Atmosfera Sport
Opiniones:

30.171 opiniones en total   

4,62

Excelente

30.171 reseñas desde 1 jul 2020

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Sello de calidad
Válido
Certificada desde: 17 ago 2021
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Resumen de las opiniones

Muchos clientes valoran positivamente la rapidez y puntualidad de los envíos, los precios competitivos y las ofertas disponibles, así como la calidad de los productos, que en general cumplen con las expectativas. Además, destacan la facilidad del proceso de compra en la web y la posibilidad de recoger el pedido en puntos cercanos o tienda física. En los casos en que la atención al cliente funciona correctamente, se destaca su amabilidad y eficacia. Sin embargo, algunos usuarios mencionan retrasos y problemas con las empresas de mensajería, así como cambios inesperados en los precios. Se señalan dificultades o costes elevados en el proceso de devoluciones, junto a problemas de coordinación o costes relacionados con la recogida en puntos físicos. También existen quejas sobre la falta de respuesta y dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente, problemas técnicos en la web con cupones, cuentas o descripciones, errores de talla y falta de información en los productos.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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OpinionesAtmosfera Sport

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16 Valoraciones
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Grata sorpresa con Atmósfera Sport

Suelo comprar en grandes plataformas online y quería probar en el pequeño comercio y rn Atmósfera Sport he encontrado un grupo de pequeños comercios,hice una compra de poco valor para comprobar su servicio y he quedado satisfecho.La camiseta bonita y la talla bien.. repetiré
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Entrega

En Correos Express indicaron que no había nadie en casa en el segundo día de entrega, cuando no era verdad. Estando en el domicilio todo el día,ya que era un regalo para el pasado fin de semana, de cumpleaños. Una pena que no fueran serios.
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Super recomendable 100%

Pedido el Jueves y el Lunes las tenía en casa, a un muy buen precio y calidad difícil de encontrar. Totalmente recomendable está tienda basado en mi primera compra, estoy barajando hacer un segundo pedido.... repetiré sin duda.
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3 Valoraciones
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El articulo comprado corresponde a lo esperado con un precio excelente respecto a otras ofertas del mismo articulo en otras webs. Envio rapidisimo y con seguimiento. Te permiten pagar con paypal para tu seguriidad Así que geniales Muchas gracias
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Me gusta que el pedido llega en nada, es decir 2-3 dias y tengo mis zapatillas. El precio correcto y que siguen así!!! No voy a cambiar y lo recomiendo a todos los deportistas, Atmosfera Sport es recomendable al 100 %.
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Envío rápido, compra sencilla y atención al cliente regular, mejorable.

El envío rápido y la compra sencilla. El problema ha sido la devolución de uno de los productos. El código de devolución de Correos era incorrecto, he perdido el tiempo. He llamado por teléfono para que puedan solucionarlo pero tras numerosas llamadas he desistido y contactado por mensaje esperando que alguien conteste y se pueda solucionar rápido y no tenga que perder más tiempo en Correos.
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Está demás decir la atención del equipo de la tienda delas galletas como siempre muy amable con respuestas eficaz e eficientes para resolver todas las inquietudes en cuanto a la adquisición del producto en este caso unos zapatos New Balance
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Nula atención al cliente en una devolución

Tras realizar un pedido online de unas zapatillas las he recibido en el plazo convenido, pero la talla no es la adecuada. He intentado ponerme en contacto con ustedes por teléfono y también por el cuestionario web en dos ocasiones con margen de 1 dia para recibir respuesta, necesito cambiar o devolver las zapatillas de mi pedido, el numero es muy pequeño, necesito un número más. Para ello en la web hay un formulario que solo admite devoluciones, que son de pago por cierto 5 euros, los asumo porque yo elegí una talla incorrecta pero, aquí empieza la odisea. El formulario de devolución antes de llegar al final se cuelga y emerge una pantalla de que llame a su tienda pero en el único teléfono de contacto 961216046, se agotan tonos y tras una alocución de que lo intente en otro momento cuelgan la llamada. Así durante dos días. Por supuesto no hay respuesta de atencion al cliente a los correos que su web genera.- Nº de pedido 482310 En todas mis solicitudes iba incluido el numero de pedido basicamente porque es un campo que ustedes hacen rellenar. Por supuesto otro día más sin poder contactar con ustedes ni devolver el pedido

Respuesta de Atmosfera Sport

Estimado cliente, Gracias por compartir su valoración con nosotros. Lamentamos sinceramente las dificultades que está encontrando para gestionar la devolución de sus zapatillas. Comprendemos la frustración que supone llevar varios días intentando completar el proceso sin éxito, especialmente tras haber facilitado correctamente su número de pedido en las diferentes solicitudes realizadas. Sentimos también los problemas de funcionamiento del formulario de devolución y las dificultades para contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, tanto por teléfono como a través de la web. Agradecemos que haya detallado su experiencia, ya que nos ayuda a identificar aquellos aspectos del proceso de devolución y atención al cliente en los que debemos seguir mejorando. Un saludo, Atención al Cliente de Atmósfera Sport
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Bonitas zapas tron

Sobre todo me ha gustado la rapidez en que han llegado a mi poder las zapatillas, pero la pena es que necesito cambiarlas por medio número más ( del 44,5 al número 45 ) y lo malo es que no quedan del número 45 os he puesto que me aviséis si hay disponibilidad, espero que me tengáis el 45 lo antes posible, gracias
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La rapidez del envío y tener en mi mano lo que esperaba. A pesar de vivir en la isla mi pedido llegó muy rápido. Valoro mucho la rapidez, eficacia y sobre todo que el pedido cumpla con mis expectativas. Volvería a comprar con ustedes sin duda alguna. Muchas gracias y feliz día
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Es la primera vez que compro en Atmósfera sport pero , me gustó mucho la web, la rapidez del envío, y el producto. Tuve que hacer un cambio porque seleccione más talla de la habitual,y tardaron algo más de tiempo en responderme sobre la devolución, pero aún así sin problema y encantada.
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Pues aunque un poco de retraso, pero la atención recibida telefónicamente fue muy correcta y se soluciono todo. Al igual que con la devolución de un producto por la talla. Material de calidad y buen servicio.
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Compraría de nuevo aquí sin dudarlo

Las zapatillas estaban a un muy buen precio (-40% aprox) y es muuuy buen prodcuto. La compra fue super sencilla, rápida y la web está bien diseñada. El envío muy rápido (48horas) y estoy muy agradecido de que se pueda dejar el paquete en un punto de recogida. 10/10
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4 Valoraciones
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Diversidad de zapatillas, precio y agilidad en la entrega

Me gusta la variedad de calzado que tiene, la agilidad en los envíos y las ofertas disponibles. Además yo suelo recoger en la tienda física de Las Galletas (en Arona) y el personal es super amable y además me asesora genial sobre las compras. Si tuviera que hacerles una sugerencia es que me encantaría que ampliaran los tallajes de zapatillas de chicas (en marcas como Hoka la marca llega hasta la 45 y ustedes se quedan en 42), y por otro lado, también estaría genial poder pedirles hormas anchas. Nunca las tienen en el catálogo, y volviendo al ejemplo de Hoka, hay muchos modelos que lo permiten.
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Todo Perfecto las Zapatillas un 10 y el envío otro 10, las pedí un Viernes y el sábado ala mañana ya estaban aquí, así, sii!!..da Gusto Comprar, seguir así seguiré Comprando en esta tienda sin ninguna duda.. 😉
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Perfecto todo y muy rápido, no conocía la página y estaba desconfiado, pero la verdad me he llevado una grata sorpresa para bien todo perfecto rápido y en todo momento informado del estado del paquete, sin duda volveré a comprar en la pagina
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PEDIDO CON PROBLEMA PERO BIEN RESUELTO

Haciendo el pedido en el momento de realizar el pago vía Bizum se quedó “colgada” la página y no pude terminar el pedido. Me puse al día siguiente en contacto con atención al cliente y tras solicitarme el justificante de emisión del Bizum solucionaron el pedido. A partir de ese momento todo fue perfecto en cuanto a tiempo y forma de entrega.
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El trato telefónico excelente, sobre la talla a elegir, gracias por todo, es la tercera vez que realizo una compra y ha sido muy satisfactorio en todos los aspectos profesionales. Muchas gracias.
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Entrega dentro de lo normal.

El producto ha llegado sin problemas y en perfecto estado. No pongo 5 estrellas por lo siguiente. Comentar que la caja de zapatillas llegó algo aplastada por el transportista, y no es la primera vez. Para este problema veo dos opciones: - Meter la caja en otra caja más consistente. - Poner en la etiqueta producto frágil, para que el transportista no lo apile junto con otras cajas y se aplaste. Un cordial saludo.
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La tienda física de 10. La dependienta muy amable y servicial la verdad. Lo que no me gusta es que la central te mande un aviso como que el pedido ya está en la tienda física para ir a recogerlo y cuando llegas a la tienda aún no ha llegado. Es la segunda vez que me pasa, lo que implica tener que ir en 2 veces diferentes para poder recoger el pedido. Debería de llegarte un email o aviso solo cuando el pedido esté realmente en la tienda física para no ir 2 veces y perder el tiempo. Creo que es un punto clave que se debería mejorar. Muchas gracias.

Respuesta de Atmosfera Sport

Estimado cliente, Muchas gracias por valorar tan positivamente la atención recibida en nuestra tienda física y, en especial, el trato de nuestra compañera. Lamentamos, por otro lado, la incidencia con los avisos de recogida y las molestias ocasionadas al desplazarse a la tienda antes de que el pedido estuviera realmente disponible. Tomamos nota de lo ocurrido, ya que entendemos la importancia de que estas notificaciones se envíen únicamente cuando el pedido pueda ser recogido, evitando así desplazamientos innecesarios. Agradecemos mucho que nos haya trasladado su experiencia, ya que este tipo de comentarios nos permite detectar puntos concretos de mejora en nuestro servicio. Un saludo, Atención al Cliente de Atmósfera Sport

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