Resumen de las opiniones
Los clientes destacan de manera abrumadora la rapidez del envío y la gestión de los pedidos. La mayoría de los comentarios valoran muy positivamente la calidad de los vinos y productos ofrecidos. Muchos clientes resaltan la amabilidad, profesionalidad y ayuda eficaz del servicio de atención al cliente. El precio obtiene opiniones generalmente positivas respecto a la relación calidad-precio. Además, la facilidad de uso de la web y el proceso de compra son aspectos valorados muy positivamente. Algunos clientes mencionan el incremento reciente de precios y los costes de envío como aspectos a mejorar. También hay sugerencias para mejorar la funcionalidad y el seguimiento de pedidos en la web. El servicio de transporte y mensajería recibe comentarios mixtos, con menciones a retrasos, entregas incompletas o falta de avisos por parte de los transportistas. Asimismo, se menciona la falta de descuentos o la escasa duración de los cupones y se sugiere ofrecer mayores incentivos para fidelizar.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesvinosribera.com
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Verificada
Gratamente satisfecho.
Es fácil buscar productos en su web, es fácil el proceso de reserva de los productos elegidos en la cesta así como la compra; el pago es 100% seguro. El envío se prepara rápidamente, y el producto viene perfectamente embalado, así que llega en perfectas condiciones. Lo que más me ha gustado es poder encontrar rillettes, un producto original francés que no es fácil encontrar en España.
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Everything fine - professional shop
Everything was fine - a very professional shop with a large selection of local spanish products and good descriptions. Perfect experience and delivery. International delivery from Spain to Austria is expensive but thats justifiable and worth the products.
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Hacer el pedido es muy fácil, la página describe a la perfección los productos y se encuentra rápido lo que quieres. Las opciones para realizar el pago muy adecuadas. Vas recibiendo avisos de la confirmación de la compra y del envío, que además llega super rápido, no más de 48h o menos.
Respuesta de vinosribera.com
Gracias por compartir tu experiencia! Pretendemos que sea fácil, intuitiva y divertida para los amantes del vino y los buenos productos culinarios.
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El servicio al cliente es impecable
Me llamaron dos veces para asegurarse de que el envío se hacía correctamente. El problema es que los de Correos Express son unos impresentables. Podría haber una segunda opción (SEUR, DHL,...)
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Envío rápido y en plazo. Estaría mucho mejor si el transportista notificará la previsión de entrega, aquilatando si se va a realizar en horario de mañana o de tarde.
Lo anterior creo que es razonablemente exigible. En particular tengo la determinación de no comprar en comercios cuyo transportista no notifique la previsión de entrega en los términos expresados.
Respuesta de vinosribera.com
Agradecemos su opinión. Seur, por política de empresa, no avisa al cliente. Si lo hace es decisión del repartidor. Correos Express y CTT avisan habitualmente, pero siempre es mejor que lo indiquemos al documentar el envío. Le recomendamos que indique en sus pedidos la agencia de transporte que desea y la nota de "avisar antes de entregar" en el apartado de Observaciones. Deseamos que sus próximas experiencias con VinosRibera sean satisfactorias y siempre nos tiene a su disposición para cualquier consulta!
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La seriedad.
En ese sentido me gusta trabajar con vds.
Que me gustaría mejorar? Me gustaría tener los envíos gratis. O bajar el monto total para que sean portes gratis. Eso me daría alas para comprar más
Respuesta de vinosribera.com
Gracias por compartir su opinión. No olvide aprovechar las mejoras que ofrecemos para beneficiar sus compras, gastos de envío de 6,95€ gratis a partir de 150€, puntos de fidelidad y los descuentos que lanzamos periódicamente. Encantados de que siga eligiéndonos!
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Muy profesionales
Que había un festivo y un domingo por medio del envío y me llamaron para decirme que me lo enviarían el lunes para que los vinos se conservarán mejor, y el envío fue rapidisimo
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Estoy super contento por el producto , dado que es un.vino de calidad no puedo decir mas . Pero si debo hacer un detalle , este vino que me abeis traido sin duda es el idel mucha gracias
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Calidad y rapidez de envío muy bueno.
Solo hubo un pequeño inconveniente y no es por su culpa, fue por el metido de entrega: no pude abrir la puerta cuando llegó mi envío y lo dejaron en casa de la vecina, que me parece excelente, siempre y cuando me avisen de alguna forma. Lo recibí dos días más tarde.
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Me gusta la calidad,pero sobre todo la amabilidad vuestra cuando hay problemas con transporte.
A mi en concreto el Diaz bayo me encanta y las veces que lo hemos pedido siempre todo correcto.
Respuesta de vinosribera.com
Gracias por su opinión hacia nuestro equipo. Trabajamos para que los envíos lleguen con rapidez. Magnífica elección, Bodegas Díaz Bayo 👍🏼
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Me ha gustado/No me ha guatado
Me ha gustado: Que durante el periodo de mas de un año que llevo comprando, con regularidad, el servicio es rápido, viene bien empaquetado, no ha habido contratiempos con la facturación. TODO BIEN!!!
No, me ha gustado: Que, en todo el periodo que llevo comprando, no hayan tenido conmigo un detalle, un vales, descuento, nada de nada ¿...?
Si, he observado que, siempre que hago un pedido, a las pocas horas llega un vale, un cupón descuento, o lago así, para la próxima compra, pero una validez de 24-48 horas.
Eso, no es ningún intento de fidelizar al cliente, ni nada por el estilo.
Esta mi sincera opinión!!!
Respuesta de vinosribera.com
Agradecemos que nos haya dedicado su tiempo para compartir su opinión y nos alegra que su experiencia de compra con nosotros sea satisfactoria. Nuestras promociones duran 5 días normalmente. Seguramente no ha coincidido su momento de comprar con los plazos de las promociones.
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La atención al cliente es excelente y la rapidez de entrega inmejorable aparte de un buen embalaje, la única pega es el suplemento que han puesto en los gastos de envío por el peso del producto.
Respuesta de vinosribera.com
Nos alegra que esté satisfecho con su experiencia VinosRibera. Los gastos de envío son una lucha que mantenemos, no ya para que mejoren, para que no empeoren. Seguimos en ello...
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Excelente servicio de atención al cliente. Rapidez en la recepción del pedido. Buena calidad del producto
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Está última compra, como las demás anteriores, siempre han llegado en perfectas condiciones y en su tiempo exacto. Muy satisfecho con Vinos Ribera. Gracias
Respuesta de vinosribera.com
Gracias a Ud. por comentarnos tan positivamente. Nos alegra su buena experiencia VinosRibera!
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Me ha encantado la atención al cliente. Tuve un problema con la empresa de reparto y enseguida hicieron seguimiento y buscaron una solución rapida
Respuesta de vinosribera.com
Gracias por su valoración. Nos alegra que su incidencia se resolviera eficazmente. Nuestro equipo trabaja para que sus pedidos lleguen pronto y bien.
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La rapidez, todo en perfecto estado, me gustaría como cliente que me ofrezcan descuentos más atractivos para invitarme o tentarme a comprar más, gracias
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Atención a los detalles
Me avisaron de que el envío se podría retrasar al haber hecho el pedido justo antes del fin de semana, con lo que ya contaba, pero me parece un gran detalle que asegura la satisfacción del cliente. Tienen un catálogo muy interesante, encontré exactamente el producto que buscaba y que no encontraba por ninguna parte. Buen precio, buena presentación y muy buena atención
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Buenos vinos, buenas ofertas y un personal muy profesional
Me ha encantado la disponibilidad y facilidad para solucionar un problema que tuve. La entrega es muy rápida. El personal es muy amable y profesional
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Me ha gusto todo, lo único es que por un error mío, no me pude beneficiar del descuento bienvenida, al no introducir el código descuento, y en el segundo pedido, me dijeron que en eso no me podían ayudar.
Pero por lo general todo muy bien
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He comprado el vino más barato para probar y está de puta madre, imagina cuando compre algo más caro, sera la hostia!! Encantado, en serio.
Respuesta de vinosribera.com
Cada vino tiene su paladar, en VinosRibera.com tenemos para todos los paladares y todos los bolsillos. Encantados nosotros de que esté satisfecho con sus vinos. Felices brindis!