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Opiniones:

¡Gracias por tu opinión! Nos alegra saber que el tampón de incontinencia EFEMIA te está siendo de gran ayuda. Es muy valioso para nosotras saber que te ayuda a mejorar la incontinencia y te proporciona más libertad en tu día a día, especialmente en viajes o caminatas. Agradecemos mucho tu confianza en En Suelo Firme.

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por tus palabras! Nos emociona saber que te sentiste acompañada y bien atendida. Para nosotras es fundamental escucharos, ser empáticas y ponerlo todo de nuestra parte para solucionar cualquier incidencia. Gracias de corazón por la confianza y por ese “DIEZ” que nos anima a seguir cuidando cada detalle.

¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte rápidamente y que quedaste satisfecha con la solución. Tu confianza y apoyo significan mucho para nosotras. ¡Espero que disfrutes mucho de tu nuevo producto!

Gracias por tu comentario. Queremos aclarar que, según nuestro sistema, los puntos de recogida se seleccionan una vez que el pedido sale de almacén. En ese momento recibirás un enlace de seguimiento para elegir el punto que prefieras. Este proceso nos permite garantizar que todas las opciones estén disponibles y actualizadas al momento del envío. Gracias por confiar en Suelo Firme.

¡Gracias por tu mensaje y por compartir tu experiencia! Nos encanta saber que el producto te está ayudando en tu rutina y siguiendo las indicaciones de tu fisio. ¡Un millón de gracias a ti!

¡Gracias de corazón por tus palabras! Nos llena de alegría saber que valoras tanto la calidad de los productos como el trabajo de Laura en los vídeos. Tu confianza es el mayor impulso para seguir ofreciendo lo mejor.

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el producto ya te está ayudando en tus entrenamientos y que lo combines con ejercicios de fisioterapia de suelo pélvico. Como bien dices, todo suma para cuidar tu bienestar. ¡Gracias por elegir Suelo Firme!

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te gusta nuestra selección de productos y que has encontrado artículos que no son fáciles de encontrar en otros lugares. Trabajamos constantemente para ofrecer variedad y novedades únicas, así que tus palabras nos animan a seguir en esta línea. ¡Gracias por confiar en nosotras!

¡Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia! Sentimos el inconveniente inicial, pero nos alegra haber podido solucionarlo rápidamente a través de la garantía. Para nosotras, lo más importante es que te sientas acompañada y respaldada en todo momento. Aquí estamos siempre que lo necesites.

La impotencia y perjuicio que estos casos, afortunadamente pocos, nos provocan a nosotras es enorme, porque, a pesar de que cuidamos hasta el último detalle la trazabilidad, seguimiento, higiene y preparación de absolutamente todos nuestros pedidos, una vez que el paquete sale de nuestro almacén y se entrega a la empresa de transporte, perdemos su control directo y cuando hay una incidencia, a la hora de presentar una queja e intentar solucionar esa incidencia con el transportista, todo es burocracia y eternos trámites que no nos devuelven ni el coste que nosotras pagamos a esa empresa de transporte, ni, lo que es más importante, el prestigio que nuestra imagen pierde. En su caso, como en todos los pedidos que gestionamos, el paquete salió en perfectas condiciones de nuestro almacén. La empresa de transporte fue Correos y, además, al tener que entregarse en Canarias, el paquete también pasó por Aduanas, con lo cual han podido abrirlo allí para inspeccionarlo o ha podido ser el transportista para agarrar más cómodamente el paquete (que ya nos ha pasado en algún otro caso). En cuanto al coste de EXPORTAR desde península a Canarias un paquete de más de dos kilos con un cubicaje tan grande como el del tronco de propiocepción, efectivamente, son 35€ actualmente, tal y como indicamos públicamente en el checkout antes de realizar el pedido y en nuestros Términos y Condiciones que, previamente a terminar el pago del pedido, deben aceptarse. Lamentamos muchísimo las molestias que le ha supuesto recibir la caja (no el producto, gracias a la protección del relleno de papel que nos muestra en las imágenes) en mal estado. Ya hemos trasladado esta incidencia a Correos, quienes, lamentablemente, no nos van a devolver ni un céntimo del coste que Suelo Firme ha pagado por el mal servicio recibido ni por el daño infligido a nuestra imagen.

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra muchísimo saber que tu pedido llegó rápido y que estás contenta con tu BeRelax. Es un producto pensado para ser fácil de usar y nos encanta saber que te está funcionando tan bien. ¡Gracias por confiar en Suelo Firme!