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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesazulejos-online.es
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Respuesta de azulejos-online.es
Estimada Encarna,
Muchas gracias por su reseña.
Nos alegra que haya quedado satisfecha con su pedido y nuestro servicio.
Un cariñoso saludo de todo el equipo de www.azulejos-online.es
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Todo perfecto , whats app , atención , respuestas rápidas , calidad , envío etc.
Respuesta de azulejos-online.es
Estimado Theodoru,
Muchas gracias por su valoración! Ha sido un placer trabajar con usted y ya sabe donde estamos para cualquier necesidad futura.
Un saludo muy cordial de todo el equipo de Azulejos on Line
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Respuesta de azulejos-online.es
Gracias Albert por su valoración tan positiva.
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el producto y nuestro servicio.
Un saludo muy coridal de todo el equipo de www.azulejos-online.es
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tres cajas completas de azulejos sin darme esplica iones por parte de la empresa
Respuesta de azulejos-online.es
Estimado Señor García
Gracias por su compra y por compartir su opinión.
Valoramos mucho la confianza depositada en nosotros y lamentamos que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria.
Nos gustaría aclarar algunos aspectos importantes:
-Usted adquirió toda la partida disponible del modelo solicitado, para lo cual le ofrecimos un precio muy especial.
-En su pedido se facturaron 21,5 m², y además incluimos 7 piezas adicionales de cortesía, sin coste alguno, precisamente para cubrir posibles incidencias.
-A la recepción del pedido, nos comunicó por WhatsApp que había 14 piezas rotas, y nos envió fotografías en las que no se apreciaban esas 14 piezas.
-Posteriormente, en la reseña, se menciona que llegaron 3 cajas completas rotas (27 piezas), lo cual no coincide con lo manifestado inicialmente.
-Ante su solicitud de devolución, le confirmamos que estaba en su derecho y que no habría ningún inconveniente en gestionarla. Sin embargo, hasta la fecha, no hemos recibido la devolución.
Queremos reiterar que nuestra intención siempre ha sido ofrecerle una solución justa y transparente. Consideramos que las piezas afectadas son incluso menos que las que le entregamos como cortesía, pero seguimos a su disposición para resolver cualquier duda o encontrar la mejor alternativa.
Si desea tratar este asunto directamente, puede contactarnos en el 964506420.
Un cordial saludo,
Para comprobar la autenticidad
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