Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la excelente calidad del aceite, así como la rapidez y puntualidad en la entrega de los pedidos. La atención al cliente suele percibirse como amable y eficaz. También se valora positivamente el embalaje cuando llega en perfectas condiciones y la facilidad y claridad del proceso de compra por la web. Sin embargo, algunos clientes han experimentado falta de respuesta o incidencias en la atención al cliente. Se han reportado casos de daños en el producto durante el envío y el precio, junto con los gastos de envío, es percibido como elevado por algunos usuarios. Además, aunque el proceso de compra es generalmente sencillo, hay quienes sugieren pequeños aspectos a mejorar.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesalmazarasdelasubbetica.com
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El aceite está buenísimo y la entrega y la comunicación excelente. Repetimos seguro.
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Todo me encanta. Lo que sí podrían hacer es bajar un poco los precios.
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Servicio rápido y muy bueno.
Envases perfectamente protegidos y muy bien embalados.
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Variedad d aceites, muy sabrosos. Si llamas son rápidos y amables. Envío Perfecto!!!
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Visite la explotación en su momento y desde entonces solo consumo su AOVE
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Experiencia muy positiva
Experiencia muy, muy positiva las dos veces que hemos comprado sus productos
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En esta ocasion el envío ha sido rápido y las cajas han llegado sin golpes
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No hay mejor aceite de oliva en el mundo, y he probado unos cuantos.
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Aceite de máxima calidad. Rapidez en la entrega
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Excelente aceite y mejor atención al cliente.
Recibimos una garrafa con una pequeña porción de aceite derramado, e inmediatamente, tres días, nos enviaron otra en perfectas condiciones.
Pocas marcas, diría que casi ninguna, actúan de forma tan excelente
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Excelente
Soy cliente hace tiempo.La calidad es excelente y el envio perfecto.
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Me encanta vuestro aceite, sobre todo el Rincón de la subética.
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Rapidez en el suministro y protección del aceite y su calidad
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Pésima atención
La comunicación pre venta es pésima, a parte de resultar un tanto hostil.
Para resolver cualquier duda o incidente, lo más probable es que no se responda al mensaje, ya sea por mail, o por WhatsApp. Por teléfono, ya ni se atiende. Y si hay algún problema con la entrega reza para que por sí solo se resuelva, porque esta gente no va a atender ni responder.
Por ejemplo, en las “políticos de compra” específica que los portes son gratuitos para compras superiores a 150€ y luego no resulta así. Cuando se efectúa la compra por defecto se añade el importe de los portes. Intentas comunicarte con la empresa y si hay suerte te responden de forma tan agresiva, y la
respuesta es: que es así y punto sin darte lugar a decir, que hay un error en las especificaciones de compra etc, lo que sea, que lo están intentado corregir, etc…. Aunque el resultado sea el mismo, que a uno se le quitan las ganas de comprar. El aceite es bueno, si totalmente, pero no es único en el mundo y el trato sí que deja mucho que desear.
Respuesta de almazarasdelasubbetica.com
Lamentamos que esa haya sido su percepción, ya que no refleja el trato que buscamos ofrecer a quienes confían en nosotros. Tomamos muy en serio cualquier incidencia y revisaremos internamente los aspectos que nos comenta para comprobar qué ha podido ocurrir.
En cuanto a la información sobre los gastos de envío, si existió algún error o incidencia puntual, le pedimos disculpas y agradecemos que nos lo haga saber para poder corregirlo si fuera necesario.
Nos alegra que valore la calidad de nuestro aceite y nos gustaría tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia acorde con ella. Si lo desea, puede escribirnos a marketing@almazarasdelasubbetica.com indicando los datos de su pedido para revisar su caso personalmente y darle una respuesta.
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El aceite es un lujo insuperable. Y lo recibí hiper rápido
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Producto excelente a precio razonable y premios merecidos
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Valoro la calidad del aceite y la rapidez en la entrega.
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Precio- calidad, calidad del servicio, buen embalaje.
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AOVE con mucha calidad.
AOVE de buena calidad y con servicio de entrega muy rápido. Es una opción a tener muy en cuenta.
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entrega supersónica