Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos, así como la atención amable y profesional recibida. Además, los precios competitivos y asequibles son muy apreciados, al igual que la calidad general de los productos y servicios. El embalaje y la entrega también reciben valoraciones mayormente positivas, y quienes tuvieron incidencias resaltan la eficacia y rapidez en la resolución. Algunos clientes mencionan pequeños fallos puntuales en la calidad de los productos, problemas con el embalaje o incidencias con la empresa de transporte. Asimismo, hay casos en los que las soluciones ofrecidas ante problemas no fueron satisfactorias para todos los usuarios.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesRP Material Eléctrico y Fontanería
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¿PTítulo de la valoraciónor dónde empezar
¿Por dónde empezar? Recibí mi pedido en 3 paquetes en 3 momentos diferentes.
El repartidor de GLS entregó mi primer paquete, valorado en 1000 €, a un completo desconocido en una casa totalmente distinta, así que pasé 3 días buscándolo y, mientras tanto, envejecí 10 años. Creo que por esa cantidad de dinero uno debería esperar un servicio decente, no esta bazofia. Para ser tan incompetente como un repartidor de GLS, alguien tiene que morir al menos tres veces. Y para los otros dos paquetes, escribió con cara de pocos amigos que no estaba en casa, aunque no era cierto, y ni siquiera intentó entregarlos. Dentro del paquete, las cajas estaban abiertas, los productos se habían salido del cartón y dos de los productos más grandes llegaron dañados. ¡Un escándalo! Si vuelvo a recibir un paquete de GLS, será mi último pedido y publicaré esta opinión como reseña en Google.
Creo que con un pedido de casi 1700 euros, uno podría esperar más. Y que el paquete se entregue en la dirección (o si el repartidor no lo encuentra, al menos que me llame si ya tiene mi número de teléfono) y que lo revise, aunque no creo que sea mi trabajo y no es una gran exigencia.
Respuesta de RP Material Eléctrico y Fontanería
Apreciamos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a supervisar el servicio, aunque lamentamos profundamente leer la situación que has tenido con la agencia de transporte. Compartimos completamente tu insatisfacción: un pedido de esta importancia debe entregarse con la máxima profesionalidad, y el comportamiento que describes por parte del repartidor es inaceptable.
Queremos aclarar que gestionamos tu pedido de 1.475 € con la máxima agilidad. Entró el 13 de mayo a las 8:45 h y dos horas más tarde ya te habíamos notificado que parte del material estaría disponible a partir del 20 de mayo, informándote también de la decisión de gestionarlo en dos envíos para no retrasar el resto del pedido. De esta forma, el primer paquete fue entregado al día siguiente y el segundo el 21 de mayo, tan pronto estuvo disponible.
Nos sorprende enormemente un reporte de incidencias de este tipo con la agencia de transporte, especialmente al no haber recibido ningún aviso previo en nuestros canales de atención al cliente. Si nos hubieras contactado en el momento del incidente con el repartidor, habríamos tomado medidas de inmediato con la delegación de GLS para exigir la entrega correcta y gestionar la reposición de cualquier material afectado durante el trayecto. Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para dar solución inmediata a estos imprevistos excepcionales ajenos a nuestro control. Tomamos muy en cuenta tu experiencia para revisar el servicio de las agencias de transporte en tu zona, ya que nuestra prioridad absoluta es garantizar que cada entrega cumpla con nuestros estándares de calidad.
Te recordamos que, además de la garantía legal de los fabricantes, al ser una tienda auditada con Sello de Calidad de TrustedShops, tu compra cuenta con la Garantía de Compra Protegida de hasta 2.000 €, por lo que tu dinero y tu inversión siempre están 100% seguros con nosotros.
Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente facilitándonos tu número de pedido. Queremos revisar el estado de esos productos dañados por el transporte y abrir una reclamación formal a la agencia de transportes en tu nombre.
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Entrega muy rápida. Material conforme a lo comprado y bien embalado.
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Por el momento a ido todo muy bien por el momento un poco de ruido porque está instalado en interior todo el equipo.
Sobre todo tienen buen precio es lo mejor 🙌
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Todo perfecto!! Muy rápido el envío y muy bien empaquetado.
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En fechas difíciles para comprar un termo eléctrico, y poder consultar sí estaba disponible por email y también por WhatsApp y recibir una respuesta de la disponibilidad de este y poder hacer la compra por la web. personal muy amable.
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Servicio excelente
Muy buen asesoramiento, rapidez de respuesta y servicio de entrega/instalacion.
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Los envíos muy muy rápidos, un 10
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Muy buena!Entrega rápida y perfecto estado
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Todo Perfecto pedido y entrega
Me falta instalar para valorar el producto
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Servicio perfecto
Os he dado una review 5/5 en Google porque estoy encantada con el servicio. Rápido y eficaz y los operarios muy majos y profesionales.
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Excelente trato y un servicio súper rápido
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Todo ha ido perfecto 👌, desde la compra hasta la recepción del producto. No ha fallado nada. El termo en general muy bien tan solo le faltaba el pequeño tubo transparente de desagüe de la válvula de seguridad. Un saludo José Manuel.
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Muy rápidos en el envío, precios adecuados. Muy recomendable.
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Rápidos y serviciales
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