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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en el envío y la entrega, así como la facilidad para buscar y encontrar repuestos en la web. La calidad y compatibilidad de los productos suele ser satisfactoria, y el proceso de devoluciones y reembolsos ha resultado eficiente en algunos casos. Además, el embalaje es generalmente adecuado, y se destaca la atención al cliente cuando es personalizada y resolutiva. El precio de los productos y los gastos de envío también son percibidos como competitivos por algunos usuarios. Sin embargo, muchos clientes expresan insatisfacción con las empresas de transporte, especialmente SEUR, debido a retrasos, entregas fallidas o problemas de comunicación. Se reportan excepciones en la rapidez de la entrega y comentarios mixtos sobre la atención al cliente, que puede ser lenta o poco eficaz en ocasiones. Algunos encuentran los precios y gastos de envío elevados y sugieren mejoras en la organización o información técnica de la web. También se mencionan defectos menores en los productos y problemas de protección insuficiente o cajas dañadas en el embalaje. El proceso de devoluciones y reembolsos puede presentar trabas, lentitud o falta de respuesta en ciertos casos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesFixPart.es
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A perfect match.
The outer door I purchased for our Hotpoint washing machine is a perfect match and so easy to install.
It was delivered quickly and well wrapped/protected.
I would recommend your company to my friends and family.
La puerta exterior que compré para nuestra lavadora Hotpoint encaja a la perfección y es muy fácil de instalar.
La entrega fue rápida y el producto llegó bien envuelto y protegido.
Recomendaría su empresa a mis amigos y familiares.
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Mi experiencia con FixPart ha Una experiencia de compra sobresaliente excel…
Mi experiencia con FixPart ha sido excelente de principio a fin. Encontré fácilmente las piezas que necesitaba para mi licuadora, el proceso de compra fue muy sencillo y la información del producto era clara y precisa.
El pedido llegó dentro del plazo previsto, perfectamente embalado y en excelentes condiciones. Las piezas eran exactamente las originales que necesitaba y encajaron a la perfección, dejando mi licuadora funcionando como nueva.
Quiero destacar especialmente la seriedad, la rapidez y el profesionalismo de la empresa. Hoy en día es difícil encontrar un servicio tan eficiente y confiable.
Sin duda volveré a comprar en FixPart cuando necesite repuestos para cualquier electrodoméstico. Los recomiendo al 100 %. ¡Muchas gracias por el excelente servicio!
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Pieza correcta y de buena calidad
La pieza era la correcta, de marca Hutchinson, lo que asegura que es de calidad y original. El montaje en mi caso particular ha sido laborioso, ya que el elemento de tracción está en el centro del eje del motor, por lo que hay que levantar el motor para pasarla por debajo y eso implica desmontar casi por completo la secadora, pero está funcionando de nuevo, por poco más de 20€ y un poco de tiempo te ahorras unos 450€ que costaría cambiarla. Merece la pena.
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Esta muy bien por la referencia de la pieza.y trámite.
Lo que falla es la empresa de transportes SEUR elegida para mandar la pieza.
Realmente no me la e tregaron .La dejaron enrollada en la alfombra de la puerta de otro vecino y me enteré de casualidad por mi mujer q vio a un repartidor de SEUR y me dijo estaba en otra puerta q no era la mía y miré y era mi nombre el q figuraba en el paquete.
Miré porque daba. como que me lo habían entregado.
Lo tengo de casualidad.
Sugiero cam ien de agencia de transportes.
Un saludo.
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Inmejorable!
Necesitaba un repuesto (decorativo) para mi cafetera súper automática Delonghi. No encontré ese repuesto en España. En FixPart no tuve ningún problema. Poseen absolutamente todo el muestrario de cafeteras, modelo por modelo, y pude encontrar lo que buscaba sin ningún problema. La próxima vez que necesite algún repuesto, ya no perderé el tiempo buscando en la página oficial de la marca, lo pediré aquí. El envío fue súper rápido.En tres días lo tuve en casa. Lo recomiendo al 100%.
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No sé exactamente de quién fue la culpa, pero me mandaron un correo como que había sido enviado, luego el lunes me ponía que estaba en reparto, todo el día esperando y nada, luego que si estaba en Zaragoza, que la dirección no era exacta, llamé a la empresa de transporte y me dice que lo entregaban el martes pero no sabían a qué hora y tampoco lo entregaron ese día, total que hasta el jueves siguiente no vino y esperando sin saber a qué hora me lo entregaban, luego el jueves a las 18,15 me mandan un correo que la entrega era de 18,15 a 19,15, estaba en la piscina, a toda prisa me fui a casa, y al final me lo entregaron a las 19,50, la verdad que el proceso de compra no me ha convencido, no creo que vuelva a comprar más en esta tienda, ha sido muy mala la experiencia en comparación con otras compras que he hecho por internet y sin ningún problema, al final se entregó por eso le pongo 3 estrellas , pero no se puede tener a una persona casi una semana pendiente de un pedido, por lo menos esa es mi opinión
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Lo mejor es el sistema de búsqueda de la pieza con el menu base: tipo de producto, marca, modelo y el enorme listado de referencias de los modelos de los fabricantes que sirve para encontrar perfectamente tu modelo y por tanto llegar a tu pieza. Tambien el buscador directo por referencias genéricas impresas en las piezas viejas, funciona muy bien.
Soy un usuario muy ocasional y no se me ocurre que puede ser mejorable. Personalmente para mi seria un 10 si tuvierais una versión web en Catalán
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Excelente. Es la primera vez que he tenido que comprar una pieza para un electrodoméstico, en este caso una puerta de lavadora. Encontrar la pieza fue muy sencillo, guiado en todo momento por el número de modelo.
Además hice 2 consultas con respuesta rápida.
Por último la pieza tuvo una colocación rápida, compatible con el modelo de lavadora.
Una experiencia de 10
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El producto era lo que pedí y funcionó pero la caja llegó rota
El producto era lo que pedí y funcionó perfectamente. El problema ha sido el empaquetado en la caja ya que la cajá llegó aplastada y abierta. Las piezas pequeñas estaban sueltas y por suerte no se perdió ninguna. El transportista aplicó cinta de embalar a la caja para que quedara cerrada, pero entiendo que fueron ellos quienes rompieron la caja. SEUR.
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Rápido envio y en perfectas condiciones… pero...
Rápido envio y en perfectas condiciones de embalado. La única pega es que me lo envian por SEUR. Horrible experiencia con la empresa de trasporte, SEUR, que en día era una empresa formal y puntera... hace mucho tiempo ya que no cumple con su obligacion de reparto a domicilio. Siempre, y digo: SIEMPRE, me llega mensaje de ausencia en mi domicilio, ¡estando esperando el paquete sin moverme de casa! Y despues tengo que ponerme en contacto con ellos, cosa que es casi imposible, para perseguir mi paquete por los puntos de recogida. Aconsejo a la empresa que cambie de compañia de trasporte para enviar sus paquetes, porque hay que pensárselo antes de volver a tener esta experiencia cada vez que se hace un pedido. Gracias
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prloblema resuelto
tras buscar en su extenso catalogo di con la pieza exacta para la lavadora secadora que aunque estaba en garantia no habia manera de que te atendieran los servicios tenicos de la marca.
y la verdad me extrañ el precio ya que era, a mi parecer economico y tras unos dias de espera por el transportista, cuando llego vi que era muy facil la instalacion dos tornillos y listo y estoy hablando de una puerta completa, muy contento por solucionar un problema del que estuvimos mucho tiempo pendiente, de que lo solucionaran el servicio de atencion al cliente de la marca, todavia despues de casi un mes sigo esperando que me contacten
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!!! FixPart Tu tienda de confianza !!!
FixPart es una empresa que que conoci por casualidad y la cual me a sorprendido gratamente.
buscaba un repuesto de una aeg lava/secadora (termostato) error e73 y es de los sitios mas baratos aun con los gastos de envío.
Al dia siguiente ya tenia la pieza en casa y el embalaje e de decir que hacia mucho que no veía algo tan protegido para una pieza que mide como una moneda de 1€ , can caja y burbuja.
sin duda se queda en mis favoritos.
muy recomendable
rápidos y cuidadosos
un saludo
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Turbinenrad - Laufrad für Dunstabzugshaube Haier/Candy/Hoover
Die Lieferung gestaltete sich kompliziert für den Zusteller, da wir nicht zu Hause waren. Nach weiteren 3 Tagen konnte ich den Artikel in einen mir zugewiesenen Postshop abholen. Eine große Erleichterung wäre schön, wenn man nach dem Bestellvorgang seinen möglichen Postshop auswählen könnte.
DasTurbinenrad/ Laufrad für Dunstabzugshaube hat einen wertigen Zustand. Leider wurde das Laufrad auf ruckelfreies Laufverhalten nicht geprüft, da einige kleine Ausgleichsgewichte an der jeweiligen Lamelle fehlt - ist im Normalfall stets angebracht. Das Laufrad für Dunstabzugshaube von Haier/Candy/Hoover ist Baugleich für unsere Dunstabzugshaube von KLARSTEIN.
Foto habe ich nicht gemacht, da es nocht ausgetauscht wurde.
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Amplia gama de repuestos y web intuitiva.
Como mejora, a veces el tiempo estimado de entrega, no concuerda con la realidad.
En mi caso concreto, en rl pedido anterior y después de hacerlo, observé que la estimación de entrega era de 6 a 7 semanas. Como era para una lavadora, intenté ponerme en contacto para que no prepararán el envío. Finalmente, para sorpresa positiva llegó en unos días.
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Número de pedido 202608531043
Realizado el 19 de Agosto.
Realizó por primera vez un pedido de 3 artículos en vuestra página, no por el precio sino compruebo que antes me van a llegar. A los dos díase envían un mensaje diciéndome que se va a retrasar porque algún artículo no lo tenían en stock y lo tenían que pedir a un tercero. Se retrasa la llegada del pedido y lamentablemente en esas fechas ya nos estamos en la dirección dónde se van a entregar. Comunico inmediatamente a atención al cliente pidiendo que cómo no han salido los artículos me cambien la dirección de entrega, les doy mi nueva dirección y les facilito mi móvil de contacto para cualquier aclaración, me contestan los pocos días alguien de atención al cliente disculpandose y sin darme una explicación ni solución. Hoy 29 agosto, 10 días después sigo esperando. Mi móvil es el.688919645 de España. Les mando en un archivo la nueva dirección de entrega, es el primer archivo. El siguiente es mi pedido.
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Reemplazo cajón frutas frigorífico
Necesitábamos sustituir el cajón de verduras de nuestra nevera y, desde el servicio de atención al cliente, nos indicaron exactamente cuál era el modelo que debíamos pedir a través de su web. Tras recibir el pedido, comprobamos que el cajón había llegado tarado. Les enviamos unas fotos de los desperfectos y al día siguiente nos informaron de que contactarían con el proveedor para averiguar qué había ocurrido. Al día siguiente nos comunicaron que nos enviarían un nuevo cajón sin necesidad de devolver el defectuoso. El reemplazo llegó en perfectas condiciones. Tanto el producto como el servicio de atención al cliente han sido excelentes, por lo que los recomiendo sin ninguna duda.
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Una experiencia muy positiva , son ustedes muy atentos y me han tenido informado en todo momento desde la recepción del pago , la preparación y el envío del producto
Ha llegado en perfectas condiciones
Han atendido con prontitud los correos que les he mandado de las dudas que tenía , repito , son ustedes muy buena empresa muy atentos pacientes , eficientes y amables
Gracias por su trato
Mi valoración es de diez sobre diez
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- envié un mail consultando si la pieza era compatible con mi equipo y no recibí respuesta, tuvimos que comprarlo tomando el riesgo de que no nos sirviera.
Ha llegado muy rápido el pedido y en buen estado.
Mejoras:
- el rango de horario de entrega es muy amplio y no teníamos como comunicarnos con la movilidad para saber una hora estimada de llegada, por lo que tenemos un horario de oficina y no se ajustaba al de entrega del paquete.
- envié un mail consultando si la pieza era compatible con mi equipo y no recibí respuesta, tuvimos que comprarlo tomando el riesgo de que no nos sirviera. Seria recomendable poner un asesor en linea para que absuelva las dudas y se haga una compra mas segura.
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Les confieso que al principio no marchaba la evolución bien porque ha habido muchos retrasos y la información no me llegaba verazmente , sobre todo con Seur que por tres veces estaba en reparto y no lo hacían , con lo fácil es decir la verdad desde el principio y no dejar a la interpretación del cliente los motivos de la no enntrrga con lo fácil que es decir estamos saturados de envíos y tardará unos días , se entiende y se acepta
Por lo demás muy agradecido de su trato y considere un cliente fiel ahora que los conozco
Saludos y muchas gracias
Pondré una muy buena reseña en las redes
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Sin titulo
Entrega al tiempo. Como no te sraba se dejó producto en un sitio de recogida que está dentro de la cuidad donde vivo no lejos de mi. Una pega es que no me han llamado en hora de entrega y no preguntaron si está alguien en casa sino que enviaron mensaje que el producto está en recogida. En este caso para mí ha sido bien. Pero mejor que llaman.
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