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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesBest2serve.com/es-es
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Verificada
Proceso de reparación extremadamente lento
Abonamos servicio de reparación y una semana mas tarde aun ni tenemos la confirmación del pedido. Si a esto le sumaramos el tiempo de recogida y de entrega al centro reparador, ubicado en Hungría, tendríamos que sumarle 10 días mas, como mínimo. Es decir, nos vemos en la obligación de cancelarlo. Por supuesto, el tiempo en que nos confirmen que se ha cancelado y que se nos hará el reembolso, es indeterminado.
Si queremos SAT HP oficial, esto es lo que sucederá.
Respuesta de Best2serve.com/es-es
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado.
Hemos trasladado su reclamación al departamento responsable, que se pondrá en contacto con usted lo antes posible para revisar su caso y ofrecerle una solución.
Le agradecemos que nos haya informado de esta situación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Verificada
La atención del personal es favorable . El problema es la IA que empieza en la llamada y no deja pasar al departamento correspondiente cuando ya se conoce y se tiene un expediente . Está opción de indicar expediente, datos o número de caso debe darse al comienzo en lugar de esperar a que repita todo la IA. Las personas somos insustituibles en conversaciones.
Verificada
Mala gestión del cobro, mucha demora en confirmación del pago, información contradictoria entre este servicio y los agentes de atención en vivo de HP
Respuesta de Best2serve.com/es-es
Estimado señor Rafael García Sánchez,
Gracias por publicar su reseña.
Lamentamos mucho escuchar que no está satisfecho con el desarrollo del proceso relacionado con la reparación de su computadora, le pedimos disculpas por ello.
Gracias a su reseña, podemos trabajar para mejorar ahora y en el futuro. Si tiene alguna pregunta adicional, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Patricia
Departamento de atención al cliente
Best2Serve [socio oficial de HP]
Verificada
Todo muy bien
Verificada
Respuesta de Best2serve.com/es-es
Estimada señora Bibiana Valle Bibiana Valle,
Gracias por publicar su reseña. Lamentablemente, no nos es posible responder a esto sin ninguna información sobre su pedido/reparación.
Por favor, proporciónenos alguna información para que podamos revisar su caso.
Atentamente,
Patricia
Departamento de Servicio al Cliente
Best2Serve [socio oficial de HP]
Verificada
Está todo bien.
Verificada
Hacer algo, porque he pagado por la recogida y reparación de un portátil y nadie ha venido a recogerlo ni han informado de nada
Verificada
Cuesta muchisimo ponerse en contacto. Me dicen vienen a recoger un producto para repararlo un viernes, y no avisan ni siquiera una franja de tiempo. Un mail y a esperar todo el dia, a ver si viene alguien.
Verificada
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Contacto
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