El producto llegó perfecto y en tiempo pero me hubiera gustado un mayor interés y un mejor servicio postventa.
Por un error mio en la instalación de una tapa de wc rompí una bisagra y llame para que me enviaran bisagras o me ayudarán de alguna manera. La única solución que me dieron es que comprara una tapa nueva.
Lo dicho contento con el proceso de compra pero, a pesar de ser un error mío y no de ellos, me hubiese gustado algo más de interés en solucionar un problema postventa.
Solicitada anulación antes de que saliera el pedido de fábrica (después de 7 días sin saber nada).
Anulación ignorada y sale al día siguiente para llegar el décimo día plazo máximo publicitado.
Vale...se ha cumplido plazo, pero no puedo entender que no se atienda la petición de anulación.
Me como el hecho de haber pagado por adelantado y tiraré el material al contenedor porque ya no me hacía falta.
Tampoco es posible descargar la factura de la página porque siempre está "en mantenimiento".
Exijo me envíen la factura al menos para desgravar el IVA
Los tiempos de entrega son los acordados y los productos son de calidad, sin embargo para pedidos online no hay comunicación de envío del pedido o algún número de seguimiento que permita rastrear el pedido.
He tenido que devolver mi pedido por un malentendido en el tono de los azulejos, tras enviar un par de correos electrónicos para solicitar la devolución, no obtuve respuesta, de modo que tuve que llamarlos.
Al final me han dado solución.
En mi opinión creo que deben mejorar la comunicación para los pedidos online.
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9 feb 2024
Opinión verificada
Me gusta el producto pero no me encaja para una reparación. Gracias
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10 feb 2024
Opinión verificada
Buen servicio y calidad precio, portes un poco elevado de precio
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