Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en el envío y la preparación de los pedidos, así como la facilidad y comodidad del proceso de compra online. También valoran la atención recibida tanto en tienda como online cuando es amable y eficiente, y resaltan la buena relación calidad-precio de los productos. Sin embargo, muchos clientes expresan frustración porque compran productos que aparecen como disponibles en la web pero luego se les comunica que no hay stock y se les reembolsa. También mencionan la falta de muestras gratuitas en sus pedidos, especialmente quienes realizan compras grandes o frecuentes. Algunos experimentan retrasos en los envíos y reportan problemas con la atención al cliente online. Además, sugieren mejoras en el proceso de recogida en tienda y mencionan que hay competencia con precios mejores.
¿Le ha resultado útil esta información?