Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la inclusión de muestras o pequeños regalos en los pedidos. También se aprecian los precios competitivos y las ofertas frecuentes tanto online como en tienda. La rapidez en el envío y la entrega suele ser destacada favorablemente. Además, se valora la amplia variedad y disponibilidad de productos. Algunos clientes mencionan experiencias muy positivas con el trato amable y profesional del personal en tienda. Sin embargo, varios clientes expresan decepción por la disminución de detalles en los pedidos o la baja calidad y relevancia de las muestras recibidas. Existen quejas frecuentes sobre la dificultad de contactar con atención al cliente, respuestas automáticas o poco personalizadas, así como experiencias negativas en tienda física relacionadas con la falta de atención o actitudes poco profesionales de algunos empleados. Muchos resaltan la diferencia de precios entre la web y tiendas físicas, lo que genera cierta insatisfacción. Algunos usuarios experimentan retrasos en la entrega, problemas con transportistas o inconvenientes en la recogida en tienda. También se mencionan problemas recurrentes de falta de stock y anulaciones de pedidos. El proceso de devoluciones es considerado lento y engorroso, especialmente cuando la devolución online implica visitar una tienda física o esperar procesos adicionales.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Soy cliente vuestro hace muchisimos años, incluso cuando las tiendas se llamaban Atalaya, y ahora con Druni, haciendo compras en tienda fisica, en la web y en la App.
Y a vuestra pregunta que podriais hacer mejor?. pues es super complicado contactar con vosotros, practicamente imposible. Me he puesto en contacto con ustedes, mil veces, por activa y por pasiva, que por favor me manden dos tickets de compra, lo que es la famos tarifa simplifcada, y no habeis hecho ni puto caso, hablando mal y pronto. Eso creo que lo podriais hacer mejor, y mandármlos, pero, por lo que veo, no
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Maravillosa tienda de cosméticos, tanto física como en línea. Una cosa que me gustaría que mejorara es que en la cuenta del cliente, hubiese la opción de poder comprobar si en el historial de pedidos, el cliente ha comprado algún producto determinado, para no tener que ir abriendo pedido por pedido para comprobarlo manualmente. Compro por la web con mucha frecuencia, y me gusta pobrar productos nuevos y a veces no recuerdo si algún producto lo he comprado ya, y tener la opción de hacer esa búsqueda de manera automática, sería genial.
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Maravillosa tienda de cosméticos, tanto física como en línea. Una cosa que me gustaría que mejorara es que en la cuenta del cliente, hubiese la opción de poder comprobar si en el historial de pedidos, el cliente ha comprado algún producto determinado, para no tener que ir abriendo pedido por pedido para comprobarlo manualmente. Compro por la web con mucha frecuencia, y me gusta pobrar productos nuevos y a veces no recuerdo si algún producto lo he comprado ya, y tener la opción de hacer esa búsqueda de manera automática, sería genial.
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La app es maravillosa. Rápida. Intuitiva. Fiable.
Los productos muy bien organizados.
Los envíos bastante rápidos y con un buen seguimiento del paquete.
Descuentos interesantes constantemente que te invitan a comprar.
El comparador de tonos es súper útil. Te ayuda a elegir las tonalidades deseadas.
Por poner un pero, ya podíais regalar alguna muestra más y no poner la papeleta del sorteo. Yo prefiero conocer productos nuevos con las muestras.
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Mi tienda favorita de belleza
Siempre compro en DRUNI y suelo hacer mis pedidos online. Estoy muy contenta con la experiencia, ya que tienen muchísima variedad de productos de maquillaje, perfumes y cuidado personal, además de buenos precios. Me encanta poder encontrar mis productos favoritos fácilmente y recibir mis pedidos cómodamente en casa. Es una tienda en la que confío y en la que seguiré comprando. ¡La recomiendo totalmente!
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Soy clienta desde hace mucho tiempo y, cuando acudo personalmente a la tienda, me gusta descubrir las novedades, mirar los productos con detalle y probarlos, siempre con la intención de comprar.
Sin embargo, la actitud de las dependientas me hace sentir incómoda, como si sospecharan que voy a robar, en lugar de tratarme como a una clienta que disfruta comprando en su establecimiento.
Esta sensación resulta muy desagradable y ha hecho que cada vez prefiera comprar menos en la tienda física y realizar mis compras online, donde puedo mirar y elegir con tranquilidad, sin sentirme observada ni juzgada.
Es una pena que la atención recibida termine alejando a una clienta habitual que, de otro modo, estaría encantada de seguir comprando en la tienda. La atención al cliente debería transmitir confianza, cercanía y comodidad, no hacer que alguien se sienta sospechoso por el simple hecho de mirar y probar productos antes de decidir qué comprar.
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Me gustan los productos de buenas marcas a muy buen precio. También la variedad, aunque en este caso depende mucho de la tienda.
En el asesoramiento es donde veo el punto débil, generalmente las dependientes no saben informar sobre muchos productos, aunque obviamente hay excepciones.
Por otro lado en algunas tiendas hay gran variedad de texter, lo cual ayuda mucho a la hora de comprar. Pero tampoco en todas las tiendas, en algunas hay pocos y ya pasados y no huelen igual.
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El perfume es precioso pero suave
El perfume es precioso, pero no me dura apenas. Esperaba más potencia . Que pena . Es tan bonito . Creo que lo re formularon .
Lá nota de palomitas la siento un instante al pulverizar y es muy rica también , siento un ligero melocotón, base floral delicada y vainilla.es Dulce , almibarado y delicioso Me encanta este aroma . Creo que en las distancias cortas igual funciona es sexy delicado sensual a rabiar , pero para salir in The night a pubs y similares se queda corto.
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Los productos son de altísima calidad, originales. Las personas empleadas de esta empresa son muy agradables y hacen una gran familia. Me gustaría que dieran algún insentivo a los clientes como por ejemplo tickets ganadores de productos más ofertas 2x1 o un pase de créditos de productos de alta gama. O también un regalito en las cajas de envíos como muestras de perfumes etc... Gracias
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El pedido llego e la fecha estipulada y en perfectas condiciones.
En mi opinión habría que mejorar la forma de poder hacer una devolución de un pedido o line recogido en tienda, ya que tienes que llevarte el pedido y solicitar un código de devolución y volver a la tienda cuando lo tengas para realizar dicha devolución con lo cual me parece una perdida de tiempo, pudiéndolo hacer todo en el momento. Solo es una opinión para tener encuena para poder mejorar. GRACIAS🙌
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Ha sido adecuado. El paquete ha llegado antes de lo esperado, el producto es el que necesitaba y ha llegado sin desperfectos. Me ha encantado la atención al detalle de las muestras en concordancia con el producto del pedido. Muy considerado añadir participación a un sorteo. El embalaje exterior no llegó en perfecto estado, pero se entiende que puede pasar en el transporte de paquetes.
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Entregas
la mayoria de entregas bien y rapidas.
Sin embargo en una ocasión pedí ampollas flash para la cara que van en envase de cristal y era un pack de 12 y creo que llegaron sólo 2 en condiciones, el resto...todas rotas. Si no podéis servir en condiciones esos productos porque por paquetería ya sabemos se maltrata la mercancía no lo hagáis, pero que llegue todo roto dice poco del proveedor. Que conste que no las reclamé, si bien ya que me preguntáis, os lo cuento.
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No me habéis dado muestra
En los últimos dos envíos, de más de 20 euros cada uno, no me dieron ni una triste muestra de perfume. En anteriores envíos siempre me daban una muestra de algún perfume, por eso me gustaba comprar en Druni. Eso sirvió para que luego compre perfumes en Druni, ya que lo puedes probar. Aún estáis a tiempo! Escribidme un mail y las recojo en tienda :) y así os doy 5 estrellas. Las perfumerías de confianza siempre te dan una muestra, es fidelización.
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Los detalles importan
Me ha encantado que se incluyera una muestra de perfume. Por qué dudaba en comprar en drumy ya que después de mi primera compra, en la segunda no se tuvo detalle alguno. Cómo diciendo: bueno pues ya es una clienta ... Cómo que no hace falta cuidarla. Yo no tengo gran presupuesto. Pero me gusta que tal y como en la primera compra, en las sucesivas, aunque sea una muestrita de crema de mano sea incluida como un "apreciamos ¿Tú compras y te consideramos una clienta a tener en cuenta. Gracias por leerme
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Me ha gustado que el envío a sido rápido.Pedí unas ampollas de martiderm,( y otros productos) me hubiera gustado que vinieran mejor protegidas ya que son frágiles y no son baratas….
Aunque ninguna llegó rota 😊.
Echo en falta muestras de maquillaje de rostro ,de skin care o perfume…
Intente aplicar un código de descuento que aparecía en la app, ya que era la primera compra que realizaba, pero al aplicarlo siempre daba error.
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Me ha gustado la rapidez con la que servís y lo bien empaquetado que vienen los pedidos para que no sufran desperfectos
Y lo que mejoraría, es que proporcionaséis una bolsa con casa pedido o diérais la opción de comprarla, porque algunas veces algunos artículos los regalamos y necesitamos una para que no parezca que lo hemos comprado en un mercadillo.
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El paquete no fue entregado en el domicilio.
Soy clienta habitual de DRUNI. Suelo comprar en la tienda de El Osito. Hice mi último pedido online debido a las altas temperaturas, que suponen un riesgo para mi edad (73 años). Para mi gran decepción, mi paquete no fue entregado en mi domicilio, sino que tuve que recogerlo en un punto de recogida, que está muy lejos y resulta muy incómodo. Me gusta mucho DRUNI, pero los proveedores no están haciendo bien su trabajo. Simplemente dejan por la mañana todos los paquetes que tienen que entregar, en el punto de recogida más conveniente.
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Lo que buscaba lo encontré y a muy buen precio. Estuve viendo perfumes para ir ajustando para Navidad y la chica que me atendió fue súper amable, en caja igual.
Recomendación pero no porque la chica lo haga mal pero caja debería ser más dinámico, más rápido porque eso pierde ventas y más en el centro con la gente que va de paso. Me dedico a lo mismo, por eso lo digo.
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El Druni de Burjassot está muy pelao.
Así literal, faltan muchos productos, no sé si es por culpa de quien hace los pedidos o que no hay suficiente genero en los almacenes centrales o porque como no somos de la capital somos secundarios.
Prefiero ir a Nuevo Centro, hay mucha más variedad y de paso comparo con PRIMOR .
Y es verdad que no se puede comparar una tienda con otra por espacio pero la realidad es que muchos productos que deberían de estar en la estantería no lo están, siempre faltan tonos en maquillajes, pintalabios, huecos en estanterías, el genero se les ha acabado o están esperandolo.... bla, bla, bla... cada día peor.
Y otra cosa que no me gusta nada es que cuando ponéis la oferta flash nunca aparece el precio.
Algo que llama notablemente la atención porque el colorcito de la oferta es rosa fuerte y tienes que buscar a una dependienta para que te lo diga, si con ponerlo con rotulador sería suficiente.
Del personal no tengo queja, siempre muy bien.
Y aprovecho para desahogarme y decir que un día en el Druni de Xativa compré una colonia de marca y les dije que si me podian dar una muestra y me dijeron que se les había acabado, bueno, no pasa nada ,en muchas ocasiones pasa esto pero cuando reviso el ticket me pone que me habían dado una muestra.
Pues eso es todo, ahora espero ver el Druni de Burjassot más completito.
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COSITAS QUE ARREGLAR
Como producto me gusta la variedad que tiene, pero tengo un “pero” que comentar.
El servicio de logística y envío es un verdadero desastre, en mi persona me ha sucedido en dos ocasiones que estando en casa entregan la mercancía en el punto de recogida. Esto me ha sucedido en la vivienda que habito en verano en la localidad de Alcossebre (12579).
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