Trotec tienda online España

Opiniones:

La entrega fue muy rápida y los productos eran como se describen. Sin embargo, encuentro difíciles los siguientes puntos: 1. El extremo de la manguera de escape de mi aire acondicionado portátil de Trotek de unos 8 años no encaja en las conexiones de los artículos entregados. Tal vez podría haberlo imaginado, ya que se mencionaron modelos con los que mis artículos pedidos son compatibles, pero una nota en la descripción del artículo como 'no apto para modelos de más de 6 años' aún sería útil. Sin embargo, tampoco encontré un adaptador posible en la tienda. 2. También encuentro malas las instrucciones de montaje unilaterales. En el sello de ventana universal, instrucciones más detalladas como pared lateral o lado frontal del marco de la ventana serían útiles, así como indicaciones de dónde colocar mejor la parte de la junta no necesaria (sobrante).

La tienda en línea siempre me ha convencido. Sin embargo, en cuanto a los productos, soy algo más cauteloso. El enfriador de aire que pedí por última vez no cumple con mis expectativas. En un apartamento muy cálido (lado soleado), este dispositivo no es eficaz. Sin embargo, no hay alternativa porque el propietario se opone a un aire acondicionado fijo. Ventilador y enfriador de aire en el nivel más alto también es un desafío acústico.

El aire acondicionado fue entregado un poco más tarde debido a la alta demanda. Sin embargo, después pudo usarse rápidamente, ya que todo estaba en orden. Esperamos que haga el calor del verano más llevadero por mucho tiempo. Hasta ahora, estamos muy satisfechos con el aire acondicionado y realmente lo recomendamos.

Ya conozco la tienda online desde mi trabajo. Estaba claro que también encargaría el dispositivo de clima en Trotec, porque es simplemente de calidad. En línea está todo claro y bien descrito, toda la información es fácil de encontrar. La mercancía llegó ya cuatro días después de la compra (en un sábado por la noche), también por eso grandes elogios.

Fácil de ordenar y a un gran precio, el seguimiento desde Alemania fue genial hasta que cayó en manos de Royal Mail Parcel Force, que me envió un correo electrónico a las 8:30 de la mañana del día que se iba a entregar para decirme que estaba en camino. Esto fue desafortunado ya que salí de casa a las 8:20 para hacer nuestras compras semanales. A mi regreso, encontré una tarjeta en la puerta que decía que no había nadie en casa y que se entregaría el próximo día hábil, martes, perdiendo así la oportunidad de usar mi nueva bañera de hidromasaje en el día festivo de mayo más caluroso registrado. Ahora no puedo averiguar cuándo se va a entregar a menos que espere 40 minutos en una línea telefónica de tarifa premium, así que ahora estoy atrapado todo el día esperando a ver si aparece. Trotec, ¿por qué no usan un mensajero adecuado como DHL en lugar de Royal Mail Parcel Farce?

proceso de pedido ok, descuentos atractivos que me convencieron para comprar y según Internet la reputación de la marca Trotec - eso se verá. método de envío ok - primera notificación super, recibí un SMS con la opción de redirigir a un punto de recogida. ese fue el primer y último SMS. El operador de UPS no envió nada más, no sabía que el paquete estaba listo para recogida y por poco el paquete sería devuelto al remitente. UPS - pésimo servicio en cuanto a seguimiento de paquetes. En el último momento logré recogerlo. Desempaqueté, el producto parece estar bien. No tuve tiempo de iniciarlo y ni siquiera sé si el equipo funciona correctamente.

He sido cliente de la empresa Trotec durante varios años. Hasta ahora estaba muy satisfecho con el servicio, la accesibilidad, la ayuda telefónica con las preguntas sobre productos y el nivel de precios de los productos. También he recomendado sus productos en el círculo familiar y de amigos. Ahora he realizado un pedido el 19 de junio de este año y se pagó de inmediato a través de PayPal. En su sitio web, el producto estaba marcado como en stock. Como de costumbre, esperaba unos días de tiempo de entrega. En el sitio web, mi pedido está marcado como recibido y en proceso. Después de una semana, el 25/06/26, me permití consultar por correo electrónico. La respuesta automática a mis correos fue que mi caso se procesaría en 5 días. Me gustaría recibir comentarios sobre el estado y la razón de la no entrega del pedido. Incluso un correo generado automáticamente que indique que la entrega se retrasa porque la producción no puede mantenerse al día o algo similar… pero nada de eso sucede. Para mí como cliente final, es muy molesto. Dado que no escuché nada, envié un segundo correo electrónico el 03/07/26 e intenté al mismo tiempo contactar Trotec por teléfono. Un amable KI masculino siempre saluda muy cordialmente y solicita consentimiento para la grabación de la conversación. Luego, el KI informa que están tan ocupados que debería llamar en otro momento. También lo he intentado a todas horas de la semana y del día. ¡El mensaje siempre es el mismo! También puede registrarse para una llamada de regreso presionando el 5. También lo he hecho varias veces…. Dos correos electrónicos sin respuesta, innumerables intentos de contactar con la empresa por teléfono y al menos 10 solicitudes de llamadas de vuelta. Hasta ahora, no ha sucedido nada aparte del contacto con el amable KI masculino… Falta de personal, problemas en la cadena de suministro, período de vacaciones…?? Mis filtros pedidos y pagados no están presentes a pesar de "existencias"…????

...solo debería quedar claro que el filtro de aire de este modelo es solo una red y no un filtro adicional como se conoce de otros dispositivos.\n\n¡Por lo demás, muy buen dispositivo!\n\nAl deshumidificar, el dispositivo calienta un poco el aire en la habitación, lo que debe tenerse en cuenta - ¡en invierno es una ventaja!

A mi consulta sobre las posibilidades de entrega, recibí una respuesta en línea con un tiempo de espera de 5 días; después de más de 10 días, todavía no he recibido respuesta. La orden de un dispositivo tomó solo 3 días para ser entregada. La deshumidificación funciona bien, lo que puedo ver por el agua eliminada. La pantalla de humedad relativa muestra un 70%, mientras que mis 2 higrómetros muestran alrededor del 60%, a una temperatura ambiente de 21°C. Para la pantalla de humedad relativa, sería útil mostrar la temperatura en la pantalla. Tal vez no he leído el manual del usuario lo suficientemente bien.

Parece ingeniería alemana en su máxima expresión. Debo ser honesto y decir que aún no he configurado la unidad, pero la comunicación con la empresa fue mínima, aunque una entrega absolutamente asombrosa, muy profesional, parece que el paquete se mantuvo en la posición correcta durante todo el camino aquí y vino desde Alemania hasta el Reino Unido. Llegó en siete días.

He comprado una multiherramienta. Estoy muy satisfecho con ella. Solo es una pena que la serie de dispositivos domésticos a batería aparentemente esté siendo discontinuada. Tengo tantos de ellos y ahora estoy decepcionado de que la tienda se esté vaciando lentamente. El proceso de envío es rápido y confiable.

Ordenaste tu bomba de agua doméstica, esta bomba estaba lamentablemente defectuosa. Una llamada a la línea directa y dos días después estaba la bomba de reemplazo con etiqueta de devolución para la defectuosa. No puede ser mejor. Aquí me gusta comprar de nuevo.

Comprada bomba sumergible TWP4036E: ¡experiencia ejemplar! - Descripción del artículo muy completa con todos los detalles técnicos y fotos de los detalles. - Seguimiento del pedido muy eficiente y puntual. - Rapidez en la entrega del producto: bomba ordenada el domingo y entregada el miércoles siguiente: ¡solo 2 días laborables desde Alemania a Italia! - Excelente calidad de la bomba que aún no puedo evaluar en su funcionamiento porque aún no la he puesto en uso.

El calentador hace lo que debe. Estoy muy satisfecho. Sugerencia de mejora: ventilador más silencioso o regulable y suministro de gas también regulable (se puede hacer a través de la botella de gas, pero preferiría que fuera en el dispositivo).

Hola, invito a TROTEC a cambiar de repartidores. UPS no informa a los clientes sobre su día y hora de entrega: 1er intento de UPS sin advertencia y ausente de mi domicilio: UPS DOMICILIO dejó los filtros detrás de una reja que podrían haberse mojado durante mi ausencia, luego un 2º intento para el refrescante. UPS pasa el lunes sin avisar y sin acordar un día y hora, ausente UPS deja una nota en el buzón indicando que UPS volverá, pero ¿cuándo??? Al día siguiente 2º y último intento sin ser informado y ausente de mi domicilio, UPS deja un aviso y menciona ÚLTIMO intento cliente ausente del domicilio. Tuvimos que presentar una reclamación hoy, UPS pasó siempre sin avisar y dejó el refrescante de aire en su caja frente al portón abierto: cualquiera podría haber tomado este paquete. NO ES NORMAL que para un paquete voluminoso un repartidor DEBA contactar al cliente para acordar un día y hora de entrega. Servicio de UPS nulo a EVITAR.

El pedido todavía está en tránsito. Se conocía el tiempo de entrega más largo. El producto está agotado en otros lugares. Un inconveniente es que no se puede elegir el transportista. UPS tiene los problemas necesarios. Prefiero pagar extra si se puede con, por ejemplo, DHL. No se debe al producto, siempre de alta calidad.

¡Envié un correo electrónico al servicio al cliente el 07/07/2026 y recibí una respuesta de inmediato! Espero que mi aire acondicionado pedido todavía sea entregado, ¡porque la próxima ola de calor seguramente vendrá! ¡Gran servicio! Por lo demás, todavía no puedo dar una evaluación, ya que aún no tengo los productos!

¡El medidor de frutas capacitativo BM31 funciona excelentemente como primer indicador! Para renovaciones y encontrar humedad o ubicación de fugas mientras el seguro se toma su tiempo, ya es una buena herramienta para tranquilizarse.

Envío superrápido. Bonita, potente bomba. Esperar a ver cómo es después de unos años de uso. Por experiencia, sé que aquí ya se han roto muchas bombas debido al agua que se filtra hacia el motor, tanto las bombas DAB caras como otras marcas.

Ya tengo varios dispositivos de Trotec (aire acondicionado, enfriador de aire de diseño PAE 22, convector de vidrio de diseño TCH 2011 E, etc.). Ahora he recibido el ventilador de torre con control remoto TVE 32 T (03-07-2026) y estoy decepcionado, ya que parece muy inestable en comparación con los otros dispositivos. Además, el ventilador tiene varias partes en la carcasa que dan la impresión de que el dispositivo no es nuevo. Es una pena, hasta ahora estaba satisfecho con Trotec.\nHe escrito al soporte y espero una respuesta aceptable. Luego decidiré si me quedo con el ventilador.