FixPart.es

Opiniones:

Compré la cesta superior e inferior de mi lavavajillas, filtre por el modelo y todo perfecto. El envío en su fecha y llegó todo bien protegido y en perfecto estado. Una web intuitiva y fácil para buscar el artículo. Solo hay que reseñar que algunos artículos no tienen fotos y otros que son piezas de recambio deberían de venir con especificaciones.

aparte de tener demora en el recibo del pedido, decían que tenían en stock y posteriormente me comunicaron que no era así y que esperaban recibirlo, cuando lo abrí ví qie la goma es bastante mas delgada que la del modelo que les indiqué de la puerta del congelador Bosh, que es casi el doble de gruesa que la recibida. La probé y efectivamente, no llegaba a cerrar herméticamente, le falta grosor. Como me es imprescindible para poder usar el congelador, hice un apaño metiendo algo entre la puerta y la goma para que pudier enfrosar y llegar a cerrar. Se trata de una chapuza por la que he pagado bastante dinero creyendo que tenia la solución a mi problema y que podría seguir funcionando años con mi congelador practicamente nuevo. No se cuánto aguantaré la chapuza que se me ha ocurrido. Evidentemente no es lo que esperaba y no he quedado satisfecha porque la goma que he comprado no es la que corresponde al modelo exacto como me habían indicado. Es mi primera compra y la experiencia no ha sido la deseada. De haberlo sabido, quiza hubiera pensado en otro tipo de apaño que me hubiera salido mas barato.

he quedado alucinada por varias cosas entre ellas la rapidez, con qué profesionalidad va todo empaquetado con papel de burbuja para que no se rompa y bien precintado. necesitaba un botellero y dos estanterías para la puerta del frigorífico y fue facilísimo encontrarlas por marca y modelo todo muy bien especificado. se lo he recomendado a muchísimas amigas.

Me ga gustado encontrar la pieza exacta. El envio x Seur ha sido malo. Por dos veces dicen no haber sido entregado en domicilio x ausencia, es falso, tampoco llamaron x tfno para dejarlo a algun vecino a la 3a he tenido q ir aun punto pack, a pesar de haber pagado casi tanto por el transporte q por la pieza que compré.

No encontraba el modelo de un aparato electrónico para pedir el motor y en 24 horas mandé un correo, me contestaron y actualizaron la página web con el número de modelo y los repuestos correspondientes al aparato. He pedido dos productos uno de ellos tenía plazo de entrega en 3 días y otro en 2 semanas, no ha fallado ninguno de los dos. Así que un 10.

El envío, a pesar de que estaba semana santa en medio, llego en un tiempo adecuado e informado por mail en todo momento. Lo único es que en la dirección pusieron solo el número de la calle, no el piso y letra. Aún así el mensajero reaccionó al recordar que me acababa de entregar un paquete y le había comentado que esperaba otro paquete. Tener en cuenta eso a la próxima, que en caso necesario repetiré con vosotros.

He pedido dos recambios al mismo momento y me han hecho dos envíos independientes. Esperaba que llegase todo de golpe, en un único envío. No sé si los dos recambios salían de orígenes diferentes (con lo cual se puede entender que sean dos envío), o es que todo se envía de manera individual. Pero si se unifica, se pueden reducir costes de envío. De hecho, cuando llegó el primer envío, pensaba que se habían olvidado del segundo. Y luego pensé que quizás llegaría en otro paquete, cómo efectivamente pasó.

La atención de la asistenta que me ayudó fue muy buena, pero lenta porque solo me respondía una vez al día, aunque le contestara a los 10 min. Con ese proceso tardamos casi 2 semanas.... El tiempo de entrega fue horrible. Había una precisión de 3 días y al final fueron 6. No había forma de hacer un seguimiento de la entrega. Me llegó justo después de que ya había viajado y ahora tengo que esperar un mes más para que me llegue aquí donde estoy.

Compré una bandeja botellero para la puerta del combi, marca LG. Encajaba perfectamente y el envío muy rápido. Muy satisfecho y sin duda volveré a comprar. Cómo recomendación, subir alguna foto más del producto, sobre todo de los encajes, para que la compra se haga más segura, ya que mi duda era si encajaría bien.

El envío ha sido rápido, no es nuestra primera compra en su plataforma. Sin embargo en esta ocasión UPS no pudo entregar el paquete ayer y al parecer lo dejaron en un lugar donde nos confirman no ha sido recepcionado (dejaron nota con la dirección de un comercio ) A día de hoy el paquete está desaparecido. Estamos haciendo las oportunas gestiones con ups pero continuamos sin respuesta. Creo que su empresa como remitente del mismo tiene que saberlo y hacer presión para que aparezca.

Hola, es mi primera compra en Fixpart y estoy muy satisfecho con la respuesta. La selección de los artículos ha sido muy eficaz y los tiempos de llegada como en la previsión de la página. La información durante el transporte es un poco confusa dependiendo de la compañía de transporte, pero finalmente llegó en el tiempo esperado. Los accesorios de Siemens que pedí son repuestos originales y llegan en perfectas condiciones. Muchas gracias y hasta la próxima.

Me habéis facilitado mucho poder elegir la pieza de repuesto que necesitaba para mi frigorífico. Me disteis soporte vía correo mandándome un PDF con el desglose de todas las piezas del frigorífico y sus referencias. Entiendo que hay un muy elevado productos y que es un tema difícil de gestionar y así de atendido estupendamente. Gracias

El.pedido y el tiempo de envío perfecto,no puedo decir lo mismo de la compañía de transporte que han contratado, estuve en casa todo el día y me enviaron una incidencia como que me habían llamado y no tengo registro de llamada de la compañía. Finalmente tuve que desplazarme a la base de la compañía de transporte para poder recoger el paquete, ya que era urgente.

Al principio tenía no me fiaba mucho ya que no conocía la pagina y era la primera vez que compraba algo por aquí. Todo ha salido perfecto. El producto en buen estado, el envío rápido y además mucha información sobre el producto para que puedas elegir el correcto repuesto para tu electrodomestico. Sin duda que volver a comprar en esta tienda online

Todo llegó perfecto, exactamente según número de serie que facilité. Y muy bien embalado y protegido. Que cuando hace falta algo mejor que puedas instalarlo de inmediato. Material idéntico al original. Transporte algo lento porque por algún motivo hubo retraso. Pero todo bien. Y seguimiento de pedido correcto con información detallada del retraso. Fue un alivio saber que llegaría el repuesto. Muchas gracias por inventar una web tan práctica y ser eficientes. No cambiéis por favor.

La experiencia ha sido buena en general muy fácil a la hora de localizar la pieza que necesitaba para un lavavajillas Samsung. Ya que de los sitios oficiales me obligaban a comprar un grupo de piezas realmente para una goma que necesitaba para debajo de la puerta y con ellos conseguí la goma y ademas la original.

Las facilidades para encontrar un accesorio de un frigorífico Siemens de mi propiedad. Por confusión mía, hice un primer pedido erróneo, porque no coincidía el acabado del tirador de la puerta del congelador con el frigorífico que tengo. No me han puesto ninguna pega para devolverlo y volver a pedirlo de nuevo. ¡Ya lo tengo instalado en la puerta del congelador de mi frigorífico Siemens!

Recibí una pieza defectuosa con fugas de agua (pedido 202607489152) e inicié mi solicitud de devolución (R202607489152-1). Tras más de un mes sin darme una solución, manteniendo el estado de "pendiente" en la solicitud y negándome la posibilidad de la etiqueta de devolución o el reembolso, finalmente hoy, MÁS DE UN MES DESPUES, he recibido un correo de atención al cliente (Michele) que me informa de que me devuelven el dinero. Este ha sido mi calvario con Fixpart: El servicio de atención al cliente (Hend en el primer correo y Orgesa en el resto de ellos) me han ido exigiendo pruebas de forma fraccionada y con cuentagotas para retrasar el proceso de forma injustificada. Tras más de un mes pidiendo alguna solución te desatienden alegando que deben realizar una "consulta externa con su proveedor", de la cual aún no tengo ninguna respuesta. Les envíaba correos y ni si quiera respondían. Por mi cuenta he averiguado, porque ellos no me informan de nada, que en el seguimiento de UPS aparece: "Se ha informado de que tu paquete está dañado y se ha dejado al destinatario". Aunque el paquete no estaba dañado, sino el producto en sí mismo, entiendo que lo hacen para poder cobrar el seguro del transporte..., pero nadie se ha puesto en contacto conmigo a este respecto, ni me han preguntado o informado de nada. Al estar incumpliendo de forma flagrante la garantía legal regulada en Europa por la Directiva 2019/771 y en España por la Ley General para la Defensa de los Consumidores 1/2007 al dan soporte inmediato, imponer trabas burocráticas innecesarias y alargar el proceso eternamente para no devolver el dinero ni reponer el producto defectuoso, interpuse la denuncia correspondiente a través de los Centros Europeos del Consumidor ECC-Net y en la OCU, a la vez que puse valoraciones negativas tanto en Trust Pilot, como en esta, Trusted Shops. En definitiva, no recomiendo comprar aquí si buscas un servicio de atención al cliente serio o garantías mínimas como consumidor.

El pedido llego en 2-3 dias (muy rapido). La cesta recomendada por el tecnico de FixPart encajo perfectamente y parece de calidad. El unico pero es que la empresa de reparto (Seur) ni intentó dejar el pedido en casa, directamente lo deposito en un sitio pickup de Seur. Esta empresa me lo está haciendo de forma continuada.

Ofrecen muy buen servicio, atención personalizada y clara. Me gustó que antes de la compra me ayudaran con mis dudas sobre las piezas de repuesto que necesitaba, enviándome foto para confirmarlo bien e incluso enlace directo a la pieza exacta para que no hubiera error en la compra. Lo recomiendo!