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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes aprecian especialmente la calidad y amabilidad del servicio de atención al cliente, así como la eficacia y rapidez en la resolución de problemas. También destacan de forma positiva la calidad estética y funcionalidad de los productos, y valoran la facilidad de montaje de los muebles. Sin embargo, algunos clientes han experimentado retrasos en la entrega, problemas con los transportistas y daños en los productos al llegar. Se mencionan también errores en los envíos y dificultades relacionadas con piezas incorrectas en el montaje, así como casos en los que la respuesta ante incidencias resultó insuficiente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesduehome
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Verificada
La atención telefónica y el seguimiento hecho del pedido ha sido excelente
Respuesta de duehome
Buenos días Jose maria.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Tardo mucho en llegar y encima viene roto
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos las molestias ocasionadas :(
Vemos que des de el servicio técnico se está en contacto contigo esperamos que quede todo solventado con agilidad.
gracias.
duehome
Verificada
EXPERIENCIA HORROROSA; NO COMPRES AHÏ
Me mandaron las piezas equivocadas de un mueble zapatero. sin saber por qué no conseguía armar el mueble y tras varios intentos por mi parte contraté a un montador que me dijo que la culpa era de DUEHOME que no mandó las piezas correctamente. Les pedí que me mandaran otra caja del mismo color y tras varios dias llegó el que no había comprado. Encima se equivocaron en el numero de seguimiento del envío. Les he reclamado 30 deuros que le pagué al montador por desplazamiento y la hora y media que tardó en desembalar el paquete otra vez, leer las instrucciones, dspioner las piezas en el suelo, intentarlo y volver a embalar el paquete y SE HAN DESENTENDIDO del Gasto que me ocasionó el error de esa tienda DUEHOME que no estuvo a la altura.
Respuesta de duehome
Hola Mercedes, Como bien sabrás, lamentamos las molestias ocasionadas pero no consideramos que tengas la razón. El pedido se entregó el 13 de Abril y tú notificas que hay un problema con el artículo el día 3 de Mayo (pasados 29 días naturales desde la entrega). Tal y como especificamos en las condiciones generales de la compra de nuestra web: "Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta), y por supuesto también en el caso de productos defectuosos (notificado antes de 2 días hábiles desde la entrega), procederemos a la devolución del dinero.". En primera instancia, podríamos no habernos hecho cargo del defecto del producto porque avisaste fuera de plazo. Pese a eso, accedimos y procedimos a enviarte un artículo nuevo y recoger el que tenías. Por circunstancias puntuales de alta demanda y rotación de stock, la referencia solicitada quedó temporalmente agotada. Para ofrecerte una solución inmediata, te propusimos la misma opción en otro color o bien tramitar la recogida y reembolso del que tenías. Escogiste el nuevo envío en otro color y pediste que pudiera entregarse el Jueves de la semana pasada. Así lo hicimos. Pese a habernos avisado de lo sucedido casi un mes después te repusimos el artículo en el plazo que tú necesitabas. Nos pides que te reembolsemos 30€ por el servicio que contrataste a un montador. Sin embargo, al tratarse de un servicio de montaje contratado de forma independiente y no gestionado directamente por nuestra empresa, no nos es posible asumir los costes asociados al mismo.
Sentimos lo sucedido pero nosotros hemos cumplido.
Saludos
duehome
Verificada
Agreixo al Gerard l’atenció i seguiment del moble encarregat. Va venir amb una balda malmesa i no va dubtar a enviar-la de nou. ¡Merci!
Respuesta de duehome
Bon dia David.
Moltíssimes gràcies pel teu comentari! Ens alegra moltíssim saber que estàs satisfet amb la compra i el servei de l'Estanteria d'estudi.
No dubtis a contactar-nos pel que necessitis!
Salutacions
duehome
Verificada
Productos prácticos y sencillos de montar
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Mu bonito y práctico
Fácil de montar
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Todo genial muy atentos con el cliente
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Muy bonito queda estupendo
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Todo genial lo recomiendo
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra del servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Todo genial y muy atentos
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra de la estantería y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Todo genial y muy atentos
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
El envío fue súper rapido !
Respuesta de duehome
Buenos días María .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra del mueble de tv y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Respuesta de duehome
Buenos días Itziar .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Me ha encantado
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Todo perfecto
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Respuesta de duehome
Buenos días Nuria .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra de aparador y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Todos han sido muy amables . Aún no he montado el mueble pero parece que está bien .
Respuesta de duehome
Buenos días Coral .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra del aparador.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Increíble me encanta sus muebles.
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Respuesta de duehome
Buenos días Gerard.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
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