Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la alta calidad de los productos y recomiendan su compra. Muchos aprecian la rapidez en la entrega, así como la facilidad y rapidez en la gestión de devoluciones o cambios. El servicio de atención al cliente es elogiado por su eficacia y amabilidad. Además, los usuarios resaltan la comodidad de los colchones y almohadas, y la satisfacción de sus hijos. También se valora positivamente el embalaje y la presentación de los productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesECUS Kids
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Verificada
Colchón, almohada, atención y envío..10 de 10!
He realizado el pedido justo en unas fechas complicadas para la empresa (vacaciones) pero me han atendido lo antes posible y han conseguido que el pedido no se retrasase más de lo debido, recibiéndolo justo a tiempo para realizar el cambio de habitación de la niña.
Como siempre el producto increíble, lo mejor para los más importantes de la casa.
El trato por parte de atención al cliente, a pesar de las mil consultas de golpe, genial!!
Verificada
Muy buena experiencia postventa
Hemos tenido muy buena experiencia con ecus kids, compramos dos colchones infantiles para un mueble que nos hicieron a medida, y al probarlos vimos que uno de ellos no nos acababa de encajar. A pesar de hacer casi un mes que los habíamos comprado, les escribimos y no nos pusieron ningún problema en cambiarlo por otra medida, sin importar que lo hubieramos abierto. El cambio fue muy sencillo y rapidísimo y estamos encantados con los dos colchones, lo recomendaríamos sin duda :)
Respuesta de ECUS Kids
¡Hola Alba!
Muchas gracias por compartir vuestra experiencia con ECUS Kids.
Nos alegra muchísimo saber que el proceso de cambio de colchón fue sencillo y rápido, y que ahora estáis encantados con ambos. En ECUS Kids siempre buscamos que nuestros productos se adapten perfectamente a vuestras necesidades para que los peques descansen cómodos y felices.
Un abrazo y gracias por recomendarnos con tanta confianza.
¡Hasta pronto!
Verificada
El colchón llegó muy rápido. Se adapta genial a mi cuna y a mi hijo le ha encantado dormir ahí.
La web de shopify no funcionó correctamente, no me avisó de la entrega en su momento pero sí lo hizo casi dos semana después de tener el colchón en casa.
Verificada
De diez
Mi experiencia de 10 porque me equivoqué yo en las medidas de un colchón y me hicieron la devolución súper rápido y sin ninguna pega , al revés me lo facilitaron y ahora se lo digo a todo el mundo que compren en esta empresa que son súper formales y súper bien
Respuesta de ECUS Kids
¡Hola Inma!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con ECUS Kids. Nos alegra enormemente saber que pudimos ayudarte rápidamente con la devolución y que encontraste nuestro servicio tan formal y eficiente.
Esperamos seguir siendo tu primera opción y que sigas recomendándonos con tanta confianza.
¡Un abrazo de todo el equipo!
Verificada
El servicio de atencion genial
El servicio de atencion al cliente funciona muy bien, tuve problemas con los transportistas y me ayudaron desde la marca a resolverlo, me dieron alternativas para que si no llegaba hacérmelo llegar.
Verificada
Excelente
Productos de calidad excelente. Además, el servicio de atención al cliente también, he contactado con ellos tanto con el servicio postventa como antes de comprar para consultar plazos de entrega. Muy amables y eficientes y sin tiempos de espera.
Respuesta de ECUS Kids
¡Hola Andrea!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con ECUS Kids. Nos alegra mucho saber que tanto nuestros productos como nuestro servicio de atención al cliente han cumplido con tus expectativas. En ECUS Kids trabajamos cada día para ofrecer calidad y una atención cercana y eficiente, porque sabemos lo importante que es para vosotros contar con un equipo que os apoye en todo momento.
Esperamos seguir acompañándote con lo mejor para tus peques.
¡Hasta pronto!
Verificada
Muito satisfeita
Todos os artigos bem embalados. Parece tudo de excelente qualidade. A única melhoria seria, a nível da entrega, apesar de ter sido bastante rápido e ter corrido tudo bem, não consegui perceber bem quando seria suposto chegar.
Respuesta de ECUS Kids
Muito obrigada pela sua avaliação! 😊 Ficamos muito felizes por saber que gostou da qualidade dos nossos produtos e da forma como foram embalados.
Agradecemos também a sua sugestão relativamente à entrega. Vamos tê-la em consideração, pois queremos que toda a experiência de compra, desde o pedido até à receção da encomenda, seja o mais simples e clara possível.
Esperamos voltar a recebê-la em breve na ECUS Kids! Um abraço de toda a equipa! 💙
Verificada
El colchón para la cuna de viaje ha cumplido totalmente mis expectativas. El envío rapidísimo, y me puse en contacto con servicio de atención al cliente y me contestaron super rápido también. Servicio excelente y buena calidad.
Respuesta de ECUS Kids
¡Hola Raquel!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con el colchón para la cuna de viaje de ECUS Kids. Nos alegra mucho saber que hemos cumplido con tus expectativas y que tanto el envío como la atención al cliente fueron de tu agrado.
¡Esperamos seguir acompañándoos en momentos tan especiales!
Verificada
Muy buenos colchones. Tenemos dos para nuestro bebé y encantados dormimos trabquilos, dentro de lo que se puede, sabiendo que está seguro. Las almohadas imprescindibles. Muchas gracias
Respuesta de ECUS Kids
¡Hola Verónica!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con ECUS Kids.
Nos alegra muchísimo saber que nuestros colchones os brindan tranquilidad y seguridad para el descanso de vuestro bebé, que es lo más importante para nosotros. También es genial que las almohadas os resulten imprescindibles; diseñamos cada producto pensando en el confort y cuidado de los más pequeños. Estamos encantados de acompañaros en esta etapa tan especial.
Un abrazo de todo el equipo de ECUS Kids.
Verificada
Es la segunda vez que cuento con vosotros para mi segunda hija. Envío rápido, colchones de grandes calidades y súper contenta.
Verificada
El colchón muy bien pero el protector no me gusta nada, se siente muy plasticoso. Tenemos el mismo colchón para cuna y compramos también el protector y nos gustó, pero este nuevo protector para colchón grande no me gusta nada.
Respuesta de ECUS Kids
¡Hola Judit!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que el colchón de ECUS Kids cumple con tus expectativas. Sentimos que el protector grande no haya sido de tu gusto; el material y la confección es exactamente igual que en su versión más pequeña, no cambia nada más que el tamaño.
En ECUS Kids siempre buscamos ofrecer productos cómodos y de calidad para toda la familia. Apreciamos mucho tu sinceridad, ya que nos ayuda a mejorar y seguir creando productos que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda.
¡Hasta pronto!
Verificada
En general bien solo lleva el niño 3 días usándolo dentro de unos meses o años veremos si vale la pena
Respuesta de ECUS Kids
¡Gracias por compartir tu experiencia, Francisco!
Nos alegra saber que, por ahora, el uso del producto está siendo satisfactorio, seguro que seguirá siendo así.
Estamos a vuestra disposición para lo que necesitéis.
¡Hasta pronto!
Verificada
Serviço de excelência
Tive que realizar troca do colchão, por erro meu, devido as medidas. Facilitaram todo o processo, rápidos na resolução e sempre disponíveis.
Respuesta de ECUS Kids
Olá, Rodrigo! 😊
Muito obrigada pela sua avaliação! Ficamos muito felizes por saber que, apesar do engano com as medidas, conseguimos tornar o processo de troca simples e rápido.
Obrigada pela confiança na ECUS Kids! Um abraço de toda a equipa! 💙
Verificada
El proceso de compra, todo bien, en cuanto a valorar el colchon, aun no puedo opinar porque no se ha estrado. Pero ninguna queja por ahora
Respuesta de ECUS Kids
Nos alegra saber que tu experiencia con el proceso de compra en ECUS Kids ha sido satisfactoria hasta ahora. Entendemos que la verdadera prueba del colchón vendrá al usarlo, y esperamos que pronto puedas disfrutar de todo el confort y calidad que ofrecemos. En ECUS Kids nos comprometemos a brindar productos que cuiden y acompañen a tus pequeños en su descanso. Gracias por confiar en nosotros y esperamos que el colchón cumpla con tus expectativas muy pronto.
¡Que disfrutes mucho!
Verificada
Todo fenomenal. Mis hijos hace días que duermen en su nuevo colchón y están encantados, sin duda lo recomiendo mucho.
Respuesta de ECUS Kids
¡Hola!
Nos alegra muchísimo saber que vuestros hijos están disfrutando de su nuevo colchón de ECUS Kids y que les ayuda a tener un descanso tan bueno. En ECUS Kids trabajamos para ofrecer siempre productos que cuiden la salud y comodidad de los peques, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Gracias por confiar en nosotros y compartir tu recomendación.
Un abrazo de todo el equipo de ECUS Kids.
Verificada
Ha llegado muy rápido,
Todo empaquetado genial, buena calidad y con un descuento para la próxima cuenta.
Encantados
Respuesta de ECUS Kids
¡Hola Nerea!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con ECUS Kids. Nos alegra mucho saber que la rapidez en la entrega, el empaquetado y la calidad han cumplido con tus expectativas. Además, nos encanta que hayas aprovechado el descuento para la próxima compra. En ECUS Kids trabajamos para ofrecer siempre lo mejor a nuestras familias.
¡Esperamos seguir sorprendiéndoos muchos años más!
Verificada
Muy buena calidad
Los productos son de muy buena calidad. Hemos repetido varias veces!
Verificada
Servicio y calidad del producto
El servicio al cliente es muy bueno. La calidad del colchón es excelente.
Respuesta de ECUS Kids
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con ECUS Kids. Nos alegra muchísimo saber que tanto el servicio al cliente como la calidad del colchón han cumplido con tus expectativas. En ECUS Kids trabajamos cada día para ofrecer productos excepcionales y atención cercana, porque sabemos lo importante que es para vosotros descansar bien y sentir confianza en lo que elegís.
Esperamos seguir acompañándote y cuidando de vuestra comodidad siempre.
¡Un abrazo de parte del equipo ECUS Kids!
Verificada
Excelente servicio atención al cliente
Excelente servicio de atención al cliente. Colchón de gran calidad, muy contentos con nuestra compra.
Respuesta de ECUS Kids
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia Patricia!
Nos alegra mucho saber que estás contenta con la calidad de nuestro colchón y que el servicio de atención al cliente de ECUS Kids haya cumplido tus expectativas.
Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos anima a seguir mejorando cada día.
¡Esperamos verte pronto de nuevo por aquí!
Verificada
Envio rapido y la calidad del colchon muy buena
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