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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez y eficiencia en la entrega, así como la alta calidad de las alfombras, resaltando su suavidad, buena manufactura y excelente relación calidad-precio. El servicio de atención al cliente es valorado por su amabilidad, rapidez y profesionalidad, facilitando la gestión de dudas y devoluciones. Además, el proceso de devolución es generalmente considerado fácil y rápido. Muchos clientes aprecian que el color de las alfombras coincide con las imágenes del sitio web. Sin embargo, algunos clientes experimentan problemas con las empresas de mensajería y señalan la falta de información precisa en el seguimiento de envíos y notificaciones, reportando confusión o ausencia de actualizaciones. También se registran inconvenientes con la logística o los reembolsos durante la devolución. Un grupo de compradores observa diferencias leves entre el color real y las fotos de las alfombras. Adicionalmente, algunas alfombras presentan un olor fuerte inicial y hay quejas sobre la falta de notificación cuando productos fuera de stock vuelven a estar disponibles.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionestapeso.es
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Las 5 estrellas son solo para Tapeso. La alfombra está bien, es bonita y estamos muy contentos con ella. La próxima vez seguramente volveremos a elegir Tapeso.
Menos contentos estábamos con el transportista, porque tuvimos que quedarnos en casa un día. Desafortunadamente, no vino nadie, pero afortunadamente pudimos programar una nueva cita para el día siguiente.
¿Quizás elegir otro transportista? Porque en cuanto a la elección, pago y comunicación estoy muy contento.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Mejor comunicación respecto a la entrega. Nos dejaron en casa el día 25 todo el día desde las 9 de la mañana hasta las 10 de la noche y luego a las 22:15 recibimos un mensaje de que la entrega no se realizó. Al día siguiente viene un repartidor y trata de convencernos de que se entregaría ese día porque supuestamente es el 25. Un poco extraño cuando nuestro calendario dice claramente que es el 26. Quizás no puedan hacer nada al respecto, pero un mensaje al servicio de entrega sería útil.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Bonita experiencia, una empresa que me parece muy seria, y a pesar de que no se pueda hablar directamente con una persona por teléfono, cuando se deja un mensaje o un correo, la respuesta es realmente muy rápida. La alfombra también es muy bonita, lamentablemente tuve que devolverla porque el formato que pedí no es el correcto, tan pronto como se efectúe el reembolso, pediré la misma en otro formato. Además, la devolución de mercancías es muy sencilla.
Gracias a todo el equipo por todo esto.
Que tengas un buen día.
Saludos cordiales.
Traducido automáticamente del francés
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Ahora habla la familia J.v.d.Horst. Tapeso, queremos darles un cumplido increíblemente hermoso, qué empresa tan maravillosa. Un pequeño consejo para el jefe y propietario: lo llamaré señor Tapeso. Nos gustaría destacar a su empleado JORDY, qué vendedor y tipo amable, excepcional, y una vez tuvimos una dama en el teléfono, no conocemos su nombre, así que los vemos como dos joyas. Así que señor Tapeso, estos son empleados invaluables. Concluyo agradeciéndolos de corazón por todo. Dinie y Jan v. d. Horst.
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Alfombra perdida bien resuelta
Alfombra pedida, 1 alfombra estaba extraviada. El transportista Packs dijo que la habían entregado, lo cual no era cierto. Una semana entera comunicándome con Tapeso, y Tapeso envió una segunda alfombra, la cual afortunadamente recibimos. Tapeso va a seguir investigando dónde ha quedado la alfombra desaparecida. Le di el consejo a Tapeso de cambiar de transportista porque Packs es realmente malo. Miren las reseñas en Trustpilot, hay una muy buena mía también, pero Tapeso lo ha gestionado realmente bien y les doy un 10💪
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¡Genial!
He pedido 2 alfombras y las he devuelto. No porque tuvieran algo malo, eran bonitas, pero una era demasiado oscura y la otra demasiado clara. Tampoco fue por las fotos, pero al final quería algo diferente para mi salón.
La entrega fue según lo acordado y la devolución también fue muy fácil. No me quedé con las alfombras, pero eso no fue culpa de Tapedo. Por eso, 5 estrellas
Traducido automáticamente del neerlandés
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Bien atendido, también la devolución, aunque me parece que sería más ventajoso si la devolución también se recogiera en casa y no tuviera que llevarla doblada a una oficina de correos de NL. Especialmente si deseas hacer un cambio o conseguir otra talla, ¡2 pájaros de un tiro!
Con una gran alfombra no es posible hacerlo. Probar y medir quieres devolver de forma gratuita.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Color: no como en la imagen / Envío: insatisfactorio
El color se ve mucho más intenso al desempaquetarlo que empaquetado. Había buscado durante mucho tiempo el color de alfombra adecuado y ahora no encaja. En cuanto al envío, debería dar 3 puntos. Pero no quiero ser injusto con la empresa. Por favor, no elija en el futuro una empresa de envío que en las evaluaciones en Austria tenga más de malo (1,1 de 5 puntos) y en Alemania solo medio (3,2 de 5 puntos). Como empresa de renombre, debería prestar atención a sus socios. De lo contrario, estos podrían afectarles negativamente con el tiempo.
Traducido automáticamente del alemán
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Encontré y encuentro la alfombra maravillosa, hasta que mi hija vino de visita. Ella me dijo que ha comprado una alfombra idéntica en IKEA. Su alfombra es de 300 x 200 y cuesta 266,99 euros, mi alfombra de Tapeso es de 300 x 240 y cuesta 669,99 euros, eso es una diferencia de precio de 400,00 euros. Cualitativamente NO hay diferencia en cuanto a grosor y color. Encuentro esto increíblemente mucho, entiendo los costos de entrega, etc., etc., pero aún así... su respuesta por favor, saludos VV Kok
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Primera experiencia, debo decir que habría dado 5 estrellas por la rapidez del envío y el precio súper por la alfombra que compré! \nTejido muy bonito, aunque algunos hilos ya se han soltado, el único GRAN defecto es el olor increíble que persiste durante días días! \n¡Tuvimos que dejarlo en el balcón durante 4 días para que el olor a 'plástico' se fuera! ¡Siendo de 3m por 2 ni siquiera es tan práctico dejarlo afuera! De todos modos, aparte de esto, lo volvería a comprar y lo recomendaría!
Traducido automáticamente del italiano
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Producto excelente como se muestra y descrito...
¡Producto excelente como se muestra y descrito! La alfombra estaba bien empaquetada, color como en la imagen. Todo genial, excepto la entrega. Sin embargo, la entrega anunciada por GLS llegó 2 días después, por lo que no pudimos hacer nada durante 2 días, pero no fue culpa de Tapeso. De lo contrario, solo puedo recomendar Tapeso!!! Atentamente, R.D.
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Alfombra
Estoy muy satisfecho con mi compra en Tapisso. Acabo de recibir mi alfombra y la encuentro realmente muy bonita. Los colores son magníficos y el resultado es totalmente conforme a las fotos presentadas en el sitio. Es elegante, moderna y se integra perfectamente en una decoración bohemia. Con mi sofá beige, el resultado es exactamente lo que esperaba.\n\nEl único pequeño punto a notar es que después de desembalar, la alfombra tuvo dificultades para recuperar su forma plana. Simplemente coloqué algunos objetos pesados encima y el problema se solucionó gradualmente.\n\nLa entrega fue rápida e impecable. También pude arreglar con el repartidor una entrega en un punto de recogida, lo que me facilitó mucho las cosas.\n\n¡Gracias a todo el equipo! No dudaré en realizar otro pedido si vuelvo a necesitar una alfombra.
Traducido automáticamente del francés
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Muy impresionado con el servicio proporcionado por Tapeso.
Una amplia gama de alfombras a buenos precios.
Muchos diseños y tamaños diferentes disponibles. La alfombra que pedimos era como se describía y llegó rápidamente en pocos días.
Estamos muy contentos con la calidad y el diseño de nuestra alfombra elegida. La desenrollamos y dejamos que se acomodara durante la noche. Se aplanó y esponjó muy bien.
Traducido automáticamente del inglés
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La alfombra llegó en excelente estado. Después de una inspección intensa, no pude encontrar defectos. Una posible sugerencia sería enrollarla mejor. Entonces no necesitaría tanto tiempo para asentarse. Además, se puede recomendar su empresa con confianza. Un breve comentario sobre la entrega. Fue rápida, bien empaquetada y el conductor fue muy amable. 👍
Traducido automáticamente del alemán
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Alfombra peluda
Estoy muy satisfecho con la calidad de las alfombras, el olor apenas vale la pena mencionarlo, después de unos días solo olí mi suelo de madera. El envío también fue muy rápido. Desafortunadamente, tuve que esperar alrededor de 3 meses para la segunda alfombra, ya que no estaba en stock. La notificación funcionó bien y el contacto por correo electrónico siempre fue muy oportuno. Sin duda, volvería a pedir una alfombra en Tapeso.
Traducido automáticamente del alemán
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alfombra fina
Tenemos una alfombra muy fina. Más tarde quise pedir otra, pero resultó que no estaba en stock. Por eso pude dejar mi dirección de correo electrónico y recibiría una notificación cuando estuviera disponible de nuevo. Como agradecimiento por esperar, recibí un código de descuento.
Para cuando pude volver a pedir la alfombra, el código de descuento había caducado. Un poco decepcionante. Pero lo compré de todos modos.
Traducido automáticamente del neerlandés
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¿De pelo alto o no? El color varía un poco. ¡Qué suave!
Enviado rápidamente ambas veces, bien empacado, no demasiado, fácil de abrir. El color resulta difícil de ver en las fotos. La primera alfombra era más oscura de lo que pensaba y la segunda blanca amarillenta en lugar de blanca. La primera era de pelo alto, como pedí, ¡genial! La segunda se marcó como de pelo alto, pero lamentablemente no lo era. Entonces devolví la segunda (empaquetarlo y protegerlo es un poco una tarea). Me quedé con la primera, ¡qué alegría, tan suave!
¡El spray textil es maravilloso! Ya lo usé en mi ottoman.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Servicio excelente
Después de un problema con mi pedido, Tapeso me ayudó increíblemente bien. Mi situación fue tomada en serio y la comunicación fue amable, clara y profesional. Finalmente, el monto total fue reembolsado adecuadamente.
Lo que más me ha quedado es que realmente se pensó para encontrar una buena solución. Eso da confianza y muestra que la satisfacción del cliente es importante.
Por eso, con convicción, doy a Tapeso 5 estrellas. ¡Gracias por el excelente servicio!
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Contentos con nuestras alfombras
En general, hemos tenido una buena experiencia con Tapeso. El servicio al cliente respondió rápidamente a una consulta por correo electrónico sobre la entrega, ya que no escuchamos nada del mensajero durante una semana después de realizar nuestro pedido. Nuestras alfombras son de buena calidad y lucen bien en nuestras habitaciones de invitados. Los pequeños inconvenientes son que no fueron entregadas en la fecha indicada (llegaron temprano al día siguiente) y las alfombras son ligeramente más grandes en una dirección que las medidas anunciadas, lo que habría sido un problema si hubiéramos querido colocarlas de pared a pared. Reconozco que esto se debe al diseño suelto tejido a mano (en lugar de tejido a máquina) y no es un defecto en sí, pero ¿posiblemente valga la pena mencionarlo en la descripción del producto?
Traducido automáticamente del inglés
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Hermoso vestido
El vestido fue enviado muy rápidamente, pero lamentablemente con Packs. Estuve esperando todo el viernes y sábado mi paquete. Sin actualizaciones sobre cuándo se entregaría. Muy irritante. Esto no fue culpa de Tapeso. Mi vestido estaba perfectamente empaquetado y se ve precioso. Muy suave y el color es exactamente como esperaba.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Reseñas entre mercados
Reseñas recopiladas a través de perfiles combinados. Estas reseñas se incluyen en la nota total y pueden mostrarse traducidas.Valoración en España
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Contacto
tapeso.es
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