Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente los precios bajos y las ofertas frecuentes, considerándolos grandes atractivos del servicio. Además, la calidad de los productos en general es percibida como alta y satisfactoria. Por otro lado, se mencionan aspectos negativos relacionados con el proceso de envío, ya que aunque en algunos casos es rápido, existen frecuentes problemas con las empresas transportistas, retrasos, costes elevados y entregas en puntos de recogida no deseados. El proceso de devolución es señalado como caro, complicado y poco transparente, especialmente en caso de errores de talla o producto. El soporte al cliente recibe críticas por la falta de respuesta, la dificultad para contactar y la escasa utilidad de las respuestas, aunque ocasionalmente se resuelven incidencias con rapidez. También hay insatisfacción por la ausencia de guías de tallas y errores frecuentes en las tallas recibidas, lo que provoca devoluciones y molestias. Finalmente, varios usuarios mencionan la falta de información o claridad sobre el seguimiento del pedido, generando incertidumbre respecto a la entrega.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Buen material, deficiente entrega.
El material es de buena calidad y no tengo ninguna pega, pero en lo referente a la entrega, el repartidor no avisó cuando llegó a mi casa y dejó el paquete en un centro de recogida cercano. No me llamaron ni me llegó ningún correo electrónico. Me enteré haciendo seguimiento del paquete con el código de la empresa DHL. Al ir a recoger el paquete, observé que estaba rota una esquina de la caja y se lo dije a la dependienta para proceder a comprobar el contenido en su presencia. Saqué el contenido del paquete por el agujero que había en la caja y menos mal que no faltaba nada. Espero que no vuelva a pasar nada parecido si hago una futura compra, porque en esas condiciones no se está tranquilo de que la compra vaya a ir bien. Gracias y a seguir mejorando.
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Muy costoso Error suyo
Cuando se devuelve un producto que la misma empresa que lo envió, lo recoja para la devolución. Con ello el coste será mucho más económico. Compré 2 chándal adidas talla 1,40. Coste envío 8 euros. Me enviaron talla 1,70, coste devolución 30 euros. Mismo precio envio- devolución. Precio cliente/ empresa
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Buenos precios pero servicio pésimo
Tiene buenas ofertas, esa es la única parte positiva. Por lo demás todo son problemas, los más relevantes son los siguientes:
- Los artículos apenas tienen fotos ni descripción, por lo que compras prácticamente a ciegas.
- No te permiten hacer cambios y las devoluciones son muy tediosas, teniendo además el comprador que correr con los gastos, que son demasiado altos.
-Te aseguran que el envío te llega en una semana pero tardan al menos el doble de tiempo.
-No puedes hacer ningún seguimiento sobre el estado del pedido, sólo te avisan una vez que lo han enviado y te mandan un enlace a la empresa GLS con un número de seguimiento que nunca funciona.
- Si te pones en contacto con ellos tardan varios días en responderte y lo hacen con respuestas automáticas, en inglés o en alemán, sin darte soluciones, etc.
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SIN PROBLEMA
Siempre envían los pedidos sin presentar ninguna irregularidad.
Personalmente aconsejo elegir la recepción del pedido en un punto de entrega para evitar problemas con la compañía de transporte y no tener que buscar sus instalaciones en la provincia para poder recoger el paquete como me sucedió a mi en el primer pedido.
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Todo está perfecto. Poder más descripción del producto como la talla si es de UK o Europea....Ya que compré una prenda con la talla 46 en la descripción y resulta ser una 46 UK que es una 56 y ahora e
Todo está perfecto.
Poder más descripción del producto como la talla si es de UK o Europea....Ya que compré una prenda con la talla 46 en la descripción y resulta ser una 46 UK que es una 56 y ahora es enorme no se que voy hacer con ella..
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In general the experience was good. Amazing prices, fast delivery, good support.
On the down side, most of the products I bought are quite small for the size I took, and now I need to pay the delivery costs if I want to return. You should add a size guideline in your site.
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He hecho 2 pedidos y en uno la factura esta mal
He hecho 2 pedidos, y el primero vino con la factura mal, el número de dni faltaba el último dígito. Me puse en contacto con vosotros y vuestra respuesta fue que la legislación alemana no permite cambiar una factura. Habiendo dado los datos correctamente no me parece lógico.
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Todo perfecto. Los productos muy bien y el envío muy rápido. Lo único que yo recomendaría añadir una descripción algo más detallada del producto. Compre unos pantalones cortos pensando que eran finos y resulta que son bastante gruesos porque por dentro tienen fieltro y dan calor, pero por lo demás, todo genial.
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Todo muy bien excepto por cuestión de gastos de envío
Todo muy bien, vinieron tres pedidos en un caja muy grande. Pero considero que me tenían que haber reembolsado los gastos de envío de dos pedidos ya que vinieron los tres en un solo paquete.
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Las prendas adquiridas de muy buena calidad, el envío llegó en tiempo pero la caja del envío llegó desarmada parecía que le habían pasado un tanque por encima aunque llegó todo lo del pedido y no se perdió nada
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Tuve un inconveniente con la entrega, pedí 2 artículos pero solo me llegó 1 sin embargo escribí por el reclamo y resolvieron inmediatamente. Comercio confiable y recomendado.
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La tienda muy bien, el servicio de transporte mal
Me ha gustado la facilidad de compra y la rapidez de salida del producto.
No me ha gustado la compañía de transportes con la que trabajáis porque tardaron mucho en entregarlo, durante 3 días consecutivos marcaba en reparto e imposibilidad de entrega por no estar en domicilio (siendo falso). Lo entregaron in extremis, justo al día siguiente salía de viaje.
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Me encantan las ofertas increíbles que tienen y la variedad de cosas que venden..
No me gustan tanto los gastos de envío, pero entiendo que al venir desde Alemania tiene que ser así..
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Es que me llegó una camisa, pero no venía especificada que tenía letras en blanco atrás y al final me gustó el color pero no la publicidad que venía atras, pero bueno, ya buscaré la solución para poder quitarla.
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la calidad de los productos es lo mejor, y se podria mejorar en cambiar de empresa de envio, DHL no entrega el paquete en el domicilio, pone la excusa de que no se encuentra el cliente siendo mentira y lo manda a un punto de recogida, habiendo pagado 8 euros de envio a domicilio. ya me ha pasado 2 veces.
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Producto buena calidad, embalaje mejorable
Como siempre, el producto es de buena calidad, acompañado de un precio muy competitivo. Pero falla embalaje de productos (muy endeble,, la mayor parte de las veces roto) y el transporte.
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Productos muy buenos a buenos precios. La unica pega es en los envios en 5 pedidos que he realizado he tenido algun problema en 2 aunque la verdad es que siempre terminan llegando
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Productos de calidad a precios ajustados.
Muy mejorable la empresa de transportes del producto. Nunca dejan el producto en casa. Siempre debo desplazarme a recogerlo.
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Todo muy bien. No teneis que mejorar practicamente en nada, a mi me gustaria mas ropa formal y menos deportiva, pero esto es solo mi deseo.
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Precios competitivos y calidad de las prendas.A mejorar, más agilidad en la entrega y aviso entrega de paquetes que ocasiones no se hace.!!!
Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
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