Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la amabilidad, profesionalismo y eficacia del personal de atención al cliente, tanto en persona como por teléfono. También se valora la rapidez y facilidad del proceso de reserva, recogida y entrega, así como la facilidad en la reserva online y la claridad de las condiciones. Muchos usuarios mencionan los precios competitivos, la transparencia y la ausencia de cargos ocultos como ventajas clave. Además, la calidad, comodidad y limpieza de la flota recibe comentarios positivos, junto con la capacidad de la empresa para resolver problemas o incidencias de manera eficaz y satisfactoria. Algunos clientes reportan retrasos puntuales en la recogida o entrega del vehículo, incidencias en la disponibilidad y diferencias entre el vehículo reservado y el finalmente entregado, así como problemas menores con los vehículos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesAutofurgo
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Gestión sencilla y clara
La gestión ha sido muy sencilla y a buen precio. No te llevas sustos a la hora de recoger el coche. Lo que pagas inicialmente es lo que pagas. No te llevas ningún susto de pagar cosas extras.
Y el coche impecable!
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TRATO BUENO, VEHICULO A MEDIAS.
Las dos operarias tanto al recoger el vehículo como al dejarlo, MUY AMABLES Y SIMPATICAS.
Lo que no me gusto para NADA, es que el vehículo tenia el deposito de combustible para una autonomía de solo 100 km. Creo que cuando se entrega el vehículo al cliente hay que entregarlo con el deposito lleno, vamos sería una condición que pondría si fuese empresa mía. Me cobro el prepago del combustible para dejarlo como quedase, pero al final tuve que repostar 15€ para no quedarme tirado de camino a mi destino.
Y por si fuera poco, salto el aviso de rellanar Addblue.
Insisto, las dos operarias me trataros de la mejor manera posible.
Respuesta de Autofurgo
Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar tan positivamente la atención recibida por nuestras compañeras.
Sentimos sinceramente que el estado del combustible y el aviso de AdBlue no estuvieran a la altura de lo esperado. Entendemos perfectamente su malestar, ya que al recoger un vehículo lo normal es poder iniciar el viaje con tranquilidad, sin tener que preocuparse por repostar nada más salir ni por avisos en el cuadro.
Tomamos nota de lo ocurrido para revisarlo internamente con la oficina correspondiente y mejorar este tipo de controles antes de la entrega del vehículo. Su comentario nos ayuda a detectar estos puntos y a seguir mejorando el servicio.
Gracias de nuevo por destacar la amabilidad de nuestro equipo y lamentamos las molestias ocasionadas.
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La furgoneta era ideal para hacer el viaje que hicimos.
Tal cual la pedimos la tenían preparada, además, como salía una señal en el panel, nos dieron otra igual que no tenía errores. El servicio magnífico.
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10
Muy contento con la atención, solo a la espera de que me devuelvan mi fianza, lo demás todo correcto, gracias
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Empresa muy recomendable
El proceso de reserva ha sido rápido y eficiente, así como las gestiones realizadas en todo momento. Cualquier duda ha sido resuelta muy bien. Recomendable cien por cien para futuras reservas.Gracias
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Desde la atención antes de alquilar me explicaron todo muy bien, después reservamos un coche de 7 plazas y finalmente nos entregaron uno de 9 plazas por el mismo precio y mismas condiciones. La furgoneta muy cómoda y nueva. Ningún problema
Volveremos a alquilar con esta empresa para próximos viajes
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La atención a la hora de hacer la reserva, buena gestión con un problema con un cobro por un roce a la furgoneta ya que teníamos contratado seguro a todo riesgo.
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La experiencia vuena
La experiencia, a sido buena pero como sugerencia mía comuniquen ustedes que son intermediarios .
Respuesta de Autofurgo
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia ha sido buena y agradecemos su sugerencia.
En ningún momento ocultamos que somos un comparador de precios que trabaja con distintas compañías de alquiler y actúa como intermediario. En el apartado «Quiénes somos» de nuestra web explicamos con detalle cómo funciona nuestro servicio.
Un saludo.
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Enterprise Ferrol mal
Respecto a aotofurgo, bastante atentos con el problema del alquiler de un 9 plazas con enterprise, pero estos en Ferrol un despropósito, al final una Ford Transit chunga con un cinturón estropeado, no era automática y más cosas.
Respuesta de Autofurgo
Gracias por valorar positivamente la atención recibida por parte de Autofurgo. Lamentamos profundamente los problemas con el vehículo entregado por Enterprise en Ferrol, especialmente el cinturón de seguridad defectuoso y que no fuera automático como se había contratado.
Entendemos su malestar y consideramos que una incidencia relacionada con la seguridad debe tratarse con la máxima seriedad.
Gracias por comunicárnoslo y disculpe las molestias ocasionadas.
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Actualizar la sede de entrega (Jaén)
Actualizar la sede de entrega, ya que no se correspondia la indicada email con la real, debe ser porque recientemente se han trasladado de lugar.
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Casi todo genial!!
Casi todo genial y precios muy competitivos, el unico inconveniente es la comunicación con la empresa arrendataria ( en este caso enterprise ) que cuando llegamos a retirar la furgoneta pues habia errores y perdimos casi una hora, pero x lo demás genial!!
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Gran profesional en Auto furgo Santiago
La seriedad y profesionalidad de la persona que me recepcionó fue excelente.
Todo claro y conciso, como debe ser.
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Todo en orden y sin esperas innecesarias.
Buena atención por parte de la empresa que presta el servicio y un buen vehículo disponible.
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Como siempre o mejor
Como siempre, excelentes. Y esta vez además, me han resuelto un problema por teléfono el día antes y sin coste para mi . Bravo!!!!
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La gestión ha sido simple, y las dudas resueltas con rapidez. Y he podido contratar exactamente lo que ecesitaba para mis vacaciones
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La atención de Manuel de 10, seguiremos contratando con el siempre que lo necesitemos
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Todo perfecto. Habíamos reservado con mucha antelación y todo ok en la recogida y en la entrega. El vehículo
Muy cómodo totalmente acorde a lo solicitado. El personal tanto en la recogida como en la entrega muy profesional y colaborador.
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Devolucion Pamplona
Aunque en la dirección de devolución de Europcar en Pamplona la empresa me indicaba la nueva dirección en vuestras instrucciones venía una dirección antigua en la que ya no se pueden realizar devoluciones. Por lo demás, todo perfecto.
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Las personas son las que hacen grandes las empresas y tenéis un equipo humano fenomenal
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con vosotros muy bien pero con Europcar, me dieron un coche con el embrage roto, se notaba desde que se pisaba que algo no iba bien hasta que a mitad de camino se rompio del todo, asi que grua y a esperar en la carretera. Y encima te dicen que te han dado un coche superior al que contraté, nos toman por estupidos.
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