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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes resaltan la rapidez en el envío y la gestión de pedidos y cambios. El trato amable, la ayuda personalizada y la resolución de dudas reciben comentarios muy positivos. La calidad y durabilidad de los productos suele cumplir o superar las expectativas, y la capacidad de la empresa para resolver problemas, cambios y devoluciones de manera eficiente es altamente valorada. Además, la experiencia de compra y pago en la web es descrita como cómoda y sencilla, y los productos suelen llegar bien embalados. Sin embargo, se mencionan algunos casos de embalaje insuficiente que han provocado daños menores en los productos. También existen excepciones puntuales en cuanto a la calidad de algunos artículos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdortomedical.com
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Verificada
Es el segundo rollator que compro por mi madre mayor y hermano discapacitado! Son excelentes, gracias
Respuesta de dortomedical.com
¡Qué alegría leerte, Carolina! Gracias por elegirnos de nuevo para tu familia y por compartir tu experiencia. Esperamos que los rollators les sean de gran ayuda en su día a día.
Verificada
Estoy muy feliz con la compra. El producto es de muy buena calidad, se nota en los materiales y en los acabados. Además, la atención al cliente ha sido excelente: me atendieron en todo momento, resolvieron todas mis dudas con mucha amabilidad y rapidez. Sin duda, una experiencia muy positiva. Lo recomiendo totalmente.
Verificada
La solución a mis problemas para andar
Consulté sobre qué andador para personas mayores elegir y Rocío la fisioterapeuta de dortomedical me recomendó este modelo y ha sido un acierto total! Es muy estable y me va de maravilla para el día a día. Se nota cuando te asesoran bien. GRACIAS
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Adriana:
Muchísimas gracias por sus amables palabras. Es una enorme satisfacción para todo nuestro equipo, y en especial para nuestra fisioterapeuta Rocío, saber que su recomendación ha sido un acierto total. Nos alegra profundamente que el andador azul RP688B le aporte la estabilidad y la seguridad que necesita en su día a día. Saber que nuestro asesoramiento personalizado da tan buenos resultados es nuestra mayor recompensa. Saludos cordiales.
Verificada
Alquile una cama para mi padre y en 24 horas la tenía en casa. Todo perfecto. Recomendable 100%
Verificada
El envío llego con un poco de retraso, y el paquete aplastado, la caja completamente deformada. Suerte que el producto no se vio afectado.
Respuesta de dortomedical.com
Gracias por tu valoración Alberto. Sentimos que la entrega no fuera según lo esperado y deseamos poder ofrecerte una mejor experiencia la próxima vez que cuentes con nosotros.
Verificada
No requiere registro. Envío rápido
Una de las cosas que más me han gustado de comprar en Dortomedical es que no es necesario crear una cuenta para realizar la compra. La otra es la rapidez en el envío, el artículo llegó en menos de 24h.
Respuesta de dortomedical.com
Estimado Miguel, agradecemos que comparta su experiencia. Que el acceso a nuestros productos sea sencillo y el tiempo de espera mínimo son dos de nuestras mayores prioridades.
Verificada
Calidad y buen servicio
Sus productos son de alta calidad y duraderos. Ordené otros directamente y la experiencia fue extraordinaria. Rápidamente se comunicaron conmigo y fueron muy diligentes en el manejo
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Caridad, gracias por su reseña y la confianza depositada en dortomedical®. Sus comentarios nos animan a seguir esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Verificada
Todo muy bien. La comunicación por teléfono fue rápida, me ayudaron con las dudas/peticiones que tuve de manera eficiente, y el pedido llegó rápido. Recomiendo esta tienda sin duda. Simplemente tuve un pequeño problema con el paquete, ya que cuando llegó, una parte de la silla de ruedas había roto y sobresalido de la caja, por lo que sí que me hubiera gustado que estuviera mejor protegida. Se lo comuniqué al repartidor, pero por suerte no se había dañado nada.
Verificada
Equivocación al valorar la profesionalidad.
Anteriormente, ya cambie mi opinión. Quiero darles 5 estrellas.porque me equivoqué al darle una baja calificación. Pido disculpa,porque la calidad y el diseño me encanta.Por ese motivo compro muchos modelos.Estoy contenta con la calidad de profesionales y la amabilidad de todos.Gracias.
Verificada
Buen precio y mejor atención al cliente
Tienen muy buen precio, productos de calidad y variedad. La atención al cliente lo mejor, es estupendo poder hablar con alguien cuando tienes un problema.
Creo que se podría mejorar, no teniendo que pagar gastos de envío cuando se trate de un cambio, no una devolución, como ha sido mi caso.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Patri, muchas gracias por su reseña! Nos alegra que valore nuestra atención y productos. En Dortomedical preferimos mantener precios de producto muy bajos en lugar de inflarlos para camuflar los costes de transporte, ya que las agencias son un servicio externo. Un cordial saludo.
Verificada
El producto es adecuado y de calidad , pero el modelo de entrega es nefasto....cobran un servicio exageradamente caro y no cumplen con lo especificado.
Respuesta de dortomedical.com
Gracias por su valoración del sillón levantapersonas, Felipe. Sentimos que la experiencia con la entrega no haya sido la esperada. Estamos revisando su caso para detectar qué podemos mejorar. Esperamos poder volver a contar con su confianza.
Verificada
La rapidez del envío y la calidad del producto.
Verificada
Muletas cómodas de llevar
El envío fue rápido
Verificada
A mí madre le gusta porque es ligero,es verdad que para girar le cuesta un poco adaptarse,pero lo hará. Necesito factura del andador para presentarlo en el seguro
Verificada
Comprometidos con el cliente
Su equipo de atención al cliente me ayudó a elegir el producto perfecto para mí. El envío llegó a tiempo y perfecto. Los recomendaré siempre.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Rocío, ¡Muchísimas gracias por su confianza! Comentarios como el suyo son la mejor recompensa para el trabajo de todo el equipo de dortomedical®.
Verificada
Pedido, llegó correctamente y más o menos en la fecha prevista
Respuesta de dortomedical.com
¡Muchas gracias por tus cinco estrellas, Ascensión! Nos alegra saber que tu pedido llegó correctamente. ¡Gracias por confiar en Dortomedical!
Verificada
Ha llegado muy rápido y el mejor precio que encontré para mi arnés
Verificada
Rapidez y eficiencia
Me equivoqué al hacer el pedido y pedí unos zapatos en otro color, con un simple email me solucionaron el error y enviaron el pedido ese mismo día, vía Nacex lo recibí al día siguiente
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Olga:
Muchas gracias por compartir su experiencia de forma tan detallada. Nos alegra enormemente comprobar que nuestra rapidez y eficiencia le resultaran de gran ayuda. Sabemos que los errores al seleccionar el color de los zapatos pueden pasar, y para nuestro equipo es una prioridad resolver estos detalles con un simple correo electrónico y agilizar el envío a través de Nacex para que lo tenga en su domicilio al día siguiente. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Saludos cordiales.
Verificada
Calzado muy confortable
Las zapatillas ortopédicas que he comprado me han resultado perfectas, muy confortables. He comprado un par beige y uno negro: ¿hay más colores? Soy una persona mayor y no uso nada muy llamativo, pero me gustaría que hubiese más opciones.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Marta, le agradecemos mucho su confianza y su valoración. Nos alegra que esté satisfecha con la comodidad de sus zapatillas beige y negras. Tendremos muy en cuenta su petición de añadir más opciones de colores discretos en próximas colecciones. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite. ¡Un saludo de parte de todo el equipo!
Verificada
scooter eléctrico Faster Neo
El trato que me dieron para resolver mis dudas fue de diez y el producto ha superado mis expectativas por la calidad que tiene
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