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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos como uno de los puntos más positivos del servicio. Los clientes valoran muy positivamente los precios competitivos y las ofertas disponibles. La atención al cliente es frecuentemente elogiada por su amabilidad, eficacia y soluciones rápidas ante problemas o incidencias. Muchos usuarios destacan la facilidad y rapidez en la resolución de incidencias, valorando la actitud proactiva del equipo. Algunos clientes aprecian la variedad del catálogo de productos. La comunicación durante el proceso de compra y entrega es valorada positivamente, especialmente por las notificaciones y seguimiento del pedido. Los usuarios resaltan la buena calidad y el estado de los productos recibidos, así como la fiabilidad del servicio. Algunos usuarios sugieren que ciertos productos podrían ser más económicos y mencionan ocasionalmente la falta de artículos o stock limitado en el catálogo.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmahouse.com
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Verificada
Honradez y eficiencia.
Cuando todo sale bien, no podemos valorar realmente al vendedor. En esta ocasion, hubo un problema con el pedido y FarmaHouse lo ha solucionado a la perfeccion. En tan solo unos minutos. Por lo tanto la experiencia de compra ha sido muy buena. Todo el mundo se puede equivocar, pero cuando hay honradez y buena voluntad, se puede solucionar sarisfactoriamente.
Respuesta de farmahouse.com
William, muchas gracias por una valoración tan completa. Que destaques cómo se resolvió el problema, con rapidez y transparencia, tiene muchísimo valor para nosotros. Como bien dices, los errores pueden ocurrir; lo importante es responder bien cuando pasa, y nos alegra saber que en tu caso la solución estuvo a la altura 😊
El equipo de Farmahouse 💚
Verificada
Me ha gustado la página y la comunicación que mantienen mientras se recibe el pedido.
La única pega es que desde el momento que realizas el pedido hasta que sale del almacén tardan más de 48 horas.
Respuesta de farmahouse.com
Gracias por contarnos tu experiencia, Mary Paz. Nos viene muy bien saber que la web y la comunicación durante el pedido te han resultado cómodas. Sentimos que la salida del almacén haya tardado más de lo esperado; si necesitas que revisemos algún pedido concreto, puedes llamarnos y lo vemos contigo.
El equipo de Farmahouse 🌸
Verificada
El producto llegó a tiempo. Lo que no me gustó es que la empresa de reparto GSL lo dejara en una tienda cercana a mi casa en lugar de en mi domicilio como se había acordado.
Respuesta de farmahouse.com
Gracias por contarnos lo ocurrido, Gloria. Aunque el pedido llegó a tiempo, entendemos que resulta molesto tener que desplazarse a un punto de recogida cuando la entrega estaba acordada en el domicilio. Sentimos que GLS no realizara la entrega como estaba prevista.
Si necesitas que revisemos cualquier detalle de este envío, puedes llamarnos y lo vemos contigo.
El equipo de Farmahouse 💙
Verificada
me llegaron algunas ampollas rotas y tras informar a la empresa sin dudarlo me enviaron una caja en compensacion por la primera , muy amable el responsable
Recibi algunas ampollas rotas y al comunicarlo enseguida me llamaron y me enviaron una caja nueva totalmente gratuita, gente cercana y de confianza sin duda un 10 , gracias
Verificada
Todo perfecto. Los artículos comprados tenían una caducidad con margen de uso bastante razonable. Ya había tenido malas experiencias en otras tiendas online. Aquí es la tercera vez que compro y todo muy bien. Rápido envio
Respuesta de farmahouse.com
¡Muchas gracias por tu valoración, Félix! Nos hace especial ilusión saber que ya es la tercera vez que compras con nosotros y que has vuelto a quedar satisfecho.
También agradecemos que destaques la caducidad de los productos y la rapidez del envío. Gracias por confiar de nuevo en Farmahouse.
El equipo de Farmahouse 🍀
Verificada
Es la segunda vez en poco tiempo que compro. Esta vez ni un detalle de alguna cremita o algún regalito, nada. Un poco decepcionante. El envío y el seguimiento perfecto por parte de la empresa.
Verificada
el servicio al cliente un 10, muy buen trato
el servicio al cliente, recibi llamada telefeno, por cambio de una referencia y mandar una de distinta marca. la unica queja es sobre la gasas, no especificais las medidas por lo demas todo perfecto.
Respuesta de farmahouse.com
Muchas gracias por valorar así la atención recibida, José. Nos alegra especialmente saber que el trato telefónico y la gestión del cambio de referencia fueron bien. Sobre las gasas, sentimos que las medidas no estuvieran suficientemente claras; si necesitas revisar algún detalle concreto de un producto, puedes llamarnos y lo vemos contigo.
El equipo de Farmahouse 🌿
Verificada
Es la primera vez que compro aquí y ha sido una buena experiencia. Me avisaron cuando mi pedido había salido de sus instalaciones y lo recibí en la fecha indicada. Todo perfecto
Respuesta de farmahouse.com
¡Qué bien, Mariola! Para ser la primera compra, nos hace mucha ilusión que la experiencia haya sido tan buena y que recibieras el pedido en la fecha indicada 😊 Gracias por confiar en Farmahouse.
El equipo de Farmahouse 🌿
Verificada
Decian que llegaba entre 24 y 72 horas. No llegó a tiempo, llegó tarde. Tambien pedí (habia esta opción) que viniera empaquetado de regalo y no ha sido así. Aparte de estos dos detallitos de nada, ha ido bien.
Respuesta de farmahouse.com
Iseta, sentimos que el pedido no llegara dentro del plazo previsto y que tampoco se preparara con el empaquetado de regalo que habías solicitado. Entendemos que son detalles importantes cuando haces una compra y esperas que todo salga tal cual se indica.
Gracias por señalarlo y también por reconocer que, aparte de esos puntos, la experiencia fue bien.
El equipo de Farmahouse 🌸
Verificada
La rapidez en el envío y el precio del producto. Pero tendría que mejorarse el tema del stock en promoción cuando pides por internet. Pedí 4 cajas rebajadas y al día siguiente me llamaron para decirme que sólo tenían una. Pero a mí se me dejó comprar. Me devolvieron el dinero y luego compré tres al precio normal. En ese sentido muy agradables y atentos.
Respuesta de farmahouse.com
Alejandra, gracias por explicar tan bien lo ocurrido.
Nos alegra que quedaras contenta con la rapidez del envío y con la atención recibida, aunque entendemos perfectamente la molestia con el stock de la promoción. Revisaremos este tipo de situaciones para evitar que puedan volver a pasar al hacer pedidos online.
Agradecemos mucho tu comprensión y tu valoración.
Equipo Farmahouse 🌿
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MAYOR RAPIDEZ
Creo que podrían Vds. mejorar la rapidez en el envío. Hice el pedido el 27/8 y lo recibí el 7/9 después de haber ido hasta cuatro veces al punto de recogida.
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CORRECTO
El reparto rápido y todo llegó bien. Si acaso, un poco caras las pastillas de los ojos que ya las he comprado otras veces.
Respuesta de farmahouse.com
Gracias por tu valoración, María Isabel. Qué bien que el reparto haya sido rápido y que todo llegara correctamente. Entendemos también tu comentario sobre el precio; si quieres consultar cualquier detalle de un pedido, puedes llamarnos y lo revisamos contigo.
El equipo de Farmahouse 🤍
Verificada
Nada que valorar, me parece que los precios y el minimo a aplicar en los pedidos son bajos a partir de 50€
Verificada
Excelente
Buenos precios, buena atención, rapidez en el envío. Y si surge un contratiempo, dan una solución favorable al cliente. Eficacia unida a amabilidad, por lo que le doy la máxima puntuación.
Sin dudarlo, recomiendo FARMAHOUSE.
Respuesta de farmahouse.com
María Lourdes, menuda valoración, ¡nos has hecho el día! 🤍
Que destques la atención, los precios y la rapidez, y encima la recomendación, es el mejor regalo que podemos recibir. Gracias de verdad por la confianza.
El equipo de Farmahouse ✨
Verificada
Precio competitivo y llegada del paquete correcta.
Es la primera vez que compro aquí, pero la verdad es que muy bien, precio competitivo y llegó rápido y sin problemas. Volveré a comprar.
Respuesta de farmahouse.com
¡Qué buena primera experiencia, Alfonso! Gracias por destacar tanto el precio como la rapidez y el buen estado del pedido. Será estupendo volver a verte por aquí 😊
El equipo de Farmahouse 💚
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Buenos precios y muy buena gestión y atención al cliente.
Hice un pedido por los buenos precios que tienen. Hubo un problema en la preparación del pedido y me faltó recibir un artículo. Destaco la facilidad para comunicar la incidencia, tanto por el formulario de la web como por teléfono, que me indicaron que además podia comunicarlo por WhatsApp. Recibi el artículo que me faltaba en un par de días. Todo muy rápido y fácil.
Respuesta de farmahouse.com
Hola Laura,
Muchísimas gracias por tu valoración tan completa ⭐
Sentimos el pequeño fallo en la preparación inicial, pero nos alegra saber que pudimos gestionarlo rápidamente y que la comunicación te resultó sencilla, tanto por la web como por teléfono o WhatsApp. Para nosotros es fundamental que cualquier incidencia se resuelva de forma ágil y clara.
Gracias por destacar nuestra gestión y atención al cliente. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día.
Equipo de Farmahouse 💚
Verificada
Buen precio y buena atención al cliente. Tuve problemas con el envío y estuvieron muy atentos para derivarlo a punto de recogida
Verificada
Pedido entregado en plazo. Sin gastos de envío al superar una cierta cantidad. Sin problemas
Verificada
Rápido y fiable. También destacar que la caducidad de un suplemento venía para un año y no para un mes o dos.
Respuesta de farmahouse.com
¡Gracias, Chelo! Que destaques la rapidez, la fiabilidad y además el buen margen de caducidad del producto nos parece una valoración muy completa 😊 Se agradece mucho que hayas compartido esos detalles.
El equipo de Farmahouse 🍀
Verificada
Todos los productos que compro son buenos buen precio
Todos los productos que compro,son buenos,buena calidad,buen precio,me llegan en buen estado y rápido, recomiendo 💯%
Respuesta de farmahouse.com
¡Muchas gracias, María! Se nota que llevas tiempo confiando en nosotros, y da gusto leer que valoras tanto los precios como la rapidez y el estado de los pedidos 😊
El equipo de Farmahouse 💙
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