pagada no entregada". El producto desapareció de su web el 04/09/2025 con lo que veo improbable que vaya a recibirlo. La forma en que esta empresa opera con algunos clientes parece fraudulenta. Hoy, 11/11/2025 aún no he recibido mi reembolso. La peor expereiencia de compra online de mi vida.

Buenos días, quiero mostraros a todos mi gran descontento con esta plataforma. Realicé un pedido de un iPhone 11 hace 5 años y todo fue fenomenal. Sin embargo, llevé a cabo un pedido el 15 de julio y la experiencia esta siendo decepcionante a más no poder. Hoy, 1 de septiembre, hace 48 días que pedí el producto y todavía no me han mandado nada. Es desesperante, continuamente se dan contradicciones entre ellos, me llaman y me dan fecha para recibir el producto, sin embargo por escrito me dan continuamente largas. He decidido no cancelar el pedido por el miedo a que no me devuelvan el dinero, ya que he leído que la gente les tiene incluso que denunciar para poder tenerlo de vuelta. Es desesperante, yo ya no se muy bien qué hacer. Les llamo y escribo casi todos los días y lo único que recibo son respuestas contradictorias vía email y vía teléfono. Siento que se están riendo de mí y que me están mareando para finalmente no enviarme nada.

Hice un pedido el 11 de julio y, a día de hoy, no se ha enviado ni me han facilitado número de seguimiento de la empresa de transporte. Me dicen que el plazo de entrega es “aproximadamente 15 días desde mi última reclamación” cosa que es totalmente ilegal, pero ni siquiera han entregado el paquete a la empresa de transporte. He solicitado una fecha concreta de envío y nadie se responsabiliza ni me ofrece una solución real. El pedido está pagado desde el día 11 de julio y lo único que pido es que cumplan con los plazos legales de entrega, como establece la legislación de consumidores. Estoy totalmente insatisfecho con la falta de transparencia y de compromiso, y si no recibo respuesta en breve, me veré obligado a acudir a Consumo y dejar constancia de lo ocurrido en más canales públicos. Solo quiero recibir lo que he comprado, ni más ni menos.

Mi último correo Mi último correo, que envío ahora mismo, después de mil intentos por correo, llamadas, comunicación a los altos cargos... a un pedido realizado el 26 de mayo por 827,14€ MI DINERO Buenos días, Ayer hice la consulta a mi banco, y me informan que para hacer el proceso tengo que presentar denuncia, que ustedes pueden hacer la devolución por cualquier medio y que no es excusa, lo que me imaginaba... Aún así hoy iré de nuevo a mi oficina y llegaré en este asunto hasta donde tenga que llegar, solo hacen ganar tiempo y dar largas, contacté con el CEO y volveré a hacer lo que sea necesario hasta conseguir mi dinero, procedan en este mismo momento, lo llevo pidiendo meses y estoy muy cansada, he tenido demasiada paciencia, DEVUELVAN MI DINERO EN ESTE MISMO MOMENTO!!!!!!!

Tenemos pedido una videoconsola, un regalo para mi hijo desde 1 de Julio de 2025 y todavia hoy a dia 6 de Octubre de 2025 no sabemos nada de ella, cada vez que enviamos un correo electronico para recibir una respuesta nos atiende un BOT, o nos dicen que la culpable es la empresa transportista cuando sabemos que no es asi. Tampoco nos responden sobre una posible devolucion del dinero y hemos denunciado a la guardia civil y tampoco nos ayudan. Vamos a recurrir todo esto a consumo porque es indignante, nos hemos quedado sin la videoconsola y sin el dinero. Un niño mas triste. A si que ya sabeis, no comprar nada a esta gente que son una autentica estafa.

POR FAVOR NO COMPREIS!!!!! A todos los que todavía no han recibido el reembolso porque el pedido no llegó o fue cancelado, os recomiendo que denunciéis y dejéis reseñas públicas explicando la situación. Es importante reclamar ante organismos como la OCU, FACUA o la oficina de consumo correspondiente, para que se tomen medidas y esta empresa responda por sus incumplimientos y la cierren de una vez. A 8 de octubre desde el 3 de junio reclamando mi dinero. MENTIRA LO DEL CHARGEBACK! NO OS CREAIS NADA. Y conseguir que devuelvan el dinero y se haga justicia. Son unos estafadores. NO COMPREIS NADA POR FAVOR!!! NO COMPREIS SON LO PEOR.

Realice una compra el día 4 de Abril 2025 de unos Airtag, en dicha compra ponía disponible y la entrega seria de 3-6 días laborales, cuando ya pasan dos semanas intento ponerme en contacto con ellos por corres para pedir información sobre mi pedido, y el correo de contestación es una respuesta automática de un ordenador, lo intento varias veces pero la contestación es siempre la misma, pido el reembolso de mi pedido y hasta la fecha 12 de Agosto 2025 de hoy ni tengo el dinero ni el producto, después de realizar un a reclamación con los abogados me comunican de tienen muchas reclamaciones de la misma empresa, después ya leo los comentarios de la gente y veo que están todos igual que yo, veo vergonzoso que esta empresa este timando a muchísima gente y la ley los ampare, espero que esta reclamación se haga publica y no haya mas gente que caiga en la trampa , son unos delincuentes

E comorado un telefono iPhone 16 pro max en valor de 1.074,83 euros en ALLZONE el dia de 04/09 el dia 05/09 pone en preparación en curso desde ay no a cambiado nada el pedido tenía que llegar entre el 8 9 y el 12 de 09 llamas por teléfono y dice solo mentiras una chica dice que se demora 30 días naturales después de un par de días te dicen que en 2 semanas el pedido llega y que los pedidos viene desde Alemania y que tiene muchos pedidos por eso tarda tanto y después que el día 1 de Octubre el pedido va a llegar Mentira tras Mentira ESTAFADORES queres el dinero de la jente que están trabajando por esto dinero LADRONES si no llega el teléfono el 1 de Octubre DENUNCIA el número de pendió es 456777

¡Una estafa enorme! ¡Te lo advierto! No entregaron la mercancía ni devolvieron el dinero. Tres meses y nada. Dirigí la solicitud a la Oficina de Protección al Consumidor. Nos encontramos actualmente en el proceso de haber contactado no solo con la Oficina de Protección del Consumidor, sino también con las autoridades competentes en materia penal, ante la sospecha de una actuación dolosa de carácter fraudulento y de un posible enriquecimiento injustificado. Pagamos el 17 de julio de 2025. Hoy es 14 de octubre de 2025 y NADA.

Hice un pedido el 16/9 y viendo el servicio lo cancelé el 22/9. Desde esa fecha llevo esperando la devolución de mi dinero y no he obtenido respuesta satisfactoria. Es una auténtica vergüenza el servicio que dan, responden los correos con plantillas predefinidas y el teléfono no cogen nunca las llamadas, siempre el tiempo de espera es de 5 minutos y a los 10 minutos te cuelgan.

Ni artículo ni dinero. Realice el 3 de Julio un pedido y tras dos meses de espera mágicamente me dijeron que la mercancía había sido dañada. Solicite el reembolso y cuando han pasado los plazos establecidos para el mismo, me dicen que no pueden hacerlo por problemas de transacción con la entidad bancaria, que tengo q ir al banco y solicitar un "chargeback". He ido al banco y me dicen que ellos eso no lo pueden hacer, que no están poniendo ningún impedimento en que me realicen el reembolso y que son escusas para no darme mi dinero. Ya he puesto denuncia en la OCU y voy a poner denuncia en la guardia civil.

Mucho cuidado con esta empresa!!! LOS PEDIDOS NO LLEGAN!!! Y no hay forma de contactar con ellos, ni tan siquiera hay forma de presionarles en redes, tienen los comentarios desactivados en todas partes... indicativo de su mala práctica... Hay un teléfono de contacto en el que siempre salta una locución indicando un tiempo de espera de 5 minutos... SIEMPRE ES EL MISMO TIEMPO DE ESPERA DE 5 MINUTOS, AUNQUE TE PASES MEDIA HORA COLGADO/A AL TELÉFONO!! Y lo más gracioso es que presumen en su web de ser la mejor tienda de comercio online 2025... Quién les habrá otorgado semejante condición? Otros estafadores como ellos mismos?? NO TE FÍES DE ESTE SITIO, COMPRA EN OTRA PARTE!!

Panda de estafadores, ni envían , ni devuelven reembolsos. Evitar comprar nada a esta gente, solo teneis que buscar opiniones y todo son estafas. Trustpilot , app Google play , facebook buscar allzone , ocu , etc ... Por muy buenas palabras que contesten como que están en ello preocupados en lo tuyo es mentira. Compra efectuada el 11/08 , el 19/08 cancelo por no haber movimiento producto aún en preparación y ninguna notificación de fecha estimada de envío. a dia 06/10 y solo marean con el tema reembolso.