bestwaystore.es

Opiniones:

Compré una piscina Bestway el 8 de junio y, desde el primer momento, venía con un defecto de fabricación que provocaba una pérdida de agua. Presenté la reclamación el 15 de junio. El servicio de atención al cliente me solicitó numerosas fotografías y vídeos. Incluso me pidieron que volviera a llenar la piscina para grabar cómo perdía agua, con el consiguiente gasto de agua y tiempo, a pesar de que el defecto ya era evidente. Tras un intercambio interminable de correos electrónicos, finalmente recibí la piscina de sustitución el 10 de julio, casi un mes después de presentar la reclamación. Tratándose de un producto totalmente estacional, esperar prácticamente un mes para obtener una solución me parece un plazo excesivo. Aunque finalmente resolvieron el problema, considero que el proceso de garantía ha sido muy lento y poco ágil. Esperaba una gestión mucho más rápida.

El pedido iba a nombre de mi hija Patricia Cantero Cruz. Buenos días en mayo de 2025 pedí un cobertone de burbujas para calentar la piscina y al final del verano estaba toda desecha y rota.No es normal que solo me haya durado una temporada.

Compre en Leroy Merlín un spa, pues la primera en la frente, el motor del spa hinchable tenia la protección para toma de tierra y daba error, tardaron 2 meses en enviarme el motor con el verano de Córdoba ya casi pasado. Lo ultimo ha sido que se ha pinchado por 5 sitios en menos de un año y medio y me dicen estando en garantía esta familia que es problema de productos químicos que le he echado, a una piscina, a la que le echas cloro, y debe estar preparada para ello, y se ha usado un total de 6 meses. Vamos que como alguien tenga un problema que se olvide de la garantía que le van a poner todas las escusas del mundo. Ni dicen que productos químicos se han usado, todo lo saben por una foto. Y si alguien quiere reparar los pinchazos como he intentando que sepa que es IMPOSIBLE, y menos con los parches que suministran, que compre 4 paquetes. Tampoco tienen recambios para el vaso del spa, ya no lo fabrican, después de un año y medio de comprarlo y habiéndome gastado mas de 300€ en accesorios que no voy a amortizar. Bestway y Kovyx Outdoor S.L. que es la empresa que lo lleva no lo recomiendo en absoluto.

Esta empresa tiene un servicio post venta pésimo. Todos los soportes para las piscinas están siempre sin stock y nunca responden a ningún correo. This company has terrible after-sales service. All the supports for the pools are always out of stock and they never respond to any emails.

Compré una piscina online hace mes y medio y aun no ha llegado ni nadie contesta. Al principio en el seguimiento de Seur podía ver que la piscina no salia del almacén, ahora me dicen que ese envío ni existe. He enviado varios correos y llamado, nadie contesta. Le cuento al contestador el motivo de mi llamada y nadie responde. Si tienen un retraso o cierran temporalmente durante el invierno deberían contestar, no puede ser una empresa fantasma con una web en la que te cobran 400€ y luego desaparecen. Lo siguiente será ir a consumo y denunciar para que no le pase a otro.

El producto precio - calidad és bueno. La información referente a los plazos de entrega es mejorable, dado que en el momento de la compra informan de recibir el producto en 3 días hábiles y realmente fueron 8 días. Por lo tanto deben cumplir lo que prometen.

Mucho tiempo para la entrega, compré una barca para los hijos y los nietos, estuvieron esperando 10 dias y no llegó a tiempo, pues se les acabaron las vacaciones, un desastre

Cambio mi escalera de 4 peldaños porque se oxidó después de unos cuantos meses de uso; compro una nueva y compruebo ahora al desmontarla que mancha de óxido, no está bien sellada y le entra agua. DECEPCIONADO CON LA CALIDAD DEL PRODUCTO.

Todo perfecto por la parte de bestway,lo único que he tenido problemas con la empresa de transporte Zeleris. Si revisan sus aliados de trabajo mejor

De momento encontrar mi producto, que no lo tengo en mi poder gracias a la empresa de reparto, me parece vergonzoso que una marca como la vuestra esté dando vueltas con este problema, y correos y venga correos. Yo, como empresa de esa categoría hace tiempo que lo habría solucionado, enviándole al cliente otro producto similar o devolviendo el importe de listo. Ha pasado el verano y yo sin mi limpiafondos por la incompetencia de su departamento de logística. Ya que están informados de todo lo que ha pasado y tengo 20 mails inútiles, dando vueltas y vueltas, pero yo sin mi producto y ustedes si lo tienen cobrado. Gracias pero creo que la confianza que tenía en ustedes ya no la van a recuperar. Les he comprado 2 piscinas y varios elementos, pero bueno existen más marcas de este tipo de productos.

Muchos problemas con la agencia de transporte y la atención al cliente al ser únicamente por e-mail es muy lenta y no se puede hacer un seguimiento rápido y actualizado

Tener un teléfono de atención al cliente que funcione. Imposible contactar con ustedes c vía telefónica. Falta de repuestos de sus propias piscinas. Tienen cuatro repuestos y punto. Al final se compró por Aliexpress.

Vaig comprar una barca neumàtica auxiliar que havia d’arribar en 3 dies laborables. Va acabar trigant 2 setmanes durant les quals vaig contactar repetidament amb atenció al client via formulari (únic mitjà disponible). Les respostes lentes amb informació poc acurada sobre l’estat de l’enviament i sense cap voluntat de compensar i assumir d’alguna manera les molèsties. Finalment va arribar però el pes de la neumàtica no és el que figura a la web i pesa massa. Procedeixo a retornar-la. Espero encara que atenguin el meu missatge de desestiment a temps ja que marxo del meu lloc de vacances. Com de costum, la resposta és lenta.

Rapidez en el envío y embalaje

La facilidad de adquirir el producto De

Solo recibí una pequeña parte del pedido que realicé hace un mes ya. Llevo varios correos reclamando la parte faltante y no recibo solución. La única info recibida hasta ahora es que el pedido estaba divido en dos bultos, pero el segundo de ellos nunca fue entregado y Bestway no me está proporcionando solución.

HICE UN PEDIDO EL 19-8-25, EL PEDIDO NO ME HA LLEGADO Y DESPUES DE DOS SEMANAS ME DIJERON QUE LA EMPRESA QUE ME IBA A ENTREGAR MI PEDIDO LO HABIA DEVUELTO Y QUE AHORA NO TENIAN EN EXISTENCIAS, Y LO PEOR QUE AUN NO ME HABEIS DEVUELTO EL DINERO, ME GUSTARIA PODER HABLAR CON ALGUIEN POR TELEFONO O QUE ME HAGAN LA DEVOLUCION DE MI DINERO, GRACIAS

Envío rápido, y los flotadores que compré son de muy buena calidad.

La piscina bien. La compañía de transporte Muy mal. Faltaban datos de la compra con los del transporte. 3 semanas en llegar al destino.