Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la amabilidad, profesionalidad y eficacia del personal de atención al cliente, tanto en oficina como por teléfono. Se valora positivamente la rapidez en la gestión de reservas, entrega y resolución de incidencias, así como la facilidad y claridad del proceso de reserva y gestión, especialmente a través de la web. También resaltan los precios competitivos, la inclusión de extras sin recargos ocultos, el buen estado y comodidad de los vehículos, y la claridad en las condiciones y contratos. Además, los usuarios valoran la rápida y efectiva resolución de problemas cuando estos surgen. Sin embargo, algunos clientes han reportado demoras puntuales en la entrega o gestión, así como diferencias entre el vehículo reservado y el entregado o cuestiones de mantenimiento. Se sugiere mejorar la transparencia, la comunicación previa y evitar sorpresas al recoger el vehículo. Ocasionalmente, se presentan dificultades cuando intervienen empresas intermediarias en el proceso.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesAutofurgo
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Verificada
Como el servicio depende de Europcar todo fue perfecto o vehículo en perfecto estado y todo muy bien, He de decir que incluso me dejé unas gafas en el coche y volví al cabo de 1 hora a buscarlas y allí estaban
Respuesta de Autofurgo
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra saber que todo salió perfecto y que el vehículo estaba en óptimas condiciones. Además, nos tranquiliza saber que pudo recuperar sus gafas sin problema, esos pequeños detalles también marcan la diferencia.
Agradecemos su confianza y esperamos poder ayudarle de nuevo en el futuro.
Un saludo 🚗
Verificada
Fácil reserva y pago. Y mejores condiciones que las propias empresas . Me gustaría saber con qué empresa estoy reservando antes del pago final .
Verificada
Todo ha sido satisfactorio y la incidencia que tuvimos nos lo solucionaron al momento, volvernos a utilizar sus servicios.
Verificada
buen trabajo
a pesar de no estar en el punto de recogida pactado, el trato y la resolución muy correcto
Verificada
El coche muy muy bueno,La velocidad de atención y el precio y sobre todo el precio que retienen en el banco. Se agradece que no sea excesivo.
Mejorar tal vez que la retención del dinero sea mucho más rápido creo que 3 días sería suficiente
Respuesta de Autofurgo
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el vehículo, la rapidez en la atención y el precio, así como con el importe de la retención en la fianza, intentando siempre que sea lo más ajustado posible.
En cuanto al plazo de liberación de la retención, suele depender de los plazos de gestión de cada entidad bancaria, aunque tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando el servicio.
¡Esperamos poder ayudarte de nuevo muy pronto! 🚐
Verificada
Muy buena atención de la persona que nos gestionó la entrega del vehículo en el aeropuerto de Madrid, muy amable y profesional
Verificada
Fácil a la hora de escoger coche. . Y conocer la información Detallado. . Precios Razonables...
Verificada
Lo mejor es que incluyen todo en el precio: seguro, kilómetros ilimitados, segundo conductor... En los demás hay que contratar a parte y pagar por ello. Sencillez y buen precio.
Verificada
La atención de su personal de oficina en León ha sido perfecta, con toda la información necesaria y siempre buscando satisfacer al cliente. No tengo el nombre del señor que nos atendió, pero en el tiempo que estuvimos esperando se ha mostrado siempre atento y correcto con los clientes.
Respuesta de Autofurgo
“Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la atención en la oficina de León fue tan satisfactoria. Trasladaremos su comentario al equipo, especialmente al compañero que le atendió.
Gracias por confiar en Autofurgo; estaremos encantados de atenderle de nuevo.”
Verificada
servicio óptimo, vehículo superior al esperado, volveremos a utilizar sus servicios
Respuesta de Autofurgo
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que el servicio fue óptimo y que el vehículo entregado superó sus expectativas. Para nosotros es muy importante que cada cliente se sienta bien atendido y satisfecho con el alquiler.
Le agradecemos mucho su confianza en Autofurgo y estaremos encantados de volver a atenderle en futuras ocasiones.
Verificada
Excelente servicio, desde la atención hasta el estado del vehículo, 100% recomendable
Verificada
Todo bien.
Ningun problema .Ademas una tal Marijose nos llamo para preguntarnos qué tal habia ido y para comentarnos algunas dudas que teníamos.
Respuesta de Autofurgo
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra que todo haya ido sin ningún problema y que Marijose pudiera contactar con ustedes para interesarse por cómo había ido el alquiler y resolver las dudas pendientes.
Agradecemos mucho su confianza y esperamos poder atenderles de nuevo en futuras reservas.
Verificada
Positiva. No tenían la furgoneta solicitada y nos dieron una superior.
Respuesta de Autofurgo
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que, aunque no estuviera disponible la furgoneta solicitada inicialmente, la solución ofrecida con un vehículo de categoría superior fue positiva para ustedes.
Agradecemos mucho su confianza en Autofurgo y esperamos poder ayudarles de nuevo en futuras ocasiones.
Verificada
Los chicos de Enterprise que me han atendido.a la.ida como a la vuelta muy amable y todo ha ido perfectamente
Verificada
Facilidad en la gestión,. vehículo en fantástica condición y precio competitivo
Verificada
La entrega en el aeropuerto , nos dijeron que no tenían entrega en el aeropuerto pero luego nos dijeron que en lugar de ir a la estacion hubiesemos pedido la otra oficina y tenían el aervicio
Verificada
El precio correcto.
La furgoneta no se encontraba en la Terminal que mencionaba el contrato.
La furgoneta tenía mas daños de los marcados en el contrato y me pedían mas tarjetas de crédito para poder llevármela.
Las ruedas traseras habían rebasado el testigo para cambiarlas y aún así la ponen a alquilar.
La oficina de entrega tenía un horario distinto al indicado, no proporcionan código para abrir la barrera del parking, realizo una llamada de 25 minutos al teléfono de atención al cliente para que me den el código.
Respuesta de Autofurgo
“Hola,
Gracias por su valoración. Lamentamos las incidencias que encontró con la ubicación, los daños del vehículo y el proceso de recogida. Trasladamos todo a la oficina para revisarlo, incluido el estado de los neumáticos y la información de horarios y acceso al parking.
Agradecemos que nos lo haya comunicado y trabajaremos para que su próxima experiencia con nosotros sea mucho mejor.”
Verificada
Tiene precios más bajos que los del mercado y hasta ahora todo va muy bien
Respuesta de Autofurgo
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que ha encontrado precios competitivos y que, hasta ahora, su experiencia con Autofurgo está siendo positiva. Trabajamos para ofrecer opciones de alquiler claras, cómodas y ajustadas a las necesidades de cada cliente.
Le agradecemos mucho su confianza y esperamos seguir estando a la altura en sus próximos alquileres.
Verificada
La rapidez en la tramitación de la solicitud y la comodidad de la web.
Respuesta de Autofurgo
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que la tramitación de la solicitud fue rápida y que la web le resultó cómoda de utilizar. Trabajamos para que el proceso de reserva sea lo más sencillo, claro y ágil posible.
Le agradecemos mucho su confianza en Autofurgo y esperamos poder ayudarle de nuevo en futuras ocasiones.
Verificada
Excelente relación calidad precio
Muy buena atención por parte del personal. Todo correcto y un vehículo estupendo.