Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la alta calidad de los productos, destacando su durabilidad y los buenos materiales. La atención, tanto en tienda como online, es muy apreciada por la amabilidad y profesionalidad del personal. También se agradecen la variedad de tallas disponibles y la diversidad de modelos, diseños y colecciones, lo que diferencia a la tienda de otras del sector. Sin embargo, algunos clientes experimentan retrasos o inconvenientes con la empresa de mensajería y consideran poco convenientes ciertos puntos de entrega. Se mencionan dificultades para elegir la talla correcta e inconsistencias entre modelos. Además, el proceso de devoluciones resulta complicado, costoso y molesto para muchos usuarios. Por último, varios clientes expresan el deseo de contar con más tiendas físicas en diferentes ciudades para poder probar las prendas antes de comprarlas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneshunkemoller.es
(78)
(15)
(21)
(58)
(312)
Verificada
Rápidez en el envío a tienda e información actualizada. Me gustaría poder encontrar una tabla de tallas para orientarme mejor sobre cuál elegir.
Verificada
Podrían mejorar las notificaciones.
Lo bueno es que el producto estaba agotado, pedí que me notificarán si volvía a haber stock y tuve suerte, me avisaron.
Pero no le doy más estrellas porque tuve que llamar a la tienda donde pedí que llevarán mi compra, ya que no se avisaron por ningún canal de que ya había llegado y podía pasar a recogerlo.
Respuesta de hunkemoller.es
Thank you for your feedback. We’re pleased to hear that you received a notification when the product was back in stock and were ultimately able to place your order.
At the same time, we are sorry to learn that you had to contact the store yourself to find out whether your order was ready for collection. We understand how frustrating this can be, especially when you expect to be notified automatically.
This is not the level of service you should expect from us. We believe it is important to keep our customers informed in a timely and clear manner about the status of their orders, and we regret that this did not happen in your case.
Thank you for sharing your experience with us. We will take your feedback into account as we continue to improve our service, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Verificada
Que haya tanta variedad de modelos y sobretodo tallas. No me gusta que no hay tiendas físicas y que cobréis gastos de envío por comprar y otra vez por devolver lo que hace que me piense mucho más si comprar algo o no.
Verificada
La calidad/precio de los productos es excelente. Cambiaria el envoltorio de los productos, demasiado plástico, una bolsa de tela estaría genial. Gracias.
Verificada
Devolución incómoda
He comprado 2 sujetadores y una braguita, he querido devolver 1 y cuando he llegado a la tienda en Logroño que en la web ponía abierto , estaba cerrada pero del todo yo ya había iniciado la devolución en tienda y no he podido anularla no hay manera.
Me parece muy muy mal que la devolución me cueste 2 € además de tener que desplazarme 30 km para poder hacer la devolución
A partir de ahora, creo que voy a comprar menos por lo inconvenientes de las devoluciones, me da pena pero es lo que hay
Gracias
Verificada
Para mí, perfecto!
Definitivamente, es mi marca de ropa interior desde que llegaron a Madris. Ahora que vivo en La Rioja, como la tienda más cercana está a 60km, tener la web me resulta la solución perfecta. Además, como ya conozco bien las tallas y modelos que me sientan mejor, comprar es muy fácil, tiene toda la info necesaria sobre cada modelo y artículo.
Estoy encantada!
Verificada
El envío ha sido súper rápido, las prendas son de muy buena calidad y con los descuentos de las rebajas los precios son muy asequibles
Verificada
Las dependientas entienden bien los distintos cuerpos y tallas. Me gusta porque la calidad del producto es buena y los diseños son bonitos y cómodos
Verificada
Me gusta la calidad de los bañadores, la tela aporta firmeza y hace buen contorno del cuerpo, alta durabilidad y buen precio
Verificada
Genial
Es la mejor tienda de lencería que he visto, tiene una gran variedad de conjuntos y tallas de calidad. Ahoramismo no sabría ponerle un pero
Verificada
He ido dos veces en 1 mes y las dos chicas que me atendieron fueron geniales. Se preocupan, te miran y te hacen sentir especial. Recomendadisimo
Verificada
Me gustaría más ropa de estar en casa y más promociones. También bikinis para mujeres de 40/50 años…. No siempre queremos enseñar tanto.
Verificada
Me ha encantado! No os conocía y os aseguro que a partir de ahora, voy a seguir comprando con vosotros.
Verificada
El producto, me gusta mucho. Siempre es puntual y si tengo algún problema me lo solucionan sin problema.
Verificada
Me ha encantado el trato con las chicas del centro comercial Gran Vía 2 de Barcelona
Verificada
Calidad y rápidez
Muy rápido. Los productos tal y como esperaba. La calidad muy buena como siempre. Todo perfecto
Verificada
La atención al cliente que sea en castellano tambien
Verificada
la calidad, el servicio postventa. El envío tiene mucho que mejorar, y poner mas tiendas físicas
Verificada
Me gusta por que hay tallas muy grandes y es muy difícil encontrarlas. Y si sinceramente no son de abuela. Jijij. Son muy bonitos gracias
Verificada
Me encanta Hunkemoller
Compro desde hace tiempo en la tienda porque todos los artículos son preciosos, muy originales y de muy lbuena calidad.