Electropapa
Opiniones:

382 opiniones en total   

4,15

Bueno

382 reseñas desde 12 ago 2025

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Sello de calidad
Válido
Certificada desde: 12 ago 2025
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Protección al Comprador de Trusted Shops

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Resumen de las opiniones

Los clientes valoran positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos, así como la atención recibida y la comunicación proactiva sobre el estado de los pedidos. También destacan la calidad general de los productos y la eficiencia en la gestión de devoluciones y reembolsos cuando se presentan inconvenientes. Sin embargo, se señalan problemas recurrentes con agencias de transporte externas como DHL y CTT, principalmente por retrasos, falta de comunicación y entregas problemáticas. Algunos clientes mencionan falta de respuesta o seguimiento en ciertos casos, productos defectuosos o diferentes a lo esperado, y echan en falta avisos claros por parte del transportista.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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OpinionesElectropapa

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En su primer uso funciona perfectamente según lo previsto

Muy satisfecho con la compra hasta el momento. Caja precintada, batería bien guardada con un molde de plástico, quizás algo más de protección sería bueno pero ha llegado en perfecto estado. Despues de instalarlo he seguido las instrucciones exactas del manual: dejar descargar hasta el 2% y luego poner a cargar hasta el 100% en el primer ciclo de carga. Ya va por el 53% cargando con normalidad. Veo que la batería tiene una muy buena duración. Precio razonable, envío rápido, con garantía y seguro incluído, confianza total. Muchas gracias!
Miembro de la Comunidad 
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Al hacer el pedido y el pago, no sé porqué circunstancias no se incluyo la dirección, la cuál después se aporto en sucesivos correos. A fecha de hoy, no he recibido comunicación por la empresa de transporte (DHL) de ningún tipo, a pesar de aportar la dirección el C.P. y el numero de mi teléfono. Y después de hacer gestiones, aún no tengo ninguna pista de "donde" esta el pedido. Rogaría una ayuda por su parte para poder reclamarlo, aunque a Vds, como empresa, no tienen ninguna culpa. Gracias y espero noticias....
G Q
Gonzalo Q.
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Buen inicio, mal final - Me dejan con un depósito inservible Pedido tubo + depósito Dyson V8 (Factura 15260533573). Tubo llegó roto, me reembolsaron rápido y bien. Segundo pedido de tubo (Factura 15260547818). El tubo no hace el click en el depósito que me vendieron. Aporté vídeo probando que el tubo SÍ encaja perfecto en un Dyson V8 original, por lo que el fallo es del depósito de Electropapa. Solo me han reembolsado el tubo y no me responden a la solicitud de recogida del depósito defectuoso (cliente 569493312). Dije claramente que no quiero quedarme con el producto. Sigo esperando solución. Atención inicial de 10, resolución final decepcionante.

Respuesta de Electropapa

Ya le hemos ofrecido una solución. Le rogamos que vuelva a comprobarlo.
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Adquirí un motor para una aspiradora grizzly, me llego en pocos días y se adapta perfectamente, y ademas es mas potente que el original, la aspiradora funciona perfecta
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La verdad estába con mucha duda a realizar la compra, tuve dudas y me contestaron a la brevedad y el producto genial tal cual la descripción y funciona perfectamente de verdad los recomiendo.
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Superar días entrega ofertados y no efectuar entrega DHL

Buenos días, en referencia al pedido n°seguimiento: CH254961585DE les adjunto el historial del estado del pedido que he realizado el viernes 1 de mayo de 2026. Debo comunicarles que no ha venido nadie a entregar el paquete, estoy en el domicilio y tampoco me han comunicado nada como ponen en el seguimiento, DHL o quien deba hacer el reparto ha mentido, se lo comunico para que quede constancia y tomen las medidas oportunas y expresar mi descontento por lo que está ocurriendo, en la web Uds ponían que la entrega se efectuaba entre 3-4 días, han pasado 7 días y sigo a la espera, sin el producto y sin ninguna aclaración. Tampoco me han contestado a una de las cuestiones que les había solicitado en un correo anterior y que les añado a continuación: Ref. 88701294 EXTENSILO Batería reemplaza Velux 946930, 946933 Necesito saber si su batería trae internamente protección térmica contra sobrecalentamiento o si debo incluir la que aparece con el cable negro (negativo) de mi batería usada Muchos packs de repuesto genéricos no la incluyen, el suyo no lo sé, ¿debo desoldarla del pack viejo y colocarla en el nuevo para mantener la protección contra daños por calor extremo?. Atentamente Camilo

Respuesta de Electropapa

Lamentamos que su paquete aún no haya llegado. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para resolver el problema. ¡Gracias por su paciencia y comprensión!
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Las he utilizado este sábado las he puesto a cargar y probado una vez, sin problema, gracias. Un saludo José Aurelio.
G Q
Gonzalo Q.
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Asunto: Mi valoración sobre el caso 15260533573 / 15260547818

Mi experiencia con Electropapa ha ido de más a menos. Al principio, todo correcto: hice un pedido de tubo + depósito para Dyson V8 (Factura 15260533573 del 09-09-2026). El tubo llegó roto, reclamé y me reembolsaron con rapidez y amabilidad. Hasta ahí, un 10. El problema vino después. Hice un segundo pedido de otro tubo (Factura 15260547818 del 16-09-2026). El tubo llegó bien, pero no encaja ni hace el click en el depósito que me vendieron ustedes. Probé el tubo en un Dyson V8 original de un vecino y, como les demostré en vídeo, el tubo SÍ funciona perfectamente. El que falla es su depósito. Se lo comuniqué, les dije claramente que no tengo ningún interés en quedarme con los artículos y que por favor lo recogieran. Me reembolsaron solo el tubo y se olvidaron del depósito, que es la pieza defectuosa y que por sí sola no sirve para nada. A mi última reclamación, con vídeo incluido, no le han hecho ni caso y sigo esperando respuesta. No pido nada raro: solo que recojan el depósito defectuoso que me vendieron y me reembolsen su importe. Es lo que marca la ley cuando hay falta de conformidad. De momento, cliente insatisfecho. Cliente nº 569493312

Respuesta de Electropapa

Ya le hemos ofrecido una solución. Le rogamos que vuelva a comprobarlo.
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Todo perfecto !! Es mi segunda compra de pack de baterías , y estoy encantado. Lo recomiendo!
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Proceso de envío

Se agradece recibir, pedido, factura y seguimiento del paquete sin tener que solicitarlo. Gracias
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Hubo un problema y se solucionó rapidamente, gracias.

Hubo un problema, pues no funcionaba el cargador e inmediatamente me abonaron el importe, por lo que sólo puedo agradecer si atención.
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Envío muy rápido. No he tenido que realizar, por el momento, devolución, por lo que sólo puedo valorar el envío.
S B
Stan B.
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DHL no notifica que el paquete ha llegado a la oficina de correos local. Tenemos que buscar.
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La concreccion a hora de buscar el producto ( batería )BR la respuesta de confirmación. Algo más ágil el transporte.
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El producto es perfecto, tal y como se describía y la entrega rapidísima
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Cuando les escribí para ver cómo estaba mi pedido, rápidamente contactaron y en 24h está, según el seguimiento a punto de la entrega. Espero que sea el cargador que me encaje en la batería de mi aspiradora Rowenta Tengo que probarlo.
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Muy confiables

Enseguida me atendieron y el envío fue más rápido de lo esperado
J C
Juan Ramón C.
7 Valoraciones
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Información dada ayuda mucho , facilidad para hacer pedido , ahora falta saber cómo es el envío y ver k tal el artículo , espero volver a valorarlo cuando lo reciba
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Cliente satisfecho

La pieza funciona correctamente, el envío ha sido rápido y el precio razonable. La factura llegó por correo electrónico.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Empresa seria.

Las baterias an llegado rapido, las he cargado con el cargador original hilti y probado con la maquina, funciona todo genial, gracias.

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