Certificada desde: 9 ago 2022
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- Identidad verificada
- Transferencia de datos encriptada
- Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez tanto en el envío como en la gestión de sus pedidos. Los precios competitivos y las ofertas disponibles reciben valoraciones muy positivas. La atención y el trato al cliente se perciben como amables, profesionales y resolutivos, lo que genera confianza en la compra. Además, la satisfacción con la calidad de los productos es alta, resaltando marcas reconocidas y durabilidad. Los clientes también aprecian la capacidad del soporte para resolver incidencias. Algunos clientes mencionan problemas con el transporte o el embalaje en las entregas. También se expresa frustración cuando las incidencias no se solucionan de forma efectiva.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesRP Material Eléctrico y Fontanería
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Buen equipo, buena variedad de productos y precios.
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Precios competitivos y rapidez de envio. Todo conforme lo previsto. Lo recomiendo.
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Todo rápido y bien
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La atención
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My experience was really good from chatting on WhatsApp to the delivery. I was nervous because I had never dealt with this company before but everything was perfect. I am certainly going to recommend them and buy again
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Todo perfecto
Me ha gustado la atención al cliente, la rapidez del envío y el producto. Un 10.
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Atencion telefonica y tienda
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GENIAL,ME LLEGO EN 2 DIAS ,TODO CORRECTO ,SI NECESITO ALGO MAS VOLVERE A REPETIR.
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Entrega muy rápida. Material conforme a lo comprado y bien embalado.
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¿PTítulo de la valoraciónor dónde empezar
¿Por dónde empezar? Recibí mi pedido en 3 paquetes en 3 momentos diferentes.
El repartidor de GLS entregó mi primer paquete, valorado en 1000 €, a un completo desconocido en una casa totalmente distinta, así que pasé 3 días buscándolo y, mientras tanto, envejecí 10 años. Creo que por esa cantidad de dinero uno debería esperar un servicio decente, no esta bazofia. Para ser tan incompetente como un repartidor de GLS, alguien tiene que morir al menos tres veces. Y para los otros dos paquetes, escribió con cara de pocos amigos que no estaba en casa, aunque no era cierto, y ni siquiera intentó entregarlos. Dentro del paquete, las cajas estaban abiertas, los productos se habían salido del cartón y dos de los productos más grandes llegaron dañados. ¡Un escándalo! Si vuelvo a recibir un paquete de GLS, será mi último pedido y publicaré esta opinión como reseña en Google.
Creo que con un pedido de casi 1700 euros, uno podría esperar más. Y que el paquete se entregue en la dirección (o si el repartidor no lo encuentra, al menos que me llame si ya tiene mi número de teléfono) y que lo revise, aunque no creo que sea mi trabajo y no es una gran exigencia.
Respuesta de RP Material Eléctrico y Fontanería
Apreciamos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a supervisar el servicio, aunque lamentamos profundamente leer la situación que has tenido con la agencia de transporte. Compartimos completamente tu insatisfacción: un pedido de esta importancia debe entregarse con la máxima profesionalidad, y el comportamiento que describes por parte del repartidor es inaceptable.
Queremos aclarar que gestionamos tu pedido de 1.475 € con la máxima agilidad. Entró el 13 de mayo a las 8:45 h y dos horas más tarde ya te habíamos notificado que parte del material estaría disponible a partir del 20 de mayo, informándote también de la decisión de gestionarlo en dos envíos para no retrasar el resto del pedido. De esta forma, el primer paquete fue entregado al día siguiente y el segundo el 21 de mayo, tan pronto estuvo disponible.
Nos sorprende enormemente un reporte de incidencias de este tipo con la agencia de transporte, especialmente al no haber recibido ningún aviso previo en nuestros canales de atención al cliente. Si nos hubieras contactado en el momento del incidente con el repartidor, habríamos tomado medidas de inmediato con la delegación de GLS para exigir la entrega correcta y gestionar la reposición de cualquier material afectado durante el trayecto. Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para dar solución inmediata a estos imprevistos excepcionales ajenos a nuestro control. Tomamos muy en cuenta tu experiencia para revisar el servicio de las agencias de transporte en tu zona, ya que nuestra prioridad absoluta es garantizar que cada entrega cumpla con nuestros estándares de calidad.
Te recordamos que, además de la garantía legal de los fabricantes, al ser una tienda auditada con Sello de Calidad de TrustedShops, tu compra cuenta con la Garantía de Compra Protegida de hasta 2.000 €, por lo que tu dinero y tu inversión siempre están 100% seguros con nosotros.
Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente facilitándonos tu número de pedido. Queremos revisar el estado de esos productos dañados por el transporte y abrir una reclamación formal a la agencia de transportes en tu nombre.
Verificada
Por el momento a ido todo muy bien por el momento un poco de ruido porque está instalado en interior todo el equipo.
Sobre todo tienen buen precio es lo mejor 🙌
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Todo perfecto!! Muy rápido el envío y muy bien empaquetado.
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En fechas difíciles para comprar un termo eléctrico, y poder consultar sí estaba disponible por email y también por WhatsApp y recibir una respuesta de la disponibilidad de este y poder hacer la compra por la web. personal muy amable.
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
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