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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos, la rapidez y puntualidad en la entrega de los pedidos, así como la atención al cliente, que es percibida como cercana y resolutiva. Además, se valora la facilidad del proceso de compra y la navegación en la web. Sin embargo, algunos usuarios mencionan variaciones ocasionales en la calidad de los productos y experiencias menos satisfactorias con el servicio de atención al cliente. También se expresan preocupaciones por el aumento de precios y la relación calidad-precio, además de comentarios sobre la disponibilidad de productos y sugerencias para ampliar la variedad ofrecida.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesandreu.shop
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Verificada
Excelente jamón
He comprado varias veces y la calidad del jamón es muy buena, incluidas las virutas, y el transporte muy rápido, lo que deberían revisar es que una vez hecho el pedido se pudiera modificar, por ejemplo durante una hora , ya que me ha pasado que he olvidado algún producto y si haces otro pedido tienes que pagar el transporte.
Respuesta de andreu.shop
Muchísimas gracias por tus comentarios y por trasladarnos tu experiencia. Revisaremos lo que comentas por si hay algún modo de poder integrarlo. De todos modos, si te pasa de nuevo, no dudes en contactarnos ya que de forma manual se puede modificar el pedido.
Verificada
Excelente calidad y envío rápido
Todo perfecto con el pedido. El envío fue rápido y el producto llegó en perfectas condiciones. La calidad del jamón es excepcional. Una compra totalmente recomendable y una excelente relación calidad-precio. Repetiré sin duda.
Respuesta de andreu.shop
Estamos encantados de leer que tu experiencia haya sido tal y como se espera de Andreu, en todos los aspectos. Esperamos verte pronto de nuevo. Muchas gracias por compartir tus comentarios.
Verificada
La entrega súper rápida y en frío
La entrega súper rápida. Los productos con fechas de entrega largas y muy bien envasados. La calidad, genial como siempre.
Me gustaría que la tienda de La Roca Village tuviera, aunque sólo sea por Navidad, Salmón y Foie.
Gracias.
Gracias por todo.
Respuesta de andreu.shop
Muchas gracias Alejandra por tus comentarios, los tendremos en cuenta para las próximas navidades. Si no, ya sabes que puedes seguir comprando estos productos en nuestra tienda on line
Verificada
Prefiero comprar en la tienda y escoger yo la pieza
El último dia que lo compré en L’illa me salió muy muy bueno.
El que recibido hoy tiene mucha grasa el sabor correcto pero no se puede comparar.
Respuesta de andreu.shop
Gracias por tu comentario Mari Carmen. Nos encanta que nuestros clientes visiten nuestras tiendas y puedan escoger personalmente la pieza que más les guste. Precisamente para quienes no tienen esa posibilidad, ofrecemos nuestro servicio online.
Lamentamos que, en esta ocasión, el jamón recibido no haya sido como esperabas. Trabajamos con un producto natural y, por tanto, pueden existir diferencias entre piezas, especialmente en lo que respecta a la infiltración de grasa.
Agradecemos tu confianza y esperamos que tu próxima experiencia esté a la altura de tus expectativas.
Verificada
Al hacer el pedido puse mal la dirección. En todo momento pude contactar a Andreu.shop (llamé varias veces) y me ayudaron muchisimo a solucionar el problema. ¡El pedido llegó el mismo dia sin retraso!
Respuesta de andreu.shop
Genial!! Gracias Helena por compartir tu experiencia, trabajamos para dar solución a los problemas que surjan y nos gusta ver que lo conseguimos :)
Verificada
en esta ocasion el que ha fallado ha sido Seur que en vez de entregarlo al dia siguiente del pedido ha tardado medio dia mas cuyas escusas no convincientes para mi las conoce tambien su empleada Mar
Respuesta de andreu.shop
Muchas gracias por tu comentario Joan y por seguir confiando en nosotros después de tantos años.
Lamentamos la incidencia con la entrega. Trasladamos la queja a SEUR en cuanto tuvimos conocimiento de lo ocurrido y esperamos que las medidas adoptadas ayuden a evitar situaciones similares. Por suerte, no es algo habitual, aunque entendemos perfectamente tu malestar.
Gracias de nuevo por tu confianza y por hacernos llegar tu valoración.
Verificada
Todo excepcional
La atención, la calidad del producto como siempre y el sistema de pedidos en la web muy seguro y el envío refrigerado y rápido
Respuesta de andreu.shop
Muchísimas gracias, Anna, por tus palabras y por confiar en Andreu. Nos hace mucha ilusión saber que todo ha salido bien. ¡Esperamos que disfrutes muchísimo de nuestros productos!
Verificada
Excepcional jamón Andreu
Excepcional, siempre se acierta con el jamón Andreu, toda la familia llevamos años disfrutando de su calidad.
Respuesta de andreu.shop
Muchas gracis por contarnos tu exeperiéncia, Carmen! Esperamos seguiros viendo por aquí por muchos años, trabajaremos para que así sea.
Verificada
Estoy más que satisfecho de los productos que compro, así como del transporte de los mismos, y la puntualidad en el servicio, gracias un saludo…👍
Respuesta de andreu.shop
Muchísimas gracias por compartir tu satisfacción con nosotros. Nos hace mucha ilusión que todo salga como se espera de Andreu. Esperamos verte pronto de nuevo.
Verificada
Muy buen producto, llevamos años comprando en tienda física y online.
Respuesta de andreu.shop
Muchísimas gracias Joaquin, por tu confianza en Andreu y por dejar tan buenos comentarios. Esperamos seguir viéndote por muchos años.
Verificada
Todos los productos son de excelente calidad; recomendable, sin duda.
Respuesta de andreu.shop
Mil gracias Maria José! Tus comentarios nos llenan de orgullo. Esperamos seguir viéndote por Andreu durante mucho tiempo.
Verificada
tot es de 1a. qualitat. la presentació i l,enviament esta molt ben cuidat
Respuesta de andreu.shop
Moltíssimes gràcies Josep Ma! Ens fa molt feliços llegir tan bons comentaris :) Esperem seguir-te veient per aquí.
Verificada
La qualitat del producte i el bon servei.
Respuesta de andreu.shop
Moltes gràcies Esther, ens fan molt feliços els teus comentaris.
Verificada
Todo correcto.
Hacer la promoción mas a menudo.
Respuesta de andreu.shop
Gracias por tus comentarios, los tendremos en cuenta Gonzalo.
Verificada
Nos encanta el jamon, y como está preparado
Respuesta de andreu.shop
Muchas gracias, Ma Jose, por dejar tu valoración tan positiva. Esperamos seguir viéndote a menudo por Andreu.
Verificada
Vaig rebre puntualment sa comanda.
Respuesta de andreu.shop
Moltes gràcies Sussa, esperem que la gaudeixis.
Verificada
Rapidez en el servicio y excelente producto
Respuesta de andreu.shop
Muchísimas gracias por tan buenos comentarios Mario! Esperamos verte pronto de nuevo por Andreu
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Incidencia
He comprado la referencia 02965 – SUMMER PACK (300 g de virutas de paletilla de bellota ibérica). Sin embargo, he recibido dos packs Summer con otra variedad de jamón, que no corresponde con el producto que solicité.
En este caso, el producto que pedí estaba disponible y era el que deseaba adquirir, por lo que no se trataba de una alternativa y menos sin previo aviso.
Respuesta de andreu.shop
Hola José, te escribimos un mail dando respuesta a tus comentarios y buscando una solución al error cometido. Gracias por escribirnos y ayudarnos a mejorar.
Verificada
atencion recibida.
todo ok desde la tramitacion del pedido hasta su entrega.
Respuesta de andreu.shop
Muchísimas gracias Antonio, por compartir tu experiencia! Esperamos seguir viéndote por Andreu
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el pernil ja l,havia classificat altres vegades, i vaig dir que el seguiria compran.
els pates , estant ben bons.
i d,altres cosses anirem de mica en mica, de moment teniu un altre recolzament. gràcies i
seguiu aixi.
Respuesta de andreu.shop
Moltes gràcies Josep Ma, ens alegrem que gaudeixis dels nostres productes. Estarem encantas de veure't per Andreu sempre que vulguis.
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