canarias.druni.es

Opiniones:

El envío y el empaque todo genial sin ningún problema.Me gustaría que hubiera más variedad n la página web y que haya más productos ya que las dos veces que he pedido siempre falta producto y agradezco que me devuelvan el dinero o si es posible sustituirlo por otro producto por el mismo producto . Y si es posible añada productos de muestras . Gracias

Fui a la tienda segun recibí el producto que no era. Me indicaron que tenia que llamar a att al cliente. Solo atienden por la mañana y siendo canarias es hasta las 13.00 horas. Una vez logre contactar me indican que me envían un correo para que mande unas fotos. Las mando sobre la marcha y no hay respuesta de ese correo. Pasado unos dias vuelvo a llamar a ver que pasa y es cuando revisan el correo y me envian otro correo respuesta del anterior indicando que si puedo devolver el producto solicitandolo por la web. Ese dia no puedo hacer la gestión y al dia siguiente lo voy a hacer y no puedo. Llamo a att al cliente y me atiende una señora de muy malas maneras. Incluso ese dia llame dos veces mas para que me indicaron como podía poner una reclamación. Pero ese dia... sobre las 11.30h la que me atendió lo hizo de muy malas formas incluso colgandome el teléfono. Hay 14 dias para devolver los pedidos el cual yo quería devolver porque no coincide con lo que compré y son ustedes los que tardan en contestar los correos y las llamadas y es el cliente el que sufre que los 14 dias se le pasen además de solo horario por la mañana para que att al cliente te atienda. Además de si la que te atiende tiene ese dia ganas a trabajar o a hablarle mal a los clientes. En definitiva tengo un producto que no es el que compré y no lo pude devolver porque contestan tarde a los correos y las llamadas no es fácil que las atiendan. Gracias por su servicio. Pero a mi no me engañan más. Servicio pésimo. Si el producto no coincide no lo envíen.

Todo bien , los productos llegaron bien , me gustaría que en la app si no hay un producto en stock que no ponga que si hay y luego cuando pague pues no tengan , xq me pasó con dos productos, y a los días los volví a pedir y seguían sin tener y si había stock en la web!!!

Facilidad y tiempo de espera en los pedidos online son bastante adecuados, pero resaltar el trabajo de las compañeras en las tiendas físicas....son magníficas, implicadas, responsables, comprometidas y siempre con una sonrisa...muy contenta

Deberian de mejorar a la hora de realizar un pedido online si no tienen stock o suficientes cantidades para enviar que no dejen realizar el pedido. No deberian dejar hacer un pedido grande y costoso para que a los dos o tres dias te hagan un reembolso del dinero por no tener suficientes cantidades. Luego ir a tienda fisica a comprar los mismos productos y que nunca los tengan.

Me gusta la rapidez con la que llega el pedido a casa. Sin embargo, no me gusta que, después de realizar el pedido, me informen de que algún producto no está disponible. Aunque se realice la devolución del importe, creo que sería mejor avisar antes de preparar o enviar el pedido. Tambien agradecería que incluyeran muestras de cremas, sérums u otros productos. Me parece una buena oportunidad para probarlos, conocerlos y poder valorar si me gustaría comprarlos en el futuro.

Ya me ha pasado en otra ocasión el que me hagan una devolución por no tener stock del producto, pero llegar a la tienda a recoger mi pedido y echar un vistazo y encontrar el producto en estantería. Otra cosa que me parece fatal es el tema de los obsequios por compra, por favor, una muestra de una crema que probablemente la cantidad sea del tamaño de un botoncito... Eso desgana señores. Tanta publicidad engañabobos!

Me gustan los precios aunque la mayoría de las veces Primor tiene las cosas más baratas. No me gusta que para las islas suele haber problemas de stock en tienda y en la web. Cuando hago un pedido suelen acabar devolviéndome parte del dinero porque los productos no están disponibles aunque en la web se refleje que si.

El envío rápido, mercancía en buen estado, la atención de la dependienta estupenda, el único pero es que está mal la ubicación de la tienda de la avenida España y di muchas vueltas buscándola. En google está mal puesta, y encima la tienda no tiene el cartel de Druni sino de una perfumería Europa o algo así.

Me ha llegado el paquete en buenas condiciones, pero me faltaron dos productos que supuestamente estabn en stock a la hora de hacer el pedido y después me enviaron un correo que no había stock de esos dos productos y no es la primera vez que me pasa al hacer un pedido que no disponen de algunos productos que en principio si están.

Todo genial, el reparto, el pedido, etc, lo único reseñable es que me pidáis que valore como ha sido mi experiencia es dos correos diferentes y ni siquiera había recibido el paquete, lo ideal es esperar a que uno lo reciba y luego preguntar mi opinión. Pero de resto todo muy bien.

Últimamente siempre faltan productos en los pedidos que he realizado, lo que denota un deficiente control del stock de seguridad, pienso que deberían de solucionar ese apartado para tener el stock al día y que se resuelvan correctamente todas las compras. La atención al cliente es nula, podrían sugerir cambios a los clientes en lugar de descontar importes. Lo único bueno de la compra es los productos que si llegaron y que la devolución se hizo con celeridad.

En el tiempo de entrega de los productos, si envían a domicilio tarda muchísimo o no llega y la entrega en tienda también tarda , por ejemplo el último pedido que he realizado, había en tienda un perfume que fue el que pedí, pero aun así tardo una semana aproximadamente tiendo el producto en tienda

me gusta lo rápido que llega el pedido pero tengo que dejar constancia que no me gusta que los productos que no estén disponibles la página web deje hacer el pedido, pagarlo y luego me lo devuelvan y ya si se trata de perfumes árabes, casi siempre son devueltos por lo que no entiendo que si entro en Druni Canarias y no general no tengan actualizada la página web en cuanto a stock de productor.

Me a gustado la rapidez de llegada del pedido.. Lo que no me ha gustado es que en la página de pedido no te dicen el si no queda stock..solo pides y después si no hay te devuelven el dinero

Me ha gustado la rapidez en la entrega de los pedidos en tiendas físicas. Mejorar, creo que tener disponible más marcas y artículos que aún no están en tiendas físicas en Canarias y sin embargo en muchas tiendas de la España Peninsular ,si que lo están.

Me ha gustado poder recoger mis pedidos en la tienda de Añaza, Santa Cruz es inviable por aparcamiento. De diez la atención en tienda de Añaza, Castillo no me gustó nunca. Fatal hacer un pedido y que tres productos fallen y no los envíen, eso me parece poco serio y menos profesional. Así que procuren tener la web al día o terminaré por no comprarles más. Me falta ver perfumes de autor que no sean árabes y por supuesto, las aguas di Parma

Me gusto sobre todo la rapidez en la entrega del pedido, sobre todo viviendo en la Aldea de San Nicolas. También valoro mucho la gran cantidad de productos que ofrecen. Seguro que no será la ultima compra que hago. Saludos desde la Aldea de San Nicolas. Muchas gracias

El pedido llegó en una semana y no sé por qué me cancelaron el envío de uno de los artículos sin yo haberlo solicitado y me hicieron el rembolso. Por lo demás, todo llegó en buen estado.

Los precios me parecen adecuados y muchas veces encuentro productos a buen precio. Es verdad que a veces no tienen todos los productos que busco o falta algo de variedad, pero en general me parece una tienda cómoda y recomendable para comprar.