farmaciasdirect.es

Opiniones:

Seria muy positivo para los usuarios tener la posibilidad de marcar como favoritos o posible compra, los productos que vamos viendo durante nuestra navegación. Antes en la versión anterior de la web de hace unos meses yo los ponía en el carrito y almenos no los perdía de vista, pero ahora veo que esta opción ya no está, cada vez que entro en el carrito se ha vacíado, no guarda lo que voy poniendo. De hecho en este último pedido se me ha olvidado poner 2 productos que había marcado como interesantes para comprar pero como se borró el carrito, me olvidé... Bueno, si puedieran hacer algun apartado para esto sería de agradecer. Saludos

Producto enviado con rapidez. Bien embalado. El precio es muy bueno. El problema: la empresa de reparto. En la información de seguimiento figuraba como "en reparto" un jueves, No llegó, ni tampoco el viernes. El sábado me llama el repartidor oara la entrega pero yo no estaba en casa. Le digo que lo deje para el lunes pero ante las dudas que me plantea le digo que mejor lo recojo yo. El lunes voy a recogerlo a una nave a 30 km, con grupos de paquetes tirados por el suelo. En resumen, 5 estrellas salvo la empresa de reparto que tendría 2 (solo le salva lal buena intención y amabilidad del repartidor). Dudo que haga más pedidos mientras la empresa de reparto sea esa. Una pena

El servicio vuestro, bien en todos los sentidos, salvo que en la entrega, aparte de mi domicilio, que sería el de la entrega, al confeccionar el pedido te "obliga" a indicar un punto de recogida que pensaba que era por si no estabas en el domicilio en ese momento. En mi caso estaba haciendo el seguimiento de la entrega y pendiente de recibirlo en mi domicilio, y entonces recibí el aviso de recogerlo al punto de recogida. Cuando llegó, ya eran las 14 horas y el punto ya estaba cerrado y abrían a las 17 horas. Me desplacé a las 17 horas en punto y me tuve que esperar casi un cuarto de hora hasta que abrieron. Total entre los desplazamientos y la espera..............Suelo realizar compras online y las entregan en el domicilio, incluso si no estas suelen llamar x teléfono.

Lo único que podrían hacer mejor es tener una buena empresa de entrega de paquetes, El ultimo paquete lo trajo Inpost. Decian que habian venido a entregar y no habia nadie para recogerlo. Esto es falso. Esto es una gasolinera y esta abierta de 7 am a 9 pm. Al dia siguiente entregaron el paquete a las 7 pm, pero en su web de control de envios aparecia el paquete en transito. Aparecio que habia sido entregado el dia siguiente a la 1 pm. Una mentira detras de otra.

Farmaciasdirect muy bien porque envió el pedido el primer día hábil. La empresa de reparto no tan bien. Recibí 4 correos electrónicos informando que estaba en reparto a las 9, las 11, las 12 las 2 de la tarde... y a las 2.30 recibo otro diciendo que no había nadie en casa cuando estábamos 4 adultos en casa. Lo recibí al día siguiente. Esta táctica ya cansa y hace perder mucho tiempo. Nuestro tiempo también es importante.

Cambiar la compañía de reparto, la primera vez que estaba en reparto, no les dio tiempo y reportaron no se puede entregar tu paquete por estar ausente, al día siguiente entregado un tal vecino, después de llamar atención al cliente de Inpost, me dijeron que ha sido una falsa entrega, reportan como que está entregado, asi ustedes creen que el paquete llegó al destino, al día siguiente se aparecieron 8:15h, lo que promueven de 24 a 48h, se convierte en una semana 3 días. Empresa de transporte pésima.

Hubo un pequeño problema con el pedido, creo que era debido a la falta de stock, pero lo han solucionado rápido. Buena atención del personal. El producto muy bien de precio y llegó relativamente rápido. La parte NEGATIVA es que el embalaje muy mal, la caja rota , abierta por un lado y toda aplastada. Viendo otras valoraciones he podido comprobar que otros compradores se quejan de lo mismo. Algo que deberían tener en cuenta.

Es excelente…te deja la piel espectacular y llevo poco tiempo con ella así que no puedo opinar con más exactitud,pero todo lo que sea reafirmar e iluminar la piel para mí es una maravilla como todos los productos de SKINCEUTICALS.Habia probado ya muchas veces la crema pero este serum no,y ya ha formado a ser un producto indispensable para mi ritual de belleza diaria.

Me ha ayudado mucho en el transporte se me rompió una botella de fisiocrem, y ellos me han enviado otro. Aunque todavía no lo he recogido. Supongo que mañana lo recogeré. Se lo agradezco mucho. Pero la caja pienso yo que debería de llevar algo para que no se pudiera topar. Una botella con otra. Para no romperse qué es lo que ha pasado. Con esta. Gracias por mandarme otra. Seguiré comprando.

"Mi experiencia ha sido agridulce. El pedido salió de sus instalaciones al día siguiente de realizar la compra, pero la entrega tardó cinco días. Tuve que llamar a atención al cliente porque me iba de vacaciones y necesitaba los productos, y da la impresión de que gracias a esa gestión se agilizó la entrega. Los productos llegaron en buen estado, pero la caja venía rota y abierta, con el contenido expuesto, por lo que fácilmente podría haberse extraviado algún artículo. Espero que mejoren tanto los plazos de entrega como el embalaje."

Soy usuaria habitual y me gusta mucho comprar aquí. Solo un problema que tuve con unas pastillas para el embarazo y fue que la página del seguimiento del envío era francesa. Las pedí con una semana de margen y se me llegaron a terminar. Tuve que comprarlas en una farmacia física en la capital (vivo en un pueblo muy pequeño lejos de la ciudad, por eso la utilizo). Puede que no me fijase en el tiempo de entrega o si no lo había, pero como siempre habían hecho el envío super rápido... Me quedé sin. Pero por lo general muy contenta y seguiré haciendo uso teniendo en cuenta que los tiempos de entrega pueden ser largos a veces 😌

Tenéis buen precio y lo celebro. Como contrapunto destacar un par de cosas: cuando pulso en el seguimiento pedido me aparece la página del transportista en FRANCÉS. No tiene sentido. Otro contra a destacar es que no indicáis si hay stock disponible del producto seleccionado y el sistema procesa el pedido normalmente y al día siguiente o más tarde te enteras que el pedido sufrirá un retraso porque falta algún producto. Por último comentar que en mi última compra y habiendo pasado varios días sin tener actualización del estado del pedido, les llamé para averiguar que estaba pasando. La persona que me atendió me dijo que faltaba un producto (pienso Royal Canin para mi mascota) y como necesitaba el alimento se ofreció a enviarme el resto del pedido y abonarme el pienso. Acepté y al día siguiente me indican que el pedido ha salido de sus instalaciones COMPLETO. No lo entiendo, el día anterior me dicen que no disponen del producto y que me lo abonan y al día siguiente me lo envían. Todo esto lo explico para ayudarles en la gestión logística.

Que cuando hice los pedidos habia stock para realizarlos, y a los cuatro días de no entregarme el pedido me dijeron que les faltaba algún producto. El problema es cuando realizas el pedido no te indica que no tienen stock Me ha gustado que me dieron soluciones y como lo necesitaba para irme de vacaciones y no me llegaba anule el pedido y me devolvieron el dinero

Pedido llego a tiempo y tanto el paquete como el contenido, llegaron en perfectas condiciones y con la posibilidad de que llegase a un punto de recogida locker 24 horas, lo que lo hace una entrega muy cómoda y sin necesidad de permanecer en casa. Solo mejoraría a la que se encuentran dichos puntos de recogida cerca de mi domicilio.

Hice un pedido que incluía 2 tipos de lociones corporales marca Weleda del mismo volumen, una Skin Food y otra Citrus. Cuando hice el pedido las dos valían exactamente lo mismo. Varios días después me indican que no tienen la Citrus. Les indico, para facilitar las cosas y no retrasar el pedido pues había cosas que necesitaba pronto, que cambien la Citrus por la Skin Food y listo. Pero al día siguiente me indican que eso no es posible porque la Skin Food era más cara (un euro más). Les envié foto de mi pedido para que vieran que cuando lo hice valían lo mismo. Aún así, cero comprensión aún cuando el fallo había sido de FarmaciasDirect pot ofertar productos que no tiene. Se acumularon varios días de retraso y aquello que necesitaba lo tuve que comprar en otro sitio. Al final, me llegó todo una semana después. No entiendo como no asumen las consecuencias de sus fallos y por un euro más prefieren tratar mal al cliente y perderlo.

Tras ser recomendado por un familiar y leer las excelentes reseñas que tienen, decidí hacer un pedido a principios de agosto. Viendo que pasaban los días y no tenía noticias de su situación, me dio por mirar a ver que pasaba y, cual fue mi sorpresa, que se había entregado en Madrid 🫣. Automáticamente me puse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente para exponerles lo sucedido. Al día siguiente me respondió Rocío, supongo que una Agente del Departamento y me explicó que había habido una equivocación a la hora de etiquetar mi pedido. A los pocos días me exponía que se había cambiado de Agencia de Transporte y que el pedido al fin venía para Badalona. De nuevo, viendo que no recibía ninguna notificación , volví a investigar y la nueva Agencia Logística decía que el pedido estaba en la Central de Barcelona pendiente de ser enviado al Destinatario. Esperé unos días y cansado de ver que la situación del paquete no cambiaba, me puse en contacto con Atención al Cliente de la Agencia Logística (gestión que fue una odisea) y esta me comunicó que se había extraviado... 😱 me quedé estupefacto, perplejo, sin saber como actuar. Esta persona me dijo que el Protocolo en estos casos consistía en abrir un litigio y esperar 20 días (no sé si laborales o naturales) y que se pondrían en contacto con ustedes. Se lo transmitís a Atención al Cliente y Rocío me dijo exactamente lo mismo. Así que aquí sigo esperando a ver que pasa. Sin los productos comprados y sin mi dinero. Por lo tanto, muy a mi pesar, solo les puedo dar una estrella ⭐️ de momento.

Hasta ahora todo ha sido correcto, los envíos, la atención al cliente, no tengo queja, menos un pedido que se retrasó bastante -cuya culpa fue de la empresa de transporte, y que solucionó la persona de Atención al Cliente- solo puedo decir que estoy muy satisfecha con FarmaciasDirect, y ya son varios los pedidos que he hecho. Gracias, un saludo.

La valoración como tal es buena. La experiencia, también. Pero ........ Me gustaría que hubiera una opción para ampliar un pedido en fase bastante inicial. Es que ..... me olvidé de comprar las gotas de los ojos (Hylo gel), y al final tuve que hacer un pedido nuevo, en otro momento, cuando todo lo tenía hecho ya. Así llegó antes el primero y el segundo un día diferente. Las gotas en verano se notan y no sólo las uso yo en casa. Estoy apuntada, o asociada a FarmaciasDirect.

Recomiendo totalmente Pharmaciasdirect. Ya he realizado dos pedidos con ellos y estoy muy satisfecha. Los precios son buenos, los productos cumplen con mis expectativas y el servicio de atención al cliente es muy rápido y eficaz. Aprecio especialmente su transparencia: cuando hay algún retraso en un pedido, informan al cliente con antelación y responden a los mensajes con rapidez. Seguiré comprando con ellos con total confianza. ¡Gracias por su profesionalidad!

He comprado varias veces porque tiene buenos precios y promociones. Además de información completa de cada producto. No le doy cinco estrellas porque no sé si es la empresa de transporte de esta última vez, pero el paquete llegó golpeado, roto pudiendo manipularse. Las cajitas de los envases abiertos, no el producto en sí. Y en otras ocasiones me ponían cositas de prueba y ésta vez no o la cogieron???? Las mini tallas se agradecería que las pusieran para clientes asiduos.