Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en el envío y entrega de los productos, así como la atención al cliente, que es valorada muy positivamente por su amabilidad, rapidez en la respuesta y capacidad de resolución de incidencias. También se mencionan frecuentemente los precios bajos o competitivos como una de las grandes ventajas de la tienda. La información y comunicación sobre el estado del pedido es en general positiva, y muchos clientes están satisfechos por la puntualidad en la entrega. Sin embargo, existen opiniones divididas respecto al montaje e instalación, donde algunos clientes han experimentado incompetencia o falta de atención por parte de los técnicos. Además, la experiencia con la entrega puede variar, ya que algunos clientes se quejan de retrasos o problemas con la mensajería. Algunos también señalan falta de aviso o problemas de coordinación en la comunicación, así como incidencias con productos o envíos que en ocasiones no se resuelven o presentan retrasos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesElectrocosto
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Fue bien en general … con algunos tropiezos
Lo único malo fue el transportista: 1) no trajo el paquete cuando debía y tuve que pedir otro día en la oficina. 2) se quejó mucho de tener que subir el paquete en casa y tener que instalar el electrodomestico y bajar el antiguo ! aunque todo esto ha sido pagado en extra.
Por lo demás, todo bien. Instalación y recogida del producto antiguo. Bien.
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Rapidez en el envio y la recepción
Hice dos pedidos el mismo día, uno a Electrocosto y otro a otra empresa, Electrocosto me confirmó el pedido el día 4, el día 5 lo envió y el día 6 lo recibí. La otra empresa tardo 3 días en confirmar y 5 en recibirlo...
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De momento no tengo queja, el servicio de envio muy bien protegido, se trataba de una encimera de inducción que llego en perfectas condiciones, de hecho tuve que usar el servicio de devolución porque mi primera elección no se ajustaba a la mayoria de sartenes y cacerolas, finalmente compre otra con una zona de cocción doble para una compatibilidad total; y la experiencia muy buena, devolución muy rápida. Tal vez, a mejorar, pues una explicación u advertencia mejor para no caer en errores a la hora de elegir un electrodomestico, pero bueno, no le doi mucha importancia. De momento muy bien.
Respuesta de Electrocosto
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración y por confiar en nosotros. Un saludo.
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Por error compre una vitroceramica y rwalice la devolucion y estoy esperando el reintegro para comprar la vitro nueva .todo ok .
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Compré una lavadora con recogida de la vieja e instalación de la nueva, todo correcto y dentro de los plazos, buena coordinación con la empresa de entrega-instalación. Nada que añadir. Sin duda volveré a comprar cuando necesite
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Muy eficientes. Trato directo humano como antes al tiempo que muy eficientes. Sinceramente creo que esas maneras que ya se han perdido, es garantía de éxito para una empresa que busca servir y ganar merecidamente.
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Pedí una placa de inducción, llegó con retraso y la caja exterior echa trizas( suerte que la placa estaba bien) , la placa funciona estupendamente , esto no significa que no vuelva a pedir 😊
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El pedido llegó puntual, las personas que vinieron hicieron la instalación enseguida y se llevaron el electrodoméstico antiguo sin problema.
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El producto llegó perfecto. El envío se retrasó por más de una semana a causa de la empresa de transportes. Sin embargo he de decir que la atención recibida por parte de ELECTROCOSTO fue fantástica, me respondieron inmediatamente en cuanto les informé de la incidencia con el transporte. Recomendable 100%
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Transmite seriedad y confianza
El pedido consistente en una tostadora llegó roto debido al transporte. Contacté con Electro-Costo comunicando la incidencia y la respuesta fue rápida, dándome la alternativa de sustituir el producto o reembolsar el dinero. Dada la fragilidad del pedido y temiendo una repetición de la incidencia solicité el reembolso y a los tres días tenía el dinero en mi cuenta.
Respuesta de Electrocosto
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración y por confiar en nosotros. Un saludo.
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NINGUNA QUEJA DE MOMENTO
El envío fue muy rápido, la atención al cliente muy buena y los electrodomésticos están muy bien, calidad precio.
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Buena compra.
El ventilador me gusta mucho, es silencioso y eficiente, es posible que instale alguno más.
Cómo negativo, el envío: recibí uno de diferente color al pedido y a partir de ahí, devolución, nuevo envío...buena com
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Buen servicio
Hice el pedido y en solo tres días ya tenía el l electrodomestico en casa, rápido y eficiente, llegó bien embalado y en perfecto estado.
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Compramos una campana y nos llevamos la sorpresa cuando fuimos a instalarla, tenía un golpazo que era imposible que se hubiera hecho en el trayecto ya que la caja llegó en perfectas condiciones y por dentro estaba protegida, venía mal de fábrica ya y es algo que tenían que haber revisado antes de enviar para mi opinión, porque resultado tener que hacer los trámites de devolución etc, a su favor que nos hicieron el reembolso rápido, un poco decepcionados con la experiencia
Respuesta de Electrocosto
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que desgraciadamente ocurren este tipo de incidencias con el tipo de artículo que manejamos. Un saludo.
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Un servicio muy bueno ,ninguna pega y la atención también super correcta, seguiré comprando aqui
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Compra con buen precio, servicio de atención al cliente, muy atentos y resolutivos. Muy contento con la compra.
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Muy buena comunicación empresa-cliente
Comunicación en todo momento del momento de la entrega, me dejaron modificar la fecha fácilmente y el transportista se puso en contacto conmigo para avisarme de la entrega.
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Comprada lavadora de 10 kg. Transacción rápida y envío y puesta en marcha sin problema. Todo positivo.
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Los precios imbatibles y el transporte si es verdad que tardaron en venir, pero pedí el servicio completo de recogida. Los chicos de transporte muy competentes y amables. Lo malo su app que es una chatbot y no puedes acordar la entrega hasta que te llama el transportista que está de camino.
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Muy atentos en todo momento, ya que la entrega se retrasó y ellos disponibles y resolutivos.
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