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Resumen de las opiniones
Muchos clientes elogian la excelente calidad de los productos, destacando su durabilidad, comodidad y buenos materiales. El diseño de los artículos es percibido como atractivo y cómodo, y existe una apreciación general por la variedad de tallas disponibles. Además, la atención del personal en tiendas físicas es valorada por su amabilidad, y las devoluciones en tienda suelen considerarse sencillas. Sin embargo, se observan áreas de mejora en el servicio de mensajería, con quejas frecuentes sobre entregas fallidas. También se reportan dificultades y confusión con las tallas, solicitando guías más claras. La falta de stock en tallas, modelos o colores populares es un problema recurrente. Las devoluciones online presentan inconvenientes y costes adicionales para algunos clientes, y hay quienes piden mayor variedad de diseños o el regreso de líneas pasadas. Por último, aunque el trato en tienda es valorado, algunos mencionan falta de personal o experiencias negativas puntuales.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneshunkemoller.es
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La devolución en la tienda ha sido fácil y la dependienta ha sido estupenda!! Muy amable, mucho conocimientos y ganas de ayudar
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Sitio top para todas la mujeres.
Tiene sujetadores de todas las tallas y formas. Por fin un sitio para TODAS! Si tienes o has tenido complejos con el pecho porque ninguno te queda bien, este es tu sitio. Tiene sujetadores cómodos, sexys, según como te sientas. Recomendadisimo.
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Me encanta esta marca por lá cualidad de los tejidos ,preciosos encajes, buen material de sujeción,sobretodo para tallas grandes y el corte y confeccion perfecto.
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Muy contenta en general
Pagué 3 artículos y me llegaron 2. Hablé con atención al cliente y me aseguraron que recibiría el reembolso. En el segundo pedido me llegaron 11 de 11 artículos. Muy contenta con el trato y con la calidad de los productos.
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no me gusta la entrega de DLH la empresa de transporte ya que no se molestan entregar al domicilio ni llaman por telefonillo, dejan directamente en un punto de recogida. Punto de recogida no cumplen horarios que tienen y e sido muy difícil para mi la recogida del pedido
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Los productos son geniales pero el empaquetado justito
Los productos son geniales pero el empaquetado es un poco deficiente, poco protegido el paquete y mal sellado, era fácil de abrir.
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Genial como siempre la calidad de las prendas el pedido ha llegado súper rápido de agradecer 👏👏♥️🌻
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Me encanta los conjuntos, que haya de todas las tallas, lo bonitos y diferentes que son a las prendas de otras marcas.
Me gustaria que sacaran una línea de deporte .
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Me queda todo perfecto! Hasta con los sujetadores, que siempre es más complicado, he acertado! Y los bodies quedan preciosos!
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los sujetadores me han gustado. La braga no, porque el tallaje de bragas de esta marca me tiene absolutamente desconcertada. Tengo bragas y tangas de la S, la M y la L. Y yo soy la misma persona. Además, en otras ocasiones he comprobado que la calidad del encaje de dichas prendas, es regular.
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Los artículos son ideales. Transportista horrible.
Los artículos son ideales. El transporte del pedido nefasto. La caja llegó completamente rota…
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Buen producto
Los productos se nota que son de buena calidad. Ha tardado en llegar más de lo que pensaba, me sobraba tanta bolsa de plástico enorme.
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Cómodo
Me gusta mucho este modelo por qué recoge muy bien el pecho y es muy comodo por qué los tirantes no se clavan en los hombros.
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Muy contenta con mi compra.
El paquete llegó a tiempo y me facilitó mucho la entrega en otra dirección que la inicial.
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DIVINO HUNKEMOLLER
Me encanta Hunkemoller y todos sus articulo, compro bastante online, y alguna cosita cae también cuando voy a recoger el pedido a la tienda física de Paseo Fabra i Puig.
Encantada de llevar vuestros artículos.
Son preciosos y me hacen sentir super bien!!!
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La página es rápida e intuitiva, fácil de comprar. Lo único que echo en falta es una guía más completa de las tallas de los sujetadores, a la hora de elegir la correcta no termino de aclararme. Gracias
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Hice una compra online para recoger en la tienda física de Gran Vía en Alicante. La chica fue súper amable y encima volví a comprar más! Todo un acierto. Y el producto que compré online me queda perfecto!
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Aún no tengo el pedido en mis manos,calificó mal no por q el producto este mal sino por el repartidor,nunca llego a casa a entregarlo lo dejo directamente en un punto de recogida,si hacemos pedido a casa es por q tenemos poco tiempo de ir a recogerlo! Ya me ha pasado 3 veces con esta empresa,mi recomendación cambiar de repartidores por que os hace quedar mal! Cuando tenga mi pedido os hace otra reseña calificando el producto que seguro será excelente como otras veces
Respuesta de hunkemoller.es
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about your delivery experience. We completely understand how frustrating it must be when you choose home delivery for convenience, only to have your parcel sent directly to a collection point without an attempted delivery. We can imagine that this is especially disappointing when it has happened multiple times.
We appreciate you making it clear that your concern is with the delivery service rather than our products. Your feedback is very valuable to us, and we will take your comments into consideration as we continuously evaluate our customers' experiences.
We are also grateful for your kind words about our products and for your continued trust in our brand. We hope you will receive your order soon and that it meets your expectations. Thank you for sharing your experience with us, and we hope to serve you better in the future.
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Calidad
Me encanta el diseño y, sobre todo, la calidad de las braguitas, me duran y no se deforman con el uso.
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No por los sujetadores, ha sido el transportista de dhl que se ha inventado que no estaba en casa y me ha dejado el pedido en el punto de recogida que le ha dado la gana. llamamos para quejarnos a dhl y nos dijeron que nos lo iban a traer a casa, y al final he tenido que ir a buscarlos yo. Los repartidores en todos lo ámbitos cada vez peor
Respuesta de hunkemoller.es
Gracias por sus comentarios. Lamentamos saber que la entrega de su pedido no se realizó como esperaba. Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir la notificación de que no se encontraba en casa cuando ese no era el caso, y descubrir después que su paquete había sido entregado en otro punto de recogida.
Además, comprendemos que haya sido aún más decepcionante que, después de contactar con la empresa de transporte y recibir la promesa de una nueva entrega a domicilio, finalmente tuviera que recoger el paquete usted misma.
Este no es el nivel de servicio que puede esperar de nosotros. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Trasladaremos sus comentarios para que puedan tenerse en cuenta en la evaluación de nuestros procesos de entrega.
Esperamos poder atenderla mejor en el futuro.
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