Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez habitual en la entrega de los pedidos, la eficacia y amabilidad del servicio de atención al cliente, así como los precios competitivos y atractivos frente a otras tiendas. También se valora la amplia variedad y el surtido de productos disponibles, el buen embalaje para la protección de los pedidos, así como la existencia de descuentos, promociones frecuentes y sistemas de fidelización. Algunos usuarios subrayan además la facilidad de uso de la web o la app y la información detallada de los productos. No obstante, se mencionan retrasos puntuales en las entregas, generalmente asociados a la empresa de transporte o a la falta de stock, además de varias quejas sobre paquetes mal entregados o falta de comunicación por parte de la empresa de reparto. Algunos clientes consideran que la atención al cliente podría mejorar su proactividad en la comunicación de incidencias. También se señala que, aunque el embalaje suele ser adecuado, en ocasiones resulta excesivo o poco apropiado para el tamaño del pedido, generando residuos o posibles daños. Otros usuarios echan en falta ciertas referencias o marcas en el catálogo y mencionan problemas de usabilidad o funcionamiento en la web o la app.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesHerbolario Salud Natural
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Verificada
La atención cliente excepcional
Fue mi primer pedido y son rápidos, además de tener buenos precios y gran variedad de productos.
Había falta de stock en un producto y me escribieron para darme todas las opciones desde la anulación del pedido, el pedido sin ese producto o esperar unos días a que tuviesen stock... Y me decanté por la última opción y tardaron menos de lo que habían previsto. Viene todo muy protegido y bien embalado.
Compraré más sin dudarlo
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que nuestra atención al cliente, rapidez, precios competitivos y variedad de productos estuvieron a la altura de sus expectativas. Valoramos la comunicación transparente sobre el stock y nos alegra que haya quedado satisfecho con las opciones ofrecidas y la entrega puntual. Nos esforzamos siempre por garantizar que los pedidos lleguen bien protegidos y embalados para su total satisfacción.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Verificada
Me ha gustado la rapidez con la que han enviado el pedido, lo que me ha gustado menos es que como en otras tiendas no me dan código de descuento, y son escasos en muestras(vitales para hacer nuevas compras).Pero si buscas rapidez sin duda elige los.
La atendieron al cliente por correo también fantástica y muy rápida.
Es un 10 quitando esas pegas, que a mi me vienen muy bien.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que la rapidez en el envío y la atención al cliente han sido de su agrado, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y cercano. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre las muestras, pues buscamos siempre mejorar y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.
Esperamos seguir contando con su confianza y ofrecerle siempre lo mejor.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
El servicio vuestro es excelente, el trasporte GLS no pasaron por casa, me parece fatal
El servicio vuestro es excelente, pero tuve problemas con el transporte GLS, puesto que estaba en casa y pusieron que habian pasado y yo no estaba.
Al consultar con otra GLS , que no era la que correspondía con mi zona, me dijeron que efectivamente de la otra zona de Monforte, que es mi zona, estaban teniendo muchas quejas, por lo mismo. No pasan por las casas y dicen que han pasado.
ESTO ME DISGUSTA MUCHÍSIMO. Por tanto, ruego les hagan la reclamación correspondiente.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas y por sus palabras hacia el servicio de Salud Natural.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la agencia de transporte GLS y tomamos nota de lo ocurrido. Entendemos perfectamente su malestar ante esta situación y agradecemos que nos lo haya comunicado.
Ante cualquier incidencia con la entrega de su pedido o cualquier otra consulta, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com, donde uno de nuestros agentes le dará soporte y realizará el seguimiento correspondiente.
Cordiales saludos,
Verificada
Dificultad para aceptar cookies desde el móvil
En general, la experiencia ha sido positiva, pero he detectado un problema de usabilidad en la versión móvil y en iPad.
El banner de consentimiento de cookies no está correctamente adaptado (responsive) y el botón de “Aceptar” queda parcialmente fuera de pantalla, lo que dificulta o impide su interacción.
He tenido que realizar varios intentos hasta poder pulsarlo de forma accidental, ya que apenas era visible en el borde.
Sería recomendable revisar la adaptación responsive y la accesibilidad de este elemento, ya que bloquea el acceso normal a la web.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente que nos haya compartido su experiencia y sus observaciones detalladas sobre la usabilidad en dispositivos móviles y iPad. Su comentario es muy valioso para nosotros, ya que nos impulsa a mejorar continuamente la accesibilidad y la adaptabilidad de nuestra plataforma para ofrecer un servicio eficiente y cómodo para todos nuestros usuarios. Tomaremos en cuenta su recomendación para optimizar el banner de consentimiento de cookies y así facilitar la interacción.
Gracias por confiar en nosotros.
Atentamente,
Verificada
Muy buen servicio. A los dos días de hacer el pedido llegó, tengo que decir que cuando vi que la empresa de reparto era GLS me eché a temblar, porque. Así siempre suelo tener problemas con ellos. Pero esta vez cumplieron. Volveré a pedir aquí, ya que los productos están incluso más baratos que en Amazón, que era donde venía comprándolos hasta ahora.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nuestro servicio. Nos complace saber que la entrega fue rápida y que, a pesar de sus expectativas, la empresa de reparto cumplió con lo prometido. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a precios competitivos y un servicio eficiente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Su confianza y preferencia son muy valiosas para nosotros.
Quedamos a su disposición para futuras compras.
Un saludo,
Verificada
En general me parece excelente el servicio que prestan, tienen un gran surtido de productos y buen detalladas las características de cada uno (cosa que se agradece ya que no todas las web lo tienen). La entrega es rápida y prolija. Hace unos cuantos años que compro aquí y nunca tuve ningún problema con ellos. 100% recomendable.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nuestro servicio y surtido de productos. Nos complace saber que valora la detallada información que ofrecemos, ya que nos esforzamos en brindar la mayor transparencia y confianza en cada compra. Su reconocimiento a la rapidez y prolijidad en la entrega refuerza nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes a lo largo de los años.
Quedamos siempre a su disposición para atender sus futuras necesidades.
Atentamente,
Verificada
Hola. La calificación es solamente de un suficiente porque hice un pedido online y lo puse contrareembolso.Tuvimos un contratiempo familiar, nos tuvimos que ir de la ciudad unos díasy varios pedidos que habíamos realizado no nos los pudieron entregar. Debido a esto nos habéis sancionado con que podemos volver a pedir contrareembolso.
Entendemos que a lo mejor es vuestra política, pero también debéis de comprender que ha sido un caso excepcional, nunca nos había ocurrido no poder recoger algún paquete debido a esto, pero son cosas que ocurren y no nos parece justo no poder volver a pedir de esta forma puesto que es algo que muchas veces preferimos
Por lo demás, deciros que estamos muy conformes. Un saludo
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Gracias por compartir su opinión y por la confianza depositada en Salud Natural. Lamentamos las molestias ocasionadas por la situación que nos comenta.
No obstante, nos gustaría aclarar que la desactivación del pago contra reembolso se debe a la aplicación de nuestra política habitual para este tipo de pedidos. Revisando el historial, de seis pedidos realizados mediante esta modalidad, cuatro fueron finalmente devueltos y únicamente dos pudieron entregarse correctamente.
Los pedidos contra reembolso generan costes adicionales tanto de envío como de devolución cuando no pueden ser recepcionados, por lo que en estos casos el sistema deshabilita automáticamente esta forma de pago. Aun así, continúan disponibles el resto de métodos de pago habituales, como tarjeta, PayPal o transferencia bancaria, pudiendo seguir realizando pedidos con normalidad.
Agradecemos igualmente su comprensión y su confianza en Salud Natural.
Cordial saludo.
Verificada
Cuidan a sus clientes
Hace mucho que compro en esta página y cada vez que les escribo me dan respuesta inmediata, para solventar cualquier pregunta o incidencia. Esta ultima vez mi pedido no habia salido del almacen, les escribí y recibí una llamada ese mismo dia para contarme que pasaba y me dieron solución al momento. Siempre tienen los mejores precios.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos complace saber que nuestro equipo ha podido asistirle con prontitud y eficacia, ya que para nosotros es fundamental ofrecer un servicio ágil y soluciones inmediatas. Valoramos su confianza y nos esforzamos continuamente para mantener los mejores precios y la calidad que usted merece.
Quedamos siempre a su disposición para cualquier consulta futura.
Verificada
Excelentes precios. Además, dependiendo de cuánto compres, te devuelven hasta un 7% en cupón para próximas compras en tu monedero virtual. Y casi todos los meses tienen días de descuentos de hasta un 15%: healthy days, varias festividades, etc. Tienen mucha variedad. Te atienden amablemente si tienes algún problema. Buen servicio de entrega.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente por compartir sus comentarios positivos. Nos complace saber que nuestras promociones, variedad de productos y servicio de entrega cumplen con sus expectativas. En todo momento nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y una atención amable y eficiente para brindar la mejor experiencia de compra posible. Sus palabras nos motivan a continuar mejorando y mantener la excelencia en cada detalle de nuestro servicio.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
No tengo ninguna queja sobre Herbolario Salud Natural. No es la primera vez que compro y no será la última. Tienen lo que busco a buen precio. Esta vez, no me ha gustado nada la emprsa de reparto, GLS. Muy informales, no me dejaron el paquete porque dijeron que no había nadie en casa. Ese día, a la hora que dijeron que habían pasado, estábamos todos en casa. Después cuando fui a recoger el paquete a una de sus oficinas, estaba abierto por un lado, estaba cortado el precinto.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente que confíe nuevamente en Herbolario Salud Natural para sus compras. Nos complace saber que encuentra en nuestra variedad y precios lo que busca. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados con la empresa de reparto GLS y su gestión en la entrega de su paquete. Su experiencia es muy importante para nosotros y trabajamos continuamente para que el servicio recibido cumpla con los altos estándares que representamos.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
Felicitaciones.
Después de la fatal primer experiencia por el descontrol del equipo de mensajería, optamos por recibir el pedido en el punto entrega más cercano y, gracias a su perfecto empaquetado, la experiencia dejó por ha sido perfecta. Un 10 para todo el equipo de Herbolario Salud Natural.
Gracias por todo.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes iniciales con el equipo de mensajería, pero nos alegra enormemente que el servicio en el punto de entrega y el cuidado en el empaquetado hayan cumplido con sus expectativas. En Herbolario Salud Natural, trabajamos constantemente para ofrecer productos de calidad y un servicio ejemplar, valorando la satisfacción de nuestros clientes en cada paso.
Gracias por confiar en nosotros y permitirnos mejorar su experiencia.
Atentamente,
Verificada
La rapidez y el excelente atención al cliente, a pesar de que mi pedido sufría un pequeño retraso, me lo notificaron quedando resuelto en pocos días.
Muy buenas promociones descuento casi todas las semanas que se pueden aprovechar junto al monedero virtual acumulado en las compras.
Sin duda el mejor herbolario donde he comprado hasta, ahora.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente:
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que la atención brindada y la comunicación sobre el estado de su pedido cumplieron con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido, cercano y promociones atractivas que beneficien a quienes confían en nosotros. Su satisfacción es nuestro principal compromiso.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
Muy contenta siempre con el servicio ofrecido, si he necesitado un producto que no tenían han intentado conseguirlo y si no me han avisado. Recientemente un producto solicitado estaba fuera de stock y se han puesto en contacto conmigo y me han devuelto rapidísimamente el importe del mismo sin solicitarlo para no retrasar el envío.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. En Salud Natural nos alegra enormemente saber que valora nuestra gestión y la atención personalizada que intentamos brindar en cada pedido, especialmente cuando se trata de localizar productos específicos para usted.
Nuestra prioridad es siempre la transparencia y la agilidad, por lo que nos satisface que la resolución sobre el producto sin stock y la devolución inmediata del importe fueran de su agrado. Para Salud Natural lo más importante es evitar esperas innecesarias y que usted reciba su pedido con la mayor brevedad posible.
Le agradecemos su fidelidad y quedamos a su entera disposición para lo que necesite.
Verificada
En general, más que un notable
Aunque tarda un par de días en prepararse el pedido, está muy bien embalado y empaquetado, el precio de los productos que he comprado es más interesante que el de otros portales y encima te regalan una muestra de otro producto similar. Es la segunda vez que les compro y repetiré.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas y por compartir su experiencia con tanto detalle.
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestros precios, el cuidado en el embalaje de su pedido y las muestras que incluimos. En Salud Natural ponemos especial atención en cada envío para que los productos lleguen en perfectas condiciones y para ofrecer pequeños detalles que aporten valor a nuestros clientes.
También le agradecemos su comprensión respecto al tiempo de preparación y, sobre todo, que haya vuelto a confiar en nosotros por segunda vez. Saber que tiene intención de repetir es la mejor recompensa a nuestro trabajo diario.
Gracias por su confianza y esperamos seguir atendiéndole durante mucho tiempo.
Reciba un cordial saludo,
Verificada
No se me ocurre nada, no he tenido ningún problema.
Lo que capta es los tantos % que hacéis de descuento.
Pues vale la pena.
Mil gracias.
Si enviais alguna muestra de algún producto para probar es de agradecer, en el último pedido me habéis enviado una.
Saludos
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra enormemente saber que nuestras ofertas y descuentos son de su agrado y que valora las muestras que ocasionalmente enviamos para que pueda probar nuestros productos. En nuestra empresa, trabajamos constantemente para ofrecer la mejor calidad y atención a nuestros clientes, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando.
Reciba un cordial saludo,
Verificada
Todo perfecto,al principio un poco de incertidumbre hasta que me contactaron vía telefónica.al faltarles el producto y no saber por qué no llegaba o recibía alguna notificación del proceso de entrega. Luego el paquete llegó a otro punto de recogida distinto al establecido principalmente,peso eso es más responsabilidad de la empresa de transportes creo yo.
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado durante el proceso de entrega y le agradecemos su paciencia y comprensión. Nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio de calidad y una comunicación clara para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Valoramos sus comentarios, que nos ayudan a mejorar y a seguir brindando soluciones efectivas.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
Excelente
Precios muy buenos, diversidad de productos, embalaje cuidadoso y todo bien protegido, transporte rápido y transportista activo, muy cuidadoso y muy amable, facilidad de pago (y poder usar paypal gratis), página web actualizada en relación al estock. Total fiabilidad. Gracias!!!
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva con nosotros.
Nos complace saber que ha valorado tanto la variedad de nuestros productos como la calidad del embalaje y la rapidez en el transporte. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un servicio fiable, seguro y cómodo para nuestros clientes, incluyendo opciones de pago accesibles como PayPal. Su reconocimiento es un impulso para continuar mejorando y mantener nuestros estándares de excelencia.
Esperamos seguir contando con su confianza en futuras ocasiones.
Un saludo,
Verificada
INMEJORABLE
NOS CUIDAN MUY BIEN A L@S CLIENTES,Y INMEJOREBLES PRECIOS!.tambien comentar que en uno de mis peddidos pague como siempre y al cabo de poco tiempo he recibido u email, que me devolbian veinte y pico €,yo no me hubiese dado cuenta si no es por ell@s!,ha debido de ser que no me aplicaron el descuento!🙌🙌🙌🙌🙌🙌🙌🙌🙌
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros de una forma tan cercana. Nos alegra enormemente leer que se siente bien tratad@ por nuestro equipo y que valora positivamente nuestros precios.
En Salud Natural, la honestidad y la transparencia son pilares fundamentales de nuestra filosofía. Nos llena de satisfacción saber que nuestra gestión con la devolución del descuento fue de utilidad; para nosotros, cuidar de su confianza es tan importante como cuidar de su salud.
Agradecemos de corazón su fidelidad y sus palabras, que son un gran estímulo para todo el equipo.
Quedamos a su entera disposición para lo que necesite.
Verificada
Lo rápido y muy bien la empresa de paquetería . Su programa te dice cómo va el paquete . Dice entregado oh a un vecino y en un sitio cercano si uno quiere.
Felicitar por los productos del herbonario, las ofertas .
La página web del herbolario no muchas veces pero se cuelga . Pero bien . Un saludo
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia tan positiva. Nos complace saber que el seguimiento de los envíos y la rapidez en la entrega cumplen con sus expectativas. Valoramos que destaque la calidad de nuestros productos y las ofertas que ofrecemos.
Continuaremos trabajando para mejorar nuestro servicio y brindarle una experiencia aún más satisfactoria.
Reciba un cordial saludo.
Verificada
Buenos productos a buen precio. Compro con bastante frecuencia y lo que me gusta menos, es que el pedido tarda en salir del almacén. Unas veces pq culpa de la empresa de reparto y otras, pq no hay stock de algún producto del pedido. No lo considero algo grave ya que es cuestión de unos días, no de una semana de retraso. Como he dicho, repito pedidos, así que estoy contenta :)
Respuesta de Herbolario Salud Natural
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente que comparta su experiencia con nosotros y que confíe en nuestros productos con tanta frecuencia. Nos complace saber que está satisfecho con la calidad y precios que ofrecemos. Lamentamos los retrasos ocasionados por el stock o la empresa de reparto, y le aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar la eficiencia y garantizar un servicio rápido y confiable. Su fidelidad es muy valiosa para nosotros y nos impulsa a seguir esforzándonos.
Reciba un cordial saludo.