Sello de Calidad de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Varios clientes valoran positivamente la rapidez y amabilidad del servicio de atención al cliente, así como la entrega rápida en algunos casos. Sin embargo, se reportan retrasos y problemas de coordinación en la entrega de los pedidos, junto con una gestión deficiente en la resolución de devoluciones e incidencias. Algunos usuarios mencionan la falta de información y seguimiento proactivo, además de experiencias mixtas en la calidad de los productos, incluyendo quejas sobre defectos y materiales.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesgardeneas.com
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Han enviado rápido el pedido. La malla geotextil adquirida parece bastante más fina que la que ya tengo. A pesar de ser paquete de poco peso, hubo que bajar al portal a recogerlo en otro tipo de pedidos lo entendería, pero en este no.
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No dan informacion de la fecha de entrega de los pedidos. Los pedidos tardan mcho en llegar, mas de 15 dias.
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La información de su página web es engañosa, ya que indica que hay stock de cañizo cuando en realidad no existe disponibilidad.
Lo más decepcionante ha sido la falta total de comunicación con el cliente. Tuve que llamar yo mismo una semana después de realizar el pedido para descubrir que el producto no estaba disponible. En ningún momento se pusieron en contacto conmigo para informarme de la incidencia. En su lugar, me ofrecieron un producto diferente y, además, con otro plazo de entrega de una semana.
Para empeorar la experiencia, el personal que atiende las llamadas fue poco resolutivo y quedó en evidencia una clara falta de comunicación interna.
Este tipo de gestión transmite una imagen muy poco profesional y hace perder la confianza de los clientes. Estoy convencido de que pierden muchas ventas por esta forma de trabajar y, lamentablemente, yo soy uno de esos clientes que no volverá a comprarles.
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RESPONDEN CUANDO LOS ENVÍOS FALLAN
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Enviado super rápido y con muy buen servicio, el repartidor me llamó antes para saber si estaba en casa, muy contenta con la compra, porque además superó mis expectativas, muchas gracias
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El seguimiento del pedido debe poder verse por el cliente sin darse de alta en una plataforma que te pide demasiados datos
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Ahora mismo es muy pronto para opinar
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No recibe el producto en 2 semanas no corresponder o tracking Codigo
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El pedido ha llegado bien, aunque se podría mejorar
El pedido ha llegado bien, aunque el embalaje es prácticamente inexistente. Menos mal que la empresa de reparto lo ha tratado con cuidado. De lo contrario, hubiera llegado roto.
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El envío un desastre, aún no me ha llegado el pedido. Han pasado 10 dias. Lo que he comprado no lo sé. Pero no volveré a comprar. Y no sé si lo devolveré ya que era para ponerlo en una fecha y ya no he podido. Lo dicho... Una mierda
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No he recibido nada
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Mi pedido no ha llegado
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El transporte y tiempo de envío es muy mejorable.
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Las losetas están deformes, las puntas quedan levantadas y no coinciden. Las hemos tenido que manipular muchísimo e incluso recortar para poder dejar una aspecto profesional.
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Siempre rápido y buenos precios, así da gusto
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Pedi por Amazon dos veces, estaba artículo que quiera fuera de stock. Decidí comprar directamente en la tienda online. Envíos tiene elevados. Pero la cuestión es que pasado una semana aún no he recibido el pedido. Puse en contacto con ellos, siempre me comentan en unos días hábiles lo tendrá. Así que cuando tenga el artículo que pedí terminará el verano. 😁
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