allzone.es

Opiniones:

Realicé un pedido en Allzone.es el 28 de julio de 2025 para comprar un Samsung S25+. Según su web, el plazo máximo de entrega era de un mes, pero el producto nunca llegó. A finales de agosto contacté con atención al cliente y me dieron una respuesta genérica, alegando “motivos ajenos a su control”, sin explicar el motivo real del retraso ni ofrecer una solución concreta. El 8 de septiembre volví a escribir y solo recibí excusas. El 25 de septiembre envié otra reclamación y me contestaron diciendo que la partida de mercancía había llegado dañada y que no podían reponer el producto, ofreciéndome cambiarlo por otro modelo o cancelar el pedido. El 29 de septiembre tramité formalmente la cancelación y solicité la devolución del importe. A día de hoy (más de 15 días después) no he recibido el reembolso, incumpliendo los plazos legales establecidos para devolver el dinero tras una cancelación. La atención al cliente es lenta, evasiva y sin soluciones reales. No recomiendo comprar en esta página: no cumplen los plazos, no informan con transparencia y no devuelven el dinero en el tiempo legal. Una experiencia muy decepcionante que espero sirva de aviso a otros consumidores para evitar pasar por lo mismo.

Compré un móvil por el precio y porque decía que el envío tardaría entre 48 horas a 72 horas (2 a 3 días) después que pasaron los 3 días y aún no recibía nada los contacté preguntándoles por mi envío, me respondieron diciéndome que tardaría aproximadamente 1 mes.los contacté de nuevo para cancelar el pedido y reclamar mi dinero y me dijeron verbalmente por teléfono y por escrito que si no cancelaba la compra me lo enviarían en 2 semanas. Como tenía prueba por escrito corrí el riesgo y esperé 2 semanas más, pero no recibí nada, los traté de contactar de nuevo pero no me respondieron, pasó en total 4 semanas y no había recibido nada, iba a cancelar la compra y me dijeron que ya no podía porque el envío ya lo estaban preparando. Pensé que finalmente me llegaría mi móvil, pero luego recibí un correo electrónico diciéndome que el envío tardaría 2 semanas más. Contacté unos abogados porque estaba listo para demandarlos, pero recibí un mensaje de GLS diciéndome que mi envío llegaría al otro día, al otro día llegó un móvil de diferente color, después de haber esperado 7 semanas por fuerza, porque lo que hacen ellos es mentir a las personas para ganar tiempo. Yo creo que estuve de buenas, pero lo que hace esta compañía es mentir y ninguna compañía seria y responsable debería ofrecer algo que no pueden suministrar. Mi consejo para alguien que quiera comprar algo de allzone es: NO Cometas el error de comprar nada. Y si como me pasó a mí no leí los reviews antes, NO dudes de contactar a un abogado y demandarlos. Y mi consejo para allzone es que si tardan 7 semanas o 2 meses para enviar el envío díganselo a las personas antes de que lo compren, no mientan a las personas diciéndoles que lo recibirán en 2 a 3 dias

Atención consumidores: La tienda online Allzone está siendo objeto de numerosas quejas por parte de usuarios afectados: Pedidos no entregados Cancelaciones sin reembolso Ausencia total de respuesta por parte de la empresa Yo mismo/a soy una persona afectada: Realicé una compra el 7 de julio de 2025, la cancelé el 17 de julio, y hasta la fecha no he recibido ningún reembolso. Existen muchos casos similares. Por ello, hago un llamamiento a todas las personas afectadas para que contacten directamente con la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y soliciten que se estudie la posibilidad de iniciar una acción colectiva contra Allzone. ¿Cómo contactar con la OCU? 1. Accede a su formulario de contacto 2. Expón brevemente tu caso, incluyendo: Fecha del pedido Importe pagado Estado actual (no entregado, cancelado, sin reembolso, etc.) Intentos de comunicación con la empresa 3. Solicita expresamente que se estudie una acción colectiva para defender los derechos de los consumidores perjudicados. Comparte esta información con otras personas que puedan estar en la misma situación. Cuantos más seamos, más fuerza tendremos para actuar.

Me están dando largas con el reembolso ahora me dicen que me enviaron el dinero a la entidad y que debe de tener algún error esta tarde iré a policía y consumo de una vez a presentar una denuncia ,llevo desde el 25 junio compré móvil no llegaba cancele dándome largas con el reembolso vuelvo a escribir hoy y me dicen eso No compréis aquí nada me encargaré de contar la experiencia con capturas a policía consumo ocu y en todas las redes sociales de mis amigos familiares y demás para que no vuelva a suceder Me envían por la ocu esto Gracias por su mensaje. Queremos disculparnos sinceramente por la demora con su reembolso. Entendemos perfectamente su preocupación y queremos asegurarle que no hemos olvidado su caso. Actualmente su reembolso está siendo tramitado, y aunque normalmente estos procesos son rápidos, en ocasiones pueden presentar demoras por cuestiones administrativas o bancarias. Le aseguramos que estamos revisando todo para que reciba su dinero lo antes posible. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión. Si hay algo más en lo que podamos apoyarle mientras tanto, por favor no dude en escribirnos. Por correo me mandan esto en el mismo tiempo siendo falso todo Jesus! Le informamos que su reembolso se envió a la entidad como le indicamos en el ultimo estado de su pedido y le fue notificado por email, debe de haber algún error en el tramite, vamos a dejar constancia de su caso para que procedan a revisión. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Cada día que no tenga mi dinero reseña y denuncia

No hagáis compras en esta tienda, haces el pedido, pagas, nunca entregan el producto, cancelas y pides reembolso y nunca devuelven. 2 meses desde que me tenían que haber reembolsado y lo peor es que tiene pinta de que no va a pasar.

Soy otro afectado por esta empresa de estafadores. En otro país ya estaría cerrada y sus responsables juzgados. Pero esto es España.

Tuve que presentar una hoja de reclamación formal y notificar a las entidades de defensa del consumidor para que finalmente procesaran mi reembolso. Hasta ese momento, la empresa ignoró por completo mis solicitudes durante 6 meses. Empezarán a contestarte que informarán a finanzas; así podrás pasar meses. He conocido casos que incluso han necesitado abogado para no perder su dinero. Una práctica totalmente inaceptable. Lamentablemente, mi experiencia con All Zone fue más cercana a un intento de estafa que a un servicio. Señales de alarma: 1. En su Instagram tienen desactivados los comentarios; de lo contrario, los usuarios estafados dejarían sus reseñas. 2. Intenté llamar a la línea de servicio al cliente: perderás tu tiempo. 3. Coloca “reseñas All Zone” y podrás verificar lo que te digo. 4. Han desactivado su perfil en Google porque las reseñas negativas eran muchísimas. 5. Verás que responden con mensajes del tipo: “Disculpe las molestias, por favor indíquenos su número de pedido para ayudarle”; todo esto es falso. Solo te devolverán el dinero si tienes suerte o si vas por la vía legal. De lo contrario, olvídate de tu dinero. 6. Mensajes como el que le adjunto recibirá pero nunca devolverán su dinero. ⚠️ Cuidado: perderás tu dinero.

Pese a los comentarios negativos, decidí fiarme porque años atrás había comprado un móvil y todo había ido bien. En cambio en esta ocasión la experiencia ha sido NEFASTA. Compré un Iphone 15 el día 31 de marzo. Hoy, a 21 de junio, sigo encontrándome SIN el MÓVIL y SIN el DINERO. Durante este tiempo contacté en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente por el retraso que estaba sufriendo la entrega, y me daban largas estableciendo fechas de futura entrega que nunca se cumplieron. Finalmente decidí cancelar el pedido el día 19 de mayo. Un mes después, continúa el estado "reembolso en tramitación". Contacté con ellos pasado el plazo que establecían para este reembolso, y esta vez ni me respondieron. Finalmente, y menos mal, al haber realizado la compra con PAYPAL me puse en contacto con ellos, quienes abrieron diligencias. Tras el paso de 10 días sin que Allzone respondiese a esta empresa, son ellos (Paypal) quienes me van a reembolsar mi dinero. Si aun después de leer tantos comentarios negativos decides comprar porque crees que tú no vas a tener esa mala suerte, recuerda que yo también pensé eso cuando decidí comprarlo. Y no me respondan diciendo que es un caso aislado, somos muchos los afectados, no cuela.

Evite Allzone: Servicio al cliente inaceptable y sin reembolso después de 4 meses Realicé un pedido en Allzone el 13 de febrero de 2025 y el estado del pedido se mantuvo sin cambios durante más de dos meses. Contacté repetidamente con el servicio de atención al cliente y siempre recibí la misma respuesta genérica: "Le daremos una respuesta en 2 días", pero nunca se tomó ninguna medida real. El 12 de mayo, finalmente cancelé el pedido. Me dijeron que la cancelación se había procesado y que mis fondos se habían transferido al saldo de mi cuenta de Allzone, no se habían reembolsado. Luego recibí un mensaje indicando que el proceso de reembolso podría tardar hasta 14 días. Ha pasado casi un mes y, a pesar de escribir seguimientos semanales, sigo sin recibir mi dinero. Este tipo de comportamiento es inaceptable. La falta de comunicación, los retrasos constantes y la falta de un reembolso adecuado demuestran claramente un grave problema con el servicio al cliente y la fiabilidad. Recomiendo encarecidamente a todos que lo piensen dos veces antes de comprar en Allzone. Todavía estoy esperando la devolución de mi dinero y he perdido toda confianza en esta empresa.

Compré un móvil el 27 de julio con compromiso de entrega entre 3 y 6 días como seguro todos sabéis. Me fueron dando largas, esperé todo el mes de agosto por ver si el motivo era periodo vacacional. En septiembre siguieron dando largas, solicité cancelación de pedido y reembolso el 09/09. Siguieron dando largas. Esperé los plazos legales según normativa europea y española para el reembolso (14 días si no recuerdo mal). Escribí numerosos correos solicitándoles el reembolso. Viendo que reclamando de buenas maneras no estaba dando resultado y que seguían alargando el proceso, pasado el plazo puse denuncia en la policía, reclamación en la OMIC y en mi banco para alertar a Visa (forma de pago que utilicé) Afortunadamente y gracias a la intervención de la policía, hace unos días obtuve el reembolso. Os animo a todos los que como yo hemos sido objeto de abuso y engaño, a que toméis las medidas legales a nuestro alcance para que esta empresa cumpla con las leyes y las prácticas del buen comercio, o deje de funcionar.

Realicé un pedido a Allzone que cancelé el día 5 de junio porque nunca llegó. A día de hoy, 14 de junio, todavía no he recibido el reembolso ni una confirmación formal de que la cancelación ha sido tramitada. He recibido varios correos genéricos diciendo que "hay retrasos en el departamento" y que "me llamarán para completar el proceso", pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Lo más grave es que ellos mismos indican que, para pagos con tarjeta bancaria, la cancelación debe gestionarse en 48/96 horas hábiles y el reembolso debe realizarse en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Ya han pasado más de 7 días hábiles desde la solicitud, por lo que están incumpliendo sus propios plazos. Además, han respondido públicamente en Trustpilot que "la cancelación ya está registrada y el reembolso se tramitará de inmediato", lo cual no se refleja en la realidad. Si en las próximas horas no recibo una solución concreta, procederé a reclamar ante mi banco para bloquear el cargo y recuperar el importe por vía bancaria, además de presentar una denuncia formal en Consumo. Muy decepcionante el servicio y la falta de responsabilidad para gestionar algo tan básico como una cancelación.

El 29 de junio realizó un pedido de 3 artículos, 1 Samsung Galaxy s25 ultra,1 carcasa y 1 protector de pantalla, según allzone puede llegarte de 3 a 5 días o si está dentro de una oferta hasta 30 días, el día 8 me pongo en contacto con el bot y me lo confirma, decido esperar a que se cumpla el mes en vez de cancelar, pasado el mes me pongo de nuevo en con el bot y me responde que no saben realmente cuando me llegará,"posiblemente la semana que viene" vistas las reseñas solicito cancelar el pedido con lo que el bot me comunica que en 6 días me llamará un agente para la confirmación de esta, entiendo que a esta empresa no le interesan este tipo de litigios ni que aparezca su nombre en redes sociales y solucionen esto lo más breve y pacíficamente posible. Un saludo.

Tras mi experiencia, me gustaría advertir al resto de usuarios de NO COMPRAR en el portal de ALLZONE.ES Realicé un pedido de un Iphone 16 Pro el 07 de Julio de 2025, estuve esperando más de 45 días recibiendo continuas justificaciones de demora que superaban los plazos máximos establecidos. Solicité el reembolso del pedido por la falta de compromiso con la entrega y 91 días después, sigo sin recibir ni el producto ni el reembolso, y sigo recibiendo continuas excusas de demora. He tramitado diferentes reclamaciones a través de la OCU y a través de mi banco y ALLZONE sigue sin devolver el dinero. No atiende al numero de atención al cliente, su única vía de comunicación es por correo, tardan entre dos y tres días en responder, con mensajes e imágenes de dudosa veracidad. Puedo confirmar por mi experiencia que ALLZONE no es un portal fiable. Si no queréis entrar en una espiral de reclamaciones infinita y perder vuestro dinero, NO COMPREIS! Espero que esto pueda ayudar. Saludos

“Mi experiencia con Alzzone ha sido excelente. Aunque el pedido tardó 15 días en llegar a Sevilla, en todo momento fui informado del estado del envío, lo que me dio mucha tranquilidad. Además, el precio del móvil fue un 33% más económico que en la tienda oficial de Samsung, lo cual me pareció una gran oportunidad. El producto llegó en perfectas condiciones y la atención al cliente fue rápida y eficaz. Sin duda, volveré a comprar y recomiendo Alzzone por su seriedad y buen servicio.”

Número de pedido 72730582. Dinero gastado 1000€ aproximadamente Realicé un pedido el 6 de junio y, después de 49 días, sigo sin recibirlo, sin fecha de entrega y sin el reembolso de mi dinero. Estamos ya a 25 de julio y he estado reclamando a diario por correo, pero lo único que he recibido son respuestas vacías y evasivas. Es imposible contactar con ellos de ninguna manera, ya que solo responde una Inteligencia Artificial que no da soluciones. La semana pasada, ya en julio, solo conseguí que me llamaran tras buscar por mi cuenta el teléfono de un técnico en internet. Me dijeron que el pedido tendría más retrasos, pero no sabían darme una fecha. Contacté también con la empresa de reparto, y me confirman que, aunque la etiqueta de envío está creada, ellos no han recibido nada de la empresa, lo que demuestra la falta de seriedad. Pedí la cancelación del pedido, y me aseguraron que en cuatro días naturales me informarían. Ha pasado más de ese plazo y sigo sin confirmación de cancelación ni fecha de reembolso. Estoy harta de la falta de profesionalidad y de la vulneración de mis derechos como cliente. Voy a presentar una reclamación formal ante Consumo y ante mi banco por incumplimiento de contrato, y no descarto emprender otras acciones legales si en 48 horas no recibo una solución inmediata.

Llevo desde el día 25 de agosto, que les anule el envió, por no cumplir con los plazos de entrega de los dos pedidos, y a día de hoy 9 de Octubre, no me han hecho la devolución del dinero que les pagué, me parece que su política de devolución de dinero a los clientes, es una vergüenza, que es realmente lo que están buscando, que les ponga una denuncia, porque no lo entiendo, porque para comprar el producto, el dinero por delante, pero para devolverlo fíjense el tiempo que llevan, me parece vergonzoso, por no decir otra cosa, quiero mi dinero ya, y déjense de escudarse en su política de devolución, porque desde que les dije que no quería ya los productos, ha pasado más de un mes, y siguen sin devolverme el dinero. Número de pedidos 557170666 y 876085445 Acabo de estar en el banco a las 8:30H y ellos no tienen ninguna orden de ingreso por parte suya del dinero que me deben. Hagan el ingreso ya!! Quiero mi dinero ya!!

Compré un móvil el 9 de mayo y solicité la cancelación el 19, ANTES DE QUE SE ENVIARA. A día de hoy (8 de julio), no tengo producto, no tengo confirmación de cancelación, y lo más grave: NO TENGO MI DINERO. Allzone me ha mareado durante casi dos meses con respuestas vacías, excusas absurdas y evasivas constantes. Insisten en que tienen que llamarme para "confirmar" la cancelación, algo que no aparece en ninguna parte de sus condiciones y que parece una estrategia deliberada para retrasar y entorpecer el reembolso. He tenido que acudir a Consumo, notificar al banco el fraude y aún así siguen sin actuar. He sido paciente, educada y he cumplido todos los pasos que ellos mismos exigen. Lo que están haciendo es INTOLERABLE y roza la estafa. No compréis en Allzone. Ignoran sus propias condiciones, no respetan los derechos del consumidor y retienen el dinero de forma injustificada. Una auténtica vergüenza.

B.tardes hice 2 pedidos un tv y un Samsung galaxy s25 ultra...la tv llegó en 2 días..muy bien,muy rápido....el móvil tardo casi un mes ,pero en este tiempo hemos estado en contacto con allzone por email ,me han atendido con mucha rapidez y mucho respeto a mis preguntas ,sinceramente pensé que es un fraude pero en estos últimos 3 días le han mandado muchísima información sobre el estado del paquete y hoy llegó en perfectas condiciones y todo funciona muy bien ....volvería a comprar aquí porque ahora se que es página segura y aunque el producto tarda vale la pena ...gracias

Menudos sinvergüenzas pedi un movil hace casi 3 meses y sigue el proceso igual encima mandas un correo preguntas una cosa y responden otra o no leen las preguntas o les da todo demasiado igual luego después de mandar 500 correos conseguí hablar por teléfono con ellos después de un mes intentándolo porque parece que es más difícil hablar con ellos que con el papa, bueno hablo y me dicen que esque no tienen el color que yo pedi que por eso se retrasa y que si quería otro color pero eso por los correos no son capaces de decirlo les dio que quiero el movil que el color me da igual y al día siguiente me mandan otro correo que si tienen el color al final que me lo mandan y luego después de otro mes sigue todo igual, asique me tocara ir a la policía y denunciarlos porque visto lo visto voy a pedir la devolución y tampoco van a hacer nada, que pena en la vida habia visto una empresa tan mal gestionada.. mi número de referencia es 714963427 Aun así os habre mandado estas dos últimas semanas 20 correos y a ni uno e recibido respuesta

He cancelado la compra de un teléfono, en su página dicen que en 48-96 horas harán el reembolso..han pasado 11 días y no han devuelto nada, sigue en cancelación en trámite...les hago saber que tiene de plazo 14 días naturales para el reembolso y me responden esto. Estimado Cliente , Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente. Agradecemos tu paciencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Muchas gracias Vamos que me responden en 4 días..y me dirán la fecha estimada. Tienen 14 días naturales por ley para reembolso, es decir, mareando la perdiz. Si responden a este comentario no pierdan tiempo oe devuelven el dinero o pasados 14 días juzgado. Por supuesto les reclamaré Vía judicial y el doble de lo pagado, según legislación al respecto. Datos del pedidoFecha del pedido : 2025-07-19 21:17:42 Referencia del pedido : 800878357 Método de pago : Pago con tarjeta Redsys Total del pedido : 757,76