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Resumen de las opiniones
Varios clientes expresan satisfacción con la calidad de los productos, en especial los colchones, y destacan la facilidad y simplicidad en el proceso de compra online.
Muchos clientes se quejan de la falta de respuesta y la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente, así como de la falta de ayuda o seguimiento. Además, numerosos clientes mencionan retrasos y falta de claridad en las fechas de entrega de sus pedidos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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¡Hola!
Gracias por compartir tu opinión. En Factory Colchón valoramos mucho la experiencia de quienes confían en nosotros para mejorar su descanso. Lamentamos que esta vez no hayamos cumplido por completo tus expectativas. Nos esforzamos cada día para ofrecer productos de calidad que aporten confort y bienestar, y tu feedback es fundamental para seguir mejorando. Esperamos que nos des otra oportunidad para sorprenderte con nuestros colchones y servicios, y que pronto puedas disfrutar de un descanso óptimo con Factory Colchón.
Un abrazo,
Factory Colchón
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Es imposible comunicarse con ustedes para saber la fecha de entrega del producto comprado.
Cuando finalmente alguien contesta, me indican que si he comprado por la Web no hay forma que me digan cuando entregaràn mi pedido, simplemente que tengo que esperar. Puede ser eso??
Agradecerè me llamen para confirmar la entrega de mi pedido al 625249164
Gracias,
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servicio muy rapido, calidad precio excelente
Respuesta de Factory Colchón
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Factory Colchón. Nos alegra mucho saber que has valorado nuestro servicio rápido y que consideras que la relación calidad-precio es excelente. En Factory Colchón trabajamos cada día para ofrecer productos de gran calidad que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes, y que además el proceso de compra sea ágil y cómodo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando y a mantener ese compromiso contigo y con todos los que confían en nosotros para su descanso.
Esperamos seguir contando con tu confianza y que sigas disfrutando de la calidad que solo Factory Colchón puede ofrecer. ¡Gracias por elegirnos!
Factory Colchón
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EN CUANTO SE HACE LA COMPRA ON LINE
EN CUANTO SE HACE LA COMPRA ON LINE, NO SE INFORMA DE LA DEMORA DE LLEGADA DEL PEDIDO. LOS CANALES DE INFORMACIÓN AL CLIENTE SON INEXISTENTES, YA QUE AL TRATAR DE CONTACTAR EN EL TFNO O POR CORREO SOBRE LA DEMORA DE LA ENTREGA, NO SE OBTIENE RESPUESTA. YO HICE UN PEDIDO ON LINE HACE 12 DÍAS, Y NO HA HABIDO MANERA DE SABER CUÁNDO LO VOY A RECIBIR. ES NECESARIO DAR UNA MEJOR INFORMACIÓN AL CLIENTE,
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¡Hola!
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Factory Colchón. Nos alegra un montón saber que estás satisfecho con nuestros productos, ya que trabajamos cada día para ofrecer colchones de la mejor calidad que garanticen un descanso óptimo y saludable. En Factory Colchón, nuestro compromiso es contigo, por eso cuidamos cada detalle para que obtengas comodidad y durabilidad en cada compra.
Esperamos que sigas disfrutando de un sueño reparador y, si en algún momento necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte.
Factory Colchón
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¡Hola!
Muchísimas gracias por tu valoración y por confiar en Factory Colchón. Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido satisfactoria. En Factory Colchón nos esforzamos cada día para ofrecer productos de la más alta calidad que garanticen el mejor descanso. Tu apoyo y confianza nos motivan a seguir mejorando y a continuar brindando el servicio que todos nuestros clientes merecen. Siempre estamos aquí para acompañarte en todo lo que necesites y asegurarnos de que disfrutes de un sueño reparador.
¡Gracias por formar parte de la familia Factory Colchón!
Factory Colchón
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¡Hola!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. En Factory Colchón nos esforzamos cada día para ofrecer productos de la mejor calidad y que contribuyan a mejorar tu descanso, y nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido positiva. Queremos que te sientas cómodo y satisfecho con cada compra, y tus comentarios nos motivan a seguir adelante con ese compromiso. Si en algún momento necesitas algo más, recuerda que estamos aquí para ayudarte.
Un saludo muy cordial,
Factory Colchón
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La atencion al cliente muy buena
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¡Hola!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con Factory Colchón. Nos alegra muchísimo saber que la atención al cliente ha sido de tu agrado, ya que uno de nuestros grandes compromisos es ofrecerte siempre un trato cercano, eficiente y amable. En Factory Colchón trabajamos cada día para que no solo encuentres el mejor descanso, sino también un servicio que te haga sentir acompañado en todo momento. Tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando y cuidando cada detalle para que tengas la mejor experiencia posible. Esperamos seguir contando con tu confianza y que disfrutes mucho de todo lo que Factory Colchón tiene para ofrecerte.
Un abrazo,
Factory Colchón
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¡Hola!
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. En Factory Colchón trabajamos cada día para ofrecer productos de la mejor calidad y que contribuyan a mejorar tu descanso. Si algo no ha salido bien, queremos ayudarte a resolverlo y que estés satisfecho con tu compra. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en postventa@factorycolchon.es para que podamos atender tu caso personalmente y encontrar la mejor solución. Valoramos mucho tus comentarios porque nos permiten mejorar y seguir creciendo.
Gracias por confiar en Factory Colchón.
Factory Colchón
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Todo perfecto
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¡Hola!
Nos alegra muchísimo saber que todo ha sido perfecto para ti. En Factory Colchón trabajamos con mucho cariño y dedicación para ofrecerte productos y servicios que eleven tu experiencia de descanso a otro nivel. Tus palabras nos motivan a seguir esforzándonos cada día para que cada pedido sea una experiencia excelente y satisfactoria.
Gracias por confiar en Factory Colchón. Seguiremos aquí para acompañarte siempre que necesites lo mejor para tu descanso.
Un saludo muy cordial,
Factory Colchón
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¡Hola!
Muchas gracias por confiar en Factory Colchón. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. En Factory Colchón nos esforzamos cada día para ofrecer productos de la mejor calidad que brinden el descanso que mereces. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir mejorando y ofreciendo un servicio cercano y confiable. Esperamos seguir acompañándote en tus momentos de descanso con productos que se adaptan a tus necesidades y superan tus expectativas.
Un saludo afectuoso,
Factory Colchón
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De terror, aun sigo esperando noticias de mi compra realizada el dia 29/12. No se si tienen colchón en la tienda que elegí de recogida, no se cuanto lo tendrán o cuanto tiempo hay que esperar. Nadie se comunica contigo para decirte nada, mucha desorganización. Si no fuera por una chica Natalia que nos atendió muy amablemente haciendo el trabajo de su compañero de web ni estaba enterada la tienda de recogida porque en la web no dejaba ponerlo.
Espero noticias sobre mi colchón.
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Un colchón magnífico y un servicio de envío impecable.
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Han tardado una semana en la entrega. Me parece un tiempo excesivo
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Nadie me da una fecha de envío
Me podéis ayudar diciéndome algo sobre el producto que he comprado y aún no tengo. El lunes se cumplirán 15 días dese que encargue y pagué el canapé. Nadie me da una fecha de envío. Menos mal no compré el colchón con vosotros, estaría durmiendo en cartones. Os ruego decirme algo a lo largo del lunes de lo contrario os pido que al menos, me ayudéis con la cancelación del pedido y la devolución del dinero para comprar en otro lado. Gracias.
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No he recibido el pedido ni información al respecto desde el 7 de enero. He tenido que llamar yo para informarme pero no cogen el teléfono. Siempre tienen a todos los agentes ocupados así que sigo sin información de mo compra.
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¡Hola!
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Factory Colchón. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro producto y servicio. En Factory Colchón nos esforzamos cada día para ofrecer colchones de alta calidad que garanticen el mejor descanso y confort para nuestros clientes. Tu apoyo nos impulsa a seguir mejorando y a continuar brindando productos que realmente marquen la diferencia. Esperamos seguir siendo tu opción preferida cuando necesites renovar tu descanso. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Factory Colchón
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Compré hace 15 días dos canapé,y a la…
Compré hace 15 días dos canapés y, a la fecha, no los he recibido. Solicité la devolución de mi dinero debido a que los necesitaba con suma urgencia. En el momento de la compra indicaban “entrega inmediata”, lo cual no se ha cumplido. Ante esta situación, me vi obligada a adquirirlos en otro establecimiento. A día de hoy, no he recibido respuesta por parte de la empresa.
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Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.
Desde hace más de 20 años diseñamos y fabricamos nuestros productos a través de nuestros interproveedores. Somos La Marca Blanca de los Colchones y proporcionamos soluciones de descanso, adaptándonos ...