Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos, así como el detalle de incluir pequeños regalos como piruletas o muestras en cada pedido. La atención al cliente es percibida como profesional, amable y resolutiva. Además, los precios competitivos y ajustados son una de las principales razones para elegir esta farmacia online. El cuidado y la calidad en el embalaje y la presentación de los productos generan confianza y satisfacción. Por último, la mayoría destaca que el proceso de compra online es sencillo, rápido y sin complicaciones. Algunos clientes han experimentado problemas puntuales de comunicación con el servicio de atención al cliente. Además, varios clientes reportan problemas recurrentes con la empresa de mensajería externa (Nacex), lo que afecta negativamente la experiencia de entrega.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmaciaevacontreras.com
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Verificada
Como siempre, la compra a través de la página web ha sido fácil y el tiempo de tránsito récord.
Buen embalaje, con un detalle como regalo. Muy atentos.
Verificada
Excelente servicio
Destaco la rapidez del envío, el esmero con el que embalan cada pedido y los detalles que siempre tienen con el cliente. Totalmente recomendada
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Estimada Cris,
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia positiva. Su recomendación es un gran estímulo para seguir brindando lo mejor.
Reciba un cordial saludo y nuestro agradecimiento.
Verificada
Farmacia recomendable
Seriedad y puntualidad en los envíos.
Lo único que en cada pedido te envían una piruleta como detalle y no iría mal alguna muestra de cremas por ejemplo 😊
Respuesta de farmaciaevacontreras.com
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente por destacar la seriedad y puntualidad en nuestros envíos. Tomamos en cuenta su amable sugerencia sobre incluir muestras de cremas junto con el detalle de la piruleta, para seguir mejorando su experiencia de compra. Por favor, no dude en ponerlo en notas de cliente, para que lo tengamos presente.
Reciba un cordial saludo y nuestro agradecimiento por su preferencia.
Verificada
Desde que la descubrí hago mis pedidos con ellos. Envío rápido, totalmente fiables, precios buenos aunque echo en falta que te hagan algún descuento por comprar varias unidades. Siempre suelen tener un detalle que casi ninguna otra empresa tienen y es enviarte junto al pedido una piruleta y/o una bolsa de caramelos de marca para la garganta y cosas así.
Verificada
Siempre súper atentas. Rapidísimo los envíos y con detalles de enviar muestras. No se puede pedir más. Son encantadoras todas
Respuesta de farmaciaevacontreras.com
Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva con nosotros, Rosa. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha sido atento y que el envío ha sido rápido, además de que haya valorado los detalles adicionales como el envío de muestras. Nos esforzamos continuamente para ofrecer un servicio excepcional y generar una relación cercana y de confianza con nuestros clientes. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Un abrazo de parte de todas.
Verificada
Excelente, seriedad, buen servicio agile. Buenos productos y variedad .Es la primera vez que os he comprado y he tenido muy buena experiencia .
Verificada
Me hicieron el pedido de forma fácil y ágil, por problemas ajenos, hubo que anularlo y se hizo muy rápido y sin problemas. Muchas gracias al personal tan agradable.
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Estimado cliente,
Le agradecemos profundamente por compartir su experiencia positiva con nosotras.
Quedamos a su disposición para cualquier requerimiento futuro.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
La Compra en la Farmacia Eva Contreras perfecta. Nacex empresa de distribución pésima
La compra en la Farmacia ha sido perfecta. La atención es excepcional, la preparación y el envío es muy rápido por parte de la farmacia.
Pero desgraciadamente la experiencia con la empresa de logística NACEX no ha sido satisfactoria. La gestión del servicio y en la atención prestada, han sido pésimas, lo que ha generado incidencias y una gran falta de confianza en el proceso de entrega.
La farmacia preparó y envió la compra el mismo día, la fecha prevista de llegada era un viernes. La entrega no se realizó ese día, y la empresa Nacex no trabaja ni el sábado ni el domingo, por lo que mi paquete estuvo dos días en su almacén, lo que significa que llegó con mucho retraso respecto a lo que la farmacia indica.
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Estimada Ana,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotras. Nos complace saber que la atención y el servicio ofrecidos por la farmacia han cumplido con sus expectativas, ya que nos esforzamos por brindar siempre un trato excepcional y una gestión ágil en la preparación y envío de los pedidos. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por la empresa de logística, y valoramos su comprensión ante situaciones que escapan a nuestro control. Comentarle que también trabajamos con Correos express por si en algún momento quiere repetir pedido con nosotras, solo tendría que indicarlo en notas de cliente. Su opinión es fundamental para seguir mejorando cada aspecto de nuestro servicio.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
La rapidez en la recepción del producto ha sido lo mejor . Los productos ya los conocía y se que van muy bien.
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Buenos días,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia. Nos complace saber que la rapidez en la entrega de su producto fue de su agrado y que nuestros artículos cumplen con sus expectativas.
Muchas gracias.
Verificada
La farmacia amiga.
La amabilidad, la profesionalidad, el compromiso y la seriedad además de un toque de afecto y ternura. Parece que estés comprando en una tienda amiga de toda la vida. Muchas gracias por todo esto.
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Buenas tardes, Toni
Le agradecemos sinceramente sus amables palabras y el reconocimiento a la amabilidad, profesionalidad y compromiso que ofrecemos en nuestro servicio. Sus comentarios nos motivan a seguir trabajando con seriedad y dedicación para superar sus expectativas en cada experiencia.
Reciba un cordial saludo y nuestro compromiso continuo.
Verificada
Muchos productos y muy buenos precios. Nunca falta el regalo de la pirueta 😊. Prepara y envían rápidisimo los pedidos. Es una pena que luego los envíen a través de Nacex que, al menos en mi zona, funciona bastante mal.
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Estimada Dolores,
Estamos muy agradecidas por su tiempo en valorarnos y por la confianza que deposita en nosotras. Comentarle que también trabajamos con Correos Express, si vuelve a confiar en nuestra web en un futuro, solo tiene que indicarnos en notas de cliente: "enviar por Correos Express" y nosotras así lo haremos.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
Excellent, recommended👌🏼
Easy to order, good prices & very rapid delivery. Extra plus for the little gifts that came with the order.
Unfortunately the delivery company (NACEX) was not the best. I struggle to speak good Spanish & the guy that delivered my order scolded me about it. Not nice at all.
Respuesta de farmaciaevacontreras.com
Estimado cliente,
Muchas gracias por su amable comentario.
Nos complace saber que encontró nuestro proceso de compra sencillo, con precios competitivos y entrega rápida. Le aseguramos que valoramos el respeto y la amabilidad en todas las interacciones.
Agradecemos su confianza y esperamos seguir atendiéndole.
Verificada
Estupendo servicio, funciona de diez. Creo que siempre le he dado 5 estrellas, , pero ultimamente los Packs de ofertas habituales en ciertos productos, han desaparecido, probablemente es culpa del fabricante, o de sus proveedores. Pero el hecho es ese.
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Buenos días, Braulio
muchas gracias por sus estrellas. Lamentamos que en ocasiones no tengamos las promociones que desea. Realmente es como dice, depende de la temporada y del proveedor. Esperamos seguir siendo su farmacia de confianza. Reciba un cordial saludo.
Verificada
Todo perfecto. Ha llegado muy rápido, bien embalado y en perfecto estado. Sin duda, volveré a comprar. Muchas gracias.
Verificada
Preparación y envío del pedido dentro del plazo establecido en sus condiciones de envío.
Más que mejorar, diría implantar un servicio de "feedback" entre la Farmacia y el cliente.
Deben entender que no sólo deben limitarse a facturar y enviar el producto en las compras online. También responder a los comentarios o inconvenientes que se plantea a su correo electrónico. Tanto el cliente físico como el que realiza las compras en la página web deben recibir atención por parte de la Farmacia y no obtener silencio como respuesta.
Respuesta de farmaciaevacontreras.com
Estimado Victor Manuel,
Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotras. Valoramos mucho la puntualidad en la preparación y envío de los pedidos, de hecho su pedido salió el día 30, pero imaginamos que la empresa de transporte no pudo entregar y ya saltó al día 6, que también fue nuestro primer día tras la Semana Santa. Normalmente informamos por mail de todos nuestros movimientos, (quizás fuimos a la bandeja de spam) también tenemos whatsapp, buzón de consultas y ahora Instagram. Muchísimas gracias por sus sugerencias las tendremos en cuenta para mejorar y nuevamente le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Esperando volver a verle de nuevo,
Reciba un cordial saludo.
Verificada
Muy buen servicio
Llegó bien embalado, a tiempo, y con Mentols y una piruleta! Muy buen trato. Definitivamente volvería a comprar.
Verificada
Buenos productos y logistica
He comprado un producto de minoxidil que me esta yendo bastante bien. Estoy muy contenta tanto con los productos como la logistica y lo rapido que llegan. Y la mini piruleta en el paquete es un pequeño detalle que me sigue sacando una sonrisa 🥰
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Estimada cliente,
Estamos sinceramente agradecidas por compartir su experiencia positiva con nuestra web. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Reciba un cordial saludo.
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Es la segunda vez que compro y estoy encantada, rápido y muy bien presentado. Deberíamos comprar mas pequeñas empresas y autónomos. Muchas gracias!!!!
Respuesta de farmaciaevacontreras.com
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotras.
Valoramos profundamente su apoyo a las pequeñas empresas y autónomos, pues nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y de calidad que refleje esos valores. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día para brindar la mejor atención posible.
Reciba un cordial saludo y agradecimiento por su confianza.
Verificada
Envío rapido, agregan dulces en el paquete, producto de calidad, satisfecho con mi compra
Respuesta de farmaciaevacontreras.com
Muchas gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros.
Nos complace saber que el envío rápido y los detalles adicionales,como nuestros detalles, han sido de su agrado. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio que supere las expectativas de nuestros clientes. Su satisfacción es la mejor recompensa a nuestro compromiso.
Un abrazo.
Verificada
Buena gama de productos a buen precio, así como amabilidad y simpatía en la atención al cliente. No obstante, en dos ocasiones he tenido problemas con el suministro de un producto que se anuncia como disponible y luego no hay existencias. La primera vez sí se me envió, aunque retrasó el pedido. La segunda, ante lo incierto del suministro, de acuerdo conmigo se ha eliminado del pedido y está en trámite el reembolso correspondiente, según me informa Paypal.
Respuesta de farmaciaevacontreras.com
Estimado David,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho sus comentarios positivos sobre nuestra variedad de productos y la atención brindada, y lamentamos las molestias ocasionadas por la falta de disponibilidad en algunas ocasiones. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro servicio para garantizar la satisfacción y confianza de todos nuestros clientes, así como la eficiencia en los procesos de envío y reembolso. Normalmente si hay algún problema con algún producto, suelen suministralo como tarde al día siguiente, pero a veces los envíos se retrasan por parte de los laboratorios. Muchas gracias por seguir confiando en nosotras.
Reciba un cordial saludo.