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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en el procesamiento y la entrega de los pedidos. La atención al cliente es destacada por su amabilidad, profesionalidad y eficiencia al resolver dudas o problemas. La calidad de los productos, en especial el vino, es percibida como excelente y uno de los principales motivos de satisfacción. Además, la facilidad de uso de la página web y el proceso de compra son bien recibidos por la mayoría de los usuarios. También se aprecia la diversidad de productos ofrecidos. Sin embargo, algunos clientes han expresado insatisfacción respecto a las empresas de transporte utilizadas, en particular SEUR y Correos Express. Existen opiniones divididas sobre los precios y los gastos de envío, ya que mientras algunos los consideran adecuados, otros opinan que los portes son caros. Asimismo, aunque la web es generalmente fácil de usar, se han reportado pequeñas incidencias en el proceso de compra, y algunos clientes sugieren ampliar aún más la gama de productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesvinosribera.com
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Excelente vino. La atención por parte de un comercial y lo rápido que resolvió el problema enquistado que le dejo su compañera Begoña la que no hizo nada cuando me llamo para confirmar que no había recibido el pedido y que lo habían entregado en un punto de recogida de la localidad de Pozuelo de Alarcón cuando yo vivo en Madrid.
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Muy buen servicio. Todo genial. Y eso que el envío fue a Alemania. Quizá falta la opción en la web de poner q es un regalo, poder escribir un mini mensaje y pedir q no vaya factura. Pero genial de todas formas. Pude elegir muy bien el vino entre una gran diversidad. Gracias.
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Muy buena atención del personal de vinos ribera, el único pero es una empresa de transportes que se llama SEUR y que su personal tanto transportistas como personal de oficina es deficiente, menos mal qué vinos ribera trabaja con otros transportistas mas fiables que SEUR.
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La calidad precio es lo que más me gusta
Lo que se podría hacer mejor es asegurarse de que el pedido se haga en tiempo y forma del contrato puesto que dicen que de 24 a 48 horas se recibe el pedido y la verdad que las primeras veces fue el correcto pero la tres últimas han pasado 2 semanas por unas o otras cuestiones
Respuesta de vinosribera.com
Lamentamos que en su caso no se estén cumpliendo los plazos de entrega. Es importante para nosotros. En próximas compras esperamos hacer lo que sea necesario para corregirlo.
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Ningún tipo de problema con el envío de los productos comprados, pero sí un poco de "caos " con la empresa que sirve el producto en domicilio :SEUR. De entrada no sirvieron el producto completo ,en la fecha indicada , y el 2º envío (que era parte del primero ), tampoco llegó en la fecha indicada.
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Buen producto, adecuado precio y rápido envío. Lo único es el recio del envío, un tanto caro, estoy acostumbrada a comprar online, y las tarifas son más bajas, incluso con compra de vino, que una empresa me lo envía gratis independiente del precio.
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Calidad y rapidez en el servicio al cliente
Me ha gustado mucho la calidad y rapidez de respuesta y servicio, con un envío cuidado, protegido y rápido, así como la facilidad de navegar y encontrar los productos en la web así como realizar el pago.
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Gratamente satisfecho.
Es fácil buscar productos en su web, es fácil el proceso de reserva de los productos elegidos en la cesta así como la compra; el pago es 100% seguro. El envío se prepara rápidamente, y el producto viene perfectamente embalado, así que llega en perfectas condiciones. Lo que más me ha gustado es poder encontrar rillettes, un producto original francés que no es fácil encontrar en España.
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5 Estrelas
Excelente na globalidade:
- Atenção ao cliente, contacto telefónico imediato para explicação de constrangimento de stock;
- Clareza de procedimentos, espera ou devolução de pagamento;
- Envio rápido;
- Produto bem protegido na embalagem.
Obrigado, Vinos Ribera.
Respuesta de vinosribera.com
Obrigado por partilhar a sua experiência, VinosRibera. Esperamos vê-lo em breve!
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Muchas gracias! El pedido tras un poco de dar vueltas con el mensajero, q parece q cobran por paquete NO entregado, una buena gestión desde VinosRibera hizo q lo recibiese y todo perfecto
Así q ahora a disfrutarlo!!
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El vino siempre llega en unas condiciones inmejorables y destacó sobre todo la rapidez. Hice el pedido un día por la tarde y me llegó a la mañana siguiente. Me os de 24 h. Genial
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Todo correcto
Pues el envío es rápido, llegó en perfectas condiciones bien embalado, ahora falta probarlos. Los precios no están mal aunque se agradecería alguna que otra oferta
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Está de P.M.
Está d P.M..
Regalarme un jamón Ibérico 5J para Navidad y un Lamborghini Murciélag, matriculado y con el seguro a todo riesgo sin franquicia, y por supuesto gasolina de por vida, sería una propaganda magnifica. Un cordial saludo
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Entrega súper rápido y a falta de pedir otros productos diferentes, de momento solo puedo decir que genial todo👏🏻
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VINOS DE RIBERA
Como otras anteriores muy bien.
En esta ocasión es que han reaccionado a mi pretensión de prorrogar el descuento promocional aunque se me había pasado la fecha.
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Tardaron muy poco tiempo en servir el pedido, mucha rapidez. Anteriormente, he hecho mas pedidos; el vino cosechero 6M , pesquera del Duero, muy buen vino, calidad precio muy bien.
Respuesta de vinosribera.com
Gracias por compartir su experiencia VinosRibera!
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Es un vino que viene muy bien para el diario y se conserva perfectamente en esos Brick .
Gusta a la familia.
Gracias
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Hubo un problema con el transporte, que rompió alguna botella. Vinos de Ribera solucionó con un nuevo envío. Evidentemente hubo retraso pero no imputable a ellos.
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Buen vino a muy buen precio
Del vino ribera me gusta sobre todo el buen paladar que deja por decir algo ponerlo un poco más asequible al bolsillo.
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Buenos productos y despacho rápido
VinosRibera tiene una amplia gama de productos. ¡La logística está muy bien organizada!
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