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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan muy positivamente la rapidez en el envío y la gestión de incidencias y pedidos. La atención al cliente es apreciada por su amabilidad, capacidad de resolución y seguimiento personalizado. Además, resaltan los buenos precios y la adecuada relación calidad/precio del servicio. La eficacia para resolver incidencias y la calidad general de los productos también son valoradas, así como la comodidad y eficiencia en la entrega y recogida. Sin embargo, algunos usuarios mencionan problemas puntuales con los transportistas o la comunicación durante la entrega y recogida, y existen comentarios esporádicos sobre pequeños defectos en los productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesferrokey.eu
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Verificada
Muy satisfecho con la compra de la bomba DAB Verty Nova 400 M en Ferrokey. El envío fue rápido y el producto llegó en perfectas condiciones. Ya la tengo montada e integrada en la instalación de mi depósito y funciona a las mil maravillas: silenciosa, con excelente caudal y respuesta impecable. ¡Servicio y producto de 10, totalmente recomendable!
Verificada
Juan fue muy amable y resolutivo, pude recoger mi barbacoa y disfrutarla al dia siguiente
Juan me atendió cuando llamé con alguna duda y fue muy amable y resolutivo. Agilizó la entrega al máximo para que pudiera tenerla al dia siguiente a pesar de que era agosto, indicándome como recoger mi barbacoa en lugar de esperar a enviarla a la tienda de mi zona. Así pude tenerla para estrenar ese mismo día. Muchas gracias!
El estreno fue fenomenal, me ha encantado la barbacoa.
Verificada
Ferrokey muy bien, transporte muy mal
Experiencia muy buena por parte de ferrokey, tuve un problema con la empresa de transportes pero han estado a la. Altura en todo momento y es muy de agradecer.
Respecto a la empresa de reparto con la que trabajáis, mirarlo por qué no pueden entregar paquete en el service point sin ni siquiera pasar por casa y encima poner que han pasado que no estamos en casa y que me han llamado al teléfono sin cogerlo, cuando todo eso no ha pasado.
Por lo demás con ferrokey genial !
Verificada
Buen servicio de atención al cliente
El pedido es correcto pero sobre todo destaca la atención al cliente (Teresa Manso me atendió estupendamente) y me estuvo informando sobre mi pedido en todo momento.
Cómo mejora la persona que lo embala el paquete.
Que ponga más atención en los datos de la etiqueta.(Sobre todo el teléfono del cliente).para que le puedan localizar,en caso de estravio del paquete.
Verificada
Me atendieron bien al pedir informacion sobre el producto , el pedido lo realice rapido por la web y la entrega en Ferreteria Jesus en Toledo fue estupenda , uno de los empleados muy amablemente me ayudo mucho para poder meterlo todo en el coche . ya que era un poco complicado .
Verificada
Me atendieron muy bien en todos los sentidos .
Me atendieron bien al pedir informacion sobre el producto , el pedido lo realice rapido por la web y la entrega en Ferreteria Jesus en Toledo fue estupenda , uno de los empleados muy amablemente me ayudo mucho para poder meterlo todo en el coche . ya que era un poco complicado .
Verificada
Mi experiencia con el pedido en la tienda mal, no me avisaron que se iban de vacaciones y me quedé allí en la puerta y sin la pintura. Luego en el centro de Getafe fenomenal, me atendió una chica aque se llama Teresa, me soluciono todo rápido y de la mejor manera. Una pasada
Verificada
Me puse en contacto con ustedes y todo me resultó muy fácil, llevaba mucho tiempo buscando está correa para mi perro pero no la encontraba por ninguna tienda , el envío perfecto y la entrega igual.
Verificada
Cambiar de empresa de reparto. En las dos ocasiones que he comprado he pagado el envío a domicilio y me lo han dejado en un punto de recogida sin tan siquiera consultar y estando en casa, no es que no nos hubieran encontrado
Verificada
El carro es estupendo, magnífica capacidad, estabilidad y comodidad. El envío fue super rápido. Lo he adornado con vinilos de transfer con calor y ha quedado muy original.
Verificada
Excelente atención al cliente
Gran surtido. Pequeña incidencia resuelta rapidamente por el departamento de atencion al cliente. Plazos indicados cumplidos. Gracias.
Verificada
Buen precio y servicio amable
La tienda que tenia que recibir mi pedido estaba de vacaciones y me buscaron alternativas para que pudiera recibirlo antes.Fueron muy amables.El precio al que obtuve el producto fue inmejorabke
Verificada
Servicio Atencion al cliente de 10
Era la primera vez que compraba en esta página. Necesitaba Lasur para mi proyecto de restauración de vigas de madera. Antes de la compra me resolvieron un par de dudas. Y después de la compra, el servicio de atención al cliente fue rápido y resolutivo. Necesitaba devolver 1 de los 4 productos que compre y me lo gestionaron muy fácil. Añado esta empresa a mis sitios de confianza porque no será mi ultima compra
Respuesta de ferrokey.eu
Buenas tardes, Carlos.
¡Nos alegra mucho que haya disfrutado de su compra! Gracias por haberse tomado unos minutos para dejarnos su valoración y su comentario.
Esperamos volver a verle muy pronto en FerrOkey.eu 😊
Verificada
Cómo es posible que con la llave de la cerradura vieja pueda abrir la cerradura nueva. El sistema de seguridad de esta cerradura deja mucho que desear.
No es una crítica a Ferrokey, es una crítica a la cerradura que se supone que es de alta seguridad.
Verificada
Muy profesionales con la entrega muy rápida y muy bien empaquetado para evitar roturas.volvere a comprar sin problema
Verificada
El proceso del pedido fue correcto, pero la tienda no me envió el mail de confirmación de llegada del pedido para ir a recogerlo y tuve que llamar a Ferrokey para reclamar. En Atención al cliente tardan 1 día en contestar al mail, pero me lo solucionaron bien y también me ayudaron con un cambio que tuve que realizar.
Respuesta de ferrokey.eu
Buenas tardes, Elba.
¡Nos alegra mucho que haya disfrutado de su compra con nosotros!
Gracias por haberse tomado unos minutos para dejarnos su valoración y comentario.
Esperamos volver a verle muy pronto en FerrOkey.eu 😊
Verificada
Venta perfecta pero entrega retrasada
Todo perfecto con el vendedor, pero no así con la empresa de reparto que es DHL . Se indica un envío de 24 a 72 horas y tuve que pasarme a los 6 días a recogerlo en la agencia porque no mandaban el paquete. Esto en temporada de Blackfriday o Navidad se medio entiende, pero en el mes de Mayo no tiene excusas.
Respuesta de ferrokey.eu
Buenas tardes, Serafín.
Muchas gracias por su valoración y por destacar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente los retrasos ocasionados por la empresa de transporte y entendemos perfectamente su malestar por la espera que tuvo con la entrega de su pedido.
Aunque trabajamos para que los pedidos se entreguen dentro de los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse incidencias ajenas a nuestra gestión. Tomamos nota de sus comentarios para trasladarlos al transportista y seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.
Gracias por tu confianza y esperamos volver a verle en FerrOkey 😊
Verificada
Personal amable y profesional tanto en la tienda de Barcelona como telefónicamente en Madrid. Gracias
Verificada
Proceso de compra sencillo y buenos precios
Proceso de compra sencillo, envío rápido, recogida cómoda y buenos precios.
Verificada
Tuve un problema con el repartidor y ellos estuvieron al pie del cañón para solucionarlo,estuvieron con migo hasta que llevo mi paquete ,que por cierto llegó rápido
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
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