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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez y cumplimiento en los plazos de entrega, la eficiencia de la atención al cliente, la capacidad de resolver incidencias de manera satisfactoria y la calidad de los productos. También se valora el buen embalaje en la mayoría de los casos, así como los precios competitivos que ofrece la tienda. El servicio de transporte es considerado eficiente y cuidadoso por parte de algunos usuarios. Sin embargo, se reportan retrasos ocasionales o falta de aviso en las entregas. El servicio de transporte también recibe críticas por problemas en el trato, la entrega o la manipulación de los pedidos. Algunos clientes mencionan casos de falta de respuesta por parte de la atención al cliente y productos que llegan dañados o con algún defecto debido al embalaje o diferencias respecto a lo esperado. Además, varios consideran elevados los gastos de envío.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesparatureforma.com
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Verificada
Plazo de entrega rápido
El plazo de entrega ha sido rápido, pero se debe mejorar mucho el proceso de la entrega. Me avisaron por mail con un tiempo mínimo de antelación y me fue imposible contactar con la empresa de reparto (hice 2 llamadas y en cada una de ellas me tuvieron en espera más de 10 minutos sin respuesta ninguna). Y eso de no dejar el material en la puerta de casa, me parece muy mal ya que los portes son muy caros. Es un material muy pesado y muchas veces los clientes no contamos con los medios necesarios para moverlo.
Verificada
La empresa vale, la Agencia de reparto pésima.
La empresa en si, a nivel de materiales y precios muy bien y además, se preocupan por saber que has recibido todo en condiciones.
Lo que no va bien es la Agencia de reparto:
no te avisan de nada…me dijeron los operarios que me recogieron la mercancía, que lo dejaron todo desastrado en la acera interrumpiendo el paso de peatones, y además, los paquetes pequeños se los dejan a cualquier desconocido sin consentimiento ni ningún tipo de información respecto de su ubicacion. Pésimo y horrible en esta Agencia.
Si no tienes bola de Cristal lo mejor es buscar otra empresa con otro tipo de Agencias más cuidadosas.
Verificada
Envoi rapide et communication en temps réel. J'étais informée au fil du transport de ma crédence. Nous avions prévu de la marge par peur de la casse mais la crédence est arrivée en parfait état. Aucun carreau de cassé sur 6m2 (6 cartons). Je recommande ce site à 100%.
Verificada
Fatal no poder recoger las compras en tienda, un robo los gastos de envío, sobretodo pudiendo recogerlas personalmente.
Me parece fatal que vaya a Córdoba de viaje y teniendo familia allí y no haya podido llevarme yo las losas en mi coche y haya tenido que pagar 50€ de gastos de envío, porque es la única forma de poder conseguir las losas, ya que no las encontré en otra tienda. He llamado más de 5 veces para hablar con ustedes, y nada de nada, imposible. La verdad que las he comprado con ustedes, porque no tenía otra forma, pero me parece un robo. Primera y última vez. He puesto las 3 estrellas por la agencia de transporte, que ciertamente el chico fué super amable.
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Las vigas preciosas pero tuve que pedir una más luego y los gastos de envío eran los mismos que si pedías 4. 20€ de gastos de envío me parece carísimo. También tarda mucho en enviártelo. Pero el resultado precioso en el techo.
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Entrega fantástica
El proceso de compra online fue sencillo y rápido. Las baldosas llegaron antes de lo previsto y en perfecto estado. La experiencia fue inmejorable. Es una pena que el envío sea caro, pero se necesita un palé.
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He comprado una barbacoa de leña.
Es de calidad, buenos acabados.
Las medidas no están detalladas en las especificaviones de forma exacta.
La comunicación con la empresa excelente.
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Compromiso y seguridad
Me gusta el compromiso para cumplir el día de entrega y la comunicación con la empresa de transporte para ajustar la hora y día. Además, el buen embalaje que realizáis. Para mí es muy importante.
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Excelente!!!!
Pedido entregado antes de lo previsto, todo llegó correcto a pesar de ser mercancía frágil y al mejor precio sin duda.
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La escalera pedida llegó a tiempo, aunque le falta una barandilla y una barra para abrirla. Pero su atención al cliente funciona bien y se han encargado de pedir lo que falta al fabricante. Se supone que me lo mandará directamente el fabricante.
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Todo Muy bien
La Facilidad para encontrar el producto que buscas y la rapidez en todo el proceso de compra y de entrega a domicilio.
Verificada
Realicé un pedido. Surgió algún problema de reservas de mategial. Se me advirtió oportunamente y se solucionó el problema satisfactoriamente. Es todo lo que pido a un profesional.
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Bueno, de momento no lo he probado pero el envío ha sido rápido y el embalaje ha sido bueno, así que muchas gracias
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Un trato muy profesional, me avisaron con antelación de que el pedido se iba a retrasar una semana y que si aún así quería continuar con el pedido.
Todo llegó correctamente y volveré a comprar sin duda alguna
Verificada
Las vigas de poliuretano son perfectas para tapar grietas del techo y quedan muy bonitas para enmarcarlo.
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Buenos precios, mejor entrega
Los precios son bastante buenos y la rapidez en la tramitación de los pedidos y la entrega es inmejorable.
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Cliente satisfecho
Amplia selección de modelos, muy buenos precios, servicio rápido y eficiente. El transportista que ha hecho la entrega, amable y cuidadoso. Todo estupendo.
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Todo a llegado tal cuál a la descripción y asta un día antes de lo establecido. Podrían mejorar el acuerdo con agencias de trasporte para que el servicio de gastos de envío fuera un poco menor
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Muy bien de precio y de rapidez. Tuve un pequeño roto en el pedido por el paletizado, habria que poner el corcho blanco entre losas un poco mas grueso.
Verificada
Lo recibimos perfectamente embalado y antes de la fecha.
Fenomenal, era como se esperaba.
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