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Opiniones:

6907 opiniones en total   1516 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en los envíos y el cumplimiento de los plazos de entrega. La atención al cliente destaca por su amabilidad, capacidad de resolución y trato humano. Además, el precio competitivo y las ofertas frecuentes son apreciados como puntos fuertes de la tienda. La facilidad de uso de la web, la compra online y los procesos en general también reciben comentarios favorables. La comunicación es bien recibida cuando es clara y rápida. Por último, la disponibilidad de productos suele ser adecuada para la mayoría de los compradores. Sin embargo, algunos clientes han señalado lentitud o falta de proactividad en la atención al cliente en determinadas ocasiones. Las devoluciones generan opiniones divididas: mientras algunos consideran que el proceso es fácil y rápido, otros se quejan de los altos costes o la lentitud en los reembolsos. Se mencionan también problemas de comunicación, especialmente la falta de información proactiva sobre pedidos en caso de demoras. Hay quejas puntuales sobre compras de artículos sin stock y los retrasos que esto conlleva.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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OpinionesGreenlandMX.es

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Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
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Rápido y eficaz. Remarcar que hacéis todo lo posible por garantizar el precio mínimo, no como motocard! Lo que sí, igual buscar embalajes en que vaya todo con su forma original, ya que el filtro me ha llegado bastante deformado. Espero que cuando se monte vaya a su sitio.

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas, Jorge, ¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la rapidez del servicio y con nuestro esfuerzo por ofrecer el mejor precio posible. Tomamos nota de tu comentario sobre el embalaje y el estado del filtro al recibirlo. Lo revisaremos para mejorar la protección en futuros envíos y evitar este tipo de incidencias. El equipo de GreenlandMX
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Entrega no efectuada a mi nombre

Buenas tardes, yo no he recibido ese paquete, no solo eso, sino que en el email al que se refiere expresamente Seur indica que tiene mi teléfono y que si hay algún problema me llaman, nadie me ha llamado y nadie que sea yo mismo debería haber recogido ese paquete, la entrega nominativa no se ha realizado, desconozco si la han entregado en ese domicilio, que dicho sea de paso modifique en el área de mi perfil en su pagina web pero por alguna razón no se ha grabado, independientemente y en mas de que la web no registre el cambio, la compra efectuada no me ha sido entregada a mi que soy el comprador, y por otra parte desconozco si alguien se ha hecho pasar por mi y Seur se lo ha entregado por que se escapa de mi capacidad, no puedo conocer circunstancias que no han estado en mi mano ni en las que he podido actuar. Sea como fuere, bien por el error del cambio de domicilio en su web, o bien porque Seur no comprueba a quien se lo entrega yo no he recibido la compra efectuada Seur no me ha llamado por teléfono como indica en su email en el que aparece mi teléfono en caso de que hubiera alguna incidencia en la entrega (como es habitual en las empresas de mensajeria). Los términos en los que ustedes contraten la entrega dela compra que es nominativa, es algo en lo que no puedo entrar sencillamente porque no es mi responsabilidad, es del vendedor que se ocupa de entregar el bien, a mi en persona no me ha entregado nadie nada, para empezar porque no vivo en ese domicilio desde hace dos años, no me han advertido ni avisado a mi teléfono tal y como indica el email de la empresa de transporte que han contratado ustedes. Espero alguna noticia suya para resolver este asunto porque se pueden imaginar que los fallos de la empresa de mensajería que contratan ustedes no son mi responsabilidad, y no voy a dejar que el perjuicio corra de mi parte. Gracias y un saludo

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas, Mario, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que su compra no haya sido completamente satisfactoria, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio excelente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para aclarar lo sucedido y encontrar una solución adecuada, evitando que situaciones similares se repitan. Para cualquier necesidad, puede escribirnos a informacion@greenlandmx.es Saludos cordiales,
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1 Valoraciones
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From start to finish I had a really good experience with Greenland. They had everything I wanted in stock and once ordered the parts arrived on the next working day. I tried them previously and that wasn't a good experience, but they have redeemed themselves on this occasion. Thanks Greenland MX

Respuesta de GreenlandMX.es

Morning, Rusell, Thank you very much for taking a few minutes to rate our work. Your satisfaction is our greatest motivation, and we will continue giving our very best to always meet your expectations. See you next time! The GreenlandMX Team
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2 Valoraciones
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Pues la espera de piezas que no tenéis en tienda incrementa el tiempo de espera, hay piezas de un pedido de 2 , 3 o más piezas y si una no la tenéis hay que esperar que os llegue para que mandéis el pedido completo. Se entiende que es para mandar el pedido completo y costes de transporte, peroo eso no gusta . Por lo demás genial .

Respuesta de GreenlandMX.es

Estimado Daniel: Le agradecemos su valoración. Acciones como esta nos ayudan a mejorar día tras día para seguir creciendo y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. La opinión de nuestros clientes es muy importante, porque nos permite estar en contacto y mejorar día a día gracias a sus comentarios. Tenga en cuenta que la información del tiempo de espera está indicado en la página de cada producto y en el correo de confirmación de pedido, aparece igualmente el tiempo de expedición. La opinión de nuestros clientes es muy importante, porque nos permite estar en contacto y mejorar día a día gracias a sus comentarios.Esperamos volver a verle pronto y estaremos encantados de ayudarle en lo que necesite. ¡Mucho GAS! El equipo de GreenlandMX
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3 Valoraciones
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Falta de información

Muy decepcionado. Tras 10 días de espera, me entero de que falta stock solo porque yo pregunté. Siendo cliente muy habitual, me parece inaceptable que no avisen proactivamente. Me han dejado la moto parada por su mala comunicación. igualmente a pesar del retraso contenstan con atencion i el trato es bueno.

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenos días, Eric: Muchas gracias por su reseña y, sobre todo, por su fidelidad como cliente habitual. Sentimos mucho lo ocurrido con el stock y entendemos perfectamente su malestar, especialmente por la falta de comunicación proactiva. Por nuestra parte, hacemos todo lo posible para que los plazos se cumplan, pero en ocasiones pueden surgir imprevistos ajenos a nuestra voluntad, como envíos tardíos por parte del proveedor u otras incidencias que pueden retrasar la llegada del material a nuestro almacén. Agradecemos que valore positivamente la atención recibida y el trato de nuestro equipo. Gracias por su comprensión. Esperamos verle pronto. El equipo de GreenlandMX
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2 Valoraciones
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Los artículos están bien y de buena calidad , si los llamas o le escribís por mail contestan que es muy importante y no le pongo todas las estrellas por qué he tenido k esperar varios días , de hay que me comunicara con ellos , algunos productos no los tienen en estok y les tardan unos días en llegar eso sumado a que me lo tienen que mandar pues suman varios días , por lo demás todo perfecto

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas tardes, Daniel: Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar la calidad de nuestros artículos. Nos alegra saber que quedó satisfecho con los productos y con la atención recibida. Lamentamos, no obstante, que el plazo de entrega no haya sido todo lo rápido que esperaba. En algunos casos, cuando un artículo no se encuentra disponible en stock inmediato, debemos esperar su recepción del proveedor antes de proceder al envío, lo que puede añadir algunos días al plazo total. Trabajamos continuamente para optimizar nuestros tiempos de reposición y entrega, y comentarios como el suyo nos ayudan a seguir mejorando. ¡Esperamos volver a atenderle pronto! El equipo de GreenlandMX
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2 Valoraciones
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Sin información para el comprador

Sería deseable que el comprador recibiera información de actualización de su pedido, cuando este se demora. En mi caso, hice la compra el 15 de mayo y lo recibí el 3 de junio. Por el camino no tuve ninguna notificación. Es verdad que al comprarlo me dijeron “entrega entre 8 y 14 días laborables”, pero yo, desde luego, habría agradecido alguna comunicación.

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas, Cesar, Gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración. Lamentamos que durante la espera no recibieras comunicaciones sobre el estado de tu pedido. Aunque el plazo indicado al realizar la compra era de entre 8 y 14 días laborables y la entrega se realizó dentro de ese margen, entendemos perfectamente que una actualización durante el proceso habría aportado mayor tranquilidad y confianza. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar aspectos en los que podemos mejorar nuestro servicio. Estamos trabajando para ofrecer una comunicación más fluida y mantener informados a nuestros clientes cuando los pedidos requieran plazos de entrega más largos de lo habitual. Gracias por tu confianza y esperamos poder ofrecerte una experiencia de compra de 5 estrellas en tu próximo pedido. El equipo de GreenlandMX
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1 Valoraciones
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Envios muy muy rapidos , pagina muy por encima de mis espectativas y gente agradable La unica minipega/consejo , es que tengan un whatsapp o algo asi para dudas mas rapidas o preguntas , pero vamos que es lo normal Volvere a comprar

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas, Raul, ¡Gracias por su increíble valoración! Nuestro equipo trabaja cada día con pasión y dedicación para que disfrute al máximo de su experiencia. Leer comentarios como el suyo nos anima a seguir dando lo mejor. ¡Mucho GAS y hasta la próxima! El equipo de GreenlandMX
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3 Valoraciones
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Pedi un articulo que no iba bien de talla y para devolverlo me pedían 6.99€ de gastos de devolucion, ya había pagado 3,99€ de envío por el pedido. Finalmemente me he quedado el articulo porque me costaba mas el envio que el propio articulo, no me merece la pena. Tendiais que tener una politica de devoluciones o cambios mas economica Saludos

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas Mayte, Sentimos que el coste de la devolución no haya cumplido tus expectativas. Entendemos perfectamente que, en algunos casos, los gastos asociados pueden hacer que no compense realizar la devolución, y tomamos muy en cuenta comentarios como el tuyo para seguir mejorando nuestro servicio. Actualmente, nuestras condiciones de envío y devolución están detalladas en nuestra web antes de realizar la compra, pero somos conscientes de que siempre hay margen de mejora, especialmente en situaciones como la que comentas. Agradecemos tu feedback y lo trasladaremos al equipo correspondiente para valorarlo de cara a futuras mejoras en nuestra política de devoluciones. El equipo de GreenlandMX
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
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Rapidez, comunicación y seriedad

Rapidez, comunicación y seriedad Tuve un problema que se derramó un recipiente y en el siguiente pedido se me añadió sin costes. Muy buena atención al cliente, muchas gracias

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas, Luis, ¡Muchísimas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con su experiencia. Su apoyo nos motiva a seguir dando el 100% cada día para todos los apasionados del off-road. ¡Esperamos verle pronto de nuevo y mucho GAS! El equipo de GreenlandMX
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4 Valoraciones
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Si he comprado como invitado sin crear cuenta como puedo obtener o ver la facturas de mi compra. Gracias.

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas, Luis, Gracias por tu valoración y por tu consulta. Si realizaste la compra como invitado y no creaste una cuenta, puedes solicitar tu factura enviando un correo electrónico a informacion@greenlandmx.es , indicando tu número de pedido y el correo electrónico que utilizaste al realizar la compra. Nuestro equipo te ayudará a obtenerla lo antes posible. Gracias por confiar en nosotros. ¡Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta! 😊 El equipo de GreenlandMX
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4 Valoraciones
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Se puede repetir experiencia

Precio correcto, transporte correcto, todo en orden como para repetir en un futuro.

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas, Pablo, Gracias por valorar GreenlandMX. Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle para que pueda disfrutar al máximo de su pasión. Seguiremos trabajando para mejorar, con el objetivo de que su próxima valoración sea de cinco estrellas. Esperamos volver a verle pronto. ¡Mucho GAS! El equipo de GreenlandMX
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5 Valoraciones
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Me gusta mucho el trato que dispensan los dependientes. No me gusta que muchos productos no tengan precio.

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas, Arturo, Gracias por su valoración, nos alegra que su experiencia en GreenlandMX haya sido agradable y satisfactoria. Haremos llegar su comentario al equipo y seguiremos trabajando con esfuerzo para mejorar día a día. Esperamos volver a verle pronto. ¡Gracias y mucho GAS! El equipo de GreenlandMX
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10 Valoraciones
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Facil búsqueda de las piezas y recambios. Encuentro a faltar una comparativa de productos

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Buenas, Joan, ¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una valoración tan bonita! Nos llena de energía saber que nuestro trabajo ha sido apreciado. Seguiremos dando lo mejor para usted y para todos los apasionados del mundo off-road. Cordiales saludos y mucho GAS. El equipo de GreenlandMX
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1 Valoraciones
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Rápido y eficaz y tener un envío más económico para la provincia hace mucho más fácil todo

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Buenas, Andres Le agradecemos sinceramente sus 5 estrellas. Es una gran satisfacción saber que hemos cumplido con sus expectativas. Seguiremos esforzándonos para ofrecerle la mejor atención y los mejores productos para que disfrute al máximo de cada aventura. ¡Gracias por confiar en nosotros y mucho GAS! El equipo de GreenlandMX
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1 Valoraciones
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Todo ok a buen precio

Envío muy rápido, cumpliendo el olazo anunciado. Artículo correcto, y buen precio

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Buenas, Oscar, ¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una valoración tan bonita! Nos llena de energía saber que nuestro trabajo ha sido apreciado. Seguiremos dando lo mejor para usted y para todos los apasionados del mundo off-road. Cordiales saludos y mucho GAS. El equipo de GreenlandMX
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2 Valoraciones
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La página web el diseño que tiene me resulta muy fácil de usar a la hora de hacer la compra

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas, Sergio, ¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una valoración tan bonita! Nos llena de energía saber que nuestro trabajo ha sido apreciado. Seguiremos dando lo mejor para usted y para todos los apasionados del mundo off-road. Cordiales saludos y mucho GAS. El equipo de GreenlandMX
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8 Valoraciones
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Envío muy rápido y buenos productos. Además tienen muchas ofertas y el trato en tienda también es estupendo.

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Buenas, Jimena, ¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una valoración tan bonita! Nos llena de energía saber que nuestro trabajo ha sido apreciado. Seguiremos dando lo mejor para usted y para todos los apasionados del mundo off-road. Cordiales saludos y mucho GAS. El equipo de GreenlandMX
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1 Valoraciones
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Cumplen lo que prometen. Pedido recibido en 24 horas.

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas, Gorka, Gracias por dejarnos su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es lo que nos impulsa a mejorar cada día. Nos alegra que haya valorado nuestro esfuerzo, y seguiremos trabajando para merecer, la próxima vez, todas las cinco estrellas. ¡Hasta pronto y mucho GAS! El equipo de GreenlandMX
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Servicio de atención al cliente correcto, aunque lo que no me gustó que me cobraran el envío y un porcentaje del coste del producto cuando hice una devolución.

Respuesta de GreenlandMX.es

Buenas, Angel, Gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención recibida por nuestro equipo de atención al cliente. Lamentamos que las condiciones de la devolución no hayan cumplido tus expectativas. Los gastos de envío y las condiciones aplicables a las devoluciones están detallados en nuestra política de devoluciones, y se aplican de forma transparente a todos los pedidos. https://www.greenlandmx.es/returns Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando tanto nuestros procesos como la información que ofrecemos a nuestros clientes. El equipo de GreenlandMX

Para comprobar la autenticidad

Valoraciones verificadas

Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.

Valoraciones importadas

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