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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los usuarios valoran positivamente la rapidez del envío cuando se cumple, la eficiencia y amabilidad de la atención al cliente en la mayoría de los casos, así como la facilidad para encontrar piezas compatibles y la precisión de las descripciones. También destacan el precio competitivo, el buen embalaje y protección de los productos en general, la sencillez y claridad del proceso de compra online y la facilidad de uso de la web, además de una gestión ágil de las devoluciones en la mayoría de los casos. Sin embargo, varios clientes reportan problemas y retrasos con las empresas de transporte, especialmente con SEUR, mencionando entregas erróneas, falta de comunicación y demoras. Existen comentarios negativos cuando los plazos prometidos de envío no se respetan, así como menciones ocasionales a la falta de respuesta o lentitud en la atención al cliente. Algunos usuarios detectan problemas menores con la información y las fotos de los productos, consideran elevados los costes de envío o de ciertos productos, y señalan que en ocasiones el embalaje es insuficiente, lo que ha derivado en productos dañados. También se mencionan quejas sobre los costes asociados o pequeñas dificultades en el proceso de devolución.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesFixPart.es
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Outstanding selection and service!
I have ordered from FixPart several times and have been extremely pleased with their selection and their service. My most recent order was delivered surprisingly quickly, and the parts are exactly what I needed. I will definitely order from them again in the future!
FWIW, I have ordered parts for my oven and several kitchen appliances. Everything I ordered was exactly as advertised.
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Una cosa buena y varias malas
Lo bueno que tiene fixpart es que tienen el recambio que necesitaba y el precio. Lo malo: 1. La tardanza en enviar el paquete (8 días en enviarlo desde que se hizo la compra y confirmaron el pedido y tres más en el tránsito) 2. Se dan un plazo máximo de 48 horas para responder los mensajes, pero si no lo cumplen, como fue mi caso con todos los que les envié, responden diciendo que no han podido responder y se quedan tan anchos. 3. El embalaje y la identificación del producto son mínimos y muy mejorables: La caja llegó estropeada y la pieza sin bolsa ni identificación, sólo una pegatina en un costado de la caja de transporte con el código de la pieza.
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Excelente página web y muy buena base de datos. Siguiendo los pasos es facilísimo identificar el modelo exacto del aparato y el repuesto adecuado. Fue pagar y en solo dos días tenerlo en casa, incluso con el temporal de lluvias en Barcelona. La pieza —una correa de transmisión para la secadora— encajó a la perfección, cuando suele ser muy fácil equivocarse con este recambio. 100% recomendable.
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Una compra impecable, aunque con un precio a considerar
Hacer el pedido no pudo ser más sencillo; encontrar el recambio exacto en la web fue cuestión de un par de clics gracias a una interfaz intuitiva y muy bien organizada. La rapidez del envío me sorprendió gratamente, ya que la pieza llegó antes de lo esperado. Además, la atención al detalle en el paquete fue excelente: el embalaje era robusto y protegía el contenido a la perfección, asegurando que la mercancía no sufriera ningún daño durante el transporte. Al abrirlo, comprobé que el recambio encajaba e instalaba sin problemas, cumpliendo al 100% con su función.
La única pega que le pondría a la experiencia general radica en el coste. Considero que tanto el precio del recambio en sí como la tarifa de envío son algo elevados en comparación con el mercado. Si ajustaran un poco más sus costes de logística o los precios finales de las piezas, la valoración sería un diez absoluto. No obstante, por la velocidad de gestión, la eficacia del servicio y la tranquilidad de recibir la pieza correcta a la primera, la valoración global sigue siendo muy positiva.
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Muy buen servicio y comunicación
El recambio que pedí se ajusta a las medidas del lavavajillas. Y además tengo que decir que la atención al cliente es rápida y eficiente, porque el producto que pedí llegó defectuoso y al reclamarlo me enviaron de nuevo la pieza y estaba todo correcto. Una empresa fiable. Y un descubrimiento, porque antes de tirar cualquier electrodoméstico, primero hay que consultar si la pieza rota se puede cambiar. A mí se me ha abierto un mundo!
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Todo bien a menos que tengas prisa en el envio.
Aunque la web dice que te envían el pedido de 1 a 3 días, son 4 y el problema es que los dos primeros días el transportista no actualiza la condición del envío, o sea, no sabes si realmente está todo bien. Tampoco sabes que día se entregará hasta el día antes de la entrega.
El pedido se hizo el 24/08 a las 9:55 y el paquete llegó el 28/8 a las 11:35.
A parte de eso, todo muy bien, pero si eliges este vendedor porque quieres rapidez, te puedes desesperar, sin saber nada hasta el día antes de la entrega. Igual no es culpa del vendedor sino de la agencia de transporte, pero bueno.
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Todo bien en el proceso de compra. Un vendedor perfectamente confiable y un plazo de entrega razonablemente rápido. El producto llegó perfectamente embalado. Lo único que resta en mi caso es el precio del recambio, que me parece desorbitado para lo que és. Ignoro si es política de márgenes o es un factor impuesto por el fabricante. En cualquier caso, por el buen servicio repetiria en si necesitara cuaquier otra cosa que ellos puedan suministrar.
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Encaja perfectamente, pero el texto queda al revés en la tapa inferior.
La tapa encaja perfectamente y cumple su función.
Sin embargo, el congelador dispone de dos tapas iguales, una superior y otra inferior, colocadas en sentido inverso. El inconveniente es que, si se utiliza esta tapa para sustituir la inferior, el texto informativo queda boca abajo.
Aunque no afecta a su funcionamiento, estéticamente no queda bien. Sería conveniente ofrecer una versión para cada posición o directamente sin texto.
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Estaba buscando las bisagras de mi horno Hisense modelo BI64211PX, y en Fixpart fue el único sitio donde las encontré.
Las pedí un domingo y llegaron ese mismo viernes, tal y como me dijeron en su web.
Llegaron muy bien embaladas, en plásticos con pompas y en una caja.
Pude comprobar que son las originales porque son idénticas a las que se me habían roto.
Totalmente satisfecho con ellos. Espero que las bisagras me dueren, al menos, lo mismo que me han durado las de fábrica.
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¡Excelente servicio y entrega muy rápida!
Quiero agradecer especialmente al equipo de FixPart por la ayuda que me brindaron. Me ayudaron a resolver mi problema de manera rápida y profesional, y estoy muy agradecida por su atención y paciencia.
Además, me sorprendió mucho la rapidez de la entrega. Mientras que en otras páginas web me indicaban que tendría que esperar varias semanas, FixPart entregó el pedido en solo 2–4 días. ¡Fue mucho más rápido de lo que esperaba!
Me habéis ayudado de verdad y estoy muy satisfecha con la experiencia. Sin duda, volveré a confiar en FixPart y recomendaré vuestra tienda. ¡Muchas gracias
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El recambio llegó rapido y perfecto. Sustitución directa en el montaje. Fácil. Muy satisfecho.
Fotos mejores del producto. Explicar como se sustituye el producto. Compré una carcasa y un filtro aparte. Pero no se explica que la carcasa ya lleva un filtro. Habría ahorrado un filtro que quedará en el almacen hasta dios sabe cuando. Si la máqiina no se estropea antes. INFORMACION EFICAZ DE LOS PRODUCTOS HACE FALTA
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Claridad a la hora de comprar, producto llegó en perfecto estado y bien embalado. Todo con vosotros bien.
Servicio de transporte puesto por ustedes no, SEUR. Cada año que pasa, peor servicio y con mil compañías distintas no entiendo que sigan funcionando.
Se me dió una fecha de llegada del pedido y me llega en otra distinta.
La pagina web de SEUR si marcaba como paquete entregado por ustedes y en servicio, pero nada más. Seguimiento mal.
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El producto llego un recambio de nevera estaba agrietado, quizás por la manipulación en el viaje, ya que no llevaba protección en los extremos....pero la atención fueron inmejorables, me reenviaron el mismo rapidamente. El repartidor UPS tendria que mejorar el servicio, el primer dia estaba en casa y en vez de llamar a la puerta telefoneo y cuando le devolvi la llamada, inmediatamente casi, me dijo que ya estaba fuera....eso si volvió pero tuve que bajar a la calle a buscar el paquete ...que llego roto....la segunda vez lo dejo en un punto de recogida directamente cuando yo estaba en casa...y tuve que buscar donde estaba el envio porque no dejo aviso.
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Todo bien, aunque la información del envío resulta confusa
Todo fue bien y el producto era como esperaba. El único detalle es que con GLS parecía no registrarse nada en el seguimiento hasta que el paquete llegó a España.
Fixpart notificó que lo había enviado, pero unos 8 días después el seguimiento seguía diciendo que no se había entregado el paquete a GLS. Imagino que esto significaba que estaba con alguna agencia asociada a GLS fuera de España, pero da la impresión de que Fixpart ha generado el número de seguimiento y no ha hecho nada más.
Al final llegó bien y el producto cumplió con las expectativas
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Piezas original y envío rápido
El envío ha sido rápido, la pieza es original y encaja perfecto.
Lo que creo que debería mejorar es que hice la comprar sin registrarme y no se me sugirió hacer el registro en ningún momento. Después de la comprar me registré y vi que tenía un 10% de descuento que podría haber aplicado en mi primera compra y no pude aprovechar, debería mejorarse este punto.
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Perfecto!!!
Buenas tardes, la verdad que en mi vida puse una reseña en ninguna web ni en Google pero esto se lo merece, me han ahorrado 600€... y hoy en día como están las cosas...
Es una tienda donde se puede encontrar hasta un pasador de plástico para una lavadora que tiene años...
Es una pasada!!
Hice una compra el Viernes y lo recibí de Lunes.
Servicio de venta y envío ++++++++++.
Ya la he recomendado a amigos por si les pasa lo mismo.
Estoy muy agradecido.
A seguir así campeones!! Un saludo y muchísimas gracias por todo.
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SOIS UNA EMPRESA DE CONFIANZA. EXCELENTE.
He tardado en recibir el pedido casi 2 meses. Se me avisó de que no tenían existencias en el almacén, me dieron la posibilidad de anular el pedido con la consiguiente devolución del pago ya que tardarían bastante. Ha coincidido con el mes de agosto que paraliza cualquier gestión. Siempre he estado informado. Los cuatro primeros días de setiembre tenía el pedido en casa. Todo perfecto. A pesar de la tardanza SOIS UNA EMPRESA DE CONFIANZA. EXCELENTE.
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Fixpart fenomenal, Seur no tanto
La rapidez en el envío y la adecuación de las piezas son perfectas. El envío de Seur fue el principal problema. Tras un primer intento de entrega fallido (estaba fuera por trabajo), dejaron las piezas en un punto de recogida que no era el más cercano a casa ni el más sencillo al que acceder (una vía general sin aparcamientos cercanos). Por las dimensiones de las piezas, se hacía realmente engorrosa la recogida y casi obligaba a realizar dos viajes para poder hacerla.
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De momento sin producto, veremos si llega
La experiencia en la web bien, pero una vez haces el pago y envían el producto nada. Se envió sin rellenar correctamente la dirección, por lo que el día de la entrega el paquete no llegó.
Nadie informa de que no va a llegar. Miré el tracking, y UPS dejó el paquete en almacén por falta de datos en dirección. Podían haber llamado por teléfono, y les hubiera indicado, pero no. Escribí a fixpart, sin respuesta, supongo por ser fin de semana.
Por lo que tengo que hacerme una cuenta el UPS para conseguir finalmente, cambiar a un punto de entrega, ya que mi dirección no la puedo editar por no ser el remitente. La página para registrarse en UPS tediosa totalmente.
El pedido tenía que haber llegado a día 16.
Hoy, día 19, reviso nuevamente y está en reparto al punto de entrega, cosa que reviso porque fixpart me manda continuos correos de valoración de servicio, cuando ni siquiera he recibido el producto, que ya miedo da... Además, tendré que enviar a alguien al punto de entrega porque estoy recién operada y no puedo salir.
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El contenido del envio correcto, el recambio perfecto, el transporte desastroso, sin ninguna comu nicacion de la empresa de transporte, ni SMS ni email, en la web indicando que no habian podido entragar el paquete, estuvimos todo el dia en casa esperando y no vino nadie, el dia 9-10 decia que estaba en reparto, despues de dos llamadas por telefono lo entregaron el dia 17-10 por la tarde.
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